e-CRM
조직지원
고객지향성
정보보호
프로세스
사용자인식
CRM관련기술
e-CRM
조직지원
고객지향성
정보보호
프로세스
사용자인식
CRM관련기술
Computer-based
Learning
On-line
Learning
e-Learning
Distance
Learning
Computer-based
Learning
On-line
Learning
e-Learning
Distance
Learning
2008년
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39.4%
27.8%
11.6% up
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2007년
2006년
2008년
45.0%
39.4%
27.8%
11.6% up
5.6% up
2007년
2006년
프로세스
조직지원
사용자
러닝몰입
H7
(+)
H8
(+)
H9
(+)
정보보호
e-CRM
콘텐츠 품질
서비스 품질
e-Learning
H1
(+)
H2
(+)
H3
(+)
H4
(+)
H5
(+)
H6
(+)
프로세스
조직지원
사용자
러닝몰입
H7
(+)
H8
(+)
H9
(+)
정보보호
e-CRM
콘텐츠 품질
서비스 품질
e-Learning
H1
(+)
H2
(+)
H3
(+)
H4
(+)
H5
(+)
H6
(+)
남성
여성
20-25세
26-30세
31-35세
36-40세
41-45세
46-50세
중학교 졸
고등학교 졸
전문대학 졸
대학 졸
대학원 졸 이상
대학생
전업주부
회사원
전문직
공무원
교육직
자영업
기타
0
20
40
60
80
100
1주 이내
1개월 이내
3개월 이내
6개월 이내
1년 이내
2년 이내
2년 초과
접속경험 없음
계열1
0
50
100
150
200
1～2회
3～4회
5～6회
7～8회
9회 이상
접속경험 없음
계열1
0
50
100
150
200
1개 강좌
2개 강좌
3개 강좌
4개 강좌
5개 강좌 이상
해당사항 없음
계열1
0
50
100
150
200
30분 미만
30분이상～1시간 미만
1시간 이상～2시간 미만
2시간 이상～4시간 미만
4시간 이상～6시간 미만
해당사항 없음
계열1
0
20
40
60
80
100
120
(전문)대학교 이러닝
OCU
평생교육 사이트
국가고시준비 사이트
전산자격증 사이트
입시 관련 사이트
기타 전공자격증 사이트
어학 관련 사이트
기타
계열1
0
20
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80
100
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140
160
학
점
이
수
(정
규
과
정
)
학
업
보
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학
점
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정
규
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점
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등
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준
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준
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자
격
증
취
득
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타
계열1
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80
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120
본
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스
스
로
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소
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신
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지
TV
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론
매
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기
타
계열1
0
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80
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180
200
학
교
가
정
학
원
직
장
공
공
기
관
도
서
관
PC
방
기
타
계열1
0
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40
60
80
100
120
140
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프 로 세 스 조 직 지 원 사 용 자 러 닝 몰 입 2 .7 5 6 .0 3 3 .3 2 정 보 보 호 e - C R M 콘 텐 츠 품 질 서 비 스 품 질 e - L e a r n in g .2 1 5 .4 8 1 .3 4 1 0 .2 7 6 .5 1 8 .9 3 i1 i3 i4 i5 i6 i8 i9 f1 f2 f3 f4 f5 f6 f7 h 2 h 3 h 4 h 5 d 1 d 2 d 3 d 4 d 5 d 6 d 7 e 1 e 2 e 3 e 4 e 5 e 6 a 1 a 2 a 3 a 4 a 5 프 로 세 스 조 직 지 원 사 용 자 러 닝 몰 입 2 .7 5 6 .0 3 3 .3 2 정 보 보 호 e - C R M 콘 텐 츠 품 질 서 비 스 품 질 e - L e a r n in g .2 1 5 .4 8 1 .3 4 1 0 .2 7 6 .5 1 8 .9 3 프 로 세 스 조 직 지 원 사 용 자 러 닝 몰 입 2 .7 5 6 .0 3 3 .3 2 정 보 보 호 e - C R M 콘 텐 츠 품 질 서 비 스 품 질 e - L e a r n in g .2 1 5 .4 8 1 .3 4 1 0 .2 7 6 .5 1 8 .9 3 프 로 세 스 조 직 지 원 사 용 자 러 닝 몰 입 2 .7 5 6 .0 3 3 .3 2 정 보 보 호 e - C R M 콘 텐 츠 품 질 서 비 스 품 질 e - L e a r n in g .2 1 5 .4 8 1 .3 4 1 0 .2 7 6 .5 1 8 .9 3 i1 i1 i3 i3 i4 i4 i5 i5 i6 i6 i8 i8 i9 i9 f1 f1 f2 f2 f3 f3 f4 f4 f5 f5 f6 f6 f7 f7 h 2 h 2 h 3 h 3 h 4 h 4 h 5 h 5 d 1 d 1 d 2 d 2 d 3 d 3 d 4 d 4 d 5 d 5 d 6 d 6 d 7 d 7 e 1 e 1 e 2 e 2 e 3 e 3 e 4 e 4 e 5 e 5 e 6 e 6 a 1 a 1 a 2 a 2 a 3 a 3 a 4 a 4 a 5 a 5
