창의와 혁신의 원동력 인력 다양성 관리
태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소
한국기업 CEO의 다양성관리 인식
• 다양성이 조직 성과에 긍정적으로 기여한다고 인식
• 다양성을 존중하지 않는 폐쇄적 조직문화가 글로벌 우수 인재의 이탈을 야기한다고 판단함
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소, p3
기업 경쟁력을 좌우하는 인력 다양성 관리
순기능: 창조와 혁신의 원천
• 창조와 혁신이 발생할 가능성 증대 – 새로운 정보 흡수와 다양한 사
고 발산
– 창의적 아이디어 제안, 복잡한 문제 해결, 과업 성취도가 높음
• 기업 이미지 제고와 고객, 시장 접 근에도 도움
역기능: 조직 응집성 저해와 갈등 유발
• 조직 몰입과 응집성 훼손, 법적 리 스크 발생 우려
– 의사소통이 원활하지 못하고 이로 인하여 편견, 불신, 갈등 이 촉발될 가능성
– 평가, 보상, 승진 등에서 차별 시비가 발생할 경우 법적 리스 크로 비화
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소, p4-5
효과적인 다양성 관리를 위한 실천과제
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소, p 7
소수계층 인력의 전략적 육성
• 경력경로 설계로 성장 비전을 제시
• 리더십 교육 강화로 소수계층 인재의 리더 자질을 함양
– 딜로이트, Women’s Initiative
– BMW, 인력별로 특화된 멘토링 활용: 남녀 간 화법 차이와 네트워 킹 방법을 개인 트레이너가 맞춤형으로 교육하는 처세술 집중관 리 프로그램 실시
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소,
소통 활성화
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소, p 12
• 존슨앤드존슨의 ‘다양성 대학’ : 이문화 관련 이슈를 교육 시킴
• 다양성 기초, 차이의 가치, 다양성과 포용성 등으로 구성
팀 중심 창의 , 혁신 조직문화 구축
• 팀에 자율과 책임을 부여하여 창의와 혁신을 독려
– 성별, 인종, 연령 등 외형적 다양성은 활발한 의견 교환을 저해할 수 있지 만 경험, 직무 등 과업 관련 다양성은 창의성을 촉진
– 팀과 팀원에게 근로시간과 형태에 대해 보다 많은 자율권을 부여함으로 써 조직의 유연성을 높이고 창의적인 조직 분위기를 조성
• 과업 관련 다양성 제고
– 직무순환과 협업 활성화로 과업 관련한 다양성 형성 촉진
– 구성원에게 비공식 활동을 할 수 있는 여유를 제공하여 다양한 네트워크 가 형성되도록 유도
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소
다양성을 비즈니스에 활용
• 다양한 인력을 조직의 전략적 자산화
– 다양한 고객 니즈 이해 및 신시장 개척을 위한 전략적 지렛대로 활용 – 여성, 외국인, 특이인재 등 인재채용 풀을 확대하고, 이들을 고객 니즈 파
악 및 틈새시장 확보에 전략적으로 활용
– 영국 포드는 여성 엔지니어로 패널을 구성하여 여성 고객이 원하는 차량 의 종류에 대해 조언을 하며 판매 증진을 유도
– 영국의 글로벌 통신회사인 BT는 고객 접근, 디자인 개발, 시장개척 측면 에서 다양성을 비즈니스와 연계
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소
전사적 다양성 관리체계 구축
• 인력 다양성을 관리할 전담조직을 구성하고 관리지표 개 발
• 전사차원의 다양성 관리 전담조직을 구성하여 다양성 정 책을 일관되게 추진하고 다양성 이슈에 대해 지속적으로 대응
– 다양성 정책 기획, 다양성 목표달성 점검, 베스트 프랙티스 공유 – P&G 는 전 세계 지역별 경영진의 업적평가와 임직원의 인사고과
에 다양성 개선도를 반영
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소
시사점
• 급변하는 경영환경에의 대응은 조직 내 다양성 관리로부 터 시작
• 다양한 환경에 잘 대응하려면 기업 내 인력 다양성을 적극 적으로 키워야 함
• 업의 특성에 맞는 수준별 차별화된 전략 추진
• 우선 여성 인력, 외국인 근로자 등 외형적 다양성 활용에 초점
• 혁신을 위해 과업 관련 다양성에 향후 더 많은 관심이 필 요
• 태원유(2011). 창의와 혁신의 원동력, 인력 다양성 관리, CEO Information 822호, 삼성경제연구소
