2. 문화에 영향을 주는 요소를 파악

 학습목표

1. 사회의 문화에 대하여 이해

2. 문화에 영향을 주는 요소를 파악

3. 문화의 차이가 주는 비즈니스/ 경제적 시사점을 파악 4. 문화의 차이가 직장에서의 가치에 미치는 영향 이해 5. 문화의 변화가 경제와 비즈니스에 주는 시사점을 이해

 문화적 차이가 비즈니스 수행방식에 영향을 줌

- cross-cultural literacy: 문화적 차이가 비즈니스 수행방식에 어떠한 영향을 주는 지를 이해함을 의미

- 청바지, 서양의 대중음악, McDonald 햄버거

→ 서구문화의 정신을 수용한 것으로 오해하지 말아야 함

 문화와 비즈니스 비용과의 관계가 존재 - 일본에서의 비즈니스 비용의 감소

- 과거 영국에서 경영자와 노동자간의 갈등

 문화는 지속적으로 변화함 (영국: 계급의식 약화, 노사분규감소)

 다국적 기업 스스로 문화를 변화시킬 수 있음 (e.g., 일본의 스타벅스 흡연구역 사례)

 문화: 삶의 방식을 결정하는 사회구성원간의 공유되고 습득된 가치(values)와 규범(norms)의 시스템

 가치: 좋고^good, 옳고^right, 바람직한^desirable것에 대한 추상적인 생각 규범: 사회적 규칙(rules)과 지침(guideline)

특정한 환경에서 적절한 행동을 결정

- 풍속^(folkways): 도덕상의 중요도가 낮은 규범

옷 입는 방식, 식사예절, 시간관념 등

- 도덕적 관습^(mores): 사회와 사회생활의 중심적 기능의 규범

어길 경우 심각한 징벌을 받음: 간음, 절도, 음주

 사회: 공동의 가치와 규범을 공유하는 집단

 사회와 국가가 명확히 일치하지는 않음 (e.g., 캐나다, 이슬람문화권)

 가치와 규범은 정치사상, 경제사상, 사회구조, 지배적 종교, 언어, 교육의 요소들이 총체적으로 연결되어 발전한 산물

 사회구조의 두 가지 차원 으로 문화의 차이를 설명할 수 있음

(1) 사회조직의 기본단위 (개인 또는 집단)

개인 집단

개인성취 강조 (e.g. 미국) 집단 귀속의식

(e.g. 일본, 어디어디의 누구입니다) 장점 기업가정신

경제의 역동성 혁신의 확산

상호협동, 집단을 위한 행동 이직의 욕구 저하

지식, 경험, 인맥의 축적 단점 경영자의 잦은 이직

애착, 직무몰입의 부족 협동의 부재

역동적 기업가정신이 부족

신 산업을 창조해 나갈 수 없음

(2) 사회계층화(social stratification)

- 사회계층(social strata): 가족배경, 수입, 직업 등을 기반으로 규정 되는 한 사회 내에서의 수직적 범주화

 social mobility: 주어진 계층에서 얼마나 벗어날 수 있는 가의 정도 - caste system: 주어진 계층을 벗어나는 것이 거의 불가능

- class system: 성취나 운에 따라 변화 가능한 계층화 시스템 e.g. 영국: 학교를 중심으로 한 계급제도, 제한적 이동성 미국: 개인의 경제적 성취에 따라 이동, 사회적 존경

중국: 도시와 시골의 계급 → 도시 안의 직업에 기반한 계급

 계급의식(class consciousness):

출신계급에 의거 스스로를 의식, 다른 계급 원들과의 관계를 형성 - 낮은 사회적 이동성과 계급간의 차이 시에 존재

- 영국계급의식 약화에 따라 노동쟁의도 감소, 중국 심화

 종교: 신성성에 대한 공유된 믿음

윤리시스템: 도덕적 규칙과 가치들의 모음

 기독교(Christianity)

- 가장 크고 넓게 확산된 종교, 유럽과 유럽에 의해 세워진 국가들 - 카톨릭 ^Catholic, 그리스정교 ^Orthodox, 개신교 ^Protestant 로 분리

- 막스 베버<프로테스탄트 윤리와 자본주의 정신> 청교도적 직업윤리 강조 >. 개신교와 근대 자본주의의 발생간의 관계를 이론화

>. 칼빈^Calvin의 소명(calling)에 근거, 근면과 부의 창출 , 검약 강조 - 개신교의 예배형식의 자유는 개인주의, 자유시장 기반의 형성

 이슬람(Islam)

- 명확한 경제원칙, pro-free enterprise, 시장경제 시스템에 찬성

- 이자금지, profit-sharing 또는 markup(가격할증) 방식으로 은행운영

 힌두교

- 인간의 정신적인 진보 중요시, 열반추구, 소는 신의 선물 - 물질적인 안녕에 대한 추구가 열반을 어렵게 함

- 현대의 인도는 역동적인 기업가적 사회

 불교

- 현세에 연관된 것보다 정신적 성취를 중요시 함 - 부의 창출을 강조하지 않음

- 카스트제도 및 극단적인 금욕생활을 옹호하지 않음, 시장경제 중립

 유교

- 포괄적인 윤리규칙들을 기반

- 충성^loyalty, 상호의무reciprocal obligation(중국guanxi), 정직^honesty 강조 - 비즈니스의 활동비용을 낮춤

 언어: 음성적 언어와 비음성적 언어, 문화의 특성을 나타냄

 음성적spoken 언어:

- 언어에 따라서 세상을 인식하는 방법에 차이

- 에스키모 눈을 지칭하는 24개의 단어, 눈을 구분하는 것이 중요 - 두 개 이상의 언어는 두 개 이상의 문화를 지칭(캐나다, 벨기에 등) - 현지 언어를 모르면 잘못된 해석 유발 (Mist-Stick, nova 등)

 비음성적^unspoken 언어:

- 언어를 통하지 않는 커뮤니케이션을 의미, 공감대rapport형성 중요 - 개인적 공간(상대방과의 거리), 공격적 또는 무관심으로 해석

 교육: 언어, 사회적 통념, 가치, 규범을 습득

- 국가적 경쟁우위의 주요 요소, 해외사업에 영향(입지, 마케팅)

 Hofstede의 연구: 문화가 일터의 가치에 미치는 영향을 분석 - IBM의 직원대상, 40개국의 문화를 비교분석

 권력의 집중 정도(Power Distance)

- 사회적 불평등을 정상적으로 받아들이는 정도 - 계층조직에서의 다른 계층에 있는 사람간의 거리

 불확실성 회피 정도(Uncertainty Avoidance)

- 높은 불확실성 회피문화: 직장, 규율과 법규 중시

- 낮은 불확실성 회피문화: 위험과 변화를 쉽게 받아 들임

Power

Distance Uncertainty

Avoidance Individualism Masculinity

일본 54 92 46 95

미국 40 46 91 62

한국 50 85 18 39

 개인주의 정도(Individualism vs. Collectivism)

- 그룹 또는 개인적으로 행동하는 것을 선호하는 지를 측정 - 개인과 동료와의 관계

 남성 중심적 정도(Masculinity vs. Femininity) - 남성적 가치지배: 성취, 경쟁, 성공 중시

- 여성적 가치지배: 협조, 삶의 질, 개인적 유대관계, 약자에 대한 배려

 시사점:

- 문화는 업무태도 및 수행방식에 영향, 다른 문화의 이해 필요 - 일과 관련된 가치는 전세계적으로 공통적이지 않음

- 다국적 기업의 공통된 문화창조의 노력에도 국가간 차이 존재 → 공통된 규범을 강조한다면 불필요한 도덕적 문제 야기

 비교문화 지식 개발의 필요성

- 문화적 차이가 국제경영에 어떤 의미가 있는 지를 해석

- 타 문화권에서는 그 문화의 가치체계와 규범에 맞도록 적응 필요 - 현지인을 채용 필요

- 본국 경영자의 국제적 안목을 기르기 위한 주기적 해외파견 필요 - 자기민족 중심주의(ethnocentrism)의 경계

 문화가 국가의 경쟁우위에 영향

- 한 국가의 가치체계와 규범이 사업수행의 비용에 영향 - 향우 중요한 경쟁국을 예견할 수 있음

- 해외 생산활동의 배치에 고려

- 문화가 경제성장에 미치는 영향력은 경제적, 정치적, 법적 제도의 영향력보다는 미비