8장 동기부여와 권한위임
동기부여와 내재적 만족, 권한위임의 방법
8장의 학습 내용
① 혼은 목적의식, 소명의식이다.
벽돌공1 : “보면 모르나? 벽돌을 쌓고 있다.”
벽돌공2 : “몰라서 묻느냐? 돈을 벌고 있다.”
벽돌공3 : “나는 지금 아름다운 성당을 짓고 있다.”
직원들의 의견을 충실히 반영하여 경영의사결 정에 참고 참여의식 고취
직원들 스스로의 가치를 느낄 수 있도록 업무환경 조성 동기부여
직장생활의 즐거움을 최우선으로 생각하는 회사
동기부여의 개념 및 모델
동기부여 : 특정행동을 하는데 열정과 지속성 유 발시키는 내적 혹은 외적인 힘
내적 보상과 외적 보상
Intrinsic rewards are the internal satisfactions a person receives in the process of performing a particular action.
Extrinsic rewards are given by another person, typically a supervisor, and include
ti d i
An intrinsic system-wide reward----pride in the organization
An extrinsic, individual reward--- a bonus check.
An intrinsic, individual reward--- a sense of self fulfillment at work.
종업원 외적 보상(이익배분제)과 내적 보상(자부심)
An intrinsic system-wide reward----pride in the organization
An extrinsic, individual reward--- a bonus check.
An intrinsic, individual reward--- a sense of self
fulfillment at work. Leaders enable followers to achieve intrinsic rewards—
both
individually and system-wide.
Leaders create an environment that brings out the best in people.
They match followers with jobs and tasks that provide intrinsic
rewards.
리더십과 인간의 욕구 자극
Leaders:
provide the opportunity to satisfy higher needs
allow employees to receive intrinsic rewards.
매슬로우 욕구단계설
허즈버그의 2요인 이론
후천적 욕구 이론
성취 욕구
--- the desire to accomplish something difficult, attain a high standard for success, master complex tasks, and surpass others.
People with a high need for achievement enjoy work that is entrepreneurial and innovative.
친교 욕구
권력 욕구
특정 욕구를 가지고 태어난 것이 아니고, 경험을 통해 학습됨. 항상 자신의 꿈을 스스로 추구하도록 용기를 북도움.
- 후천적으로 습득할 수 있는 3가지 욕구
강화 이론
적절한 보상과 벌을 가하여 직원들 업무행동을 변화시키는 동기부여 이론
행동 수정과 효과의 법칙(강화되는 행동은 계속됨)
강화 과정의 4가지 방식 : (1) 긍정적 강화
(2) 부정적 강화: 부정의 결과를 가져오는 행동을 회피함으로써 긍정적 행동 강화함 (3)벌
(4) 소거 : 벌을 가하기 보다는 지금까지 긍정적 결과 가져오던 것을 회피
지속적 강화와 부분적 강화
기대이론과 동기부여
사례
공정성 이론
자신이 노력하여 얻은 성과 대비 보상 정도 동기부여
Equity theory: __ are motivated to seek social equity in the rewards / they expect for performance.
If rewards seem equal to what others receive for similar work, treatment is fair , workers are more motivated.
If people believe treatment is unfair, motivation declines.
Equity is a ratio of inputs to outputs.
Employees compare their efforts and rewards to those of others.
Outcomes: pay, recognition, promotions.
Equity: the ratio of one person’s outcomes to inputs equals the ratio of others’ in the work group.
Inequity: the input/outcome ratios are out of balance
An experienced employee gets the same pay as a new, less educated
상과 벌(carrot & stick) 접근법의 부정적 견해
외적보상은 내적보상을 감소시킴 인간은 자신의 노력에 대해 내적보상효과가 미미해지면, 노력에 대한 흥미 를 잃게 되고, 점차 성과가 떨어지거나 보상받은 만큼 일하려 한다.
금전적 보상은 단기적이다
금전보상은 저차원 욕구충족과 관련
상과 벌 접근법 사용하기엔 너무 조직체계가 복잡 : 성장 추구하는 조직이 단기 성과 위주의 상과 벌을 방식을 택하긴 문제…
집단화합을 망침
- 성과급제는 효과가 있는가?
권한위임
Empowerment: power sharing, the delegation of power or authority to subordinates in the organization.
Leaders:
provide employees with power, information, and authority.
show subordinates how their jobs are relevant to the organization's mission
give employees a direction within which to act.
Empowerment provides strong motivation.
Individual self-efficacy: the capacity to produce results and feel effective.
Increased responsibility motivates most people to do their best.
효과적인 권한위임에 선행되어야 할 5가지 요소
1. 회사 성과 및 실적에 대한 정보를 알아야 함_직원들이 사장과 같은 생각을 한다면!!!!1 2. 조직목적 달성에 필요한 지식과 업무 기술 제공_ 결국 자신감이 생김
3. 의사결정에 대한 충분한 권한 부여_자율관리팀, 분임조, 업무시간 자율적 조정 등
4. 업무의 의미와 영향력을 이해하고 있어야 함_자신의 업무가 조직의 목적과 어떻게 연결되고 있는지 파악 5. 회사 성과 및 실적에 연동된 보상
권한위임 응용 프로그램
Case : 셈코스토리
몰입과 의미부여
Organizations can help people find value and meaning in their work:
employee ownership job enrichment
new types of incentive plans
Giving Meaning to Work Through Engagement
- Intrinsic rewards come from a sense of importance and meaningfulness
- working for a social cause.
- Employee engagement contributes to stronger organizational performance.
- An engaged employee is emotionally connected and fully involved at work
기타 동기부여 방안
구성원 오너십
성과배분제
지식연동 보상
성과급
직무충실화
<리더십 서재>
