작업조직과 숙련형성 실태조사 개요
제 절 조사 개요 1
본 연구에서는 정보통신서비스산업 지식노동자의 작업조직과 숙련형성 실 태를 파악하기 위해 사업체와 근로자를 대상으로 설문조사 및 심층면접조사를 실시하였다 조사대상 범위는 정보통신산업 사업체 중 제조업을 제외한 협 의의 정보통신서비스 사업체와 소프트웨어 및 컴퓨터관련 서비스업 사업체로 한정하였다 근로자 조사에서는 연구개발 및 일반기술직을 중심으로 사무관리 직도 일부 포함하였다
조사대상 사업체의 선정은 임의표집 방식에 따랐다 이번 조사 역시 사업체 조사에서 일반적으로 직면하는 가장 큰 현실적 난제인 접근성의 문제로 인해 체계적인 확률 표집을 하지 못하였으며 그 대신 업종과 규모를 고려한 표집이 되도록 하여 최대한 정보통신서비스산업을 대표할 수 있도록 하였다
사업체를 대상으로 해서는 업종 형태 상장사 코스닥등록사 비상장사 여 부 설립년도 주요 제품 및 서비스 종업원총수 및 내부구성 연구개발직 일 반기술직 관리직 사무직 기타 자본금규모 최근 년 간 매출액 최근 년 간 순이익 교육훈련 담당부서 유무와 담당인력 등을 조사하였다 부록 사 업체 기초정보 조사표 참조
근로자를 대상으로 해서는 취업경로와 방식 전직장 경험 각종 직무 수행 능력 및 태도의 중요도에 대한 인식 작업조직 방식 프로젝트 방식 직무수행 경험 지식과 기술의 형성경로와 방식 교육훈련 경험 학습의 효과성 숙련형 성 체계 조직성과 숙련형성에 대한 노조의 개입 정도 근로자 이익대표형태 와 노사관계 등을 조사하였다 부록 근로자용 설문지 참조 본조사는 월 일부터 월 일까지 실시하였으며 조사는 조사전문용역기관에 의뢰하여 수행하였다
설문조사와 별도로 정보통신서비스업의 주요 대기업 연구개발 및 일반기술 직 근로자와 관리자 명을 대상으로 심층면접조사를 실시하였다 심층면접에 서는 개인적 특성 성 연령 학력 과 입사 경로 전직 경험 직급 직무내용 직 무수행능력과 습득방식 작업조직 실태 지식과 숙련 형성 메카니즘과 교육훈 련 경험 지식노동의 관리와 통제방식 근로조건 커리어 비전 노사관계 및 기 타 등을 조사하였다
제 절 조사대상 사업체와 근로자의 특성 2
조사대상 사업체와 특성 1.
이번 연구에서 조사된 개 사업체의 업종 형태 설립년 종업원수 자본금 년 매출액 년 순이익 정보를 담은 사업체 명단은 부록 에 제시되 어 있으며 조사 대상 업체의 특성을 업종 기업형태 설립시기 종업원 규모 자본금규모 매출액 규모 순이익규모 인당 매출액 규모별로 살펴본 결과는
표 과 표 에 제시하였다
조사대상업체의 업종별 분포는 소프트웨어 개발 자문 공급업이 개사 로 가장 많고 그 다음이 통신관련엔지니어링 사업체가 개사 와 기간통신사업체가 개사 로 뒤를 잇는다 이후의 업종별 분석에서는 기간
통신사업 별정통신사업 부가통신사업 그리고 방송 및 방송관련업을 묶어 방 송통신업종으로 하고 그 외의 소프트웨어 개발 자문 공급업 컴퓨터 설비자문 및 관련서비스업 통신관련 엔지니어링업을 다른 하나로 묶어 분석하였다
기업형태별로는 비상장사가 개사 로 가장 많고 코스닥등록사가 개사 상장사 개사 의 순이다 설립시기별로는 년 이후 설 립사가 개사 로 가장 많고 그 다음이 년 설립사가 개
사 이며 년 설립사도 개사 이다
단위 개
구분 빈도 구성비
업종
기간통신사업 방송 및 방송관련업 별정통신사업 부가통신사업
소프트웨어 개발 자문 공급업 자료처리 및 데이터베이스업 컴퓨터 설비자문 및 관련서비스업 통신관련엔지니어링 서비스업 기타
기업 형태
비상장사 상장사 코스닥등록사
설립 시기
년 이전 년 년 년 년 이후
계
종업원 규모별로는 인 이하의 소기업과 인의 중소기업이 각각
개사 인의 중대기업이 개사 인 이상의 대기
업이 개사 이다 자본금 규모별로는 억 원 규모 사업체가
개사 억 미만 규모 사업체가 개사 억 원 규모
사업체가 개사 억 이상 규모 사업체가 개사 이다 개 사는 응답을 하지 않았다
매출액 규모별로는 억 원 미만 규모 사업체가 개사 로 가장 많 고 억 원 규모 사업체가 개사 와 억 원 규모의 사 업체가 개사 를 차지한다 연간매출액을 종업원수로 나눈 인당 매출 액 규모별로는 억 천만 원 규모 사업체가 개 로 가장 많고 그 다음이 억 원 이하 개사 로 뒤를 잇는다 개사는 매출액 정보를 주지 않았다 표 참조
단위 개
구분 빈도 구성비
종업원수
인 이하 인
인 인 이상
자본금
억 미만 억
억 억 이상
매출액
억 미만 억
억 억 억 이상
인당 매출액
억 이하 억 억 천 억 억
억 이상 계
조사대상 근로자의 특성 2.
조사대상 근로자의 개인특성 정보는 표 에 정리되어 있다 성별로는 남성이 로 대부분을 차지하고 연령별로는 대 전반이 명 로 가장 많으며 대 후반 대 후반 세 이상 세 이하의 순이다
단위 개
구분 빈도 구성비
성별 남성
여성
연령
세 이하 세 세 세 세 이상
학력
전문대졸 년대졸 석사 박사 기타
근속기간
년 미만 년 미만 년 미만 년 이상
총경력
년 미만 년 미만 년 미만 년 미만 년 이상
직렬
연구개발직 일반기술직 기타
학력별로는 년제 대졸자가 명 으로 가장 많고 석사 전문대졸 박사 기타의 순이다 근속기간별로는 년 미만자가 명 로 가장 많고 그 다음이 년 이상자 명 년 미만 명의 순이며 년 미만자 는 명이다 총경력연수별로는 년 미만자가 명 으로 가장 많고 그 다음으로 년 미만자 명 년 이상자 명 의 순이다 직렬별로는 연구개발직이 명 으로 가장 많고 그 다음이 일반기술직 명 사무관리 기타 직렬이 명 으로 주로 연 구개발직과 일반기술직 중심으로 조사가 이루어졌다
조사대상 근로자의 특성을 사업체 특성별로 살펴본 결과는 표 와 표 에 제시되어 있다
단위 명
구분 빈도 구성비
업종
기간통신사업 별정통신사업 부가통신사업
통신관련엔지니어링서비스업 방송 및 방송관련업
소프트웨어 개발 자문 공급업 자료처리 및 데이터베이스업 컴퓨터 설비자문 및 관련서비스 기타
기업 형태
상장사 코스닥등록사 비상장사
설립 시기
년 이전 년 년 년 년 이후
계
소프트웨어 개발 자문 공급업 종사자가 명 으로 가장 많고 그 다 음으로 기간통신사업 명 통신관련엔지니어링서비스업 부가통신사 업 컴퓨터설비자문 및 관련서비스업 종사자의 순이다
기업형태별로는 비상장사 소속이 명 으로 가장 많고 그 다음으로 상장사 소속 명 코스닥등록사 소속 명의 순이다 사업체 설립시기별로는 년 이전 설립 사업체 소속이 명 으로 가장 많고 그 다음이
년 설립 사업체 소속 근로자가 명으로 뒤를 잇는다 표 참조
단위 명
구분 빈도 구성비
종업원수
인 이하 인
인 인 이상
자본금
억 미만 억
억 억 이상
매출액
억 미만 억
억 억 억 이상
인당 매출액
억 이하 억 억 천 억 억
억 이상 계
소속 사업체의 종업원규모별 분포를 보면 인 이상 사업체 소속이 명 으로 가장 많고 그 다음이 인 사업체 소속 명
인 사업체 소속 명의 순이다
소속사 자본금 규모별 분포를 보면 억 원 사업체 소속이 명 으로 가장 많고 그 다음이 억 원 이상 사업체 소속이 명 억 원 규모 사업체 소속이 명 억 미만 사업체 소속이 명 의 순이다
소속사 연간매출액 규모별 분포를 보면 억 원 이상 사업체 소속이 명 으로 가장 많고 그 다음이 억 원 사업체 소속이 명
억 원 사업체 소속이 명 으로 뒤를 잇는다 소속사 인당 매출액 규모별 분포를 보면 억 원 미만 사업체 소속이
명 으로 가장 많고 그 다음이 억 미만 사업체 소속이 명 으로 뒤를 잇는다 표 참조
제 절 주요 조사 내용 3
근로자 대상 설문조사는 제 장에서 제시한 분석틀에 따라 구성하였다 조사 영역은 크게 작업조직 숙련형성 보상 및 조직성과 사업체 특성과 노사관계 근로자 개인 특성으로 구분하였다
작업조직 영역의 문항은 앞의 고성과 작업조직론에서 언급되었던 내용들을 중심으로 해서 작업조직의 고성과 지향성을 측정할 수 있는 문항들을 개발하 였다 여기에는 선행 연구들을 통해 고성과 작업조직의 주요 특성들로 밝혀진 구성원간의 상호신뢰와 존중 권한위임 정보전달과 의사소통 가치공유 업무 의 유연성 직무순환 의사결정에의 참여 팀작업 등이 포함된다
숙련형성 영역에는 숙련형성 방식과 기제를 파악하기 문항들을 배치하였다 여기에는 직무수행시 요구되는 직무수행능력과 태도 숙련습득경로와 방식 학
습 및 교육훈련 경험 노조의 교육훈련 개입정도 등이 다루어졌다 이를 통해 우리는 정보통신서비스업 지식근로자의 숙련형성 양태와 특징을 파악하고자 하였다
조 사 영 역 조 사 내 용 비고
작업조직
상호신뢰와 존중 문 권한위임 문
지식정보 전달 및 의사소통 문 조직비전공유노력 문
업무유연성 문 직무책임권한명료성 문 직무순환 문
참여적 의사결정 문 교육훈련과정의 다양성 문 평가기준 인지 문 진취성 문
개인기여 평가공정성 문 프로젝트 팀구성 문 업무 개별화 문 변화대응유연성 문 프로젝트 팀 운영실태 문
작업조직의 고성과 지향성 파악
숙련형성
직무수행능력과 태도 문 학교교육 직무 유용성 문 숙련형성방식 문 이론적 지식습득방식 문 실무기술기능습득방식 문 신기술정보경로 문
신지식기술 습득 교육훈련 문 학습이나 교육훈련 경험 문 학습성과 문
학습만족도 문 자격증 보유와 효과 문 장래 숙련의 유용성 예측 문 숙련형성시스템 문
연구개발전문직에 대한 인식 문 노조의 교육훈련 개입정도 문
숙련형성방 식과 수준 파악
표 계속