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2人
이상 분업 공동
목표
상호 관계
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바티칸 성당
정당
대학동아리
대학
구호단체 적십자
기업
의료조직
조직이 추구하는 공동의 목표 를 달성하기 위하여 환경 과 상호작용을 하면서
관리기능 을 통해 조직의 자원을 조직의 활동에 효과적 이고 효율적으로 투입하고, 통합하며, 조정하는 일련의 반복적 과정
Plan(계획)- Do(실행)-See(통제)의 과정
외부 환경
내부 자원
외부 고객 만족
내부 고객 만족
사회적 책임
투입 변환
산출물
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외부 환경
내부
환경
계획수립 (Planning)
• 사람들이 목표 달성을 위해서 열정을 갖고 일하도록 만드는 과정
• 경영자가 주어진 권한을 적절하게 행사하면서 부하들의 행동을 의도적으로 변화 시키는 것
지 휘 (Leading)
통 제
(Controling)
• 목표를 달성하기 위해서 진행 상황을 평가하고 필요한 시정조치를 취하는 과정
• 정보 통신기술의 발달로 인해 경영자가 활용할 수 있는 통제 시스템이 신속, 정 확, 다양화 되어 경영자의 통제 능력이 향상되고 있음.
• 목표를 정하고 그 달성 방법을 결정하는 기능
• 조직 안팎의 여건을 분석하고 나아갈 방향을 결정하고 구체적인 추진 일정 과 예산을 편성하는 것을 말함.
• 조직목표 달성에 필요한 일들을 나누어 권한과 함께 개별 구성원이나 팀에게 할당하고 그 수행결과가 다시 통합될 수 있도록 구조적 짜임새를 갖추는 과정
• 상승효과(synergy effect): 각 부분이 개별적으로 올릴 수 있는 성과의 합보다 전체로서 더 큰 성과를 내는 것
조 직
(Organizing)
CEO
기획실
- 인력계획 및 모집 - 인력교육
- 인사고과 및 임금책정 - 직원복리증진
- 자금조달 - 자금운용
- 각 부서의 활동의 통제 - 금융업무
- 회계업무 - 정보수집
- 정보분석 - 정보활용
- 정보시스템 구축
- 상품/서비스 개발 - 가격책정
- 유통(판로)관리 - 커뮤니케이션 - 생산계획
- 원자재 구입 - 생산현장관리 - 품질관리
[효과와 효율]
효과(effectiveness)
- 의도한 목적에 비추어 본 성과
- 구체적으로 측정할 수 있는 목표의 완수 여부를 산출(output)측면에서 표현
효율(efficiency)
- 활동에 들어간 비용을 고려한 개념 - 투입에 대한 산출(output)의 비율
목표달성여부
[‘올바른 일을 하는 것’과 ‘일을 올바르게 하는 것’]
‘올바른 일을 하는 것(Doing the right thing)’
- “왜 이 일을 해야 하는가? ”, “이보다 더 중요한 일은 없는가?”,
“이 과업 목표를 달성했을 때 다음 단계의 목표를 달성하는 데 크게 도움이 되는가?” 등을 확인하는 것
‘일을 올바르게 하는 것(Doing things rights )’
- 주어진 목표를 위해 최선의 수단과 방법으로 노력하고 있는지를 확인하는 것
목표설정과정
