保健醫療部門 電子商去來關聯 消費者 行態

33%

53%

기타 기술표준의 미비 기존시스템과의 연결의 어려움 기술비용 IT자원발견의 어려움 보안/인증문제 협력지원 및 전략 부재 파트너와의 연결의 어려움

資料: Forrester Research Inc., Sizing Healthcare eCommerce, 1999.

상대적으로 기술과 관련된 요인, 즉, IT 자원발견, 기술비용, 기존 시스템과의 연결성 및 기술표준 등에 관한 어려움은 적은 것으로 나 타났다.

3. 保健醫療部門 電子商去來關聯 消費者 行態

가. 온라인 購買 選好度

〈表 Ⅳ-10〉은 온라인 구매에 있어 선호하는 제품군을 나타내고 있다. 전반적으로 온라인 구매가 가장 적합한 상위 5개 제품으로는 책(62.9%), 음악(58.0%), 소프트웨어(57.5%), 영화/비디오(39.8%) 및 옷 (36.7%)으로 나타났다. 상위 제품군들의 특성으로는 직접 대면하여 제 품의 특성을 감성적으로 느낄 필요가 상대적으로 적은 제품들로 분류

할 수 있다. 이에 반해 음식(19.4%), 화장품(14.0%), 자동차(1.5%) 및

나타나 사회‧경제적 소득이 향상될수록 온라인을 통한 보건의료 제품 의 판매는 확대될 것으로 전망된다.

나. 保健醫療情報의 重要性

〈表 Ⅳ-11〉은 2년 후인 2002년경에 온라인으로 제공되는 보건의 료 정보의 중요성에 관한 예측결과를 나타내고 있다. 이 표에 의하면 향후 보건의료 정보의 중요성은 더욱 확대될 것이라고 응답한 의료 소비자가 전체의 59.8%를 차지하고 있어 온라인을 통한 보건의료 정 보서비스의 중요성이 날로 증가할 것을 살펴볼 수 있다.

〈表 Ⅳ-11〉 온라인 保健醫療 情報의 重要性 豫測

(단위: %)

구분 총 남성 여성

더욱 중요할 것 59.8 64.5 55.6

덜 중요할 것 1.4 2.1 0.8

지금과 같을 것 38.8 33.5 43.6

資料: Cyber Dialogue Inc., Ethics Survey of Consumer Attitudes about Health Web Sites, 2000.

보건의료 정보의 온라인화에 대해 남성이 여성보다 더욱 중요할 것 으로 예측하고 있었으며 상대적으로 여성은 중요성에 있어 지금과 별 차이가 없을 것으로 보았다.

한편 지금 보다 덜 중요할 것으로 전망한 의료 소비자는 1.4%에 불 과한 것으로 나타났다.

다. 選好媒體

〈表 Ⅳ-12〉는 환자들이 보건의료 정보를 얻기 위해 선호하는 매 체를 나타내고 있다. 가장 선호하는 매체로는 보건의료 웹페이지 (59%)라고 응답하였으며 그 다음으로 의료저널(38%), 학술 및 연구기 관(36%) 등을 통해 보건의료 정보를 얻고 있는 것으로 나타났다. 상 대적으로 개인의사(15%)나 병원(12%), 의료보험회사(11%) 등을 통해 보건의료 정보를 취득하는 선호도는 상당히 낮음을 알 수 있다.

〈表 Ⅳ-12〉 保健醫療 情報媒體의 選好度

(단위: %)

순위 매체 총합

1 보건의료 웹페이지 59

2 의료저널 38

3 학술 및 연구기관 36

4 환자지지 및 옹호그룹 32

5 정부 지원사이트 24

6 제약회사 23

7 언론 19

8 의료관련 협회 및 단체 16

9 개인의사 15

10 병원 12

11 의료보험회사 11

資料: Harris Interactive, The 10,000 Patients Survey, 1999.

따라서 보건의료 정보에 대한 인터넷을 통한 웹서비스는 환자들의 입장에서 다양한 정보를 가장 손쉽게 접할 수 있는 이점으로 인해 웹

페이지를 통한 B2C 사업의 전망이 밝음을 엿볼 수 있다.

라. 보건의료정보 탐색빈도

〈表 Ⅳ-13〉은 만성 질병별 온라인 보건의료 정보의 탐색 빈도를 나타내고 있는데 가장 빈번히 탐색하고 있는 만성 질병으로는 폐경‧

갱년과 관련된 정보(75%)로 나타났다.

〈表 Ⅳ-13〉 慢性 疾病別 온라인 保健醫療 情報의 探索 頻度

(단위: %)

순위 조건 자주/

때때로

거의 없음/

전혀 없음

1 폐경/갱년기 75 25

2 부인과 73 27

3 축농증 72 28

4 편두통 71 29

4 관절염 71 29

5 갑상선 70 30

6 우울증 69 31

7 당뇨증 68 32

7 등뼈 문제 68 32

8 GI 장애/질환 67 33

9 고혈압 66 34

9 콜레스트롤 66 34

10 피부 65 35

11 계절적 알러지 64 36

12 천식 61 39

資料: Harris Interactive, The 10,000 Patients Survey, 1999.

그 다음으로 부인과 관련 질병(73%), 축농증(72%), 편두통(71%), 관

절염(71%) 및 갑상선(70%)으로 상대적으로 자주 탐색하고 있는 것으 로 나타났으나 고혈압(66%), 콜레스트롤(66%), 피부(65%), 계절적 알 러지(64%) 및 천식(61%) 등의 경우에는 관련 정보의 온라인 탐색 빈 도가 낮은 것으로 조사되었다.