주민자치센터 역할에 관한 사항에 대한 인지도 조사에서 주민 자치센터의 역할 인식에서는 주민자치센터가 단순한 제증명 발급이 나 취업정보제공 기능보다 복합행정 기능을 수행하기을 원하는 것 으로 업무조정에 대해 강한 불만을 나타내는 것으로 재검토가 필요 한 것으로 보인다. 보완해야 할 사항으로 민간전문가나 훈련된 공 무원 배치를 원하고 있는 것은 현재의 공무원 업무처리에 불만이 있는 것으로 해석된다
해결방안으로는 정기적인 인력교육이나 개방적인 담당자 채용 이 필요한 것으로 보인다. 주민자치센터 불편정도에 대해서는 기능 전환에 대한 인식도가 부족한 것으로 보이며 대국민을 상대로 정부 차원의 홍보가 필요하다.
1) 주민자치센터 역할 인식
주민자치센터의 역할인식 조사에서 기존 동사무소 업무, 생활불 편사항, 단순 전달기능, 각종 민원서류 발급, 취업. 정보제공기능 의 위의 4가지 기능을 수행하기을 원하는 비율이 46.3% 앞도적으로 높 았다. 이것은 주민자치센터가 기능전환 이전의 복합행정 기능을 수 행하기를 원하는 것으로써 기능전환이후 업무 처리를 위하여 시청 이나 구청에 업무처리 하는것에 상당한 부담을 느기고 있는 것으로
보아 주민자치센터의 업무의 재조정이 필요하다.
<표4-2> 주민자치센터 역할 인식
구 분 빈도 %
기존 동사무소 업무 43 14.3
생활불편사항등을 처리하는 단순 전달 기능 43 14.3
각종 민원서류 발급 34 11.3
취업정보제공기능 29 9.7
위의 4가지 모든기능 139 46.3
기타 12 4.0
합계 300 100
2) 보완해야 할 사항
주민자치센터 활성화를 위하여 보완해야 할 사항으로 주민참 여 확대를 위한 민간전문가 채용 37%, 업무 효율성을 위한 전문 공 무원 인력 재배치 27% 로 두가지를 합치면 64%로 주민자치센터 활 성화를 위하여 현재의 공무원이 운영하는 것 보다 민간전문가나 교 육받은 공무원이 주민자치센터를 운영하기를 원하는 것으로 나타났 다. 이것은 대다수의 수강생들이 현재의 주민자치센터 역할에 대해 상당히 불만족을 표출하는 것으로 주민자치센터 조기 정착을 위해 서는 효율적인 인력 조정이 필요하다
<표4-3> 보완해야 할 사항
구 분 빈도 %
주민참여 확대를 위한 민간전문가 채용 111 37.0
행정경비등 절감을 위한 민간 전문대행기관에 위탁 55 18.3
업무처리 신속성을 위한 공무원의 증원 46 15.3
업무 효율성을 위한 전문공무원 인력 재배치 81 27.0
기타 7 2.3
합계 300 100
3) 주민자치센터로 전환 후 불편 정도
동사무소가 주민자치센터로 기능전환 후 불편 정도에 대해 인지 도 조사결과 기능전환에 대해 예전과 비슷하다 45.3%, 기능전환 한 것에 대해 잘 모르겠다 41.3%로 나타나 절대다수 주민이 동사무소 기능전환에 대해 관심도가 적은 것으로 나타났 것을 보면 앞에서 살펴 본것처럼 주민자치센터 역할에서는 주민자치센터가 복합행정 기능을 수행하기를 원하면서 정작 기능전환에 대한 인지도 조사에 서는 낮은 것으로 나타났다. 이것은 아직도 기능전환에 대해 주민 홍보의 부족과 이해가 적으며, 주민의 관심도를 높이기 위하여 반 상회나 프랑카드 게첨등을 통한지속적인 홍보가 필요하다
<표4-4> 주민자치센터로 전환 후 불편정도
구 분 빈도 %
예전보다 못하다 13 4.3
예전과 비슷하다 136 45.3
모르겠다 124 41.3
약간 불편하다 16 5.3
매우 불편하다 11 3.7
합계 300 100
4) 불편한 이유
기능전환 이후 불편한 이유에 대한 응답율을 살펴보면 300명 중 73명이 응답하였으며 41.1%가 별다른 변화없음으로 응답하였다.
이것은 기능전환에 대한 인식부족이나 무관심을 나타내는 것으로 중앙정부나 지방정부에서 대대적인 주민홍보등을 통한 기능전환에 대해 국민 관심도 제고의 노력이 필요하다.
<표4-5> 불편한 이유
구 분 빈도 %
강사의 질 2 2.8
긍정적 생각 4 5.6
도로변 위치 3 4.3
변환된 것을 모랐음 8 10.9
별다른 변화없음 30 41.1
불친절 5 6.9
지연 및 번거러움 10 13.8
주민 적극적 참여부족 2 2.8
홍보부족 4 5.6
주민자치단체 기능이 아님 5 6.2
전체 73 100.0