지식관리시스템

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지식관리시스템

지식관리시스템(II)

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지식관리시스템

지식저장소

• 지식의; 조직화 : 분류 체계 및 태깅

• 기업이 지식저장소를 만들 때 첫 번째 과제 : 문서분 류에 사용할 범주를 올바르게 정의

• 분류체계(taxonomy) : 정보와 지식에 접근이 쉽도록 분류하는 체계

• 분류체계가 만들어지면 모든 문서는 적절한 분류로 태깅됨

• 오토노미 텍소노미(Autonomy Taxonomy) : 기존 회 사의 분류체계를 이용하여 문서 분류 → 사용자들의

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지식관리시스템

지식네트워크 시스템

• 필요한 지식이 기업 내 전문가들의 머릿속에 있는 암 묵적 지식일 때 발생하는 문제 해결

• 공유가 쉽지 않아 → 직원들이 암묵적 지식을 재발견 하는 데 중요한 자원 낭비

• 포춘지 선정 500 대 기업의 평균 중복 노력 비용 : 기 업 당 연간 6,000만 달러 이상(IDC, International

Data Corporation)

• 잘 정의된 지식영역에서 기업전문가의 온라인 디렉 터리 제공, 직원들이 원하는 분야의 기업 내 전문가 를 찾기 쉽도록 커뮤니케이션 기술 활용

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지식관리시스템

• AskMe : 많은 기업에서 도입한 기업의 지식네트워크 시스템을 공급 회사

• 질문이 있는 기술자는 키워드를 검색하여 관련문서, 웹 링크, 관련 질문에서 이전 답변을 찾음

• 답이 없으면 해당 범주의 페이지에 질문 → 웹 사이 트에 접속한 다른 사람들이 답변

• 다른 방법은 질문자가 해당 분야의 전문가 신상명세 검토 후 직접 질의

• 모든 질문과 답은 자동으로 지식 데이터베이스에 추

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지식관리시스템

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지식관리시스템

지식작업 시스템

• 지식근로자들이 새로운 지식을 창출하고 창출된 지 식이 기업 내에서 원활하게 통합되도록 지원하는 전 문화된 시스템

• 지식근로자 : 조직에 필요한 지식과 정보를 창출하 는 연구자, 설계자, 과학자, 건축가, 기술자 등 → 새 로운 제품을 개발하거나, 기존 개선 방법 탐색

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지식관리시스템

지식근로자의 역할

• 조직이 기술, 과학, 예술 등 다양한 분야에서 최신 지식을 유지 역할

• 그들의 지식영역에서 내부 컨설턴트로서의 역할

• 변화관리자로서 활동, 변화 프로젝트를 평가, 주도, 촉진

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지식관리시스템

지식작업시스템의 요건

• 업무 생산성 향상을 지원하는 워드프로세스, 음성 메일, 이메일, 화상회의 일정시스템 등 오피스 시스 템 필요

• 또한 강력한 그래픽, 분석도구, 의사소통과 문서관 리 기능을 갖춘 고도화된 지식작업시스템도 필요(상 당한 컴퓨팅 능력 요구)

• 외부 데이터에도 많은 관심 → 외부 데이터에 쉽고 빠르게 접근 지원

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지식관리시스템

지식작업시스템의 요건

• 지식근로자는 고급 인력 → 시간낭비는 많은 비용 낭비

• 지식 Workstation은 특정 업무를 위해 설계 및 최적 화

• 제품설계자 Workstation : 3차원 CAD을 운영할 강 력한 그래픽 기능

• 재무분석가 Workstation : 수많은 외부 데이터베이 스에 접근, 저장 및 처리 기술

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지식관리시스템

지식작업시스템의 예

• 주요 지식작업 응용 프로그램 ; CAD, 시뮬레이션과 모델링을 위한 가상현실시스템, 재무 Workstation

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지식관리시스템

가상현실시스템(Virtual Reality System)

• 전통적 CAD 시스템의 기능을 넘어서는 시간화, 렌더링, 시뮬레이션 기능

• 사용자는 특수 옷, 헤드기어, 장비 등 착용(사용자의 움 직임 기록 및 컴퓨터로 전송 가능한 센서 부착)

• 교육과학, 사업 분야에 활용(Siemens Medical Systems 3D Vituoso System : 방사선과 작은 혈관의 교차와 대동 맥의 흐름 관측, 뇌종양 진단, 수술중 쇼크와 출혈을 줄이

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지식관리시스템

웹에서의 가상현실 응용프로그램

• Virtual Reality Modeling Language 사용

• DuPont의 하이퍼플랜트(HyperPlant) : 웹브라우저를 이 용한 3차원 모델링 → 사물을 보면서 공장을 걷는 느낌, 정유시설, 정유공장, 다른 구조물들을 건설 시 발생하는 실수 경감

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지식관리시스템

금융산업

• 투자 위크스테이션 사용

• 메릴린치, UBS 등 : 접촉 관리 데이터, 실시간-연도별 시 장 데이터, 연구보고서 등 광범위한 데이터 통합 투자 위 크스테이션 구축)