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페이스북, 보건복지통계 웹진 회원, 그리고 통계포털을 방문하는 이용자 를 대상으로 인터넷조사 방식을 이용하였다. 2013년 조사표 설계는 통계 포털이 보강해야 할 콘텐츠나 서비스의 내용을 상세화 함으로써 구체적 인 응답을 유도하는데 중점을 두었다. 조사내용은 통계포털 이용자의 특 성 파악과 통계포털을 방문한 이용자들의 방문 목적 및 이용 빈도, 이용 하는 주요 정보, 콘텐츠 및 서비스에 대한 만족도, 사이트 성능 만족도, 메뉴 및 디자인에 대한 의견, 요구 통계, 모바일 서비스를 위한 이용자 환 경 등과 관련된 항목을 포함한다.
모든 조사통계는 전수조사를 하는 것이 아니라면 표본의 수와 결과의 대표성은 비례한다. 본 조사도 응답결과의 신뢰성과 대표성을 높이면서 다양한 계층의 의견을 수렴하려면 많은 이용자가 조사에 참여해야 한다.
회원과 이용자의 조사 참여를 유도하기 위해 응답자를 대상으로 소정의 조사답례품을 지급하는 경품행사를 실시하였다. 그 결과 2013년은 1,339명이 조사에 참여하였는데, 2012년도 조사 참여자인 276명과 비 교하면 상당히 높은 수준인 약 3.84배나 증가하였다.
1. 조사내용
본 조사에 사용된 조사표는 2012년도 ‘통계수요 및 이용자 욕구조사’
설문지를 기초로 하되 일부 설문내용에 대해 변경 및 추가 또는 삭제를 통해 조사항목 36개 문항으로 구성하였다.
<표 4-1>은 2013년도 조사표에 포함된 항목을 정리한 것인데, 2013 년도 조사표 설계의 주요 특징은 이용자가 필요로 하는 서비스나 기능, 콘텐츠에 현실감 있고 구체적인 답변을 파악할 수 있도록 내용을 상세화 한 것이다. 뿐만 아니라 2012년에 조사한 모바일 환경과 관련된 항목을
구분 내용
포털 방문 동기 및 빈도 인지경로, 방문빈도, 향후 이용계획, 이용목적 웹진 수신 및 이용정보 웹진 수신여부, 이용 정보
제공 서비스 만족도 자료의 수준, 자료의 접근성, 인터페이스, 서비스만족도 콘텐츠 강화 통계 영역별 중요도, 보강이 필요한 콘텐츠 및 서비스 모바일 환경 스마트폰 이용시간, 검색정보, 앱 보유현황, 설치된 통계관련 앱 일반적 사항 성별, 연령, 교육정도, 직업
분석한 결과, 응답의 신뢰성이 낮았기 때문에 이를 향상시키기 위해 현실 적인 내용으로 수정․보완 하였다(부록 1 참조).
<표 4-1> 2013년 「보건복지통계」 포털 통계수요조사 조사항목
2. 자료 수집방법
조사는 「보건복지통계」포털 회원과 이용자를 대상으로 2013년 4월 29일부터 5월 26일까지 총 4주간 「보건복지통계」홈페이지(hawelsis.
kihsa.re.kr)내에서 온라인설문조사 형태로 실시하였다. 조사실시에 관 한 안내는 「보건복지통계」포털 메인페이지 팝업창과 연구원 (www.kihasa.re.kr) 팝업창, 통계웹진 등을 통해 회원과 포털 방문자들 에게 공지함으로써 조사 참여를 독려하였다(그림 4-1 참조).
3. 자료분석
수집된 자료는 SPSS 19.0 통계프로그램을 활용하여 분석 처리하였다.
통계분석은 변수에 관한 기술통계 분석과 다중응답(multiple response) 분석 등을 통하여 이루어졌다.
〔그림 4-1〕 통계수요 및 이용자 만족도 조사 안내 이미지
구분 합계