정보통신서비스업 지식근로자의 숙련형성
제 절 직무수행에 필요한 지식과 기술의 형성 1
숙련형성 방식 1.
학교교육의 현장유용성 문제는 우리 나라 인적자원개발체제의 아킬레스건 이다 특히 노동시장진입을 앞둔 고등교육단계에서 현장 밀착적인 교육이 이루 어져야 함은 당연한 일이다 하지만 우리 나라 고등교육은 현장과 유리되어 있 다는 비판에 직면해 있다 학교교육 관계에서 현장수요 지향적인 교육이 이루 어진다면 국가적으로 인적자원개발의 효율성을 높일 수 있다 과연 정보통신업 종처럼 기술혁신의 속도가 빠른 부문에 종사하는 지식근로자들에게 있어 학교 교육은 어느 정도 직무수행에 유용한지 살펴보았다
학교에서의 전공 교육이 현재의 직무수행에 도움이 되는 정도의 전체 평균 은 으로 보통보다 조금 높게 도움이 된다는 긍정적이 평가였다 전공 교육 으로 직무수행에 도움을 얻은 정도는 응답자들의 업종 연령 학력 직렬 집단 에 따라 유의미한 차이를 나타내었다 업종의 경우 통신방송 업종에 종사하는 집단이 업종에 비해 학교 전공 교육을 통해 직무수행에 도움을 받았 다고 응답하였다 또한 연령이 높을수록 학력이 높을수록 학교교육이 직무교
육에 도움이 되는 정도가 높다고 응답하였다 직렬에 따라서는 연구개발직 집 단이 일반기술직 사무관리 기타 집단에 비해 전공 교육이 현재 직무수행에 도 움을 더 많이 받은 것으로 나타났다
심층면접 사례에서는 이와 관련하여 개인의 교육배경과 현재 업무상황에 따 라 다양한 의견들이 제출되었다 대규모 통신사업체인 사의 네트워크 자재팀 과장으로 있는 씨는 자신의 학교교육의 직무수행능력 기여에 대해 약 정도는 기여했다고 볼 수 있습니다 그러나 학교교육과정에서는 일반적 지식 만 습득했을 뿐 응용능력은 거의 얻지 못했습니다 라고 진술하였다 씨 인터 뷰 녹취록 자료 또 다른 정보통신회사의 네트웍 운용실 과장으로 재직 중인 씨 세 대졸 는 이에 대해 대학에서 제어계측을 전공했는데 현재 업무와 는 관련이 없고 따라서 학교에서 배운 지식을 사용하지 못한다 고 하였다 씨 인터뷰 녹취록 반면 같은 회사 같은 부서에서 일하는 대리급 기술자 씨 세 대졸 는 대학에서 정보통신공학을 전공했는데 교육과정에 배운 내용이 현업에서 유용하게 사용됩니다 광통신 무선 분야에서 특히 학교 때 배운 것 에서 도움을 받습니다 라고 하였다 씨 인터뷰 녹취록
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체 업종별 통신방송
연령별
세 이하 세 세 세 이상
학력별
고졸 이하 전문대졸
대졸 석 박사
표 계속
구분 평 균 응답자수 유의도
직렬별
연구개발직 일반기술직 사무관리 기타
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
직무수행에 필요한 지식이나 기술을 향상시키는 경로를 개 유형별로 질 문한 결과 책임 있는 일의 경험 이 직무수행 지식이나 기술 향상에 가장 크게 기여한 것으로 나타났다 그 다음 자기 개발 새로운 프로젝트의 추진 선배나 상사의 지도 순으로 나타났다 개 숙련형성 방식에 대한 기여도 평가 점수 는 표 와 같다
단위 명
구분 기여도 평가 순위
책임있는 일 경험 자기개발
새로운 프로젝트 추진 선배나 상사의 지도 공동프로젝트 세미나 및 포럼 사외스터디그룹 부문 내 직무순환 사내스터디그룹
직장 내 훈련 관련회사 파견 국내연수 학회참석
다른 부문 직무순환 해외연수
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
각 숙련형성방식의 직무수행 지식 기술 향상에 대한 기여 정도를 구분 회사
규모 업종 성별 연령대별 학력 직렬 경력 에 따른 하위집단별 차이를 살펴 보았다
선배나 상사의 지도에 있어서는 회사규모와 연령에 따라 집단별로 유의미한 차이를 나타내었다 규모가 클수록 연령이 낮을수록 도움의 정도가 높다고 평 가하였다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사 규모별
인 이하 인
인 인 이상
연령별
세 이하 세 세 세 이상
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
에 대한 응답에서는 회사규모 연령대별 직렬 경력 구분에 의한 집단 에 따라 유의미한 차이를 나타내었다 회사규모에 있어서는 인 이상 인 이하 인 인의 순으로 가 직무수행 지식 기술 향상에 기여하 였다고 응답하였다 연령대별로는 세 이상 세 세 이하 세 순으로 가 직무수행 지식 기술 향상에 기여하는 것으로 나타났다 직렬에 따라서는 사무관리직의 평균이 일반기술직 연구개발직보다 높게 나타났다 경 력 기간이 가 직무수행 지식 기술 향상에 기여하는 것으로 평가하고 있다
정보통신서비스업 지식근로자에게도 는 주요한 학습방식으로 작용한다 앞서 소개한 씨는 면접과정에서 에 대해 실무적인 일에 대한 교육으로 유용하며 현장에서 실제 작업할 때 약 정도 의 도움을 받으며 현 재 강제적이지 않고 부서에서의 자체적인 필요에 의해 이루어지고 있다 고 말
하였다 씨 인터뷰 녹취록
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사규 모별
인 이하 인
인 인 이상
연령별
세 이하 세 세 세 이상
직렬별
연구개발직 일반기술직 사무관리 기타
경력별
년 미만 년 미만
년 미만 년 이상
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
숙련형성에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타난 책임 있는 일의 경험 은 규모 학력에 따라 집단별 차이를 나타내었다 규모가 클수록 학력이 높을수 록 책임 있는 일의 경험이 직무수행 지식 기술 향상에 기여하였다고 응답한 비 율이 높았다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사규 모별
인 이하 인
인 인 이상
학력별
고졸이하 전문대졸 대졸 석 박사
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
부문 내의 직무순환이 직무수행 지식 기술 향상에 기여하였다는 항목에서는 회사규모와 연령 직렬 구분에 따라 집단별 차이를 나타내었다 인 이상 규 모가 큰 기업의 평균점수가 가장 높았으며 세 이상 연령대와 사무관리직의 평균점수가 다른 직렬에 비해서 높은 것으로 나타났다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사규 모별
인 이하 인
인 인 이상
연령별
세이하 세 세 세이상
직렬별
연구개발직 일반기술직 사무관리 기타
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
다른 부문과의 직무순환 을 살펴보면 회사규모와 학력 경력에 따라 집단별 유의미한 차이를 나타내었다 회사규모에서 인 이상 집단이 가장 높았고 그 다음으로는 인 이하 인 인 순으로 나타났으며 학력별로 는 학력이 낮을수록 그 기여도가 높다고 응답하였다 이는 부문 내 직무순환과 상반된 결과이다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사규 모별
인 이하 인
인 인 이상
학력별
고졸 이하 전문대졸
대졸 석 박사
경력별
년 미만 년 미만
년 미만 년 이상
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
다른 부문과의 공동 프로젝트 의 숙련형성에 기여도는 규모와 업종에 따라 유의미한 차이를 나타내었다 회사규모에 따라서는 인 이상 인
인 인 이하 순으로 기여도가 높은 것으로 응답하였으며 업종별로는 집단이 통신방송집단보다 더 도움이 된 것으로 나타났다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
회사규 모별
인 이하 인
인 인 이상
업종별 통신방송
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
새로운 프로젝트의 추진 에서 집단별 유의미한 차이가 나타난 구분은 업종으 로 가 통신방송보다 새로운 프로젝트의 추진을 통한 직무향상 기여도 가 높다고 응답하였다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체 업종
별
통신방송
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
관련 회사에의 파견 의 숙련향상에 기여하였다는 응답 역시 업종에 따라 의 미 있는 차이를 나타내었다 통신방송 집단에서보다 집단에서 관련회 사에의 파견이 직무수행 지식 기술 향상에 기여하였다고 응답하였다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체 업종별 통신방송
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
책임 있는 일의 경험 다음으로 숙련형성에 기여도가 높은 것으로 나타난 자기개발 은 성별 직렬별로 유의미한 차이가 나타났다 특히 이 항목은 숙련 형성 기여도에 성별 요인이 의미 있는 영향을 미치는 유일한 것으로 주목된다 남성이 여성보다 자기개발에 의한 숙련형성 기여도가 높은 것으로 나타났으며 연구개발직이 일반기술직이나 사무관리직 보다 기여도가 높은 것으로 응답하 였다
단위 명
구분 평 균 응답자수 유의도
전체
성별 남성
여성
직렬별
연구개발직 일반기술직 사무관리 기타
주 점수는 매우 그렇다 점 매우 아니다 점으로 환산하여 계산한 값임
해외 연수와 국내 연수 모두에서 유의미한 차이를 나타내는 구분은 회사규 모 업종 연령 학력이었다 회사규모에 있어서 해외 연수와 국내 연구 모두 인 이상 인 이하 인 인 순으로 연수가 직무수행 지 식 기술 향상에 기여하였다고 응답하였다 업종에 따라서는 통신방송이