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& manner
직장내 예절교육
1) 방문자의 마음가짐
방문예절
① 방문 일시 약속하기
② 식사 시간 피하여 방문하기
③ 몸가짐을 단정하게 하기
④ 적당한 시간에 도착하기
① 코트와 모자는 현관 밖에서 벗기
② 현관에서 인사는 간단히 하기
③ 착석
④ 인사가 끝난 후 선물을 전달
⑤ 차나 다과가 나올 경우 사양하지 않고 먹는다.
⑥ 처음 방문 시 오래 있지 않는다.
⑦ 작별인사
방문예절
2) 방문지 도착시
① 결혼 : 신혼여행을 다녀온 후 2주 내에 방문
② 출산 : 통지를 받은 후 2주 내에 방문
③ 문상 : 부고를 받으면 신속히 파악하여 가급적 빠른 시간 내 조문
④ 문병 : 소식을 들은 후 곧바로 가는 것이 예의 오래 머무르지 않도록
방문예절
3) 일반 관례로서의 방문
대접하는 경우의 매너
(1) 최선의 예를 표한다.
(2) 앞에 서서 방으로 안내한다.
(3) 선물 받는 방법 (4) 배웅할 때
• 친한 사이일 경우, 보는 앞에서 포장을 여는 것이 매너
• 윗사람의 경우 밖에 나가서 배웅을 해야 함
• 상사보다 먼저 출근
• 상사가 앉으라고 할 때까지 기다리는 것이 예의
• 상사가 부를 때는 가볍게 목례한 뒤 “부르셨습니까?” 라고 말함
• 집무 중 상사가 실내에 들어오면, 의자에서 일 어나 앉아 상체를 가볍게 굽혀 인사
직장근무 시 상하 근무매너
1) 상사에 대한 매너
2) 동료에 대한 매너
• 겸손하고 솔직한 태도
• 업무상 미숙한 점은 서로 상의하거나 토론
• 업무 시간에 잡담으로 타인의 업무를 방해하지 않기
• 대화는 조용히
직장근무 시 상하 근무매너
3) 보고․지시의 매너
• 상사가 호명할 때 즉시 대답한 뒤, 지시사항을 기록
• 중간에 끼어들면 안되며, 끝까지 경청
• 다른 의견이 있을 경우 정중하게 의사표시
직장근무 시 상하 근무매너
4) 회의 매너
• 회의실에서 잡담하지 않기
• 시작 5분 전에는 회의실로 입실
• 다른 사람의 의견을 잘 듣고, 자기 의견을 간결하게 말함
• 메모를 해 가며 경청
• 감정적이거나 즉흥적으로 발언하지 않기
• 독점 발언 지양
• 같은 말을 반복하지 않도록
직장근무 시 상하 근무매너
5) 자리를 뜰 경우
• 근무시간에는 되도록 자리를 비우지 말것
• 외출 시에는 사무실에 중간 연락취함
• 출장이나 교육 등으로 장기간 사무실을 비울 경우 책상 위에 사유를 적은 표시판
직장근무 시 상하 근무매너
6) 복도나 계단에서
• 외부 손님이나 상사를 앞질러 가지 않기
• 복도나 계단에서 긴 이야기를 하는 것은 삼가
• 담배를 피우거나 껌을 씹으며 다니지 않기
• 외부 손님을 만나면 찾는 곳을 친절하게 안내
직장근무 시 상하 근무매너
7) 퇴근할 때
• 퇴근 준비는 근무 시간이 끝난 후부터
• 오늘 처리한 일을 체크하고, 내일 해야 할 일 점검
• 책상 위에는 아무 것도 없도록 깨끗하게 치우고 전기 기구의 전원 OFF
• 상사나 동료에게 퇴근 인사
직장근무 시 상하 근무매너
좋은 매너 10계명
1. 자신의 있는 그대로의 모습을 보여줘라.
2. 감사하다고 말하라.
3. 칭찬하라.
4. 자랑하지 말고, 거만하지 말며, 큰 소리로 말하지 말라.
5. 말하기 전에 들어라.
6. 친절하게 조심스럽게 말하라.
7. 비난하거나 불평하지 말라.
8. 시간을 지켜라.
9. 남을 당황하게 하지 말라.
10. 최선을 다해 행동하고 보여라.
