바이러스 마케팅 1
보론
∎바이러스 마케팅
:네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기어브이 제품 을 홍보할 수 있도록 제작한 마케팅 기법을 말함.
- 오프라인 시장의 입소문 마케팅 기법이 최근에 인터넷으로 전이되면서 바이러스 마케팅으로 재 명명됨. 온라인 매체를 타고 각 개인의 pc를 옮겨다닌다는 컴퓨터 바이러스처럼 강력한 전파력을 구사함.
- 1997년에 벤처 캐피털 회사‘Draper Fisher Jurveston'의 ’주베스톤‘이 ’넷스케이프’신문에 바이 러스 마케팅이란 용어를 처음 사용함.
∎ 바이러스 마케팅은 항상 긍정적인 홍보수단으로서 사용될 수 있는 것만은 아니다. 기어에 대한 부정적인 이미지와 그에 관한 정보들도 인터넷에서 사용되는 다양한 커뮤니케이션 수단을 통해서 얼마든지 유포가 가능하다.
플래쉬 애니메이션을 통한 인터넷 스타 등장
∎엽기라는 커뮤니케이션 요소를 플래쉬 애니메이션에 담아, 인터넷이란 서식지로 활용하여, 네티 즌에게 재미와 감동을 선사해 계속 인터넷에서 침투하는 것이 해당
∎ 타킷대상에 대한 분석이 면밀히 이루어져야 함
∎ 인터넷에서 바이러스 마케팅을 구현하는 수단으로 가장 먼저 생각할 수 있는 것이 바로 이메일 과 게시판임.
바이러스 마케팅 성공사례
∎ ‘Tell a friend Broadcaster'라는 프로그램은 사람들이 방문한 사이트를 남들에게 추천할수 있 는 기능이 있음
- 사람들이 추천해주고 싶은 사람들의 이메일 주소를 입력할 수 있도록 하고, 참여도를 높이기 위 해서 방문객이 그곳에 추천인 정보를 입력하면 경품을 제공함.
바이러스 마케팅 2
(1) [eBAY]
- 이베이에서 거래를 하게 되면 다른 사용자와의 개인적인 상호작용이 가능하고, 좋은 경험을 쌓 을수 있다는 인식을 갖도록 하는 커뮤니티의 형성을 통해 고객들이 스스로 마케터가 될 수 있도록 유도함.
- ‘바브라 스트라이샌드’같은 유명인사가 포춘지와의 인터뷰에서 ‘이베이’에 대한 칭찬을 하고, 친 구인 유명디자이너인 ‘도나 카렌’에게 ‘이베이’의 주식을 사도록 권유하는 등을 통해서 더욱 알려 짐.
(2) 아마존(Amazon)
- 배너광고를 통해 고객들을 아마존에 연결시켜주는 웹사이트에 수수료를 지급하는 협력 프로그 램을 실시함.
(3) Xdrive
- 무료로 일정량(기본 30Mbyte)의 저장공간을 제공해, 100Mbyte 이상을 필요로 하는 고객에게는 유료로 서비스를 제공함. 그러나 회원이 다른 고객을 소개 시켜 가입시킬 경우 용량을 추가로 제 공하는 혜택을 부여함으로써 고객의 자발적인 회원확산을 유도함.
(4) 싸이월드
- “너 내 미니홈피 가봤어?”
사람들은 어떤 길을 통해 처음 싸이월드와 접속하게 되는가보면 친구의 권유가 가장 많음
- 일단 “싸이월드”에 미니홈피를 개설하고 나면 다른 친구들에게 내 미니홈피에 들러 줄것을 협 박하는 스스로의 모습을 보고 놀랄것임.
10가지 성공요인
(1) 고객없이는 바이러스 마케팅도 없다.
- 타켓고객이 누구인지를 알고 그들을 이해하는 것은 반드시 필요함
- 사용자(user)와 고객(customer)는 엄연히 다름. 돈이 되는 고객에 투자해야 함. 그렇지 않으면, 인터넷 거품시대에 사라졌던 많은 닷컴 기업들처럼 어려울 수 있음.
(2) 단순한 것이 가장 강력하다.
바이러스 마케팅 3
- 코닥 필름사가 “칼라는 코닥”이라는 개치프레이즈 내세우는 이유가 다른 자랑거리가 없어서가 아님.
(3) 장사꾼이 아니라 비즈니스맨이 되라.
- 지나치게 상업적인 냄새가 배어있거나 강요하는 인상이 들면 전달자는 몸을 움츠리게 됨. 그리 고 수진자도 경계심을 늦추지 않을 것임.
- 다단계 판매가 우호적인 인상을 심어주기도 못하고 있는 현실을 고민해 보면 이해가 될듯 - 비즈니스맨은 먼 안목을 가지고 고객과의 신뢰를 구축하는데 기꺼이 투자할 줄 아는 사람임.
(4) 기술이 전부는 아니나 매우 중요하다.
- 컨텐츠가 쉽고 간편할수록 고객이 그 컨텐츠를 전파할 가능성도 커짐
(5) 기존 고객 네트워크를 최대한 활용하라.
- 상품을 기존 고객에게 판매하는 것이 신규고객에게 판매하는 것보다 약 5배 정도 효과적임.
- 바이러스 마케터들은 20:80의 법칙에 대한 유용성을 충분히 숙지하고 있음.
똑같은 액수라도 20명의 고객에게 80만원을 쓰고 나머지 80명에게 20만원을 쓸 때, 1/n보다 더 효과가 낫다는 것을 알고 있다는 말임.
(6) 통합적이어야 한다. 바이러스 연합군을 형성하라.
- 사람의 습성이라는 것은 한번 들을때는 긴가민가 하다가 여러번 들으면 정말 그런 것으로 믿게 되기 쉽다. 한 목소리로 최대한 많이 접하게 하라.(바이러스 연합군을 형성할 것)
(7) 돈이 안드는 것이 아니다. 적게 들 뿐이다.
- 바이러스 마케팅을 돈이 안드는 방법으로 착각하고 있지만 바이러스를 미끼로 던져서 무료, 경 품 등 보상에 소요되는 비용과 시스템에 대한 투여 비용이 광고비를 상회할 가능성을 배제할 수 없기 때문임
- 혹자는 1200만명의 회원확보는 돈을 저절로 가져다 줄 것이라는 오해를 함.
(8) 강한자가 이기는 것이 아니라 이기는자가 강한 것이다.
- 아무리 기발한 아니디어라도 그것이 언젠가는 수익이 될 것이라는 보장이 없다면 말 그대로 아
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이디어에 머물 뿐임.
-ROI(투자대비 수익률)에 집착하는 것이 중요함.
(9) 부정적인 바이러스가 8배 더 힘이 쎄다.
- 부정적인 입소문이 8배는 더 큰 영향을 미친다는 것임.
혹자는 3:33의 법칙이라고 해서 긍정적인 소문이 3명에게 영향을 미치는데 비해서 부정적인 소문 은 33명에게 영향을 미친다고 주장한다.
- 바이러스 마케터는 언제 닥칠지 모르는 인터넷에서의 위기를 수시로 상시 감시하는 파수꾼의 역할자임을 자임해야 한다.
(10) 경험이야말로 세상에서 가장 휼륭한 스승이다.
- 우선 누군가에게 전파되는지 확인하라, 그리고 전달을 하였다면 왜 그랬을까, 전달이 되지 않 았다면 그전 왜 그랬을까를 스스로에게 끊임없이 질문해 보자.
