의사 소통

(1) 의사 소통의 개념

모든 사회의 기본적인 요소는 인간이며 인간의 사회화 과정에 있어서 필 수적인 것은 의사 소통이다. 또한 최초의 사회화 작용이 일어나는 곳은 가 정으로 의사 소통이 최초로 행해지는 곳이라 말할 수 있으며 이때 가장 가 까이에서 의사 소통하는 부모는 최초의 communicators 라고 할 수 있다.

이러한 사회화 과정에 있어 의사 소통에 관한 개념은 학자에 따라 다양하 게 정의되고 있다.

Cooly(1902)는 의사 소통을 통해 인간 관계가 성립되고 또 발달한다고 하였고, Paloucci(1966)는 의사 소통은 인간 관계에 있어서 가장 보편적이 고 기본적인 것으로 가족원들 사이에 공유하고 있는 경험과 의미의 수준을 창조하는 정보 체계며 모방된 교환물이며 그것은 의사 결정과 결정 수행에 필수적인 것이라고 하였다(신수정, 1994).

Gail & M.T. Myers(1973)는 의사 소통은 개인의 인간성을 발전시키고, 다른 사람과의 관계를 발전시키고, 자극과 반응, 수신자와 송신자, 메시지, 기호화 과정, 해독 과정, 피드백, 자각, 자기 표현 등으로 구성된 인간 관계 의 매개체이며 과거, 현재, 미래를 거쳐 계속되는 것이라 하였다. 또한 의

사 소통은 대인 관계에서 순환적인 과정을 통하여 지속되므로 상호간에 영 향을 주고 받으며 태도, 생각, 사상, 느낌 등을 전달하는 매개체로 언어적, 비언어적 방법으로 전달된다고 다양하게 정의하고 있다.

박연호(1980)는 의사 소통은 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 이룩하고 수용자의 의식이나 태도 또는 행동의 변화를 일으키게 하 는 일련의 행동으로 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다고 하였다.

Deacon & Firebaugh(1981)는 의사 소통은 가정이나 공장 관리에 있어 필수적이며 효과적인 의사 소통은 효과적인 문제 해결과 의사 결정에 선행 하며 공헌한다고 말했다.

의사 소통이란 둘 이상의 사람들 사이에 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 이룩하고 의식이나 태도, 행동의 변화를 일으키게 하 는 일련의 행동으로써 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다(민하영, 1991).

우리는 타인과의 교류에서 매 순간 언어적·비언어적인 의사 소통을 하 면서 살아간다. 그러나 의사 소통 과정 중에 상대방의 의도를 잘못 받아들 여 오해가 생기기도 하고 그러한 오해가 커져서 서로를 적대시하기도 한 다. 의사 소통의 기능은 내용의 전달과 두 사람간의 관계에 대한 정보의 표현 기능으로 볼 수 있다.

즉 의사 소통은 사람들간에 감정, 태도, 사실, 믿음, 생각을 전달하는 과 정으로 상호 대화를 통해 서로에게 영향을 주고 서로를 이해하는 모든 수 단을 포함한다. 따라서 부모-자녀간 의사 소통을 부모와 자녀 사이의 상호 작용에서 감정, 느낌, 생각, 태도 등의 메시지를 전달하는 수단으로 상호간

의 공통적 이해를 도모하는 상호 반향적 과정이라 정의할 수 있다. 자녀는 부모와의 의사 소통을 통해 상호간의 공통적 이해를 도모할 수 있으며 이 를 바탕으로 자신의 가치를 부모에게 표현하고, 자신의 의사를 왜곡됨이 없이 전달하므로 내적 긴장을 완화시키고 자신의 욕구를 충족시켜 나갈 수 있는 것이다. 또한 의사 소통을 통한 부모와의 경험 공유를 통해 상호 관 계 확립 혹은 관계 확인에 자신감 및 안정감도 획득할 수 있는 것이다. 이 러한 이유에서 자녀와 부모와의 의사 소통이 중요하게 여겨진다.

이리하여 Barnes & Olson(1982), Bienevenu(1970)등 많은 연구자들이 의사 소통의 중요성을 인식하여 의사 소통의 다양한 측면들을 측정하기 위 한 척도를 개발하였다.

(2) 부모-자녀 의사 소통의 중요성

인간은 의사 소통을 통하여 서로 공통된 의미를 조성하고 서로의 행동에 영향을 미치며 사회 생활을 영위해 나간다. 특히 가정에서의 의사 소통은 가족간의 감정을 정화시켜 주고 서로의 정보 교환과 이해를 가능케 하며 자녀의 사회화 교육에 중요한 역할을 한다.

Olson, Sprenkle 과 Russell(1979)은 의사 소통이 가족의 변화하는 욕구 와 감정을 공유하는데 유용한 기제라고 말한다. 긍정적인 의사 소통은 가 족의 응집성과 적응성을 촉진시키는 반면 부정적인 의사 소통은 가족의 응 집성과 적응적 수준을 변화시킬 수 있는 가족 체계의 능력을 억제한다고 주장한다.

Barnes 와 Olson(1982)의 연구에 의하면 기능적인 가족에서는 가족원들 이 분명한 의사 소통 망을 성립하고 유지하는 방법을 발전시켜 나가며 상 호 의사 소통을 통하여 긍정적 피드백을 주고 받는다. 반면에 역기능적인 의사 소통을 하는 가족들은 상대방의 의견을 경청하나 긍정적인 반응을 하 지 않으며 새로운 상황에 적절히 행동할 수 있는 기술 및 능력이 부족하다 고 말한다.

부모-자녀간의 의사 소통이 청소년기 자녀의 역할 조망과 자아 정체감 형성, 도덕성 발달, 자녀의 인성이나 행동 발달 및 성숙에 결정적인 영향을 미치기 때문에, 그리고 자녀의 청소년기 시기에 부모-자녀간 의사 소통에 대한 새로운 기술 개발이 되어지기 때문에 청소년기 자녀와 부모와의 의사 소통이 특히 관심의 대상이 되는 것이다(민하영, 1991).

청소년기 자녀를 둔 가정에서는 부모의 책임과 역할에 새로운 이해와 재 조정이 필요하다. 청소년 초기는 청소년들이 부모로부터 독립하고 자율성 을 획득하려는 욕구로 인해 부모와 갈등이 증가하고 세대 차이로 인해 부 모-자녀 관계가 소원해지기 쉬운 시기이므로 부모-자녀간의 상호 작용 방 식이 중요해진다. 즉 자녀가 부모에게 자유롭게 의사 표현을 하고 부모로 부터 감정 이입적이고 지지적인 반응을 받는 개방적 의사 소통은 청소년기 부모-자녀 관계의 발전과 청소년의 비행 행동을 예방하는 중요한 요인이 된다.

청소년기에 들어서면서 부모에 대한 자녀의 태도는 기존의 애착 및 의존 적 태도에서 벗어나 갈등 및 긴장 관계로 전환되어진다. 이는 청소년기 자

녀의 발달 과업과 연계된 자연스런 관계 변화로 이 시기가 되면 기존 관계 의 붕괴로 인해 상호 작용 패턴과 역할의 재조정 및 부모-자녀 관계의 새 로운 방향 모색이 요구되어진다. 이러한 요구에 적절히 대처하기 위해선 상호간의 의사 소통을 통한 공통적 이해가 전제되어야 하는데 이를 위해선 권위적이고 훈계적인 의사 소통 양식에서 벗어나 자녀를 완전히 독립된 인 격체로 존중하면서 개방적이며 감정 이입적이고 지지적인 의사 소통을 하 려는 전환 노력이 뒷받침되어야할 것이다. 이러한 전환 노력을 통해서만이 부모-자녀간의 긴장이나 갈등 관계를 해소할 수 있고 부모-자녀간의 단결 과 애착을 도모할 수 있으며 청소년기 자녀의 성공적인 발달 과업 완수 및 바람직한 사회적 적응을 유도할 수 있는 것이다.

Gordon(1975)은 부모-자녀간에 효과적인 의사 소통이 이루어지지 못하 고 갈등이 생기는 것은 대부분의 부모들이 장애적인 언어 표현을 많이 하 고 과거 답습적 자녀 양육 방법과 성인 중심적 인간관으로 자녀를 대하기 때문이라고 하였다. 따라서 부모-자녀 상호간 의사 소통에 공통적인 이해 가 이루어지도록 하려면 부모가 자녀를 독립적인 인격체로 존중하면서 개 방적이고 지지적인 의사 소통을 하도록 노력을 해야 한다고 하였다.

Kennedy(1971)는 청소년의 자율성과 책임감을 순조롭게 발달시키려면 부모가 자녀를 믿고 신뢰한다는 것을 표현하고 감정적 지지를 보내며 자녀 의 능력이나 독창성을 인정해주고 부모 스스로도 자기 태도에 확신을 가지 고 자신의 견해를 밝히는 것이 중요하다고 하였다.

Foley(1974)는 부모-자녀간 의사 소통이 기능적으로 되려면 부모가 개

방, 공감, 지지, 긍정, 동등성의 자세를 가지고 적극적으로 경청하는 노력이 필요하다고 말한다.

또한 부모들이 청소년기 자녀와 대화할 수 있는 기회를 자주 가지고 공 감하면서 경청한다면 세대 차이에서 오는 갈등을 감소시킬 수 있으며 (김 진희 1988), 나아가 사춘기 자녀들의 행동 특성을 바람직하게 통제하기 위 해서는 대화의 기술을 개발하도록 노력해야 한다.

(3) 부모-자녀 의사 소통 유형

의사 소통 유형의 개념은 전달된 메시지의 내용에 관한 것이라기보다는 메시지의 전달 방식이나 전달 과정에 관한 것이다. 즉 상호간의 밀접한 감 정 교류와 개인의 생각이나 관심 등을 표현하는 과정에서 일어나는 언어적 상호 작용의 전달 방식이라 할 수 있다.

자녀는 청소년기에 접어들면서 급격한 신체적 성장 및 성적 성숙을 하게 되고 독립에의 강한 요구를 지니게 된다. 이때 부모의 통제와 자녀의 독립 욕구는 수시로 대립되어 심각한 문제를 유발하게 되며 결과적으로 부모-자녀간의 의사 소통이 단절되며 불일치가 심화되는 것이다.

Gordon(1975)은 부모-자녀간 의사 소통 유형을 I-message와 You-message로 구분하였다. I-message는 자녀의 행동에 대해 부모 자신이 어 떻게 느끼는지를 전달함으로써 부모의 느낌과 입장을 알려주고 자녀로 하 여금 자신의 감정을 자유롭게 표현하도록 해주는 유형이며 You-message 는 명령, 경고, 설교 등으로 자녀를 비난하거나 평가하는 형태의 의사 소통

유형을 말한다.

Eric Berne은 대화의 교류 패턴을 상보적 교류, 교차적 교류, 이면적 교

Eric Berne은 대화의 교류 패턴을 상보적 교류, 교차적 교류, 이면적 교