직무분석 연구방법(1)
연구대상과 연구범위 1)
적정정원 산정을 위한 직무분석업무 연구대상은 사무관리직만을 대상으 로 할 경우와 생산직만을 대상으로 할 경우 사무관리직과 생산직을 동시, 대상으로 하여 정원을 산정하는 경우 등으로 구분될 수 있다.
그러나 정원산정을 위한 연구과정에서는 정원산정 대상에 관계없이 다음 과 같은 내용을 연구대상으로 하여 직무분석 업무가 수행된다.
첫째 조직의 구조적 기능과 직무특성,
둘째 조직원 담당 직무내용과 직무 수용 능력,
셋째 직무내용의 직적 양적 수준과 표준화 효율화 방안, ․ ․ ․ 넷째 직무권한과 책임의 범위와 업무 커뮤니케이션 구조, 다섯째 직무요건과 등급 자격기준과 계층별 리더십 기능, ,
여섯째 부가가치 및 노무비 예산구조와 설비 및 사무자동화 현황,
일곱째 조직원들의 직무만족도와 동기요인 기업문화 가치 수용성 등이, , 아래의 그림과 같은 단계에 따라 조사 분석 평가 하였다.․ ․
정원산정을 위한 직무분석 업무과정에서는 조직기능과 직무내용 업무시, 스템 체계의 정량적 기준뿐만 아니라 조직원들의 직무적응 능력과 동기요 인 욕구구조 등과 관련된 적성과 인성 직무수행 태도와 가치관 등의 내용, , 도 다음과 같이 조사 분석 평가한다.․ ․
첫째 기업문화와 의식구조 행동특성 관리관행을 토대로 각 기업이 당, , , 면하고 있거나 당면하게 될 내 외적 환경요인과 미래지향적 가치, ․ 를 영향요소별로 분류 분석 평가․ ․
둘째 기업의 대내 외적 성장요인과 조직원의 잠재능력 분석 기업문화, ․ , 정립방안 수립
셋째 조직원 동기요인과 욕구구조를 분석 미래 전략기업 성장을 위한, , 기업상 경영이념 사원정신 경영방침 행동지침 등의 체계적 분, , , , 류 분석
넷째 조직기능 활성화와 직무능력 개발을 위한 신 인사제도 직능평가제, ( 도 교육훈련 제도 승진 승급제도 직무순환 제도 설계, , ․ , )
특히 적정정원 산정과정에서는 중 장기적 신규사업 투자단계별 조직기능․ 변화와 사무 자동화 조직원의 직무능력 발전에 따른 동태적 가치를 수용, 하는 최적 조건의 시스템을 설계할 수 있는 업무프로세스를 선택 직무분석 업무를 수행하여야 한다.
연구방법과 연구단계 2)
직무분석 업무는 학문적인 연구결과의 도출보다 조직운영과 인사실무에 활용할 수 있는 운영 TOOL을 설계하여 기업환경과 조직기능의 동태적 변화에 상시 활용될 수 있는 연구내용이 설계되어야 한다 이를 위해 연구. 방법을 첨단적이면서 실증적인 다양한 연구 방법들을 복합적으로 개발하, 여 사용하고 있으며 연구업무 과정은 다음과 같이, 3단계로 크게 구분 실 시하고 있다.
예비조사 연구단계
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예비조사 단계업무는 본 조사 연구업무를 원활히 수행하기 위한 기초과 정으로서 직무분석 업무영역과 관련된 정보수집과 기초 현황분석 단계로서
산업환경구조와 기업의 중 장기 경영 전략 방향 분석
․ ․
조직변동 현황과 직위 직급별 조직원 구성 현황 분석
․ ․
사내 규정집 및 인사제도 현황 조사
․
설비투자 현황 및 조직 내 외부 인력 운영 방안 검토
․ ․
사무 자동화와 표준화 업무 개선 활동 현황분석,
․
예비조사 단계에서는 문헌자료와 기업현황 자료를 토대로 산업 성장구조 와 경쟁 체제 부문별 경쟁능력과 성장가능성 등을 중점 조사 분석하면서, ․ , 본 조사연구 방향과 분석 평가항목을 설계하여 본 조사업무가 원활히 진행․ 될 수 있도록 한다.
본 조사 연구단계
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본 조사 연구단계에서는 예비조사된 산업환경구조와 중 장기 투자전략․ 내용 조직구조와 기능 업무 효율화 방안 내용을 토대로, , ,
신 조직구조 및 직무조정 방안 설계
․
직위 직급별 업무의 직적 양적 기준 설계
․ ․ ․
업무 표준화 방안과 인력개발을 위한 직능 평가 항목 설계
․
부문 부 과 직위 직급 별 정성적 정량적 기준에 의한 적정정원 산출기준( , )
․ ․ ․ ․
설계과정의 업무를 수행하면서 면담조사와 행동조사 직무기술서 조사, 를 실시하게 된다.
․
면담조사
♣ ♣
면담조사는 전체부서 과 단위 조직을 대상으로 실시하고 면담조사 대상( ) , 은 과장과 입사 4년차 이상 동일부서 직무수행기간( 2년 이상 을 참석대상) 으로 하여 면담조사 일정에 따라 조사 실시한다 면담조사 내용은 소속부. 서에 따라 다소 차이가 있으나 총괄적 내용범위는 다음과 같다.
부서 과 의 전반적인 업무내용과 범위역할 기능 관계( )
․
부문별 업무시스템 체계와 주요 문제 현황 개선 방향 과제,
․
직능개발 방향과 업무표준화 및 효율화 방안
․
제안내용의 활용성과 기대효과
․
업무권한과 책임범위 업무의 질적 양적 수준 등을 집중 조사한다, .
․ ․
면담과정에서 조사된 내용은 면담조사 리스트에 작성하여 분류하고 이, 를 다시 면담조사 평가 분석 리스트에 작성하여 조사 및 평가 내용이 종, 합평가과정에 효율적으로 활용되도록 한다.
행동조사
♣ ♣
행동조사는 업무동선 흐름과 업무동작 행동유형을 조사 분류하여 부문, ․ 별 계층별 업무행동과 관련된,
업무연속성과 지속시간
․
업무집중도와 업무 사이클의 장 단
․ ․
비업무 동작유형과 대기동작 내용
․
업무이탈 동작의 회복시간과 반복조건
․
업무진행 관련 자료의 양적 크기 활용 빈도를 조사하여 업무표준화 방
․
향을 설계한다.
아울러 행동조사 내용을 토대로 조직원들의 직무적응 능력과 직무태도, 가치관 기업문화 수용성 등의 기초현황을 조사 평가하여 개인별 직무지술, ․ 서 조사내용 평가항목을 설계하게 된다. 행동조사 된 내용은 체크리스트 에 기록하게 된다.
개인별 직무기술서 조사
▶
본 직무분석 연구과정에서 가장 중요시 되는 연구업무 과정이 개인별 직 무시굴서 조사 과정이다.
개인별 직무기술서 조사는 사무관리직 생산기술 및 연구직 기능직 등으, , 로 구분하여 전체 조직원을 대상으로 전수조사를 실시하여야 한다.
직무기술서 조사내용은 크게 2가지 유형으로 구분할 수 있는데, 조직기능과 직무내용 조사
․
개인별 계층별 직무적응 능력과 동기요인 직무만족도 조사이다, .
․
첫째 조직기능과 직무내용 조사항목에는,
소속현황 본부 부 과 과 근무경력 입사 전 후 경력 근속년수( , , ) ( )
․ ․
직무내용 주 보조 비정규 업무 과 업무수행비율 자질요건( ) ,
․ ․ ․
업무수행 과정의 행동특성
․
주요 업무 프로세스와 근무시간대별 업무유형
․
업무등급과 자기 평가항목 중요도 가치를 분류 조사하여 직무체계 확,
․
립과 조직 설계 정원산정 과정에 활용한다, .
둘째 직무적응 능력과 동기요인 직무만족도 조사 항목에는, 과업수행목표와 직무태도
․
직무충실화 내용과 과업목표
․
담당직무를 통한 조직내 역할성과 공헌도
․
직무능력 개발방향과 개발과제
․
조직에서 실현코자 하는 개인별 목표 내용
․
업무수용 분위기과 조직환경 영향요인
․
중점추진 직무가치와 내용을 조사하여 신 인사제도 설계과정에 활용한
․ 다.
특히 직무기술서 조사 항목 설계 과정에서는 전체 조직에 대한 기능과, 직무체계 업무능력 조직원들의 가치관 동기요인과 직무적응 능력 기업, , , , 문화 수용성 등이 총괄적으로 분류 조사 평가되어야 한다.․
이상과 같은 조사내용을 토대로 직무기술서 조사항목을 설계하게 된다.
효산 경영연구소에서 설계하는 조사문항은 전부 자유응답형 문항으로 설 계하게 되며 응답내용의 처리는 별도 설계되는 코딩값에 따라 기록내용을, 재 분류하여 통계처리 하게 된다.
개인별 직무기술서 조사 문항의 설계는 기업규모 업종 분석목적 연구, , , 방향 연구업무내용 등의 각 기업특성에 따라 달리 설계되고 있다, .
대응방안 연구단계
▶
예비조사 및 본 조사된 내용을 토대로 조직기능과 직무체계 직무수행능, 력과 개인별 역할성 기업문화 가치수용성 동기요인과 욕구구조 등을 분류, 평가하면서 신 조직구조를 설계하고 직무내용 조정과 직무등급 설계 정적, 정원 산출을 위한 정원변수값 설계 직능평가 항목을 선정하였다 대응방안, .
연구업무 수행과정에서 중점 연구된 내용은 다음과 같다.
조직구조와 기능 업무시스템 체계,
․
직군과 직렬 직종의 분류 체계와 과업운영의 효율화
․ ․
부서별 계층별 직무내용과 커뮤니케이션 체계,
․
권한과 책임구조 부서별 계층별 직무수행능력,
․ ․
부문별 사무자동화와 표준화 효율화 방안,
․
계층별 과업목표와 직무충실화 내용
․
기업문화 수용성 등이다.
․
연구범위와 연구내용 체계 3)
연구과정에서는 각 항목에 대한 개별적 특성과 관련 항목간의 복합적인 기능관계 문제요인을 개선 발전하기 위한 새로운 전략방안 수립 내용이, 체계적으로 검토되면서 조직설계 방향과 직무내용 조정기준안을 수립하게, 된다.
이상과 같은 단계에 따라 수행되는 직무분석 연구과정에서는 분석결과내 용에 대한 명확한 정원 변수값을 산출하기 위해 조직기능 변화에 대한 시 각적 연구범위와 분석 및 평가대상별 공간적 연구범위 평가분석 내용 특, 성에 대한 내용적 연구범위로 구분하여 연구업무를 수행하게 되고 각 연, 구범위의 연구내용 체계는 다음과 같다.
시간적 연구범위
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적정정원을 산출하기 위해 과거 3개년 간의 조직구조 직무내용 정원, ,
․
크기 노무비 구조 사업범위와 규모 경영수지 현황 등에 대한 변화 과정, , , 을 분석 평가한다.․
최적정원과 잠재정원을 산출하기 위해 조적구조와 기능관계 직무권환,
․
과 책임구조 업무커뮤니케이션 체계 사무 자동화 및 표준화 관계 사, , , 업본부 단위의 중 장기 전략 내용과 목표체계를 조사 분석하여 정원변․ ․ 동요인에 따른 정원 변동값을 산출한다.
정원변동요인에 변화에 따른 정원변동값을 적용 순차적인 정원조정 업,
․
무실시 향후( 3~5년간 자체 적용 가능토록 하였다) .
시간적 연구체계
공간적 연구업무 항목
공간적 연구범위
▶
전체 조직원을 연구대상으로 하여
․
연구결과와 연구과정의 효율성을 높이기 위해 개인별 직무기술서와 직
․
무적응성, 동기요인 조사는 전수조사를 실시하고 면담과 행동조사는 표본조사를 실시한다.
연구과정에서는 사무관리직과 생산현장직을 사업단위별로 구분하여 수
․
행하게 된다.
내용적 연구범위
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연구내용적 범위를 다음과 같이 구분 각각에 대한 세부항목을 연구 조
․
사한다.
산업구조와 환경요인 중 장기 경영목표와 전략내용 기업문화 가치
- , ․ ,
관련산업의 발전과정 경쟁관계
- ,
경영목표와 성과 생산성 수익성 노무비 관계
- , , ,
업무효율성과 표준화 사무자동화 설비자동화 관계 등을 조사 분석 평가
- , ( ) ․ ․
하게 된다.
직무분석 연구업무과정에서는 특히 조직기능의 효율성 추구와 노동생산 성 향상 근로의욕 증진과 동기요인 촉진 직무능력 개발 권한과 책임의. , , 명확화 업무능률이 향상될 수 있는 신 조직구조를 설계하고 부문별로 직, 무를 재분장하여 합리적인 조직운영으로 경영전략 목표가 달성될 수 있도 록 하였다.
직무분석 업무
< PROCESS>
