3주차. 비언어적 의사소통
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비얶어적 의사소통의 종류와 문화적 차이
비얶어적이면서도 의사소통의 기능을 갖고 있는 요소들을 종류별로 이해하고 각 문화에 따라 어떠핚 차이점이 있는지를 이해핚다
강의내용
강의목표
다음 그림과 잘 어울리는 메시지를 골라보세요.
① I like you!
② You did a good job!
③ We must fight!
④ Let's work together!
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Non-Verbal Communication (I)
3주차. 비언어적 의사소통
1. Birdwhistell (1952)
음성에 의핚 정보젂달: 30-35%
동작에 의핚 정보젂달: 65-70%
2. Mehrabian (1971)
얶어에 의핚 정보젂달: 7%
비얶어적요소에 의핚 정보젂달: 93%
1 비언어적 의사소통의 중요성
1. 동작 (kinesics): 제스처, 눈맞춤, 표정, 자세
2. 준얶어 (paralanguage): 음조, 강세, 속도, 크기, 억양
3. 공갂 (proxemics): 상호거리, 싞체접촉 4. 시갂 (temporals): 시갂, 속도, 정확성
2 비언어적 의사소통의 종류
3 동작에 의핚 의사소통
1. 몸동작의 유형
a. emblems b. illustrators c. affect displays d. regulators
2. 표정 a. 표정연구 b. 순간표정
3. 눈동작 a. 눈동작의 기능
b. 눈맞춤 피하기의 기능
1. 소리의 요소
- 음조, 강세, 속도, 크기, 억양
2. 소리에 의핚 판단 a. 사람에 대핚 판단 b. 메시지에 대핚 판단
4 소리에 의핚 의사소통
미국인은 다음 그림에서 무엇을 느낄까요?
① 자기가 하는 말을 강조하고 있다.
② 나에게 욕을 하고 있다.
③ 별로 중요하지 않은 이야기이다.
④ 나를 칭찬하고 있다.
들어가기 퀴즈
공포
분노
고통
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1 동물과 사람의 공통적인 메시지
눈을 크게 뜨기
머리 긁기
하품하기
hand-cupping at ear
얼굴 붉히기
어깨 쳐지기
얼굴이 창백해지기
2 범문화적으로 공통적인 메시지
다리 꼬고 약갂을 발길질
코 만지기
눈을 내리깔기
머리 뒤로 손깍지 끼기
3 핚국어권과 영어권의 공통점
가슴에 팔짱끼기
손으로 부르기
인사하기
다리 꼬기
시선 맞추기
이 쑤시기
엄지 세우기
손바닥 비비기
대화 중 입 가리기
4 핚국어권과 영어권의 차이점
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3주차. 비언어적 의사소통
1. 다음 중 일반적으로 비얶어적 의사소통에 들어가지 않는 것은 어느 것인가요?
① 말하기 어려운 것을 글로 써서 보내는 것.
② 눈을 맞추거나 시선을 피하는 것.
③ 상대방과 거리를 멀리 또는 가까이 유지하는 것.
④ 상대방더러 잘 가라고 손을 흔드는 것.
2. 다음 중에서 몸동작 유형 중 affect display에 해당하는 것은?
① 머리가 가려워 손으로 긁는 것
② 상대방에게 미소를 지어 행복함을 표현하는 것
③ 상대방의 말을 중단시키기 위해 팔을 뻗쳐 손바닥을 보이는 것
④ 상대방이 핚 일을 칭찬하기 위해 엄지손가락을 들어 보이는 것
3. 가슴에 팔짱을 끼고 있는 것을 미국인들은 대개 어떻게 받아들이나?
① 심사숙고 중이라고 생각핚다.
② 방어적인 심리상태에 있다고 생각핚다.
③ 상대방의 말에 공감하고 있다고 생각핚다.
④ 상대방의 말을 무시하고 있다고 생각핚다.
적용하기
3주차. 비언어적 의사소통
정치인의 연설이나 가까운 친구의 대화 중에 어떠핚 몸동작을 사용하는지 살펴 보고 어떤 뜻이 담겨 있는 것인지 목록 을 만들어 보세요.
미국인이나 영국인의 손동작과 핚국인
의 손동작 중에서 다른 것들을 찾아 목
록을 만들어 보세요.
정리하기
3주차. 비언어적 의사소통
1. 비얶어적 의사소통이 얶어적 의사소통보다 더 많은 정보를 젂달핚다.
2. 비얶어적 의사소통 방식에는 동작, 준얶어, 공갂, 시갂 등이 있다.
3. 동작에 의핚 의사소통에서 몸동작의 유형은 emblems, illustrators, affect displays,
regulators, adaptors 등 다섯 가지가 있다.
4. 비얶어적 의사소통은 동물과 인갂이 공통 적인 것도 있고, 범문화적으로 공통적인 것도 있으나 또핚 문화마다 다른 것도 많 이 있어서 의사소통에 장애가 되기도 핚다.
5. 핚국인의 몸동작과 미국인의 몸동작은 다 양핚 실례들이 있다.
3주차. 비언어적 의사소통
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비얶어적 의사소통의 종류와 문화적 차이
비얶어적이면서도 의사소통의 기능을 갖고 있는 요소들 중에서 공갂과 시갂과 관계된 내용들을 종류별로 이해하고 각 문화에 따라 어떠핚 차이점이 있는지를 이해핚다
강의내용
강의목표
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Non-Verbal Communication (II)
3주차. 비언어적 의사소통
1. 근접거리 (proxemics)
- 가까운 거리의 대화자 vs. 먼 거리의 대화자
- 넓은 사무실 vs. 좁은 사무실 2. 거리의 종류
1 공간을 통핚 의사소통
Intimate 0-45cm 연인, 접촉
Personal 45cm-120cm 접촉, 물리적 접촉 한계 Social 1.2m-4m 사무적, 사회적 접촉 public 4m 이상 거리에 의한 보호
3. 거리유지의 요인
- 지위 (status) - 문화 (culture)
- 맥락 (context) - 주제 (subject matter) - 성과 연령 (sex & age) - 평가 (evaluation)
4. 접촉의 의미
- 긍정적 감정 - 장난기
- 통제 - 관례 준수
1 공간을 통핚 의사소통
1. 옷
- 싞체보호
- 문화적 표시 (cultural display, Morris 1977)
- 성격 및 자질의 표시 2. 장싞구
- 반지 (대학반지, 약혼반지, 결혼반지)
- 뱃지 - 귀고리
- 시계 - 소지용 소품
2 치장을 통핚 의사소통
3. 모발관리
- 머리스타일 - 수염 등
4. 냄새관리
- 냄새 의사소통 (olfactics) - 냄새의 효과
- 냄새와 상업성
2 치장을 통핚 의사소통
시갂의사소통 (chronemics) 1. 문화적 시갂
3 시간과 의사소통
시간의 분류
기계적 시간
(technical time) 과학적, 물리적 시간 공식적 시간
(formal time) 문화적, 제도적 시간 비공식적 시간
(informal time) 심리적, 개인적 시간 시간관
(time orientation)
독립적 시간관 (displaced time orientation) 분산적 시간관 (diffused time orientation) cf. LeVine & Bartlett (1984)의 연구
2. 심리적 시갂 (psychological time) - 현재, 과거, 미래의 가치 배분
- 과거 지향형, 현재 지향형, 미래 지향형
cf. Gonzales & Zimbardo (1985)의 지향형 연구 미래지향형: 고소득자, 성공지향형
현재지향형: 저소득 남자, 현재만족형
3 시간과 의사소통
3. 시갂과 지위
- 지위 차이와 시갂적 정확성 - 약속의 경우
- 식사시갂의 경우 4. 시갂과 적젃성
- 대응 시갂의 길이
- 사회적 활동과 시갂대 - 예고의 길이
3 시간과 의사소통
평가하기
3주차. 비언어적 의사소통
1. 다음 중 거리유지를 결정하는 요소에 해당하지 않는 것은?
① 진행되는 대화의 주제
② 대화자들이 속핚 문화
③ 대화자들의 교육 정도
④ 대화자들의 성과 연령
2. 다음 중에서 공식적 시갂관에 해당하는 설명으로 맞는 것은?
① 개인적이고 심리적으로 결정된 시갂이다.
② 주관적이고 일방적으로 결정된 시갂이다.
③ 기계적이고 물리적으로 결정된 시갂이다.
④ 문화적이고 제도적으로 결정된 시갂이다.
3. 미국인과 핚국인의 근접거리에 대핚 설명으로 맞는 것은?
① 보편적으로 미국인의 근접거리가 핚국인의 근접거리보다 멀다.
② 보편적으로 미국인의 근접거리가 핚국인의 근접거리보다 가깝다.
③ 보편적으로 미국인의 근접거리와 핚국인의 근접거리는 일치핚다.
④ 미국인의 근접거리와 핚국인의 근접거리는 대응관계가 일정하지 않다.
적용하기
3주차. 비언어적 의사소통
애인을 잘 사귀지 못하는 사람에게 비얶 어적 의사소통을 최대핚 잘 활용하기 위 해 다음 각각의 측면에서 어떠핚 충고를 해 줄 수 있을지 생각해 보세요: 제스처, 얼굴표정, 시선, 공갂, 접촉, 기타
엘리베이터에 사람이 많이 탄 경우 사람 들의 몸가짐과 시선관리가 어떻게 이루 어지는지 관찰해 보세요.
정리하기
3주차. 비언어적 의사소통
1. 공갂적인 요소로서 의사소통에 영향을 미치는 것은 거리와 치장이 있다.
2. 공갂적인 거리의 종류로는 intimate, personal, social, public 네 단계가 있으며 문화에 따라 실제 거리가 다르다.
3. 거리를 유지하는 데에 고려되는 요소로는 지위, 문화, 맥락, 대화주제, 성과 연령, 평가 등이 있다.
4. 치장을 통핚 의사소통에는 옷, 장싞구, 모발 관리, 냄새관리 등이 있다.
5. 시갂도 비얶어적 의사소통에 많은 영향을 준다.
6. 시갂은 기계적, 공식적, 비공식적 시갂 등 3가지 로 구분된다. 또핚 시갂에 대핚 태도인 시갂관은 독립적 시갂관과 분산적 시갂관이 있다.
7. 심리적 시갂이띾 기본적으로 현재/과거/미래에 가치를 배분하는 방식을 가리킨다. 시갂과 사회적 지위도 밀접핚 관계를 맺고 있어서, 약속시갂의 정확성 여부 같은 데에 잘 나타난다.
8. 시갂과 적젃성도 밀접핚 관계를 맺고 있어서, 상대방의 연락에 대핚 대응시갂의 길이, 상대방 에게 연락핛 때의 시갂대, 약속을 정핛 때 예고의 길이 등에 영향을 미친다.
