집단 사회복지실천의 장점

사회복지 현장 심화실습과 개입기술

: 집단대상실천기술

조 미숙 교수

1. 집단대상 사회복지실천기술의 이해

집단 사회복지실천의 장점

 유스터(Euster, 1975)와 코노프카(Konopka, 1963)는 집단경험을 통해 성원들이 의사소통 능력, 적응적 대처기술, 효과적인 문제해결기법을 개발하는 것을 집단사회사업의 목적으로 강조

 집단을 통한 개인의 변화는 많은 장점을 갖는데 얄롬(Yalom, 1985)이 제시한 치료적 요인은

•희망 : •보편성 : •정보 : •사회적지지 :

•가족집단으로의 재현 : •사회기술의 개발 :

•모방행동 : •대인관계 학습 : •집단응집력 :

•카타르시스 : •실존적 요인 :

① 동질성

 집단성원의 동질성이란 성원들의 집단참여 동기, 목적, 문제 등과 함께 인구사회학적 특성들이 유사함을 의미

② 이질성

 집단성원의 이질성이란 성원들의 주요 특성에 차이가 있음을 의미

집단원의 구성

집단의 특성

 보통 소집단의 경우는 5~12명 정도가 적당하며 너무 수가 적으면 상호작용이 다양하지 못하고 빠지는 사람이 생길 경우 집단 활동이 어려워질 수 있으며 집단참여에 대한 압력이 클 수 있음

 일반적으로 7~8명 정도가 직접적인 상호작용이 일어날 수 있는 이상적인 수로 인정

집단의 크기

집단의 특성

 미리 기간을 정해 두면 집단 활동이 효율적

 시간 제약을 두지 않게 되면 문제를 깊이 있게 다룰 수 있는 시간적

여유를 가질 수 있으나 집단 활동이 비효율적이거나 구성원들이 집단에 의존하게 되는 문제점이 발생

 일반적으로 1시간 반에서 두 시간 정도

 모임의 형태도 매주 모이는 형태 또는 연속집단으로 주말이나 휴가동안 집중적으로 모이는 방법도 있음

집단의 빈도와 시간

 개방형 집단이란 집단이 진행되는 동안 새로운 집단성원이 참여할 수 있는 집단을 말하며, 폐쇄형 집단이란 개방형 집단과는 달리, 집단이 진행 되는 동안 새로운 성원을 받아들이지 않는 집단

개방형 집단과 폐쇄형 집단

집단의 특성

2. 집단대상 사회복지실천 개입과정

(1) 초기단계의 특징 및 사회복지사의 역할

① 집단성원의 특징

 초기단계에서 집단성원들은 낯선 사람과 새로운 환경, 즉 집단에 대한 불안과 불신감, 두려움과 저항감을 가짐

 초기단계에서 집단성원의 저항은 갈등으로 표현되기도 한다.

 집단은 생활방식, 사고방식, 문화 등이 각기 다른 구성원들로 구성되어 있기 때문에 집단성원들 사이에서 갈등이 일어날 수 있으며,

 이러한 갈등은 다른 단계보다 초기단계에서 뚜렷하게 나타난다.

 초기단계의 갈등은 불신감과 관련이 있지만 중간단계의 갈등은 문제해결 과정에서 집단성원간의 이해 및 의견차, 하위집단 간의 역동적인

상호작용 등으로 발생

초기단계

(1) 초기단계의 특징 및 사회복지사의 역할

② 사회복지사의 역할

 집단성원들 간의 공통점을 찾아 연결시켜 주는 일, 불안감을 감소시키는 일은 사회복지사에게 특히 중요한 역할

 초기 단계에서의 집단 성원들의 불안감은 비밀보장 혹은 다른 성원들의 심판적인 태도와 밀접한 관련

③ 집단의 과업

 집단으로서는 개별성원, 사회복지사, 집단에 대한 오리엔테이션이 필요

 개별성원에 대해 서로 알기, 사회복지사의 이름과 직책, 역할에 대해 알기, 집단의 목적과 구조(모임 횟수, 기간, 장소 등)에 대해 알기가 이루어져야 함

초기단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

(2) 초기단계의 개입(엄명용 외, 2008)

① 사회복지사 소개

 사회복지사가 집단성원들과 처음 대면했을 때 자신에 대한 소개, 예를 들 면 자신의 이름, 직책, 앞으로 운영될 집단프로그램과 관련된 경력 등을 소개

 사회복지사가 자신이 소지하고 있는 자격증을 집단모임의 장소에 위치시 켜 집단성원들이 담당 사회복지사의 자격증을 볼 수 있도록 하는 방법도 간접적으로 자신을 소개하는 방법 중의 하나

초기단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

② 집단성원 소개

 사회복지사는 집단성원 각자 자신에 대한 소개를 집단 전체에게 할 수 있도록 도와야 함

 가능하다면 집단성원 각자가 집단에 참여하게 된 이유, 집단에 대한 기대 등을 표현할 수 있으면 더욱 좋음

(2) 초기단계의 개입(엄명용 외, 2008)

③ 집단목적 소개

• 집단성원들이 동일한 문제 혹은 관심사를 가지고 있다 할지라도 사회복지 사는 집단의 목적에 대해 명확하고 간결하게 설명

초기단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

(2) 초기단계의 개입(엄명용 외, 2008)

④ 집단 성원 역할 소개

 집단성원의 역할을 소개할 때 집단의 규칙을 함께 설명할 수도 있는데 이 는 사회복지사가 집단성원에게 갖는 기대를 표현하는 것이기도 하다.

⑤ 집단 규칙

 초기단계에 적용할 수 있는 사회복지 실천기술 중의 하나가 집단규칙들 을 세우고 이를 집단성원들에게 설명해 주는 것

 모든 집단에 공통적으로 적용되는 규칙을 살펴보면

￭ 성공적인 집단을 운영하는 데 필요한 규칙들의 예 :

•다른 성원이 이야기하는 동안 방해하지 않고 경청하기

•집단토의를 독점하지 않기

•다른 성원들의 생각과 감정을 존중하기

•진지하고 솔직하게 다른 성원들의 생각과 감정에 관해서 얘기하기

•서로 신뢰하고 협력하기

초기단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

(2) 초기단계의 개입(엄명용 외, 2008)

⑥ 회기 마무리

 첫 모임의 마무리는 집단에서의 활동을 요약하고 통합하며 다음 모임에 대한 계획을 세우고 과제가 있는지 확인하고 다음 모임에 대한 기대로 마무리 한다.

초기단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

(1) 중간단계 특징

 이 시기에는 의사소통이 활발해지며, 경우에 따라 집단 내 갈등이 드러나 기도 한다.

 어느 집단이나 갈등은 존재하지만 갈등으로 인해서 에너지가 소진되거나 구성원들이 위협을 느낀다면 문제가 된다.

 신뢰감의 증가 및 소속감의 강화와 더불어 개입단계에서 나타나는 특징 중의 하나는 집단성원들의 대인관계기술이 향상된다는 점

중간단계

•서로를 경청할 수 있는 능력이 증진된다.

•집단성원들 간의 의사소통이 보다 공개적이며, 집단성원들은 집단 내에서 경험한 바를 보다 정확하게 표현하게 된다.

•집단성원들 간의 상호작용이 보다 자유롭고 직접적이다.

•집단성원들은 자신을 다른 집단성원들에게 알리게 되며, 자신들의 개인적 관심사를 집단에게 털어놓는다.

•집단성원들 간의 갈등이 인식되며, 이를 효과적으로 다룰 수 있게 된다.

•집단성원들 간에 피드백을 주고받을 수 있으며, 사회복지사 또는 다른 집단 성원들의 직면을 비방어적인 태도로 받아들일 수 있는 능력이 생긴다.

집단성원들은 다음과 같은 대인관계기술을 갖추게 된다.

(2) 집단 개입 기술

 집단에서의 개입기술들은 집단응집력을 유도하고, 집단과정을 촉진하는 기술, 변화를 이끌어 내기 위한 기술이 요구

 집단응집력을 높이기 위한 지침들은 다음과 같다

첫째, 집단구성원들 간의 공개적이고 활발한 상호작용은 집단응집력을 향상시킨다.

둘째, 사회복지사는 집단구성원들이 집단과정에 적극적으로 참여하도록 돕고, 목표를 달성하고 변화를 이끌어낼 수 있도록 돕는 유능한 존재라는 것을 인식할 수 있게끔 한다.

셋째, 집단구성원들의 욕구가 집단 내에서 충족되는 방법들을 파악할 수 있도록 돕는다.

넷째, 집단 목표달성과 응집력은 밀접한 관계가 있기 때문에 집단구성원들이 목표를 달성할 수 있도록 돕는다.

다섯째, 집단구성원들이 서로 다른 인식과 관점을 인정하고 협력하는 관계를 형성하도록 돕는다.

중간단계

집단대상 사회복지실천 개입과정

여섯째, 집단목적에 맞도록 집단의 크기를 조정한다.

일곱째, 구성원들의 기대를 명확히 하고 집단의 목적과 구성원들의 기대가 일치되도록 한다.

여덟째, 집단에 참여함으로써 얻을 수 있는 보상이나 자원을 집단구성원들에게 제공한다.

아홉째, 구성원들이 집단에 대해서 자부심을 느끼도록 한다.

첫째, 갈등을 한사람의 문제로서가 아니라 집단의 문제로 규정한다.

둘째, 모든 관점을 경청하고 그들의 차이점뿐만 아니라 유사점도 찾도록 한다.

셋째, 모든 관점이 충분히 이해되도록 설명을 요구한다.

넷째, 한쪽은 이기고 다른 쪽은 지는(승－패) 해결책을 피한다.

다섯째, 갈등이 존재하게 되는 계기를 무시하지 말고 그것을 찾도록 한다.

여섯째, 경쟁적인 분위기보다는 협동적인 분위기를 갖도록 한다.

갈등해결에 도움이 되는 기법은

 사회복지사는 다음과 같은 방법으로 종결을 준비해야 한다.

 종결 몇 주 전부터 종결이 다가옴을 알리고 준비시켜 자신들의 목표를 달성하도록 남아 있는 시간을 활용하게 한다.

 충분한 시간이 주어지도록 하여 남아 있는 문제에 대해 계획을 세울 수 있도록 한다.

 사회복지사는 성원들이 노여움, 슬픔, 손실감, 버림받은 느낌 등을

숨김없이 드러낼 수 있도록 돕고 사회복지사 자신의 감정도 공유한다.

 사회복지사는 집단에서 얻은 변화가 지속되도록 그리고 실제 생활에서 일반화되도록 성원들을 도와야 한다.

 처음 회기부터 마지막 회기까지 학습했던 사항들을 요약하게 하여 성취감을 심어 주며, 마지막 회기 시간에는 지금까지 획득한 기술을 실제로 한 번 더 수행하게 한다. 또한 실제 생활에서 부딪치게 될 어려움을 제시하여 그에 대해 토론해 보는 것도 좋다.

종결단계

집단대상 사회복지실천 개입과정