청중연구와 분석
정갑연
청중의 유형
1) 일반대중
- 청중의 배경과 기대치가 다양 - 많은 준비와 노력이 필요
2) 전문인 집단
- 한 집단이나, 단체 또는 직업에 소속되어 있음
- 관심범위가 넓을 수도 있고(사내의 전 직
원 회의), 좁을 수도 있음(MIS의 프로그래
머 회의)
특수 청중 집단
1) 임원
- 제안을 하되 가르치려 해서는 안됨
- 객관성을 제시하고, 임원이 중요하게 생각하는 것에 중점을 두어라.
- 격식 있고, 요점을 중심으로 발표 - 최신정보를 중심으로 발표
2) 동료
- 정보를 공유하고 청중에 맞춰 발표 - 청중의 참여를 유도하기 쉬움
3) 부하직원
- 구체적인 세부사항을 전달하는 것이 중요 - 시연하고 예를 들어 설명
- 요점을 반복해서 언급
특수 청중 집단
4) 10대 청소년
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10대들은 재미있는 연설을 기대한다.-
10대들은 집중력이 약하다, 30초안에 그들을 사로잡아야 한다.-
10대들은 또래집단에 쉽게 영향을 받고, 리더를 따른다. 그들을 통제, 보 호하는 방법을 파악해라.-
10대들은 발표자의 권위에 도전할지도 모른다. 혼란한 사태의 대응방법을 사전에 알아봐라.-
10대들은 냉소적이고, 판단을 그르치기 쉬우며, 쉽게 믿으려 하지 않는다.진실성을 보여줘라.
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10대들은 자기 일에만 관심이 있다. 그들의 관심사를 적절히 이용하라.-
10대들은 자신의 의견을 솔직히 말한다. 그들의 의견을 개인적으로 받아 들이지 마라.-
10대들은 자신들이 상황을 장악하고 있다고 느끼길 원한다. 서로 교감할 수 있도록 해라.-
10대들은 자기들을 얕보는 듯한 말투를 싫어한다.-
흥미진진한 것을 만들어 내라.특수 청중 집단
5) 다양한 문화적 배경을 가진 청중
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아시아인들은 일반적으로 직접적인 질문에 대답하는 것을 좋아하지 않는 다.-
발표자로서 긍정적인 인식을 가져라.-
여러 가지 세부사항과 근거, 데이터 등을 요구하는 문화도 있을 수 있다.-
직급 또는 지위에 대해 알아야 한다.-
실수를 지적하는 것에 주의해야 한다.-
프레젠테이션의 목적에서 벗어나는 행동은 피해야 한다.-
다른 문화권 사람에 대해 섣불리 추측해서는 안된다.-
유머는 문화의 영향을 쉽게 받으므로 특히 주의해야 한다.-
관용적 표현은 되도록 사용하지 않는 것이 좋다.-
천천히 정확하게 말한다. 시호 사용에 주의해라.-
청중이 외국어로 말하는 것에 부담을 가질 수도 있음을 알아야 한다.-
시각자료를 사용한다.-
시각자료와 유인물을 읽을 시간을 주어야 한다.-
성문화에 특히 주의를 기울여야 한다.해외에서 연설하기
해당국가의 언어를 짧게나마 구사하는 것 이 좋다(호의와 배려)
해당국가의 문화와 제스처에 대해서도 잘 알아두어야 한다.
해외에서 연설해 본 경험이 있는 사람에게
조언을 구해라.
통역에 관한 조언
청중을 보면서 말해라.
동시통역으로 할지 순차통역으로 할지 결정하라.
간결한 문장으로 말하라.
프레젠테이션 전에 통역사와 만나 준비를 하라.
통역사가 어느 지역에서 공부했는지 확인하라.
관용어구와 표현들의 의미를 사전에 설명하라.
프레젠테이션에서 사용하는 용어를 설명하라.
자신의 본능을 믿어라.
청중에 대한 정보 파악
1) 규모: 규모에 따라 시각자료의 종류가 달라질 수 있다.
2) 연령: 어떤 사례와 유머를 사용할 것인지, 그리고 어떤 매체를 이용할 것인지
3) 성별
4) 지식수준: 중점적으로 다루어야 할 사항
5) 교육수준: 유인물의 형태, 문서자료와 시각자료의 사용비율, 유인물에 사용할 글 꼴과 글꼴크기, 사례 등을 결정
6) 경험
7) 직급 또는 지위
8) 직무
9) 지역적 배경: 발표 지역의 최근에 일어난 사건들이나 그 지역에서 흔히 쓰는 표현 을 활용
10) 정치적 협력관계 11) 사회 경제적 배경 12) 숨은 동기
13) 주제에 대한 반응
14) 이미지: 청중이 속한 단체의 이미지 파악 15) 목표, 기대치, 요구사항
