평가 실시 및 피드백

학습자 6명을 대상으로 프로그램 실행 후 평가를 실시하였다. 평가방법 은 만족도평가, 성취도평가, 효과성 평가로 이루어졌다. 만족도평가와 성취 도 평가는 설문방법을 사용하였으며, 효과성 평가는 면담을 실시하였다. 이 때, 성취도 평가는 사전 사후 설문을 통해 분석 하였으며, 그 결과는 통계 분석하였다. 그 결과를 토대로 교육프로그램 내용을 수정·보완과정을 거쳐 환류 하여 프로그램 최종안을 개발하였다.

a. 학습자

프로그램 학습고객으로 참여하게 될 학습자의 특성과 상황을 분석하여 참 여자를 모집하였다. 참여대상자는 잠재적 학습자 가운데 반영구화장 교육을 필요로 하는 광주·전남 성인으로(고졸이상, 남/여, 20∼50세로 제한), 모집기 간은 2021년 1월 한 달간 모집하였으며, 모집인원은 선착순 6명으로 지인의 추천을 통해 모집하였다. 6명중 5명은 미용전공자이며, 1명은 간호학과 재학 생으로 미용사(피부)자격증을 취득하였으며 반영구화장 프로그램에 관심이 많은 자를 선정하였다. 교육은 1월 30∼2월 28일까지 한 달간 총 10차시 프 로그램으로 주2회, 3시간씩 총30시간 수업 하였다. 1∼7차시는 이론수업으로 코로나 확산으로 인해 비대면 수업(zoom)을 실시하였으며, 수업시간은 매주 사전조율을 통해 고무적으로 이루어졌다. 8∼10차시는 실습을 목적으로 광주 에 소재한 ◌◌기관에서 시범 및 실습을 실시하였다.

또한, 대상자의 특성을 분석하는 방법으로 인터뷰를 통해 참여가능 시간, 거주 지역, 연령층, 교육수준, 성별, 사회적 배경, 장애여부, 지식, 기술, 경험 수준, 선호하는 학습과정, 프로그램 비용부담, 프로그램 참여이유 등을 필요 분석 하였다.

학습자는 프로그램 참여자 가운데 5명은 미용전공자이며, 1명은 간호학과 재학생으로 피부미용사 자격증 취득자이다. 성별은 전원 여성으로 나이는 20 대 5명, 50대 1명으로 구성하였다. 학습자 6명을 대상으로 만족도 및 성취도

를 평가하였으며, 학습자의 일반적 특성은 <표 Ⅲ-6>과 같다.

<표 Ⅲ-6> 학습자의 일반적 특성(N=6)

이름　 성별 나이 학력

학습자 A 여 20대 대학원생

학습자 B 남 20대 대학원생

학습자 C 여 20대 대졸

학습자 D 여 20대 대졸

학습자 E 여 50대 대학원졸

학습자 F 여 20대 대학재학생

b. 만족도 평가

프로그램개발 평가단계에서 학습자의 만족도를 평가하기 위해 학습자 6 인을 대상으로 설문을 실시하였다. 만족도 평가도구의 신뢰도는 측정오차 없이 정확히 측정하였는지 알아보기 위한 척도로 문항간의 내적 일치도를

보는 Cronbach's α값을 산출하였다. 일반적으로 신뢰도의 척도인

Cronbach's α값은 .70 이상이면 신뢰도가 있는 것으로 본다. Cronbach's α 값은 한 검사를 구성하는 문항들이 서로 동질적일수록 α값은 커진다. 연구 의 성격에 관계없이 .70의 신뢰도 기준이 사용되고 있다(Lance, 2006).

반영구화장 프로그램 참여자를 대상으로 교육실시 후 만족도 조사를 위해 문항을 설계하였으며, 교육 만족도 평가를 분석하기 위해 기술통계를 실시하 였다. 문항들은 모두 ‘매우 그렇지 않다. 1점’, ‘매우 그렇다. 5점’의 Likert 5점 척도로 구성하였다. 설문 내용은 4가지로 프로그램 운영(이승민, 2017; 권선 미, 2017; 황종렬, 2017; 정유진, 2016), 프로그램 내용(황종렬, 2017), 프로그램 인식(권선미, 2017; 황종렬, 2017)으로 총 16항목으로 구성하였으며, 일반적 특성에 관한 질문은 면담을 통해 이루어 졌다. 프로그램 목적에 대한 만족

도 조사는 사전·사후 두 번에 걸쳐 학습목표 성취도를 분석하였으며, 본 연 구에 사용된 변인들은 선행연구를 바탕으로 연구의 목적에 맞게 수정·보완 하여 사용하였다.

사용된 측정도구에 대한 문항의 신뢰도 Cronbach's α값은 프로그램 운영 .721, 프로그램 내용 .946, 프로그램 인식 .823, 프로그램 목적 .755로 전체 신뢰도 계수 .880으로 나타났으며 모두 .70 이상으로 본 연구의 측정도구는 신뢰할만한 수준임을 알 수 있다. 그 내용은 <표 Ⅲ-7>과 같다.

<표 Ⅲ-7> 학습자대상 만족도 설문지 문항의 구성

구 분　 설문 내용　 문 항 Cronbach's α값

프로그램 운영

지도방법, 전문성, 시간 및 기간, 교육환경, 체계적, 교육방법(이론,

실기)

7 .721

프로그램 내용 내용만족, 유익함, 목표부합,

자신감, 실력향상 5 .946

프로그램 인식 진로 도움, 직업선택,

심화교육 참여, 추천의사 4 .823 프로그램 목적 작업장 위생관리, 비품 위생관리,

작업자 개인위생관리 5 .755

소 계 16 .880

c. 성취도 평가

본 연구자가 개발한 반영구화장 교육프로그램의 목적달성 정도를 알아보기 위해 참여자 6명을 대상으로 교육 성취도 평가를 실시하였으며, 그 결과를 분석하기 위해 기술통계를 실시하였다. 문항은 위생관리능력에 대한 총 5문 항으로 Likert 5점 척도로 구성하였으며 5점이면 ‘매우 그렇다’로 프로그램 교 육 전·후로 두 번에 걸쳐 설문을 실시하였다. 문항은 프로그램 목적(박순자, 2018; 서은경, 2016)으로 연구목적에 맞게 수정, 보완하여 사용하였으며, 그 내용은 <표 Ⅲ-8>과 같다.

<표 Ⅲ-8> 학습자대상 성취도 설문지 문항의 구성

구 분　 설문 내용　 문 항 출 처

프로그램 목적 작업장 위생관리, 비품 위생관리,

작업자 개인위생관리 5 박순자(2018) 서은경(2016)

d. 효과성 평가

질적 연구는 현상에 대한 심층적인 이해를 위해 다양한 방법으로 풍부한 자료를 얻을 필요가 있다. 연구에 두 개 이상의 다양한 자료원을 활용하는 것은 연구의 타당성과 신뢰도를 높일 수 있는 방법이다(Yin, 2014). 본 연구 에서는 연구의 타당성과 신뢰도를 높이기 위해 면담을 수행하고, 설문방법을 활용하였다.

본 연구에서 면담(interview method)은 반영구화장교육 요구분석 및 개발 된 프로그램 실행 후 적용 효과를 알아보기 위해 사용되었으며, 전문가의 타 당도 검증을 위한 자료수집 방법으로 사용되었다. 면담은 연구대상자로부터 개인의 경험에 근거하여 정보나 의견 또는 신념에 대한 본인 자신의 의견을 표현하도록 유도하는 언어적 의사교환이자 목적을 가진 대화이다(Lincoln &

Guba, 1985). 본 연구에서는 면담대상자의 의견을 각각 구체적으로 듣기위해 개별 면담 형식으로 직접만나 면담하거나 전화 면담 방법을 사용하였다. 전 화면담은 연구자와 연구대상자가 먼 거리에 있어 직접 면담이 불가능 하거 나, 추가적인 질문이 필요한 경우 시간상의 문제를 줄이기 위하여 활용하였 다. 면담대상자는 구조화된 면담보다는 답변에 대한 제약을 덜 받기 때문에 본인의 지식과 정보를 활용하여 보다 심층적이고 구체적이며 폭넓은 응답이 가능하다(Creswell, 2013).

심층면담은 사람의 내면의 것을 공개하기 때문에 연구 윤리적 문제들을 최 대한 고려하여 면담 내용의 사전 동의를 구하고 연구 참여 동의서를 받았다.

본 연구에서는 연구대상자의 개인정보 보호를 위해 신원을 알 수 있는 내용

은 삭제하거나 자료화 하지 않았다.

반영구화장 교육프로그램 효과성 평가를 위해 학습이 끝난 후 학습자 6명 을 대상으로 개별 면담을 실시하였다. 면담방법은 교육이 끝나고 2개월이 지 난 2021년 5월18일∼20일까지 전화상담 또는 직접만나 30분∼1시간 정도 인 터뷰를 실시하였다. 인터뷰 전 미리 내용을 전달하고 학습자가 원하는 시간 에 인터뷰를 진행하였으며, 교육효과에 대한 학습자의 의견을 최대한 끌어내 기 위해 연구자는 반구조화된 방식(semi-structured interview)을 활용하였다.

인터뷰 내용은 녹음하여 전사 작업을 통해 그 내용을 반복적으로 확인하였고 기록하여 분석하였다. 질문 내용은 6문항으로 구성하였고 면담질문 내용은

<표 Ⅲ-9>와 같다. 이를 토대로 면담은 다음과 같이 진행하였다.

첫째, 참여자의 면담을 효과적으로 수행하기 위해 반구조화된 인터뷰 질문 지를 개발하였다. 특히, 면담내용은 자신의 실제 경험을 바탕으로 이야기 하 도록 유도하였다.

둘째, 면담을 진행하기 전 참여자에게 본 연구의 목적과 취지를 충분히 설 명하였으며, 관련 내용은 사전에 메일이나 휴대폰을 통해 전달하였다.

셋째, 면담은 사전에 개발된 질문지를 바탕으로 약 30분에서 1시간 정도 이루어 졌으며, 내용은 면접자의 양해를 구해 녹음하였다.

마지막으로 녹음된 내용은 전사 작업을 통해 작성하여 자료를 분석하였다.

<표 Ⅲ-9> 학습자 면담 질문 내용

문항　 질문 내용

1 본 교육을 통해 어떤 효과가 있었나요?

2 본 교육의 가장 큰 성과는 무엇이라 생각하시나요?

3 본 교육을 통해 달라진 점이 있나요? 있다면 무엇인가요?

4 본 교육을 통해 향후 계획된 것이 있나요?

5 본 교육을 통해 지식, 기술, 태도의 변화가 있었나요?

6 본 교육의 가장 아쉬운 부분은 무엇인가요?