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Chapter 3
학습내용
항공운송사업의 직업이해
항공용어 T
항공사경영론
학습목표
• 항공종사자의 직업을 분류하고 주요 업무를 이해한다.
1
• T로 시작하는 항공용어를 알아
2 본다.
항공종사자의 직업분류
공항 서비스
항공 정비사 객실
조종사 승무원
예약/발권
체크인카운터
라운지
게이트
승무원 담당
수하물 담당
항공교통 관제사
운항
관리사
승무원
객실승무원
운항승무원
Cockpit crew
객실승무원
Cabin crew
항공사경영론
객실승무원의 자격
1. 항공기 비상시 또는 비상탈출 시 요구되는 경우의 조치사항 2. 구명동의, 구명보트, 탈출대, 비상구, 소화기, 산소장비,
응급치료세트 등의 사용에 관한 사항
3. 평균 해면으로부터 3천미터 이상의 고도로 운항하는 비행기에서 근무할 경우 항공기내 산소결핍의 영향과 여압장치가 장착된 객실의 압력손실로 인한 생리적 현상에 관한 사항
4. 국제민간항공조약 부속서 18에서 정한 객실에 탑재할 수 있는 위험물 및 탑재할 수 없는 위험물의 종류와 위험물 프로그램에 관한 사항
5. 항공기 비상시의 경우 승무원 및 다른 승무원의 임무에 관한 사항
6. 운항승무원과 객실승무원간의 협조사항을 포함한 객실의 안전을 위한 인적 요소에 관한 사항
항공운송사업자는 객실승무원에게 각호의 사항에 관한 교육훈련계획을 수립하여 매년 1회이상 교육훈련실시
객실승무원의 업무
객실서비스업무 일상 안전업무
1. 휴대수하물 처리 2. 좌석벨트 착용
3. 이착륙전 확인사항 점검 4. 전자기기사용의 제한 5. 기내 흡연 및 음주 제한
1. 비행전업무 2. 비행중업무 3. 비행후업무
항공사경영론
2)객실서비스 업무
비행 전 업무-SKD에 따른 비행준비,브리핑
비행 중 업무-기내 탑재 물품 확인, 음료서비스 비행 후 업무-기내 판매대금 입금, 승객
하기확인
운항승무원의 기본 업무
• 항공기 총 책임자
• 비행의 안전운항, 승객과 객
기장
실책임• 기장을 보좌
• 기장의 임무 불이행시 기장
업무 대행부기장
항공사경영론
1. 조종사(Cockpit Crew)-Pilot
- 기장, 부기장, 정비사와의 융화와 코디네이션 - 항공기 이 착륙에 관련된 서류 확인 및 총 책임 - 비행운항 및 브리핑
2. 객실승무원
3. 지상직원
4) Gate
- 탑승방송
- 항공기의 정시 출발을 위한 업무 협조 - 특별서비스 승객을 위한 탑승서비스 제공 - 탑승권 확인
- 항공기가 정시에 출발할 수 있도록 관계기관 및 기내 승무원들과 업무협조
항공사경영론
5) 수하물 담당(Lost And Found)
- 수하물의 연착 시 필요한 서비스 제공 - 수하물의 파손 및 분실 시 서비스 제공
6) 카고(Cargo)
- 일반항공 서비스 제공
- 특수화물 (위험물, 동물 부패성 화물 등)
- 화물 운송 문제 발생시 부대 서비스(Tracking) 제공
제 2절 객실 승무원
항공사경영론
1. 객실 승무원의 역사
1928년 LH 객실 남 승무원 탑승
1930년 보잉 항공 수송회사(UA 전신)-엘런처치
기본 항공용어 :T
Tag 꼬리표 Take Off 이륙
Tank Lorry 장비 연료 급유 장비 Tow-Bar 항공기 견인용 연결대
Towbarless Tractor 항공기 견인 장비 Towing Tractor 항공기 견인 장비
TWOV(Transit Without Visa)
항공기를 갈아타기 위하여 짧은 시간 체재하는 경우
항공사경영론
기본 항공용어 : T
Container/Pallet
이동 장비Trash Car
항공기 기내 오물 수거 장비Tug Car
비동력 장비 견인 장비Tariff
항공관광자 요금이나 화물요율 및 그들의 관계 규정을 수록해 놓은 요 금, 요율 책자
Taxing
Push Back을 마친항공기가이륙을위해이동하는행위로 그 경로를 Taxi Way
Technical Landing
여객, 화물 등의 적하를 하지 않고 급유나 기재 정비 등의 기술적 필요 성 때문에 착륙하는 것
Transit
여객이 중간 기착지에서 항공기를 갈아타는 것항공사경영론
