““컨벤션산업론 컨벤션산업론””
인센티브투어 기획 및 운영
(제6주)
1. 인센티브여행(Incentive travels) 개요(槪要)
1) 인센티브 분류
- 재무(財務)적 인센티브 : 성과에 대한 물질적 보상(報償) . 상품 제공, 여행 제공, 스톡옵션 등
- 비(非) 재무적 인센티브 : 성과에 대한 인정(認定) 및 공인(共認) . 휴가 제공, 표창장 수여 등
2) 인센티브여행 정의(定義)
- 기업체에서 동기 부여를 위해 성과급의 일환으로 고용주에 의해 기획 된 여행 프로그램
- 기업에서 특정 결과를 얻기 위하여 제공해주는 보상(reward) 여행 - 동의 용어 : 보상관광, 포상여행, incentive travel, incentive tour 3) 제공(提供) 대상(對象)
- 직원, 판매원, 대리점, 소비자 등
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
1. 인센티브여행(Incentive travels) 개요(槪要)
1) 인센티브 분류
- 재무(財務)적 인센티브 : 성과에 대한 물질적 보상(報償) . 상품 제공, 여행 제공, 스톡옵션 등
- 비(非) 재무적 인센티브 : 성과에 대한 인정(認定) 및 공인(共認) . 휴가 제공, 표창장 수여 등
2) 인센티브여행 정의(定義)
- 기업체에서 동기 부여를 위해 성과급의 일환으로 고용주에 의해 기획 된 여행 프로그램
- 기업에서 특정 결과를 얻기 위하여 제공해주는 보상(reward) 여행 - 동의 용어 : 보상관광, 포상여행, incentive travel, incentive tour 3) 제공(提供) 대상(對象)
- 직원, 판매원, 대리점, 소비자 등
2. 인센티브여행(Incentive travels) 종류(種類)
1) 순수(純粹) 인센티브 여행 - 대상(對象) 및 특징(特徵) 2) 판매(販賣) 인센티브 여행
- 대상 및 특징
3) 딜러와 판매직원 대상 여행 - 대상 및 특징
4) 사원 대상 여행 - 대상 및 특징
5) 우수 고객 또는 소비자 대상 여행 - 대상 및 특징
6) 시찰(視察) 초대(招待) 여행(旅行) : familiarization tour(FAM tour) - 대상 및 특징
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
2. 인센티브여행(Incentive travels) 종류(種類)
1) 순수(純粹) 인센티브 여행 - 대상(對象) 및 특징(特徵) 2) 판매(販賣) 인센티브 여행
- 대상 및 특징
3) 딜러와 판매직원 대상 여행 - 대상 및 특징
4) 사원 대상 여행 - 대상 및 특징
5) 우수 고객 또는 소비자 대상 여행 - 대상 및 특징
6) 시찰(視察) 초대(招待) 여행(旅行) : familiarization tour(FAM tour) - 대상 및 특징
3. 인센티브여행(Incentive travels) 시장(市場)
1) 인센티브여행 사용(使用) 기업(企業) - 제조 및 판매업 > 서비스업
2) 인센티브여행 사용 이유(理由) - 매출액(시장 점유율) 증대
- 종사원 사기 진작 - 브랜드 구축
- 신규 고객 확보 - 신상품 소개
3) 인센티브여행 상품 특징(特徵)
- 여행의 차등화, 고급화, 배우자 프로그램 등 4) 인센티브여행 시장 전망(前望)
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
3. 인센티브여행(Incentive travels) 시장(市場)
1) 인센티브여행 사용(使用) 기업(企業) - 제조 및 판매업 > 서비스업
2) 인센티브여행 사용 이유(理由) - 매출액(시장 점유율) 증대
- 종사원 사기 진작 - 브랜드 구축
- 신규 고객 확보 - 신상품 소개
3) 인센티브여행 상품 특징(特徵)
- 여행의 차등화, 고급화, 배우자 프로그램 등 4) 인센티브여행 시장 전망(前望)
4. 인센티브여행 전문기구(專門機構)
1) 인센티브하우스(incentive house)
-사내(社內) 인센티브여행기획가(in-house incentive planner) - 외부(外部) 전문 기획가 : 여행사, PCO 등
2) 국제기구
- 인센티브경영자협회(Society of Incentive Travel Executives, SITE) . 1973년 설립(본부: 미국 뉴욕)
. 역할 : 교육 프로그램 운영, 회원간 정보 교류, 전문 자격증 부여
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
4. 인센티브여행 전문기구(專門機構)
1) 인센티브하우스(incentive house)
-사내(社內) 인센티브여행기획가(in-house incentive planner) - 외부(外部) 전문 기획가 : 여행사, PCO 등
2) 국제기구
- 인센티브경영자협회(Society of Incentive Travel Executives, SITE) . 1973년 설립(본부: 미국 뉴욕)
. 역할 : 교육 프로그램 운영, 회원간 정보 교류, 전문 자격증 부여
5. 인센티브여행 상품 특성(特性)
1) 상품의 고급(高級)성
- 여행사의 높은 수익(收益) - 고도(高度)의 서비스
2) 대규모(大規模) 단체
- 대규모 항공 및 객실 판매 - 비수기(非需期) 타개(打開)
3) 여행 목적지 선택(選擇)자와 이용자(利用者)의 상이(相異)성 - 접근(接近)성 및 안전성(安全性) 강조
- 홍보 대상 제한적
4) 프로그램의 독창성(獨創性) - 테마 파티(theme party) 필요 - 동기 부여 프로그램
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
5. 인센티브여행 상품 특성(特性)
1) 상품의 고급(高級)성
- 여행사의 높은 수익(收益) - 고도(高度)의 서비스
2) 대규모(大規模) 단체
- 대규모 항공 및 객실 판매 - 비수기(非需期) 타개(打開)
3) 여행 목적지 선택(選擇)자와 이용자(利用者)의 상이(相異)성 - 접근(接近)성 및 안전성(安全性) 강조
- 홍보 대상 제한적
4) 프로그램의 독창성(獨創性) - 테마 파티(theme party) 필요 - 동기 부여 프로그램
6. 인센티브여행 기획(企劃)
1) 마케팅 목표(目標) 설정(設定) 및 마케팅 계획(計劃) 수립(樹立) - 목표 관리 요소
. 해당 제품(서비스) 선택
. 예측 결과(판매증가) : 개별, 팀에 필요한 할당량(割當量) 설정 . 증가율(增加率) : 성취 가능, 측정 가능
. 계획 기간 : 시간 관리
2) 인센티브여행 프로그램 결정(決定)
- 프로그램 내용, 투입 비율, 기간 및 일자, 목적지 선정
- 인센티브여행 프로그램 : 흥미 유발, 홍보 효과, 동기 부여 - 인센티브여행 주요 목적
: 성과(成果) 인정, 사기(事機) 진작, 고객 서비스 개선, 팀웍 (teamwork) 제고, 신상품 소개 등
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
6. 인센티브여행 기획(企劃)
1) 마케팅 목표(目標) 설정(設定) 및 마케팅 계획(計劃) 수립(樹立) - 목표 관리 요소
. 해당 제품(서비스) 선택
. 예측 결과(판매증가) : 개별, 팀에 필요한 할당량(割當量) 설정 . 증가율(增加率) : 성취 가능, 측정 가능
. 계획 기간 : 시간 관리
2) 인센티브여행 프로그램 결정(決定)
- 프로그램 내용, 투입 비율, 기간 및 일자, 목적지 선정
- 인센티브여행 프로그램 : 흥미 유발, 홍보 효과, 동기 부여 - 인센티브여행 주요 목적
: 성과(成果) 인정, 사기(事機) 진작, 고객 서비스 개선, 팀웍 (teamwork) 제고, 신상품 소개 등
7. 인센티브여행 목적지(目的地) 선정(選定)
1) 인센티브여행 목적지 선정 고려(考慮)요소(要所) - 예산(豫算)(budget)
- 안전(安全)(safety) : 위기관리(危機管理)(Risk Management) - 접근(接近)성 : 이동 편의
- 유사(類似) 행사 개최 경험
- 목적지 정보(情報) : 계절 및 날씨, 자연자원, 역사자원, 지역 문화 등 - 여행지 시설(施設) : 숙박, 교통, 여흥, 휴식, 쇼핑 등
2) 현지 사전(事前) 조사 고려요소 - 동기 유발 프로그램 개발
- 안정성, 기후와 풍토 - 편리한 접근성
- 관광 매력(魅力)물 - 시설 및 서비스 수준
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
7. 인센티브여행 목적지(目的地) 선정(選定)
1) 인센티브여행 목적지 선정 고려(考慮)요소(要所) - 예산(豫算)(budget)
- 안전(安全)(safety) : 위기관리(危機管理)(Risk Management) - 접근(接近)성 : 이동 편의
- 유사(類似) 행사 개최 경험
- 목적지 정보(情報) : 계절 및 날씨, 자연자원, 역사자원, 지역 문화 등 - 여행지 시설(施設) : 숙박, 교통, 여흥, 휴식, 쇼핑 등
2) 현지 사전(事前) 조사 고려요소 - 동기 유발 프로그램 개발
- 안정성, 기후와 풍토 - 편리한 접근성
- 관광 매력(魅力)물 - 시설 및 서비스 수준
8. 인센티브여행 운영(運營)
1) 주요 준비(準備)사항(事項) - 항공(선박) 및 숙박
- 행사 및 회의 프로그램 실시 - 참가자 편의 제공
- 현지 여행 실시 : 현지교통 및 안내 2) 준비(準備) 기간(期間)
- 기획 단계 : 실시 1~2년 이전 - 최종 결정 : 실시 4월~1년 이전
3) 전문(專門) 업체 : Incentive Travel Marketing House 4) 운영상 문제점(問題點)
- 장시간의 준비기간으로 인한 가격 변동(變動) 발생 - 수요에 맞는 다양한 목적지 개발 필요
- 단체 특성에 맞는 여행 프로그램 개발
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
8. 인센티브여행 운영(運營)
1) 주요 준비(準備)사항(事項) - 항공(선박) 및 숙박
- 행사 및 회의 프로그램 실시 - 참가자 편의 제공
- 현지 여행 실시 : 현지교통 및 안내 2) 준비(準備) 기간(期間)
- 기획 단계 : 실시 1~2년 이전 - 최종 결정 : 실시 4월~1년 이전
3) 전문(專門) 업체 : Incentive Travel Marketing House 4) 운영상 문제점(問題點)
- 장시간의 준비기간으로 인한 가격 변동(變動) 발생 - 수요에 맞는 다양한 목적지 개발 필요
- 단체 특성에 맞는 여행 프로그램 개발
9. 인센티브여행 프로그램 종류(種類)
1) 리조트호텔(resort) 이용(利用) - 전체 호텔 시설 사용
- 특징 : 안전, 편리성, 야간활동(night life) 2) 크루즈(cruise) 이용(利用)
- charter 편
- 특징 : 차별화, 유대 강화, 집중도, 고품격 3) 테마파티(theme party) 활용(活用)
- 비공식적(非公式的)이고 비형식적인 분위기 - 특별한 장식(裝飾)과 소품(小品) 준비
- 일상에서의 탈출(脫出), 일상 패턴 변화(變化) - 지방(地方)의 특색 이용
- 목적(目的)을 가진 파티
인센티브여행
인센티브여행 기획 기획((企劃 企劃) ) 및 및 운영 운영((運營 運營))
9. 인센티브여행 프로그램 종류(種類)
1) 리조트호텔(resort) 이용(利用) - 전체 호텔 시설 사용
- 특징 : 안전, 편리성, 야간활동(night life) 2) 크루즈(cruise) 이용(利用)
- charter 편
- 특징 : 차별화, 유대 강화, 집중도, 고품격 3) 테마파티(theme party) 활용(活用)
- 비공식적(非公式的)이고 비형식적인 분위기 - 특별한 장식(裝飾)과 소품(小品) 준비
- 일상에서의 탈출(脫出), 일상 패턴 변화(變化) - 지방(地方)의 특색 이용
- 목적(目的)을 가진 파티
