[제1권1호(통권1권)]박종찬/어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안

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(1)해양관광학연구 1(1) : 107- 120, 2008 ISSN : 2005-5382. Journal of Marine Tourism Research. KMTS http://www.kmts.or.kr. 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 The study on developing tourism information system to increase the effectiveness of distribution system of blue tourism product 1)박종찬*. Park, Jong-Chan ABSTRACT. This study is to look for effective tourism information system to enhance distribution system focusing on blue tourism product. Based on literature reivew, the study first reviews the concept of blue tourism, examines the current marine tourism and its information system in Korea, derives a major drawback and finally finds an improvement plan. 핵심어(Key words) : 해양관광(Marine Tourism), 관광정보체계(Tourist Information System). I. 서. 론. 인구의 증가는 기술의 진보를 가져왔고, 기술의 진보는 교통과 통신의 발전을 가. ㆍ. 져왔으며, 이는 대량관광 대중관광 시대를 여는 원동력이 되었다. 즉 관광발전의. 핵심에는 인구증가라고 하는 본원적인 힘이 내재되어 있다고 봐야 할 것이다. 관광 에 있어서 인구의 증가는 단순히 절대인구수의 증가뿐만 아니라 관광가능인구의 증가를 중요시하는데, 공산권의 붕괴, 여성인구의 사회진출과 경제력 확보, 수명연 장 등 제반 인구증가요인이 있었고, 이러한 신인구증가요인과 정보기술의 발전이 관광분야에서 발생하고 있는 새로운 변화들을 이끌어내고 있는 원인이 되고 있다.. 변화의 물결은 관광수요, 행태, 시장은 물론이고 관광공급적인 측면에 이르기까. 지 광범위하게 진행되고 있다. 그중에서도 특히 주목할 만한 변화 중 하나는 지구. * 광주대학교 교수, e-mail : [email protected].

(2) 108 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안. ㎢. ㎢. 표면 5억1천만 의. 71%인 3억6천만 를 차지하는 해양에 대한 관심이 증대되고, 해양개발에 많은 노력을 기울이고 있다는 것이며, 이에 따라 관광분야에서는 해양 관광의 발전이 빠른 속도로 이루어지고 있는 중이다. 전통적으로 해양관광은 해수욕장이나 낚시터와 같이 해변활동을 중심으로 이루 어져 왔다. 그러나 근래 들어 이러한 초보적인 수준에서 벗어나 해상 레포츠, 해중 공원, 갯벌체험, 어로 및 어촌체험 등과 같이 다양한 형태로 발전되어 가고 있으며,. 해양관광을 즐기는 인구도 기하급수적으로 늘어가고 있는 중이다. 국토해양부에. 2010년 우리나라 해양관광객수는 전체 관광 참여인구의 31% 수준에 이를 것으로 전망하고 있다. 또한 해양관광산업에서 창출되는 연간부가가치는 ‘98년 기 준으로 1조 5000억원에 이른다고 한다.2) 우리나라는 삼면이 바다로 둘러싸인 반도로, 3,000개가 넘는 섬, 긴 해안선3)과 수많은 갯벌과 해수욕장, 해안 경관지와 낚시터 등 해양관광자원이 풍부하다. 우리 따르면. 나라의 자연적 관광자원 중에서 국제적인 경쟁력을 지닌 자원은 아마도 동굴자원 과 해양자원뿐이라고 할 수 있을 것이다. 특히 섬자원은 세계 어느 나라에서도 찾. 아보기 어려운 우수한 여건을 가지고 있다. 따라서 해양관광의 개발과 진흥은 우리 나라의 열악한 관광자원여건을 극복하고 관광경쟁력을 증대시켜줄 수 있는 중요한 계기가 될 것이다. 이미 바다와 인접해 있는 많은 지자체들이 적극적으로 해양관광을 개발하고 있 으며, 그 성과가 가시화 되어가고 있는 중이다. 그러나 해양관광상품의 개발이 이 루어지고 있는 정도에 비해 상대적으로 이를 판매하기 위한 유통체계는 체계화되 어 있지 못하며, 이와 관련한 연구도 전무하다시피 한 실정이다. 따라서 본 연구는 어촌 관광상품 유통체계를 중심으로 하여 해양관광상품 유통 의 효율성을 증대하기 위한 관광정보시스템 구축 방안을 모색하고자 하는데 그 목 적이 있다.. 연구는 문헌연구를 중심으로 진행하며 먼저 해양관광과 어촌관광의 개념, 관광. 정보시스템의 개념을 알아보고, 우리나라 어촌관광 및 정보시스템의 현황을 살펴 보고, 이를 통하여 해양관광정보시스템의 문제점 및 개선방안을 도출하고자 한다.. 2008년 11월을 기준으로 하여 지금까지 구축 운영되고 있 는 정보시스템을 대상으로 하고, 공간적으로는 우리나라 해양과 인접한 지역을, 내 용적으로는 해양관광중 어촌관광과 관련된 정보시스템을 중심으로 한다. 연구의 시간적 범위는. 2) 해양수산부, 해양자원개발 중장기 실천계획, 2000. 3) 바다의 면적은 44만7천 로서 남한 육지면적의 4.5배에 달하며, 대륙붕의 면적은 육지면적의 3.5배에 해당함. 육지면적 대비 해안선의 길이는 116배로 일본 86, 영국 51, 캐나다 9, 미국 6 등과 비교할 때 세계 최고 수준임.. ㎢.

(3) II. 어촌관광의 개념과 관광정보시스템. 1. 어촌관광의 개념과 종류 어촌관광은 어촌에서 이루어지는 생활상과 어촌주변의 절벽, 해수욕장, 해양스포. 츠 등과 수산물, 각종의 임해자원 등의 자원을 이용하여 이루어지는 관광을 의미한 다. 일반적으로 어촌관광은 해양관광의 일부로 간주되고 있는데, 해양관광은 해양. 과 도서, 어촌, 해변 등을 포함하는 공간에 부존하는 자원을 활용하여 일어나는 관. 광목적의 모든 활동을 말한다. 어촌관광이나 해양관광 모두 주로 이용되는 자원이 어촌공원, 낚시터, 마리나, 해변공원, 양식장, 어촌의 생활, 바다경관 등이므로 양자. 의 구분이 쉽지가 않다. 우리나라의 경우에는 대부분의 해안이 어촌화되어 있으므 로 구분하기 어렵지만, 어촌관광이 주로 인간이 생활하고 있는 정주공간인 어촌을 중심으로 해서 주변자원을 활용한다면, 해양관광은 이와 무관하게 어촌은 물론 해 안, 도서, 해중에 이르기까지 모든 바다와 관련된 자원을 활용한다는 점에서 차이. 가 있다. 즉 해양관광이 보다 폭넓은 의미를 지닌 상위 개념으로 어촌관광, 해안관 광(Coast. Tourism), 해중관광, 도서관광(Island Tourism) 등을 포함하는 것으로 받 아들여지고 있다. 블루투어리즘(Blue Tourism)은 그린투어리즘(Green Tourism, 농 촌관광)이나 화이트투어리즘(White Tourisn, 산촌관광, 산악관광)과 함께 태동된 개 념으로 초기에는 어촌관광을 의미하는 용어로 사용되었지만, 현재는 Ocean Tourism, Marine Tourism 등과 함께 해양관광을 지칭하는 용어로 사용되고 있다. 농산물이나 농촌경관, 농촌자원의 활용에 한정된 관광을 농업관광(Agri-Tourism)이 라고 부르는 것과 달리 어업관광 또는 수산업관광, 임업관광 등의 개념은 없다. 블루투어리즘의 구성요소에는. ․. 예술 문화체험. ①생활체험 ②해양성 레크리에이션 ③생태관광 ④. ⑤건강육성 ⑥어업체험 등 6가지가 있다. 블루투어리즘은 이러한. 6가지 구성요소를 바탕으로 체험형 관광의 형태로 주로 이루어진다. 블루투어리즘의 프로그램 형태에는 크게 기초 프로그램, 선택 프로그램, 옵션 프 로그램의 3가지가 있다. 기초 프로그램은 블루투어리즘의 가장 기본적인 프로그램으로 6가지 구성요소 가운데 생활체험으로 대표된다. 이러한 기초 프로그램에는 어촌에서 체재환경을 보완하는 프로그램, 지역에서의 생활을 알고 지역의 구성원에 다가가기 위한 프로 그램, 어가 민박 프로그램 등으로 구체화된다. 선택 프로그램은 방문자가 지역주민과의 교류와 지역에 대한 이해를 넓혀가기.

(4) 110 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 위해 지역의 문화와 자원을 활용하여 방문자의 흥미와 관심에 따라 자유롭게 선택 할 수 있는 프로그램이며, 어업체험과 생태관광 등이 해당된다. 선택 프로그램은. ․ ․. 자연 문화 사회와의 연계를 확립하는 프로그램, 어촌의 고향화, 방문자의 단골화 촉진 프로그램, 지역의 개성에 맞는 프로그램 등이 해당된다.. 마지막 옵션 프로그램은 방문자가 기초 프로그램과 선택 프로그램의 체험 프로. ․. 그램 이외의 여유시간을 활용할 수 있는 관광 레크리에이션을 주 목적으로 하는. ․. 프로그램으로 예술 문화체험, 건강육성 등이 있다. <표 1> 블루트어리즘의 체험프로그램 블루 투어리즘의 체험 프로그램 기초 생활체험 : 어촌생활, 향토요리 만들기(건어물, 두부, 된장, 야채절임 등) 농업체험(과일 프로 그램 따기, 밭갈이, 벼베기) 등 어업체험 : 어업체험(자망, 저인망, 일본조, 오징어낚시, 조개, 해조채취 등), 양식체험(사 료주기, 굴따기, 조개양식 등), 가공체험(미역건조, 얼간연어, 성게가공 등), 어시장 견학, 선택 어협견학 등 프로 그램 생태관광(생태체험 학습) : 고래, 돌고래 관찰, 돌고래 수영, 새 관찰, 에코 트레킹, 뗏목. ․. 타기, 낚시비치 방문, 경관감상, 자연관찰, 산책, 유람선, 유리보트, 바다카약, 오토캠프, 수족관, 박물관 등 해양성 레크리에이션. : 레저보트(모터보트, 수상오토바이, 요트 등), 수상스키, 크루즈,. 카누, 서핑, 윈드서핑, 스쿠버다이빙, 해수욕, 조개잡이, 낚시, 비치발리 등. ․ ․. 옵션 예술 문화체험 : 민속문화체험, 전통예능, 공예체험(짚 공예, 죽 공예, 초목 염색 등), 제 프로 그램 사 연중행사, 표류물 아트 등 건강육성 : 해양요법, 온천, 모래욕, 삼림욕, 심층수, 석양, 바닷바람, 모래사장, 해조, 민 간건강요법 등. 어촌관광은 자원유형, 체재유형, 공간유형, 지형형상, 관광활동에 따라 분류할 수. 있는데, 자원유형에 따라 자연자원 우세형과 인문자원 우세형으로, 체재유형에 따. 라 경유형과 목적형으로, 공간유형에 따라 근교형, 연안형, 도서형으로, 지형형상에. ․. 따라 암석해안형, 비치형, 갯벌형, 혼합형으로, 관광활동에 따라 수산물구매 시식. ․. ․. 형, 바다낚시형, 해수욕형, 어업 생태체험형, 해양스포츠형, 어촌경관 휴양형, 어 촌역사문화형으로 분류할 수 있다.. 2. 관광정보시스템 정보는 복잡한 개념적 특성으로 인해 명확하게 정의 내리기가 어렵고 학자들마.

(5) 다의 다양하게 주장하고 있다.. ․. 과학 기술적인 측면에서 정보의 정의를 보면 맥노흐(A.. McDonough)는 정보를. ‘특정상황에 있어서의 가치가 평가된 데이터이며 개인이나 조직의 문제해결과 결 정을 위하여 유용한 것’으로 정의했고, 위너(N. Weiner)는 정보란 인간이 외계에 적응하려고 행동하고 그 조절행동의 결과를 외계로부터 감지할 때 인간이 외계와 교환하는 어떤 내용으로 정의했다.. 記號論)에서는 정보를 정보가 표시되는 형태 또는 형식에 중점을 두어 인. 기호론(. 간과 인간사이에 전달되는 일체의 기호의 계열로 정의했다. 경영관리학적 측면에서 정보의 정의를 보면, 켄트(S.. Kent)는 정보를 다소 추상 적으로 인식하여 정보란 지식이고 조직이며 활동이라고 정의했고, 샤논(C. Shannon)은 정보란 어떤 상태 또는 사건에 대한 불확실성을 감소시켜주는 유형. ․ ․. ․. 무형의 실체이며 정보의 증가는 과거 현재 미래의 상태에 대한 불확실성을 줄여 주는 것으로 정의했다.. 정보처리학개념에 입각한 정보란 여러 개의 데이터를 사용자의 목적에 따라 취. ․ ․. 합 처리 분석하여 결과를 얻는, 즉 투입(input)된 데이터를 일정한 처리과정을 거쳐 만들어내는 산출(output)로 본다.. 전략적인 측면에서의 정보를 보면 미국 군사용어사전에서는 정보는 외국 혹은 일정한 작전구역의 일부분 또는 그 이상의 구역에 관한 것으로 계획입안에 직접적 으로 혹은 간접적으로 중요한 모든 입수 가능한 자료를 수집하고, 평가하고, 분석 하고, 종합하여 해석한 결과로서 산출되는 성과로 정의하고 있다.. 이러한 정보는 첩보와 자료 그리고 지식과 다소 유사하게 쓰이고 있으나 처리단 계와 이용목적에 의해 명확하게 구분할 수 있다. 자료는 평가되지 않은 내용이고,. 정보는 특정한 상황에서 평가된 자료이며, 지식은 일반적 상황에서 평가된 자료를 의미한다.. 관광정보의 전달매체로는 컴퓨터, 모바일, 인쇄물(관광산업 관계 참고문헌, 브로. 셔, 관광안내책자, 업계 간행물), 관광전시회, 관광기사, 구전과 직접경험 등 다양한 종류가 활용되고 있다.. 현대적 의미에서의 정보시스템은 ‘컴퓨터, 정보기기 및 정보통신 기술을 활용하. 여 데이터를 입력, 처리, 저장하고, 필요시 이용자가 본인의 목적에 적합하게 검색,. 출력하여 업무를 수행할 수 있도록 고안된 컴퓨터를 바탕으로 한 정보시스템. (computer-based information systems)’이라고 정의할 수 있다. 과거에는 관광정보시스템(TIS : Tourism Information System)을 ‘여행자가 여행 이라는 육체적 행위를 실시하기 전, 이에 대한 심리적 의문에서부터 여행의 목적지 소개 및 일정작성에 이르기까지의 서비스를 특정 통신망을 통하여 제공받고, 일련.

(6) 112 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 의 여행상품과의 사전 비교를 통하여 보다 효과적인 여행이 되도록 유도하는 시스 템’으로 정의하였다(박종찬,. 1999).. 그러나 관광현상은 단순히 관광객의 이동이나 활동으로만 볼 수는 없다. 다양한. 주체들이 복합적이고 유기적으로 연계되어 하나의 시스템을 구축하고 있는 것이 다. 따라서 관광정보를 필요로 하는 주체인 수요자 또한 관광객뿐만 아니라 관광과 관련된 다양한 주체 모두가 되고 있다.. 이러한 관점에서 현대적인 관광정보시스템의 정의는 ‘다양한 관광관련 정보 이. 용 주체들의 욕구와 필요를 충족시키고, 합리적이고 효율적인 의사결정을 할 수 있 도록 지원하는 정보시스템’으로 바뀌어야 할 것이다.. 이러한 관광정보 시스템은 관광수요의 고도화, 다양화에 능동적으로 대처하기. 위하여 여행자나 이용자에게 관광환경과 관련된 관광현상에 대한 적응력을 향상시 키고 새로운 관광수요를 유도하여 관광지의 지역 경제 활성화를 도모하는데 그 목 적을 두고 있다. 관광정보시스템은 여러 가지로 여행의 편의를 제공하고 전문적인 여행 안내자의 역할을 수행한다. 따라서 관광정보 시스템은 여행자가 원하는 정보를 신속, 정확하 게 알려줄 수 있도록 종합적이고, 체계적으로 자료를 수집 정리하고 전산화하여 많 은 정보를 여행자가 얻을 수 있도록 유도하여야 한다.. 1960년대 중반 관광분야에 컴퓨터가 도입된 이래 여러 종류의 관광정보시스템이 정보시스템들이 관광 각 분야별로 개발되어 왔다. 그러나 이들 초기시스템의 대부 분은 내부정보시스템으로서 다른 분야들과 마찬가지로 내부고객에 대하여 정보를 제공함으로서 업무상의 효율성과 편의를 도모하는 것을 목적으로 하였다. 그 후 관광의 급속한 성장과 더불어 대규모 호텔 체인이나 레스토랑체인이 등장 하게 되었으며, 업종간 또는 동일체인 내에 소속된 업체간에 보다 원활한 정보의. 교류가 필요하게 되었다. 이에 따라 기존의 시스템들을 결합하는 통합시스템이나. 심지어 별도의 독립된 조직과 이를 뒷받침하는 시스템들이 등장하게 되었고, 이들 은 내부고객 뿐만 아니라 연관업체에 까지 필요한 정보들을 제공하게 되었다.. 그러나 관광의 발전은 이들 시스템들만으로 감당하기에 어려울 정도로 급속하였 고, 고객의 욕구에 대하여 좀 더 충실한 대응이 필요하게 되었는데, 이것은 정보기 술의 발전에 따른 정보통신분야의 지원으로 가능하게 되었다. 즉, 인터넷과 같은. 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 정보통신수단들이 새로운 정보제공의 수단으로서 홍보나 광고 매체, 그리고 예약 수단으로 활용되기 시작하게 되었다.. 현재는 수많은 관광업체들이 인터넷을 통하여 정보를 제공하고 있으며, 이것은. 기존의 정보시스템의 한계를 극복하게 해주는 유일한 대안으로 자리잡아가고 있다.. 결국 인터넷의 도입은 관광사업자들에게는 시간적. 공간적 제약의 극복, 유통채.

(7) 널의 단축, 별도의 판매거점이 불필요, 마케팅활동의 효율성 제고, 고객의 요구에. 대한 신속한 대응, 소자본의 한계 극복 등과 같은 여러 가지 가능성을 가져다주었. 으며, 관광객들에게는 다양한 상품정보 탐색, 사전 간접경험과 같은 기회를 제공하 므로서 관광상품의 거래를 활성화하는 계기를 마련하였다.. 관광분야의 정보시스템들은 전술한 바와 같이 호텔, 항공사, 레스토랑, 관광지. 등을 중심으로 하여 발전해 왔는데, 관광분야의 특성이 업종간 상호 협조와 공존을 바탕으로 한다는 점에서 각 분야에서 개발되어온 정보시스템들이 긴밀하고 유기적 인 관계를 유지하고 있다. 그 동안 개발되어 업무현장에서 적용되었거나 현재 적용되고 있는 관광관련 정. CRS(Computer Reservation System), HRS(Hotel Information System), DIS(Destination Information System), POS(Point Of Sales System) 등이 있고, GIS(Geographical Information System)나 ITS(Intelligent Transportation System)와 같이 다른 분야에서 개발되어 관광분야에서 활용되고 있는 것들이 있다. CRS는 1960년대 초 미국 아메리칸 항공의 세이버(SABRE)를 필두로 개발되기 보시스템으로는. 시작한 컴퓨터를 통한 전산예약 시스템으로 전산 단말기를 통해 항공 좌석의 예약 과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌터카 등 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 고부 가가치 정보시스템이다. 대부분의 항공사들은 자체. CRS를 개발하였고, 그들에 의 해서 추진된 네트워크 작업은 GDS시스템으로 발전하였다. 지금까지 CRS와 GDS는 주로 상용여행자 시장에 집중하여 왔는데, 그 결과 정규 노선의 항공사와 체인호텔이나 컨소시엄과 다국적 렌터카회사 등으로 확장되었다. 단순히 상품을 표준화시키고 자체 CRS를 갖추는 것만으로 이들 기업들은 GDS내 에 그들 회사를 띄워 놓는 효과를 얻을 수 있게 되었다. 반면에 가격이 탄력적이고 유동적인 여가시장은 GDS를 활용하기 어려운 여건 때문에 단지 투어오퍼레이터 시스템에만 의존하여 왔고, 다른 CRS나 GDS로부터 관심 밖의 영역으로 취급되어 왔다. 그로 인하여 독립적인 여가시장과 중소관광기업은 불리한 입장에 처하게 되 었다. 관광산업 중에서도 특히 중소기업의 비중이 높은 숙박산업에서 가장 많은 문 제를 야기시켰는데, 규모가 작은 독립호텔들은 개성을 유지하면서도 유통경로를 구축하고, 소비자들에게 메시지를 전달할 탁월한 커뮤니케이션 능력도 갖추어야 하는 어려움을 감수해야 했다. 다행히도 인터넷의 등장은 이러한 문제를 크게 감소시켜 주고 있는데, 규모가 큰 CRS나 GDS도 이 유용한 매체를 활용하지 않을 수 없을 만큼 큰 변화로 다가오고 있으며 인터넷상에서는 모두가 하나의 동일한 주체로 인정될 뿐이다. 또한 인터넷 은 저렴한 비용으로 기존의 관광정보시스템들이 제공하고 있던 이점들을 어떤 업 체도 가질 수 있는 기회를 제공한다. 따라서 인터넷을 이용한 시스템의 구축은 관.

(8) 114 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 광정보시스템에 있어서 새로운 기회로 인식되고 있으며, 관광기업들의 인터넷을 이용한 자체시스템 구축은 폭발적인 증가추세를 보이고 있다.. HIS는 호텔정보시스템으로 호텔의 내부 경영정보시스템으로 개발되었다. 호텔의 발전과 함께 필요에 따라 업장관리시스템(Point Of Sales System), 전화요금 산출관 리시스템, 전자잠금관리시스템, 에너지관리시스템, 고객서비스시스템, 고객운영시스 템 등이 개발되었다. 그리고 점차 시스템의 통합의 필요성이 증가하게 됨에 따라 근래에는 객실관리시스템(Property Management System)이 개발되고, 이것은 내부 시스템을 통합하는 수단이 되었다. 한편 호텔의 경영이 체인화되어 가는 추세에 따 라 호텔간 예약시스템의 연결이 이루어지게 되었는데, 이것이 CRS의 도입을 불러 와 호텔의 중앙예약시스템(Central Reservation System)과 중앙예약사무소(Central Reservation Office)를 탄생시켰다. POS는 판매시점시스템으로서 호텔에서 개발되어, 주로 레스토랑, 바 라운지, 룸 서비스, 선물가게, 연회장 등에서 활용되고 있다. 대부분 독립시스템으로 설치되지 만 다수의 금전등록기(Electronic Cash Resister)에 연결되는 것이 일반적이다. DIS는 관광목적지에 대한 정보를 제공하기 위하여 개발된 정보시스템을 말한다. 관광목적지에 대한 정보제공 및 예약을 목적으로 하는 것이므로 특정 관광목적지 가 자체적으로 개발할 수도 있고, 마을단위나 개인이 제공하는 시스템도 있다. 그 러나 내용이나 구성 면에서 국가나 지방자치단체 등의 관광관련 부서 또는 관광전 담기구에서 구축한 시스템이 비교적 포괄적이고 정확하며, 운영 면에서 지속적인. 관리가 되고 있는 경우가 많다. 초기에는 독자적인 시스템을 구축하여 운영하는 경. 우가 많았으며, 관광목적지 내에 포함된 도로, 숙박시설, 식당 등에 대한 단순한 정 보의 제공에 그쳤다. 그러나 현재는 관광지 내에서 사업을 운영하는 관광사업자들 이 독자적으로 구축한 시스템들을 종합적으로 연계하거나 경우에 따라서는. NTO(National Tourism Office)나 RTO(Regional Tourism Office) 등이 구축한 시스 템 내에 사이트를 개설하여 정보제공뿐 아니라 예약기능까지 수행하는 경우도 있다.. Ⅲ. . 어촌관광정보시스템 현황. DIS의 일종으로 분류될 수 있는 어촌관광과 관련한 정보시스템은 정부나 지방자 치단체가 운영하고 있는 시스템, 연구기관에서 운영하고 있는 시스템, 협회에서 운영 하는 시스템, 기타 포털사이트나 마을단위 또는 개인이 운영하는 시스템 등이 있다. 우리나라에는 바다와 접해 있는 지자체는 11개 광역자치단체, 72개 기초자치단 체에 해당한다. 이들 각 지자체가 어촌관광이나 해양관광을 활성화하기 위해 노력.

(9) 하고 있다.. 또 농림수산식품부의 지원으로 어촌체험마을이 조성되고 있고, 이 사업의 일환. 으로 홈페이지 구축이 병행되고 있다. 어촌체험마을조성사업은 어업체험을 중심으. 로 어촌의 자연환경, 생활문화 등과 연계한 관광기반 시설을 조성하여, 어업인의 어업 외 소득증대 및 어촌경제활성화 도모하고, 도시인에게 어촌과의 교류확대 및 자연과 공생하는 휴식, 여가공간 제공하기 위하여. 2001년부터 2013년까지 전국의 112개소의 어촌마을에 총 723억원(마을당 5억원, 국고보조 50%, 지방비 45%, 자담 5%)를 들여 관광안내소, 진입로, 주차장, 샤워장, 화장실 등 관광기초 기반시설 및 소프트웨어 사업을 지원하는 사업이다. <표 2> 시도별 어촌체험마을 조성현황 및 계획 구. 분. 2001-2008년 2009-2013년 합 계. 계. 부산 인천 경기 강원 충남 전북 전남 경북 경남. 95 17 112. 2. 5. 2. 5. 9 1 10. 8 1 9. 7 4 11. 4 2 6. * 자료: 농림수산식품부, 어촌체험마을(http://www.seantour.org). 29 2 31. 7 3 10. 16 18. 제주. 6 4 10. 지금까지 우리나라 어촌관광정보시스템은 정부나 지방자치단체가 운영하는 시스 템이 중심이 되고 있는데, 그것은 다른 시스템들이 운영비의 문제 등으로 자료의. ㆍ. 수집 정리가 정상적으로 이루어지지 않아 제 기능을 하지 못하고 있기 때문이다.. 또한 그나마 자료갱신 등 시스템의 기본기능을 유지하며 비교적 정상적인 운영 을 하고 있는 시스템조차도 대부분 서로 다른 주체에 의해 상호 연관성을 갖지 못 한 채 독립시스템으로 운영되고 있는 실정이다. <표 3> 우리나라의 어촌관광관련 주요시스템 구 분 정 부 / 자치단체. ㆍ. 주 요 시 스 템. 문화체육관광부, 시 도관광사이트, 시군홈페이지/관광사이트, 관광지식정보시 스템, 한국관광공사사이트, 어촌체험마을. 연구기관. 한국문화관광연구원, 해양GIS포탈, 한국해양자료센터, 강원발전연구원, 경기개 발연구원, 경남발전연구원, 전남발전연구원, 대구경북연구원, 부산발전연구원, 인천발전연구원, 전북발전연구원, 제주발전연구원. 충남발전연구원. 협. 회. 한국관광협회중앙회, 한국일반여행업협회, 한국휴양콘도미니엄업협회, 한국관광 호텔업협회, 한국관광호텔경영관리사협회, 한국여행수배업협회, 한국유스호스텔 연맹, 한국관광농원협회, 한국해양레저보트협회. 기. 타. 포탈사이트. * 자료 : 연구자 작성.

(10) 116 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 <표 4> 우리나라의 어촌체험마을 홈페이지 구축현황 시 도 인천권. 경기권. 강원권. 충남권. 경북권. 경남권. 전북권. 전남권. 제주권. 시군구 중 구 강화군 옹진군 안산시 화성시 화성시 화성시 삼척시 양양군 동해시 고성군 강릉시 서천군 서천군 보령시 서천군 서천군 태안군 태안군 영덕군 울진군 영덕군 영덕군 영덕군 울진군 울진군 남해군 고성군 사천시 거제시 하동군 마산시 통영시 통영시 사천시 거제시 남해군 고창군 고창군 군산시 부안군 무안군 해남군 고흥군 여수시 신안군 순천시 보성군 장흥군 강진군 강진군 진도군 진도군 함평군 영광군 서귀포시 서귀포시 서귀포시 서귀포시 서귀포시. 체험마을명 무의동 큰무리마을 길상면 동검리마을 영흥면 진두마을 선감동 선감마을 서신면 궁평마을 서신면 제부마을 우정읍 국화리마을 근덕면 장호마을 현남면 남애마을 대진동 대진마을 죽왕면 오호마을 강동면 심곡마을 서면 월하성마을 비인면 다사리마을 웅천읍 무창포마을 마서면 송석마을 종천면 당정마을 이원면 만대마을 고남면 영목마을 영해면 대진1마을 평해읍 거일1마을 축산면 경정2마을 영덕읍 석리마을 영덕읍 대탄마을 북면 나곡1리마을 기성면 구산마을 설천면 문항마을 하일면 동화마을 서포면 다맥마을 남부면 도장포마을 금남면 대도마을 진동면 고현마을 욕지면 유동마을 산양읍 연명마을 대포동 대포마을 남부면 쌍근마을 서면 유포마을 심원면 하전마을 심원면 만돌마을 옥도면 장자도마을 변산면 모항마을 해제면 송계마을 송지면 사구마을 포두면 남성마을 경호동 외동마을 압해면 수락마을 해룡면 와온마을 득량면 선소마을 대덕읍 신리마을 대구면 하저마을 마량면 서중마을 임회면 죽림마을 진도읍 청용마을 함평읍 석두마을 염산면 당두마을 강정동 강정마을 보목동 보목마을 남원읍 위미1리마을 중문동 중문마을 하예동 하예마을. 구축년도. 2007 2007 2008 2007 2007 2007 2008 2007 2007 2007 2007 2008 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2007 2007 2007 2008 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2007 2007 2008 2008 2008. 홈페이지 주소. http://keunmuri.seantour.org/ http://donggeom.seantour.org/ http://jindu.seantour.org/ http://seongam.seantour.org/ http://gungpyeong.seantour.org/ http://jeburi.seantour.org/ http://gukhwa.seantour.org/ http://jangho.seantour.org/ http://namae.seantour.org/ http://daejin.seantour.org/ http://ohori.seantour.org/ http://simgok.seantour.org/ http://walhasung.seantour.org/ http://dasari.seantour.org/ http://muchangpo.seantour.org/ http://songseok.seantour.org/ http://dangjeong.seantour.org/ http://mandae.seantour.org/ http://yeongmok.seantour.org/ http://daejin1.seantour.org/ http://geoil1.seantour.org/ http://gyungjeong.seantour.org/ http://seokri.seantour.org/ http://daetan.seantour.org/ http://nagok1.seantour.org/ http://gusan.seantour.org/ http://munhang.seantour.org/ http://donghwa.seantour.org/ http://damaek.seantour.org/ http://dojangpo.seantour.org/ http://daedo.seantour.org/ http://gohyeon.seantour.org/ http://yudong.seantour.org/ http://yeonmyeong.seantour.org/ http://daepo.seantour.org/ http://ssanggun.seantour.org/ http://yupo.seantour.org/ http://hajeon.seantour.org/ http://mandol.seantour.org/ http://jangjado.seantour.org/ http://mohang.seantour.org/ http://songgye.seantour.org/ http://sagu.seantour.org/ http://namsung.seantour.org/ http://oedong.seantour.org/ http://surak.seantour.org/ http://waon.seantour.org/ http://seonso.seantour.org/ http://sinri.seantour.org/ http://hajeo.seantour.org/ http://seojung.seantour.org/ http://jukrim.seantour.org/ http://cheongyong.seantour.org/ http://seokdu.seantour.org/ http://dangdu.seantour.org/ http://gangjeong.seantour.org/ http://bomok.seantour.org/ http://wimi1.seantour.org/ http://jungmun.seantour.org/ http://haye.seantour.org/. * 자료 : 농림수산식품부, 어촌체험마을(http://www.seantour.org).

(11) 이처럼 관광관련 정보시스템이 여러 기관에서 독립적으로 운영하다보니 정상적 으로 자료의 갱신이 이루어지는 곳이 거의 없는 상태이고, 이용자의 입장에서는 관 광정보를 이용할 때 혼선을 빗거나 전혀 그러한 곳이 있는지의 여부조차 모르는 경우가 많다.. 현재 운영되고 있는 여러 시스템 중 자료의 양이나 질, 메뉴의 다양성, 기능 등. 을 종합적으로 고려할 때, 한국관광공사의 여행정보와 농림수산부에서 운영하는 어촌체험마을의 여행정보가 비교적 종합적이고 포괄적인 내용을 담고 있으며, 가. 장 자료의 갱신이 자주 일어나는 곳은 지방자치단체의 홈페이지나 관광정보사이트 들인 것으로 인식되어지고 있다.. 한편, 국토해양부의 해양GIS포탈 과 같은 경우에는 해양. GIS를 위한 시스템이나. 어촌관광과 관련한 많은 정보를 동시에 담고 있어, 관광정보제공이 주목적이 아니 나 어촌관광과 관련해서는 중요한 정보시스템의 기능을 수행하고 있다. <그림 1> 해양관광 및 어촌관광 정보제공 주요 사이트. * 자료 : 연구자 작성. Ⅳ. . 어촌관광정보체계의 문제점과 개선방안. 현재 우리나라 어촌관광 정보시스템의 현실은 어촌관광 정보시스템이라고 불릴 수 있는 것들이 전무한 실정이다. 게다가 인터넷을 기반으로 하는 정보시스템이 일 반화 되어 온지가 오래되었기 때문에 상당수준의 안정성을 확보하고 있는 것이 사 실이나 여전히 많은 문제를 안고 있다. 어촌관광정보시스템이 안고 있는 구체적인 문제점을 살펴보면 다음과 같다..

(12) 118 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 첫째, 어촌관광관련 정보가 지방자치단체의 홈페이지나 관광안내 사이트에 다른. 일반적인 정보와 함께 혼재되어 있다. 이는 어촌관광지가 재정과 인력의 문제로 독. 자적인 시스템 운영을 하기 어려운 실정이기 때문인데, 이로 인하여 신속성과 정확. 성을 생명으로 하는 정보가 이용자에게 제때에 전달되지 못하고 있으며, 정보시스 템이 정보시스템으로서의 기능을 제대로 수행하지 못하고 있다.. 둘째, 모바일 등 새로운 정보전달방식에 적응하지 못하고 있다.. PDA등과 같은. 새로운 정보전달 장치의 보급이 일반화 되어가고 있으나, 어촌관광의 정보전달은 인터넷 홈페이지에서 단순하고 평면적이며 정적인 정보를 전달하는 수준에 그치고 있다.. 셋째, 정보시스템간 연동이 제대로 이루어지지 못하고 있다. 전국단위의 연동은. 어렵더라도 지역단위의 통합화가 이루어져 지역의 다른 정보를 확인하기 위하여 시스템을 옮겨가야 하는 불편을 없애는 것이 필요한데, 현재의 시스템들은 각기 독 립적인 운영을 하고 있으므로 자료의 중복성, 정확성 결여, 상세성 결여, 이용자의 혼란, 재정낭비 등의 문제가 심각하게 나타나고 있다.. 넷째, 운영과 관리를 전담하는 인력이 없는 경우가 대부분으로, 외주에 의존해. 운영하고 있어 마케팅도구로서의 기능을 수행하지 못하고 있다.. 다섯째, 관광분야와 해양분야의 결합력이 미진하고, 어촌관광이나 해양관광을 다. 루는 정부부처가 분산되어 있기 때문에, 어촌관광의 개발에 일관성이 떨어지고, 효. ㆍ. 율적인 시스템 구축이나 관리 운영이 이루어지지 못하고 있다.. 여섯째, 여전히 홍보차원의 시스템에 머물러 있다. 전자결재시스템의 도입이 이. 루어진 경우는 거의 전무하며, 따라서 단순히 일방적 정보전달을 위한 홍보용 시스 템 수준을 벗어나지 못하였다.. 일곱째, 초탈사이트나 검색사이트에서 가장 기본적으로 관리되어야 할 검색순위. 관리가 되지 않아 키워드 검색 시 개인들이 업로드 한 정보에 비해 후순위에 위치 하여 정보전달력이 극히 떨어지는 문제가 발생하고 있다. 이러한 문제점들을 극복하고 효율적인 어촌관광정보시스템을 구축하기 위해서는 다음과 같은 부분에 대한 개선이 필요할 것이다.. 첫째, 어촌관광을 해양관광의 한 유형으로 다루지 않거나 해양관광메뉴가 아닌. 별개의 메뉴를 만드는 것은 부적절하지만, 다른 일반적인 정보와 구분하여 이용자 가 정보탐색시 혼란을 일으키지 않도록 하는 것이 바람직 할 것이다.. 둘째, 신기술의 발전에 따른 다양한 유형의 정보전달 매체에 적응할 수 있도록. 시스템을 구축해야 할 것이다. 최소한 모바일을 이용한 정보전달이 인터넷 수준에. PDA와 같은 기기를 통한 정보 전달이 가능하도록 기능적 확장이 이루어져야 할 것이다. 근접하고 있는 현실적 여건을 감안하여 휴대폰이나.

(13) 셋째, 광역자치단체 수준의 시스템 통합이 이루어져야 할 것이다. 이때 시스템의. 통합은 하나의 시스템만 운영하는 것이 아니고, 각기 독자적인 운영을 하면서 상호 결합하는 부분 통합을 하거나 완전통합을 통하여 하나의 시스템만을 운영하는 방식 이 효과적일 것이다. 최소한 부분통합수준에서 통합 노력이 이루어져야 할 것이다.. 넷째, 관광분야와 해양분야로 이원화되어 다루어지고 있는 어촌관광을 문제를. 관광분야로 통합하는 것이 필요하며, 이와 함께 어촌 관광시스템 또한 일관성과 효 율성을 확보할 수 있도록 하여야 할 것이다.. 다섯째, 개별 시스템 들은 단순한 홍보용이 아니라 마케팅 도구로서의 기능을 수. 행할 수 있도록 전자결재시스템을 도입하는 것이 바람직 할 것이다.. 여섯째, 전담 운영관리자의 확보가 이루어져야 하며, 포탈사이트의 경우 검색순. 위관리가 상시 이루어져야 할 것이다.. Ⅴ. . 결. 론. 어촌관광은 해양관광의 일부로 간주되어질 수 있으나 약간 다른 성격을 지니고 있으며, 정부의 주관부처도 다르다. 그러나 장기적인 관점에서 보았을 때, 별개의. 분야로 가져가는 것은 그다지 바람직하지 못한 것으로 생각된다. 엄밀한 의미에서 어촌관광은 해양관광의 일부일 뿐이므로 해양관광이란 큰 범주아래 하나의 사업으 로 취급되어야 할 것이다. 그럼에도 불구하고 우리나라의 경우, 관광업무 전반은 문화체육관광부, 해양관광업무는 국토해양부, 어촌체험마을은 농림수산식품부 소관. 으로 되어 있기 때문에 일반관광과 해양관광, 어촌관광이 마치 별개인 것처럼 다루 어지고 있으며, 상호 연계성도 떨어지고 있다.. 이에 따라 해양관광이나 어촌관광에 대한 정보도 일반적인 관광시스템에서는 거 의 찾아보기 어렵고 대부분 해양관련 정보시스템에서 찾을 수 있을 뿐이다. 이로. 인하여 정보의 일관성이나 정보제공의 효율성이 떨어지는 실정이다. 따라서 관광 업무가 해양관광이건 어촌관광이건 문화체육관광부로 통합되어야 할 것으로 보인 다.. 또한 신기술의 발전에 대한 적응문제, 시스템 간 통합, 개별 시스템들의 마케팅. 도구화 등이 해결되어야만 효율적인 어촌관광정보시스템이 될 수 있을 것이다.. 무엇보다도 현시점에서는 어촌관광정보시스템 또는 해양관광시스템 자체가 만들 어지지 않았다는 현실적 여건을 감안하면 앞서 언급한 문제들 보다는 시스템자체 를 구축하는 것이 우선되어야 할 것이다. 본 연구는 우리나라 어촌관광상품의 유통체계 효율성을 제고를 위한 관광정보시.

(14) 120 어촌관광상품 유통체계 효율성 제고를 위한 관광정보체계 구축 방안 스템의 효율적 구축과 관련하여 정책적 의사결정에 기초적인 정보를 제공하는데 기여할 것으로 생각되지만, 선행연구의 부족 등으로 인하여 포괄적 관점에서의 문 제점과 방향제시 수준에 그치고 있다는 점에서 그 한계가 있다. 향후 연구에서는. 정보시스템의 세부구성, 컨텐츠 등에 대한 보다 구체적이고 체계적인 연구가 필요 할 것으로 생각된다.. 참고문헌 국토해양부(2000), 해양관광진흥을 위한 종합계획 수립 연구. 김도경 외(2005), 해양관광개발을 위한 어항 활용방안에 관한 연구,  경희대학교부 설디자인연구원 논문집, 8(1). 김성귀 외(2006), 다기능 어항에서의 마리나 조성방안 연구, 한국해양수산개발원. 김성귀(2007),  해양개발을 위한 해양관광론 , 현학사. 김정봉 외(2006), 다기능 어항시설에 대한 민자유치 활성화방안, 한국해양수산개발원. 남해군(2006), 남해군 마리나시설 조성사업을 위한 입지 선정 및 타당성 조사보고서, 남해군. 박종찬(1999), 인터넷을 활용한 관광목적지 정보시스템구축에 관한 연구, 세종대학교 대학원 박사학위논문. 신동주 외(2005),  해양관광개발론 , 대왕사. 신우성(2008),  관광, 레저, 스포츠경영, 대왕사. 정석중 외(2004),  해양관광론, 대왕사. 해양수산부(2006), 해양관광 기반시설 조성 연구용역. 국토해양관광부, 해양GIS포탈(http://www.mgis.go.kr) 농림수산식품부, 어촌체험마을(http://www.seantour.org). 2008년 10월 4일 원고 접수 2008년 12월 15일 수정본 접수 2008년 12월 20일 최종 수정본 접수 3인 익명심사. 畢.

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