연구결과의 요약

최근 변화하는 조직에서 조직의 상층부와 기층의 커뮤니케이션 통로인 중간관리 자의 역할이 커지고 있다. 중간관리자는 끊임없는 자기 계발을 통해 업무 수행 분 야에 대한 전문 능력 이외에 관리 능력을 확보하고, 이를 통해 부하로부터 신뢰와 권위를 확보해야 한다. 이에 본 연구는 중간관리자의 역할이 구성원의 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는 가를 파악하고, 이를 토대로 조직의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 제공하는데 연구의 의의를 두고 있다. 연구의 목적달성을 위하여 본 연구는 문헌고찰과 설문조사를 통한 실증분석을 병행하였고, 137명이 최종 분석 에 사용되었다. 본 조사에서 수집된 자료의 통계처리는 SPSS Ver.15와 AMOS Ver. 7.0 통계패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 이에 따른 분석결과는 다 음과 같다.

먼저, 일반적 사항을 분석한 결과, 성별은 남자가 52.6%, 연령은 30대가 51.8%, 기혼자가 63.5%로 미혼자의 36.5%에 비하여 많았다. 학력은 전문대졸이 47.4%

로 가장 높게 조사되었다.

둘째, 중간관리자의 개인적 특성에 따른 조직몰입 차이에 대한 분석 결과, 연령 에 따라 정서적 몰입과 조직 몰입 전체에서 차이를 보였다. 세부적으로 분석한 결 과, 정서적 몰입은 30대와 40대 이상이 높게 나타났고, 조직 몰입 전체는 연령이 높을수록 높았다. 결혼 여부에 따라서는 정서적 몰입에서 차이를 보였으며, 기혼자 에 비하여 미혼자가 높게 나타났다. 이러한 연구결과는 관리자의 개인적 특성에 따 라 조직몰입의 정도가 다르다는 선행연구결과와 일부 일치한다. Kotter &

Heskett(1992)는 개인특성요인으로서 인구통계학적 변수가 관련된 다른 변수들보 다도 조직몰입을 예측하는데 더 영향력이 있다고 주장하는 반면에, Morris &

sherman(1981)은 조직과 관련된 변수들이 인구통계학적 변수들보다 조직몰입을

6.2 연구의 사사점 및 한계

본 연구는 다음과 같은 몇 가지 점에서 그 의의를 찾아볼 수 있다.

첫째, 오늘날 산업화 과정에 따른 조직계층상의 분화는 조직부서간의 화합과 의 사소통을 어렵게 하며, 급진적인 사회변혁의 요구는 사회개혁과 안정을 위한 주체 세력으로서의 중심적인 역할의주용성이 대두되고 있다. 뿐만 아니라 오늘날 조직사 회속의 수많은 일들이 사람들과의 관계속에서 이루어지고 있기 때문에 목표달성을 성공적으로 달성하기 위해서는 새로운 관리자로서의 책임과 역할이 중요하게 제기 되고 있다.

본 연구는 사회 및 계층구조의 관점에서 핵심세력이라 할 수 있는 중간관리자의 역할과 기능을 구체적으로 살펴보기 위해 조직계층상의 분류차원별로 검토해보고, 실제 기업조직에서 점하고 있는 중간관리자의 권한과 책임과의 관계를 파악하여 중 간관리자들이 처해 있는 실상 및 당면하고 있는 문제점들을 도출하였다. 이는 우리 나라의 경우 중간관리층의 성격, 위치 및 역할이 그다지 명료하지 못하다는 사실을 감안해 볼 때, 중간관리자의 본연의 위상을 정립할 수 있는 기틀이 되었다고 본다.

더구나, 오늘날 이 계층의 중요성은 최고경영자 못지않게 계획, 통제, 지시, 인 사, 조정 등의 중요한 관리역할을 수행하고 있으며, 조직혁신이 요구되는 상황에서 중간관리자가 새로운 조직구조에서 가장 중요한 역할을 수행하는 사람이 될 수 있 다는 점에서도 강조된다. 뿐 만 아니라 오늘날의 사회 환경이 복잡다양하게 급속 히 변화하고 있기 때문에 이와 같은 환경에 보다 신속히 능동적으로 대처하여 기 업의 목표달성을 위해서는 조직의 중추를 이루는 중간관리 층이 책임과 역할 수행 을 다하여야 할 것이다.

이는 중간관리자들이 최고관리자와 근로자간의 화합뿐 만 아니라 서로 다른 기 능을 수행하는 동료중간관리자들과의 융합을 이루어야 하며, 서로를 화합시키는 과 정에서는 각 부서의 정보와 지식을 공유하고 교환하여야 하고, 또한 다른 부서에서 정보를 축적·이용하고, 조직문제를 진단하고, 조직문제를 해결하기 위한 계획들을 명확히 하고 발전시키는 조직 통합자로서의 기능을 수행하는 조직의 영향력 있는

세력이 되기 때문이다. 뿐만 아니라 중간경영자들은 하위관리자들을 지휘하고 다 른 중간관리자들과도 관계하고 있으며, 이들의 직무는 본질적으로 다른 사람들의 활동을 설득하고, 협상하고, 조정하는 능력을 요구하는 인간적인 기술을 필요로 하 고 있다.

본 연구는 위와 같은 연구의 결과에도 불구하고 다음과 같은 한계점이 있다.

첫째, 본 연구는 중간관리자의 역할이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 파악하기 위해 금융기관에 근무하고 있는 종업원들을 대상으로 모집단을 선정한 관계로, 표본채집의 한계성으로 인해 표본수가 적고 전국을 대상으로 한 일반화에 는 무리가 있다고 본다. 향후 금융기관 전반으로 영역을 확대하고, 일반화를 위하 여 전국을 대상으로 표본지역을 선정한 연구가 필요하겠다.

둘째, 본 설문지의 문항은 중간관리자의 역할과 구성원의 조직몰입과 관련한 변 인 등만을 변수로 선정하여 연구를 진행한 관계로 변인의 한계점을 지니고 있다.

따라서 향후에는 다양한 변인에 대한 연구뿐만 아니라 지역적 특색과 계층별, 심리 적 특성 등을 고려한 연구가 진행될 필요가 있다.

셋째, 본 연구에서는 양적연구 중 회귀분석으로 연구가 진행되었으나 향후에는 구조방정식을 통한 심층적인 분석과 심층면담을 통한 질적 연구가 병행되어 양적 연구의 한계와 질적 연구의 한계를 보완한 연구가 이루어져야 할 것이다.

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설 문 지

안녕하십니까 ?

바쁘신 중에도 본 설문조사에 참여해 주신데 감사드립니다.

본 설문지는“중간관리자의 역할이 조직몰입에 미치는 효과”

석사학위논문 자료를 수집하기 위해 작성된 설문입니다.

설문조사에서 얻어진 모든 정보는 통계 처리되기 때문에 본 설문 에 기재되는 사항은 비밀이 보장됨은 물론,무기명으로 처리되며, 본 연구 이외의 어떠한 목적으로도 사용하지 않을 것을 약속드립 니다. 여러분의 응답이 매우 중요하므로,성실하게 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2012 년 8 월

연 구 자 :조선대학교 경영대학원 석사과정

하 헌 충

handoor y1 @daum. ne t H· P 010-6632-9000

지 도 교 수 :조선대학교 경영대학원

교수 윤 종 록

H· P 010-6611-6824

질문문항 그렇지^전혀

Ⅱ 다음은 조직 몰입에 관한 질문입니다.

Ⅲ 다음은 귀하와 관련된 개인적 특성에 관한 질문입니다.

해당항목에 √ 표기를 해주십시오.

1. 귀하의 성별은 무엇입니까? ① 남자 ② 여자

2. 귀하의 연령은 ? ( ) 세

3. 귀하의 결혼 여부는? ① 기혼 ② 미혼

4. 귀하의 학력은?

① 고졸 ② 전문대졸 ③ 4년제졸

대단히 감사합니다