문화유산이 풍부한 치체스터의 관광업계는 지역내 소재하는 업체간에 경쟁하기 이 전에 우선 치체스터로 많은 관광객을 유치할 목적하에 상인연합회를 조직하여 협력하 였다. 이는 치열한 경쟁에 직면한 관광업계에서 변화하는 국내외 관광객의 수요에 부 응하기 위한 하나의 예외적인 사례로 볼 수 있다.
관광업계는 치체스터관광객단체(Chichester Visitors Group)를 결성하여 치체스터에 대한 관광정보를 협력하여 제공하였다. 가장 우선적으로 관광지간의 협력이 잘 이루어 지지 않는 숙박에 대한 정보를 제공하기 위하여, 지구를 방문하는 관광객이 필요한 다 양한 관광상품, 숙박시설, 기타 다른 서비스에 대한 정보를 제공하는 마케팅 브로셔를 제작하였다.
치체스터 지구 숙박 가이드(District Accommodation Guide)는 잠재적인 방문객에 게 지구에 대한 정보를 제공하기 위하여 제작된 것으로서, 흑백사진이었던 숙박 가이 드는 이제 천연색의 A4사이즈 브로셔 형태로 50,000부를 인쇄하여 배포함으로써 주요 판촉 도구가 되었고, 치체스터 의회는 브로셔의 생산과 배포에 매년 지원을 하고 있다.
이러한 의회의 재정 투자는 관광 마케팅에 있어서 상대적으로 적은 금액을 효과적으로 이용한 사례로 주목할 만하다.
초기에는 의회의 지원으로 제작되었던 브로셔가 이제는 레저와 관광 섹션에 실리 는 광고물의 광고료로 제작되고 있다. 광고가 실린 브로셔는 전세계의 잠재적 고객을 증가시키기 위한 마케팅 방안으로 지역 의회의 인터넷 사이트에 게재되었다. <그림 2-10>은 치체스터의회 홈페이지에 게재된 문화유산 소개 페이지이다. 이는 영국내 거 주민보다 해외 잠재 고객을 겨냥한 해외 마케팅이며, 충분한 정보보다는 광범위하게 지역에 대한 이해를 증가시키는데 목적을 두고있다.
29) 두산세계대백과
<그림 2-10> 치체스터의회 홈페이지의 문화유산소개(www.chichester.gov.uk)
치체스터의회는 1999년도 브로셔부터 새로운 국가 인가 표준에 의해서 검열된 숙 박업소만을 광고하고 관광안내소(Tourist Information Centres)를 통하여 예약하는 정 책을 도입하였다.
영국 관광 의회(English Tourism Council)는 AA와 RAC의 호텔과 여관에 대한 새 로운 등급체계를 만들었다. 훌륭한 호텔과 여관에는 Gold Awards와 Silver Awards를 수여하기도 하였다.
치체스터는 관광 마케팅을 수행하는데 있어서 지구 내 업체간의 협력을 도모할 뿐 만 아니라, 1996년부터는 Sussex의 다른 지역과도 협력하였다. 이러한 노력은 Sussex 지역의 브랜딩 홍보로 지역 산업과 마케팅을 위한 기초를 형성하게 되었다. 치체스터 관광 업무, 캠페인, 지역 관광비즈니스는 독자적으로 수행되기도 하지만 지속적인 협력 이 이루어졌다.
<그림 2-11> 치체스터 전경 <그림 2-12> 개인이 후원하여 조성된 화단
<그림 2-13>은 Sussex 관광무역 홈페이지에서 제공하고 있는 지역 내 모든 숙박 업소에 대한 등급과 상세정보 화면이다.
<그림 2-13> Sussex 관광무역 홈페이지의 숙박업소 소개 (www.visitsussex.org)