제 12 장 성인학습 상담의 방법

제 12 장 성인학습 상담의 방법 1. 학습정보 제공

1) 학습정보 제공의 의의

• 인생의 전체 발달단계 및 생활을 통해 자기주도적 학습으로서 성립 되는 평생학습을 원조하기 위한 중요한 방법 중의 하나

• 평생학습사회실현을 위해 필요한 평생학습 원조체제(학습기회 선택 보조체제, 학습기회 제공체제, 학습성과 평가체제 등으로 구성) 가운데 학습기회 선택보조체제에 있어서 중요한 역할을 담당

② 학습정보 제공의 현대적 의미- 학습을 체계적으로 수행하는데 필요 한 정보를 적절히 제공함으로써 학습활동을 안내하는 의미로 사용

③ 평생학습 정보의 제공- 적절한 정보제공에 의해 개인의 평생학습에 대한 요구를 학습활동과 결부시키고, 그 발전을 원조함

④ 학습정보 제공의 의의- 개개인의 평생학습을 원조하는 중요한 방법 중의 하나, 개개인에게 학습과의 결정적인 ‘만남’을 제공해 주는 계기

2) 학습정보의 분야

• 학습하는 내용 및 그에 대한 정보- 백과 사전적 정보

• 학습활동을 진행하는 절차와 관련된 정보- 안내 정보

② 학습자의 자주적, 자발적인 학습활동을 지원하기 위하여 주로 안내

정보를 중심으로 다양한 학습기회 및 학습자원과 개개인의 학습 요구를 결합시키고자 한다.

3) 학습정보의 제공체제

① 정보수집(분야. 범위결정) ⇨ ② 정보정리(데이터베이스 구축, *정리.축적.갱신.관리.가공) ⇨ ③ 정보제공(적절한 통신망 유지)

4) 학습정보 제공상의 유의점

① 학습내용에 따라 학습자들을 배려할 수 있어야 한다.

② 민간정보 서비스업체를 통하여 정보제공의 시비 및 상담원이 개입 하는 경우와 학습자가 직접 기기를 이용해서 정보제공을 받는 경우에 정보내용을 구별하는 것도 필요하다.

③ 학습정보의 제공의 네트워크화를 통해 관련된 정보를 체계적으로 수집하고, 제공하는 것도 중요하다.

2. 직접적 지도

1) 직접적 지도의 의의-

주는 것, 성인학습자가 해야 한다고 그들이 생각 하는 것에 대하여 충고를 제공하는 것

2) 직접적 지도의 유형-

3) 조언

① 효과적인 조언의 기술

• 성인학습자가 가진 문제에 대해 곧바로 조언을 하지말고 예비절차를 거치도록 한다.

• 성인학습자가 문제해결을 위해 어떤 노력을 해 왔는지에 대해 질문 한다.

• 조언을 하기 전에 성인학습자가 이를 받아들일 준비가 되어 있는지 확인한다.

• 성인학습자에게 간단하고 구체적으로 조언한다.

• 성인학습자에게 조언을 한 다음, 성인학습자가 그것을 어떻게 생각 하는지에 대한 즉각적인 피드백을 받도록 한다.

• 성인학습자가 성인학습 상담자의 조언대로 실제 상황에서 그것을 실행해 보고, 그것이 효과적이었는지, 문제해결에 도움이 되었는 지를 성인학습 상담자에게 알리도록 한다.

② 조언이나 실천계획의 기술(윌리암슨, Willamson)

• 동조를 구하기 • 환경을 변화시키기 • 적절한 환경을 선택하기 • 필요한 기술을 습득시키기 • 태도 바꾸기

4) 지 시

① 성인학습 상담자는 지시를 통해 성인학습자에게 과제를 줄 수 있다.

② 지시의 유형

• 직접적인 지시- 성인학습 상담자가 성인학습자로 하여금 성인학습 상담자의 지시를 수행하도록 할 권위를 지니고 있을 때 사용하는 것으로 좋은 충고나 조언처럼 성인학습 상담자가 지시한 내용을 성인학습자가 그대로 행하도록 할 때 사용

• 간접적인 지시- 성인학습 상담자의 권위가 약해서 원하는 변화를

얻기 위해서는 좀 더 간접적으로 지시해야 할 때 사용하는 것으로 변화억제의 기법을 사용함으로써 더 자발적으로 일어나게 하려고 할 때 주로 사용

5) 전략개방

① 성인학습 상담자가 어떤 통찰을 획득했던 개인적 경험에 대한 표현을 언급하는 자기개방화의 한 유형

② 성인학습 상담자는 자신이 과거에 시도했던 전략을 개방함으로써 성인학습자에게 적절한 방법을 제안할 수 있다.

③ 전략개방은 지시하면서 생기는 강요없이 성인학습자를 위해 더 많은 아이디어를 제공할 수 있다.

④ 성인학습 상담자는 자신의 감정을 드러내는 것을 목적으로 개방하지 않도록 주의해야 한다.

6) 직접적 지도의 효과를 알아보기 위한 3점 척도

① 직접적 지도가 유용하지 않다면, 일반적으로 성인학습자는 저항을 보인다.

② 직접적 지도가 어느정도 유용하다면, 성인학습자는 그것을 듣고 그것에 대하여 생각하며 아마 이를 활용할 것이다.

③ 직접적 지도가 유용할 때 성인학습자는 그 지도를 선택하고, 실행하는 과정에서 적극적으로 성인학습 상담자와 작업한다.

3. 성인학습 상담의 유형 및 절차 1) 성인학습 상담의 유형

① 일대일 상담

• 상담자가 치료적 상담이나 문제해결 기술을 훈련받은 것을 전제로 하는 전형적인 상담방법

• 효과적 상담을 위해 성인학습 및 인지발달에 관한 전문적 지식 분만 아니라 질병, 장애, 영양실조, 사회적. 정서적 스트레스, 정상적인 노화과정에서의 생리적. 심리적 측면에 관한 지식도 필요

② 또래상담

• 문제를 가진 개인이 같은 지역사회에서 사는 평범한 사람 또는 감정 이입적 태도를 가진 또래로부터 도움을 받는 매우 효과적인 접근법

③ 소집단 상담

• 집단상담- 유사한 문제(아노미, 고독, 소외, 일반적 충족 결핍 등)를 가진 소집단의 사람들을 대상으로 상호작용을 이끌어 내는 방법

• 개인의 관심사가 다르더라도 동시에 다수의 개인을 도울 수 있는 방법

• 집단적 접근은 태도전환, 자긍심 향상을 통해 자신을 보다 긍정적 으로 바라보게 하는데 도움

• 말하고 듣는 기술 향상, 자신의 감정을 표현하고 자신감과 성취감을 강조함으로써 자기이미지 향상

④ 사이버 상담

• 사이버와 상담의 합성어, 사이버 공간에서 이루어지는 상담

• 컴퓨터에 익숙한 청소년들을 대상으로 널리 이용

<※ 상담의 유형>

상담은 상담을 하는 방식에 따라 상담자와 내담자가 직접 만나서

상담하는 대면상담과 전화, 컴퓨터 통신, 서신, 팩스 등의 매채를 통 해서 상담하는 통신상담으로 구분할 수 있다.

한편으로 상담은 상담형태에 따라 상담자와 내담자가 각각 한 명씩 인 개인상담과 한 명 혹은 그 이상의 상담자가 여러 명의 내담자와 상담하는 집단상담으로 구분할 수 있다.

2) 성인학습 상담의 절차

• 수용(학습자의 수용, 학습자의 파악, 오리엔테이션) ⇨ • 조정(학습계획의 작성 배치) ⇨

• 교육적 관여(학습활동의 전개, 학습활동의 진단, 학습프로젝트의 개선 및 수정) ⇨

• 사후원조(학습활동의 총괄, 학습계획의 조성)

① 자기분석과 자기주도성을 촉진할 수 있는 환경 조성

② 개인면접 및 집단면접 혹은 능력. 적성검사를 통해서 학습자의 학습 요구 및 관심파악

③ 단계적인 학습목표를 설정할 수 있도록 지원

④ 이용 가능한 교육자원 인식, 연속성 있는 학습활동 계회수립 지원

⑤ 학습활동이 일정 시점에 완료시 학습목표가 어느 정도 달성 되었는지 학습자 스스로 평가할 수 있도록 지원

3) 학습상담의 유의점

① 학습상담에 해당되는 활동- 학습의욕의 환기, 학습요구의 진단, 학습 계획안의 원조, 학습 저해요인의 배제, 문제해결에의 조언

② 학습상담을 담당하는 자- 학습자의 요구에 부응하는 지도를 할 필요가 있기 때문에 학습계획 및 학습에 대해서 지도할 수 있는

능력을 소지한 사람이 학습상담에 임해야 한다.

③ 지역의 여러 평생교육기관과 연대하고, 관련 전문가의 협력을 도모할 수 있는 체제를 마련해야 한다.

④ 학습자의 상담내용에 대해서 비밀을 준수하고, 학습자의 자주적인 학습과정을 존중해야 한다.

⑤ 상담자는 학습자에게 학습정보에 관한 적절한 오리엔테이션을 제공 하고, 적합한 새로운 상담처를 소개해 주는 것도 유념해야 할 사항.

<※ 상담의 전개과정>

상담은 내담자와 만나기 시작해서 종결될 때까지 여러 번의 면접을 거치는 하나의 과정이다. 때로는 한 두 번의 만남으로 문제가 해결 될 수도 있으나 20회 이상 진행되는 경우도 비일비재하다. 상담의 전개과정은 상담을 통하여 내담자의 문제를 정의하고, 이해하고, 이를 해결하는 행동을 실천하는 상담자와 내담자의 공동 노력의 내용에 따라 다음과 같이 단계를 나누어 볼 수 있다. 물론 실제 상담 상황에서는 이런 분류가 분명하지 않고 중복되거나 생략되는

경우도 있을 수 있다. 그러나 이러한 개념적인 틀을 가지고 상담에 임하는 것이 상담을 효과적으로 진행시켜 나가는 데 도움이 될 것이다.

① 1단계 : 문제의 제시 및 상담의 필요성에 대한 인식

- 상담자는 먼저 내담자에게 도움을 필요로 하는 문제에 대해 이야기 하도록 하는데 이때 상담자는 내담자의 말을 주의깊게 경청하여야 한다. 경청이란 내담자의 말의 내용에 대해서 뿐 아니라 내담자의 말 속에 숨어있는 마음의 쇠까지도 함께 듣는 것을 말한다. 경청은 이단계에서만 필요한 것이 아니라 전 상담과정을 통해서

이루어져야 한다.

- 내담자는 문제에 대한 소유의식이 부족한 경우도 있으며, 상담이란 것이 무엇인가 한번쯤 알아보기 위해서 왔을 수도 있다. 이때

상담자는 내담자가 문제에 대한 소유의식을 갖도록 하는 것이 중요 하다. 그렇게 하기 위해서는 상담이 무엇인지에 대해 내담자에게 설명도 해 주어야 하고, 또 내담자가 자기 자신에 대한 타인의 생각을 검토할 기회도 주어야 할 것이다.

② 2단계 : 촉진적 상담관계의 형성

- 상담이 성공적으로 진행되기 위해서는 상담자와 내담자간에 좋은 관계가 형성되어야 한다. 이러한 생각은 정신분석 이론에서 뿐 아니라 인간중심 상담이론에서도 마찬가지이고, 모든 종류의 상담에 있어 매우 중요한 요인이다.

흔히들 리포(rapport)를 잘 형성하는 것이 중요하다고 하는데, 상담자와 내담자는 정서적인 유대관계를 형성할 뿐 아니라 상담 목표 및 상담과제에 대하여 서로 합의하고, 이에 적극적으로 참여 하는 일이 또한 성공적 상담을 위해서 중요하다. 이러한 생각은 상담자와 내담자 사이의 동맹관계(alliance)가 상담성과와 관련이 있다는 많은 이론가들의 견해나 연구결과와도 부합하는 것이다.