4.1 표본의 선정 및 특성
4 .1.1 표본의 선정 및 자료수집
본 연구는 중간관리자의 역할, 구성원의 조직몰입의 구조적 관계를 파악 하는데 주목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 먼저 설문내용 구성의 타당성과 조사의 현실성을 파악하기 위해 예비조사를 실시하였다. 예비조사의 자료 수집은 편의추출법을 이용하여 2009년 7월 1일부터 2009년 9월 30일까지 금융기관에 근무하고 있는 종업원 50명부의 설문지를 배포하여 30부의 설문을 회수하였으며, 유효한 설문지를 얻어 예비분석 자료로 사용하였다. 2012년 07월 20일부터 동년 07월 27일까지 2012년 08월 01일부터 동년 08월 10일까지 설문지 수정 보완하 여 두 번째 예비조사를 하기 위해 250부를 금융기관에 배부하여 157부 2차 설문 지를 받아 신뢰성 및 타당성 조사를 하였다.
예비조사는 초기 설문문항이 만들어진 후 문항과 척도에 대한 문제점을 파악하 기 위해 실시되는 조사로서 실제연구에 참여하게 될 대상자와 유사하다고 판단되 는 특성이 있으나 실제연구에 참여하지 않은 대상자로 구성되는 것이 바람직하다 고 제언되고 있다. 예비조사 결과 측정항목간의 신뢰성과 타당성 검증을 통해 실증 조사 시 사용될 설문에 대한 내적 일관성과 조작적 정의를 통한 질문 개념의 정확 정도를 파악하여 문항구성이 적합하지 않거나 응답혼란이 예기되는 불필요한 문항 은 삭제하거나 수정·보완하였다. 배포된 300부의 설문지 중 회수된 설문지는 157부로서 응답률은 52%이며, 이 중 불성실하게 응답한 설문지 20를 제외한 137부가 유효 설문지였다.
4.1.2 변수의 조작적 정의
1) 중간관리자의 역할
중간관리자는 중간관리층 또는 중층관리자, 부문관리자 등으로도 불리어지고 있 으며, 최고관리자가 선정한 경영방침이나 계획에 따라 자기의 담당부문 영역의 일 선에서 역할을 맡고 있는 실무자에게 그 방침이나 계획을 구체적으로 집행하게 하 는 관리업무를 담당한다(유영덕, 2002). 최근 연구되는 역할요인은 일반적으로 역 할 스트레스 개념으로 연구되고 있으며, 김종서(1998), 최인이(1998) 등은 역할 갈등과 역할모호성을 연구하였으나, Dekoekko다(2000)은 역할요인에 역할갈등, 역할모호성과 더불어 역할과중을 변수로 포함시켜 연구하였으며, 윤민화(1999) 역 시 역할요인에 역할과중을 변수로 포함시켰다. 본 연구에서도 역할요인의 변수를 역할갈등, 역할모호성, 역할과중으로 나누어 역할 요인의 하위변수로 선정하였다.
본 연구에서는 중간관리자의 역할을 측정하기 위해 선행연구(김태해, 2002; 함희 경, 2001, 윤민화, 1999)을 바탕으로 본 연구에 맞게 재구성하였고, 측정척도는 매우 그렇지 않다(1)-매우 그렇다(5)와 같이 리커트 5첨 척도를 이용하여 측정하 였다.
2) 조직몰입
본 연구에서 조직 몰입은 정서적 몰입, 계속적 몰입 그리고 규범적 몰입을 하위 영역으로 구성하였다. 먼저, 구성개인이 조직과 동일시하고 조직에 공헌하는 것에 대한 상대적 강도조직유로 정의되며 종업원들이 조직에 대하여 감정적으로 애착을 갖고 조직과의 일체감을 갖는 것을 의미하는 정서적 몰입이라고 한다(김현택, 2003). 또한, 개인이 조직을 떠나게 되었을 경우 자신에게 돌아오는 부수적 투자 를 잃어버리게 될 것이라는 손익관계에 의거한 계속적 몰입, 그리고 도덕적 의무감 때문에 회사에 충직하고 의무를 성심 성의껏 수행해야 한다는 내재적 가치관이며, 조직의 목표나 목적달성을 위해 행동하도록 압력을 가하는 내재적 규범체계인 규 범적 몰입 등으로 구분한 Meyer & Allen(1990)의 개념을 적용하여 조직몰입을
측정한 김현택(2003)의 선행연구를 바탕으로 본 연구에 맞게 재구성하였다. 측정
넷째, 중간관리자의 개인적 특성에 따른 조직몰입 차이를 파악하고자 t검정 (t-test)과 분산분석(One-Way ANOVA)을 실시하였다. 분산분석 후 유의한 차 이가 있는 경우는 Duncan의 사후검정을 사용하여 집단간 차이를 규명하였다.