유니버설 디자인의 원리는 다양한 견해의 차이를 보이며 발전되고 논해져 왔는데, 가장 대표적인 것으로는 초기 4가지 원리와 코넬 외 9인에 의해 다시 정리된 유니버설 디자인센 터의 7가지 유니버설 디자인 원칙이 있다. 박정아 외에 유니버설 디자인센터의 원리와 머사 앤 리의 사용자 이득기준을 종합, 재정리하여 4가지의 원리를 제시하였다.38)
가. 유니버설 디자인 원리
39)노스캐롤라이나 주립대학 교수이자, 그 학교의 유니버설 디자인 센터창설자인 로널드 메이스(Ronald L Mace, 1941-1998)는 유니버설 디자인은 ‘모든 사람들을 위한 디자인’ 그리 고 ‘좋은 디자인’이라는 포괄적인 의미로 정의하였다. 유니버설 디자인센터(Center for Universal Design, 1997)는 초기에 유니버설 디자인을 기능적 지원성(Supportive Design), 수용성(Adaptable Design), 접근성(Accessible Design), 안전성(Safety Oriented Design)등 4가지 원리로 좀 더 이해하기 쉽도록 풀어냈다. 이러한 원리들은 다음과 같다.
첫째, 기능적 지원성이 높은 디자인(Supportive Design)은 디자인된 환경과 제품이 사용자에게 기능적으로 도움을 주어야 하고, 이러한 도움을 제공하는데 있어서 불필요 한 부담을 주어서는 안 된다는 것이다. 작업공간에서의 적정한 조도를 예로 들 수 있 는데 조도가 적절하지 못하면 시각의 정확성이 떨어지며 나이나 작업의 종류 등에 따 라 요구되는 조도는 각기 다르다.
둘째, 수용 가능한 디자인(Adaptable Design)은 환경과 제품이 다양하게 변화되는 사람들의 요구를 충족시켜 주어야하는 것이다. 그 예로는 조절 가능한 작업대, 글자 폰 트와 크기를 조절할 수 있는 컴퓨터 프로그램을 들 수 있다. 높이조절과 상관분리가 가능한 책상은 일반인 뿐 아니라 어린이, 휠체어 사용자 등 다양한 사람들의 욕구를 만족시켜주는 수용 가능한 디자인이며, 글자 폰트와 크기가 조절 가능한 컴퓨터 프로
38) 민병아(2009). 유니버설 디자인 관점에서의 디자인 사울거리 평가 연구, 연세대학교대학원, 39) 이연숙(2008). 유니버설 디자인, 연세대학교 출판부,
그램은 약시자와 노인에게 유용하다.
셋째, 접근 가능한 디자인(Accessible Design)은 태도와 물리적인 면 모두에게 장애 가 느끼지 못하는 상태를 말하는 것이다. 보도 연석의 단을 제거한 디자인은 휠체어 사용자와 유모차나 자전거 사용자 모두에게 편리하다. 또한, 폭이 넓은 문은 휠체어 사 용자뿐만 아니라 많은 짐을 이동할 때도 유용하다.
넷째, 안전한 디자인(Safety-oriented Design)은 사용자의 건강과 복지를 증진시키는 물리적인 것과 심리적인 것 두 가지 측면을 말한다. 물리적인 안전은 안전사고 등 기 존의 문제를 제거하거나 사고가 일어나지 않더라도 이것을 미연에 방지하기 위해서 고 려되어야 하는 것이다. 가구의 모서리를 둥글게 처리하거나 대조적인 색채와 패턴으로 단차를 표시하여 사고를 예방할 수 있다. 심리적인 안전은 나이가 들어도 자신이 사용 하던 물건과 환경에서 계속 생활할 수 있도록 하여 개인이 자신감과 독립심을 읽지 않 도록 하는 것을 포함한다. [표 2-7]과 같이 유니버설 디자인의 원리는 이렇게 유사하면 서도 다양하게 정의되었다.
나. 유니버설 디자인 원칙
유니버설 디자인의 원리 정의 이후 1998년에 개최된 제1회 국제 유니버설 디자인 대 회를 통해 보다 구체적인 유니버설 디자인의 원칙이 제시되었다. 이는 코넬과 메이스 등의 유니버설 디자인의 주창자들에 의해 만들어진 것으로 건축가, 제품디자이너, 환경
연구자 유니버설 디자인의 원리
Mace(1985)
- 지원성이 높은 디자인 (supportive design) - 수용 가능한 디자인 (adaptable design) - 접근성이 있는 디자인 (accessible design) - 안전한 디자인 (safe design)
Behar (1991) - 수용가능성 (adaptability) - 경제성 (affordability) - 미 (aesthetics)
Wilkoff & Abed (1994)
- 지원성 (supportive) - 동등함 (equity) - 경제성 (affordability)
Null & Cherry (1996)
- 지원성이 높은 디자인 (supportive design) - 수용 가능한 디자인 (adaptable design) - 접근성이 있는 디자인 (accessible design) - 안전한 디자인 (safety-oriented design) [표 2-7] 유니버설 디자인의 원리
디자이너와 같은 각 분야의 전문가들이 광범위한 디자인 분야 속에서 진정한 유니버설 디자인 발전을 이룩하기 위함이었다. 공평한 사용, 사용의 융통성, 간단하고 직관적인 사용, 쉽게 인지 할 수 있는 정보, 오류에 대한 포용력, 적은 물리적 노력, 접근과 사용 을 위한 크기와 공간 등이 그 내용이며 이러한 원칙들은 다음과 같다.
론 메이스의 유니버설 디자인의 7가지 원칙은 현재 가장 보편화되어 있는 원칙이다.
많은 연구자들이 유니버설 디자인의 7가지 원칙을 디자인 평가항목 또는 디자인과정을 이끌어가는 기준으로 사용하고 있다. 하지만 7가지 원칙을 모두 충족시키지 못한다고 해서 그것이 유니버설 디자인이 아니라고 말할 수는 없다. 유니버설 디자인센터에서는 7가지 원칙 모두를 수용하는 완벽한 유니버설 디자인은 존재하기 어려우나 전부가 아 닌 7가지 원칙 중 대부분을 충족시키거나 설사 완벽한 것이 아니더라도 모든 사람이 사용하는데 유용하다고 판단되면 그것이 바로 유니버설 디자인이라 할 수 있겠다.
디자인 전문가는 모든 유형의 신체적, 인지적 사람들이 누구나 가능한 한 충분히 일 상생활의 주요흐름에 참여하도록 도울 수 있는 열쇠를 쥐고 있다.40) 그러나 21세기는 디자인이 인간의 다양성을 수용하고 인간의 다원적 요구와 변화하는 유동적 요구를 존 중하는 방향으로 발전되도록 새로운 움직임이 바로 ‘유니버설디자인’으로서 이는 평균 보다는 다원성을 존중하는 ‘포용’의 패러다임이다.
이 ‘7가지의 원칙’은 특별히 어려운 것을 요구하지는 않으나 디자인이나 물건을 만들 려고 하는 사람이라면 당연히 생각해야 할 사항이다. 그리고 이 ‘7가지의 원칙’이 유니 버설 디자인의 모든 것을 나타낸다고는 할 수 없으며 다른 관점의 설명도 포함되어 있 다. 일본에서 유니버설 디자인을 주도한다고 할 수 있는 후루세 사토시는 ‘좋은 디자인 이 갖추어야 할 요건은 안전성, 접근 용이성, 사용 편리성, 가격 효율성, 지속 가능성, 심미성. 이 6가지이다.’ 유니버설 디자인이라는 것은 앞서 말한 6가지의 요건 중 최초 의 4가지가 중요한데, 특히 4번째의 가격 효율성은 필요하다고 생각할 때 누구라도 물 건을 살 수 있는 것이라고 말할 수 있다.
제이크 파울스는 ‘유니버설 디자인 사상은 인간공학적 차원이다’라고 강조 하였으며,
‘7가지의 원칙’에는 아름다움이라는 점은 인간공학을 생각하지 못 했던 시대의 자동차 의자와 현재의 것을 비교해 보면, 기능성뿐만 아니라 사용의 편리함, 외견미 등 비교할 수 없을 정도로 아름다운 물건으로 바뀌었다고 말하고 있다. 또한 리카르트 코메즈는
‘7가지의 원칙’을 ‘만족해도 환경에 영향을 끼치는 물건은 의미가 없다’라고 환경문제의
40) 로날드 엘메이스(RonaldL.Mace), 유니버설 디자인.
관점을 강조하고 있다. ‘7가지의 원칙’은 어느 정도의 레벨이 되어야 만족한다 라고 인 정할지에 대한 객관적, 수치적인 기준은 없다. 따라서 세밀하게 생각하는 것은 그다지 의미가 없을 듯하다. 유니버설 디자인을 생각해가는 과정 속에서의 이정표로 취급하는
[표 2-8] 유니버설 디자인 원칙
원칙 가이드라인
1. 공평한 사용성
디자인은 다양한 사람들에게 유용하고 판매할 수 있어야 한다.
모든 사용자들에게 같은 사용 방법을 제공한다.
가능한 언제나 동일하거나 그에 상응하게 어떤 사용자든지 분리하 거나 비난하는 것을 피한다.
프라이버시와 안전을 위한 규정은 모든 사용자들에게 동등하게 적 용되어져야 한다.
디자인을 모든 사용자들에게 어필하도록 한다.
2. 사용상의 융통성
디자인은 광범위한 개인의 선 호와 능력을 수용해야 한다.
사용방법의 선택권을 제공한다.
왼손, 오른손잡이의 접근과 사용을 위한 방법을 도모 한다.
사용자의 정확성과 정밀도를 용이하게 한다.
사용자의 보조를 맞출 수 있도록 한다.
3. 단순하고 직관적인 사용 성
사용자의 경험, 지식, 언어, 능 력 등에 상관없이 쉽게 이해 할 수 있도록 설계한다.
불필요한 복잡함을 제거 한다.
사용자의 기대와 직관력에 일치되게 한다.
광범위한 문자와 언어기술에 부합되도록 한다.
중요도에 일치하도록 정보를 정리한다.
작업 완료된 후나 그 진행 중에라도 실질적인 응답과 반응을 제공 한다.
4. 인지 가능한 정보
디자인은 주위 상황이나 사용 자의 지각능력에 상관없이 필 요한 정보를 효과적으로 전달 할 수 있도록 설계한다.
필수적인 정보를 충분히 나타낼 수 있도록 다양한 모드(그림, 언어, 촉감 등)를 사용한다.
필수적인 정보와 주변정보와의 적절한 비교를 제공한다.
필수적인 정보는 최대한 쉽게 알 수 있도록 한다.
묘사될 수 있는 열 방법으로 그 요소를 구별한다. (즉 지시하거나 방향을 나타내는 것을 쉽게 한다.)
감각에 장애를 가진 사람들이 사용하는 다양한 기구나 기술들에 호 환성을 제공한다.
5. 오류에 대한 내성
위험, 사고 및 의도하지 않은 행위를 최소화할 수 있도록 설계한다.
위험과 실수를 최소화 하도록 요소를 배열한다.
(대부분 이미 사용된 요소, 접근 가능한 것으로 위험한 요소는 제거 하고, 분리시키고, 막아놓는다.)
위험하거나 실수를 유발시키는 것에 대한 경고를 제공한다.
안전성이 실패할 것을 대비한다.
주의를 요하는 일에서 무의식적인 행동을 못하도록 한다.
6. 최소한의 신체적 노력 피로를 최소화 하고 편안하며 육체적 피로를 최소화 하도록 설계한다.
사용자들이 적절한 자세를 유지할 수 있도록 한다.
합리적으로 작동하는 힘을 사용한다.
되풀이 되는 동작을 최소화 한다.
지속적으로 힘을 가하는 동작을 최소화 한다.
7. 사용에 적합한 크기와 공 간사용자의 체형, 이동, 자세와 관계없이 접근 및 조작이 가 능한 크기와 공간을 제공한다.
중요한 요소들은 앉아있는 사용자나 서 있는 사용자 모두에게 확실 히 보이도록 한다.
모든 물건이 앉아있는 사용자나 서있는 사용자들 전부에게 편하게 닿을 수 있도록 한다.
손이나 손잡이 크기의 변동을 고려한다.
보조 장치나 보조원의 도움을 받을 수 있는 적절한 공간을 제공한다.
사용자의 신체크기, 자세, 이동과 상관없이 접근하고 손이 닿고, 조 작하기 적합한 크기와 공간 제공
것이 적절하다는 생각이 든다. 짐뮬러는 ‘7가지의 원칙’은 디자이너가 평상시 항상 마 음에 두고 있어야하는 것이지만 트레이닝도 그의 사례와 같이 디자이너는 원칙을 갖고 그 디자인에 있어서 가장 중요한 것이 무엇인지를 생각하지 않으면 안 된다. 경우에 따라 어떤 원칙은 중요하지 않은 반면 어떤 원칙은 그 제품의 좋고 나쁨을 결정할지도 모른다. 디자이너는 여기에서 경제성도 생각하지 않으면 안 된다. 더욱이 리사이클, 제 조의 편리성, 원가감, 문화적 차이, 개인의 욕구 차이, 욕구의 충돌 등을 생각하지 않 으면 안 되는 일들이 많다고 말하고 있다.
다. 유니버설 디자인이 주목받는 이유
유니버설 디자인은 5가지 주요 배경 때문에 주목을 받고 있다. 이들 배경에서 유니버설 디자 인은 일시적인 유행 현상이 아니라 기업경쟁력 향상과 국가 경쟁력을 좌우하게 될 중요한 사고 이다. 기업의 개발 담당자와 디자이너는 이를 적극 제품개발에 적용해야 할 시기이다.
(1) 노인과 중년의 증가
고령화 사회는 인구 가운데 65세 이상 노인 비율이 7%인 경우를 말하며, 고령 사회 는 인구 가운데 65세 이상 노인 비율이 14%를 넘어서는 것으로 국제연합(UN)은 규정 하고 있다. 통계청 자료에 의하면 특히 한국의 고령화 속도는 세계 최고로 한국의 65 세 이상 노인인구 비율이 지난해 기준 8.7%정도이다. 2000년 7%를 넘어서면서 고령화 사회에 접어들었다. 한국은 2018년 고령사회(노인인구 14%)에 접어드는데 이어 2026년 초고령 사회(20%)로 진입할 전망이다. 그 때문에 노인들이 스스로 자립을 하고 사회참 여를 하도록 할 필요가 있다. 따라서 노인이 알기 쉽고 사용하기 쉬운 제품개발이 요 구되고 있다. 지금까지 디자이너나 서비스 제공자와 그 사용자는 비교적 가까운 젊은 연령층이었기 때문에 ‘자신들에게 편리한’것과 ‘자신이 사용하기 쉬운’것을 사용자와 동 일시하는 것으로 디자인하였다. 앞으로는 기존의 방법이 통용되지 않으며 개발담당자 와 디자이너들은 자신들과 전혀 다른 사용자가 원하는 디자인을 제공해야 한다.
(2) 소비자 욕구의 다양화
소비자 욕구가 다양해짐에 따라 소비대상자를 예측하기 어렵다. 예전과 같이 특정 사용자를 대상으로 한 개발방법은 소비자 욕구를 더 이상 만족시킬 수 없기 때문에, 소비자 욕구를 찾기 위한 새로운 방법이 필요하다. 사용자의 의견을 적극적으로 반영 해서 더 많은 사람이 사용하기 편리한 제품이 될 수 있도록 개선해 나갈 필요가 있다.
(3) IT의 발전과 보급
다양한 정보통신 기술이 발달하면서 정보처리속도가 빠른 컴퓨터와 브로드밴드