지식관리시스템
지식관리시스템(I)
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지식관리시스템
지식관리시스템의 종류
• 전사적 지식관리시스템
• 지식작업시스템
• 지능형 기술
지식관리시스템
전사적 지식관리시스템
• 구조적 데이터, 비구조적 데이터 저장 기술
• 기업 내 전문가 찾는 도구
• 전사적 응용프로그램 같은 핵심 거래처리시스템과 웹 사이트에서 데이터와 정보 획득 기능 포함
• 직원들의 지식베이스 검색, 기업 내/외부 사람과의 의 사소통 및 협업, 저장된 지식을 새로운 상황에 적용하는 것 지원하기 위해 포털, 협업도구(이메일, 인스턴트 메 시지, 그룹웨어 등) 등 지원기술 활용
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지식관리시스템
전사적 지식관리시스템
지식관리시스템
전사적 지식관리시스템
• 구조적 지식시스템(Structured Knowledge System)
• 반구조적 지식시스템(Semistructured Knowledge System, 디지털 자산관리시스템)
• 지식저장소(Knowledge Repository) : 기업 내/외부에 있 는 지식들을 효율적으로 관리하고 이용하기 위해 한곳으 로 모은 지식 집합체 : 구조적 지식시스템 또는 비구조적 지식시스템이 지식저장소의 역할
• 지식 네트워크 시스템(Knowledge Network System, 전문 지식 탐색 및 관리시스템)
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지식관리시스템
전사적 지식관리시스템의 범주
• 구조적 지식
• 비구조적 지식
• 암묵적 지식
지식관리시스템
구조적 지식시스템
• KPMG의 KWorld : 세계에서 가장 큰 구조적 지식 시스 템 중 하나
• KPMG 인터내셔널 : 144국 1,00개 사무소에서 9만 7,00명의 전문가가 근무하는 세계적인 세무회계법인
• 케이월드는 전 세계에서 사용 가능한 통합 컨텐츠와 협 업 도구 제공
• 주요 기능은 문서 저장이나 컨설턴트를 위한 온라인 협 업 기능과 내부 레포팅 기능 제공
• 케이월드는 제품과 세분 시장으로 컨텐츠를 9단계로 조직
• 각 단계에는 다수의 하위 범주
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지식관리시스템
구조적 지식시스템
지식관리시스템
반구조적 지식시스템
• 문서나 보고서 형태로 존재하지 않는 기업 내 모든 디지털 정보
• 기업 정보 80%가 비구조적 정보로 추정
• 정부 법규들을 준수하고 정보자산을 좀 더 효율적으 로 관리하기 반구조적 컨텐츠를 관리
• 코카콜라 등 글로벌 대기업들은 회사의 표준
BI(Brand Image) 사용과 BI 제작에 불필요한 노력이 들어가는 것을 막기 위해 전 세계 지점에서 만든 모 든 코카콜라 BI를 관리
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지식관리시스템
반구조적 지식시스템
• 통합 지식관리시스템 : OpenText의 라이브링크
ECMTM : 구조적 문서 + 반구조적 문서 관리, 저장, 조 직 가능한 지식관리시스템
• 중앙집중형 문서저장소 외에 일선 관리자가 정의한 규칙을 이용해 송/수신 메일 메시지를 자동으로 프로 파일하는 규칙기반 이메일 관리 프로그램 제공
지식관리시스템
반구조적 지식시스템
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지식관리시스템
지식저장소
• 지식의; 조직화 : 분류 체계 및 태깅
• 기업이 지식저장소를 만들 때 첫 번째 과제 : 문서분 류에 사용할 범주를 올바르게 정의
• 분류체계(taxonomy) : 정보와 지식에 접근이 쉽도록 분류하는 체계
• 분류체계가 만들어지면 모든 문서는 적절한 분류로 태깅됨
• 오토노미 텍소노미(Autonomy Taxonomy) : 기존 회 사의 분류체계를 이용하여 문서 분류 → 사용자들의 부담 경감
