산업심리학

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산업심리학

(산업안전심리)

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한경대학교 교수 박재희

산업안전심리학

1. 산업안전 심리학 개요

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참고자료

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참고자료

• Paul M. Muchinsky 저, 유태용 역(2006), 산업 및 조직심리학, 시그마프레스.

• 기도형,이경태, 박재희,최경임(2010), 산업안전보건관리자 를 위한 인간공학,한경사.

• Christoper D. Wickens, 진영선, 곽호완 역(1994), 공학심리학 (Engineering psychology and human performance), 성원사.

• Donald A. Norman, 이창우, 김영진, 박창호 역 (1996), 디자인 과 인간심리 (The psychology of everyday things), 학지사.

4 산업안전심리학-01-개요

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참고자료 (비디오)

• 인간의 두 얼굴, EBS, 2008. (6부작)

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개요

산업안전심리학-01-개요 6

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心理學

PSYCHOLOGY

심리학의 어원

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Eros + Psyche = Voluptas 희열

그리스 신화의 프시케

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PSYCHOLOGY

심리학 로고: 그리스어 알파벳 프사이(Ψ)에서 유래

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심리학

• 심리학(Psychology)

- 인간과 동물의 행동 및 그 행동에 관련된 생리적, 심리 적, 사회적 과정을 연구하는 학문분야이다.

- 개인의 심리적 과정뿐만이 아니라, 신체기능을 제어하 는 생리적 과정 그리고 개인간 관계와 사회적 과정까지 심리학의 대상이다.

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산업심리학

• 산업심리학 (Industrial Psychology)

직무(job or work)와 관련한 심리학적 개념과 원리들을 설 명하기 위하여 과학적인 연구를 수행하고 연구로부터 얻 은 지식을 실제로 적용하는 학문

초기의 산업심리학은 근로자의 선발, 교육⋅훈련, 성과 평 과 등과 같은 분야에 관한 인사심리학이 주류였으나, 1960 년 대 이후에는 조직활동, 리더십, 동기부여, 직무만 족 등과 같은 조직심리학 내용이 추가된다.

산업심리학은 같은 의미의 용어인 산업 및 조직심리학 (industrial and organizational psychology)으로 불리기도 한다.

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심리학의 5 대 관점

관점(접근법) 개념적 초점

생물적 행동의 기초는 생물학적 기능이다 인지적 사고과정 및 세상에 대한 이해

행동적 관찰 가능한 행동 정신분석적 무의식적 요인들

인본주의적 잠재력을 실현시키기 위한 인간의 욕망

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심리학의 분야와 관점

생물학적 인지적 행동적 정신분석학적 인본주의적

생물생리심리 O O

실험심리 O O O

인지심리 O O

발달심리 O O O O O

성격심리 O O O O

건강심리 O O O O

임상심리 O O O O O

상담심리 O O

교육심리 O O O

학교심리 O O O

사회심리 O O O

산업조직심리 O O

환경심리 O O O

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산업심리학의 분야

• 인사선발: 심리 적성검사를 포함한 근로자 선발 방법을 다룬다.

• 교육훈련: 근로자의 지식과 태도의 향상을 위한 교육⋅훈련 계획과 방법을 다 룬다.

• 성과평가: 업무 수행 결과에 대한 평가 방법을 다룬다.

• 조직행동: 집단에서의 개인의 역할과 갈등, 정형화된 형태의 집단인 기업 조직 과 관련된 문제를 다룬다.

• 리더십: 조직의 리더들이 가져야 할 특성과 능력에 대해 다룬다.

• 동기부여와 직무만족: 근로자의 작업 동기와 직무만족도를 높이기 위한 방법 을 다룬다.

• 작업조건: 최적의 작업환경과 근무조건 설정에 대한 방법을 다룬다.

• 공학심리: 인간의 인지적 특성을 감안하여 제품, 작업 등의 인간-기계 시스템 설계와 평가를 다루는 분야로 인간공학과 밀접한 관련이 있다.

• 안전심리: 산업 안전보건, 직무 스트레스 등과 관련한 근로자의 심리적 문제를 다룬다.

• 광고심리: 기업의 제품 판매와 홍보를 효과적으로 전달하기 위해 소비자들의 심리적 특성을 광고에 응용하는 분야이다.

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심리학의 안전분야 응용

• 행동과학접근법의 효과

- 1990 년대 53 개의 연구를 조사한 결과 행동과학적 접 근방법이 (인간공학, 경영감독, 포스터 교육 등에 비해) 안전에 가장 효과적

• 방법

- 안전한 행동 불안전한 행동에 대한 교육 - 관찰 기록

- 작업자에게 피드백 (그래프로 표시)

- 목표설정과 보상체계 (긍적적/부정적 보상)

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• STOP: 산업심리학(행동과학)을 이용한 듀폰의 안전교육 프로그램

• 종업원의 행동의 관찰과 안전한 행동으로의 개선

안전분야 응용 예: STOP

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산업심리학의 역사(1/2)

• 초창기(1900-1916)

- Walter Scott: 최초의 산업심리학 연구 사례, 광고에 심리학 이론을 접목, ‘광고론 (1903)’, ‘광고심리학(1908)’

- Frederick Taylor: 산업공학(IE: Industrial Engineering)의 창시자, ‘과학 적 관리의 원칙들 (1911)’, 시간연구(time study), 작업방법의 효율화, 인사선발, 직무설계의 원칙 제시

- Lillian Gilbreth: 동작연구, 시간관리의 인간적 측면

- Hugo Munsterberg: 전통적인 심리학적 방법을 산업 현장에 응용,

‘산업 능률에 관한 심리학(1913)’에서 근로자의 선발, 작업환경의 설계, 판매를 위한 심리 등을 제시

• 1차세계대전기 (1917-1918)

- 미국의 심리학회장이었던 Roberts Yerkes는 신병 선발을 위한 아미 알파(army alpha)와 아미 베타(army beta)라는 육군 지능 검사 개발, 이후 이와 유사한 여러 심리검사 방법들이 개발되었어 일반 산업 체에 사용

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산업심리학의 역사(2/2)

• 세계대전 간기(1919-1940)

- 호오손(Hawthorne) 연구(1924): Western Electric 회사의 Hawthorne 공 장에서 수행된 연구, 작업장의 물리적 환경보다는 근로자들의 동 기부여, 의사소통 등 인간관계(human relationship)가 보다 중요

• 2차세계대전기 (1941-1945)

- 전투기와 같은 무기 체계와 관련 조종사의 선발과 훈련분야에 산 업심리학 원리가 접목, 전투기를 인간-기계 시스템(human-machine system)의 관점에서 보다 조종이 쉽고 안전하게 설계

• 전후 시기(1946-)

- 심리학의 세부 학문분야로 정립(1946)

- 공학심리학의 태동: 실험심리학 + 산업심리학, 기업에서 개발되 는 제품에 공학심리학 혹은 인간공학적 응용이 활발

- 새로운 경영, 기술환경 변화에 대비한 인사관리와 조직관리가 더 욱 중요

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인간 신경계

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뉴런

• 신경계의 구성: 뉴런(neuron)+글리아(glia)

• 뉴런: 신경세포, 글리아: 교(膠) 세포

• 인체 내 약 1,000억 ~1조 개 뉴런 존재

뉴런의 구성

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뉴런 간의 연결

Neuron 간 연결(link) 는 약 10

¹⁵

개

실제 뉴런의 연결

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신경충동 과정

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• 시냅스(synapse):

– 신경세포 간의 연결 부 위

• 시냅스에서의 작용

– 선행 신경세포에서 전 기신호가 화학물질 방 출

– 후행 신경세포에서 화 학물질을 수용 후 다시 전기신호로 변환

• 신경세포 간의 신호 전달

시냅스에서의 신호 전달

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신경계의 진화

• 약 45억년전에 최초의 생명체 발생

• 약 35억년전에 무핵세포인 단세포 박테리아(광합 성 수행)가 발생

• 약 10억년 전 유핵세포 생물 발생, 다세포 생물로 진화하여 동물과 식물의 선조 발생

• 신경세포를 가진 생물이 출현 (해파리,말미잘)

• 신경절이라는 작은 뇌를 가진 무척추 동물출현 (해삼, 낙지,지렁이: 수천개의 신경세포로 구성)

• 척수와 뇌를 가진 척추동물 발생

• 약 300만년 전 인류 오스트랄로피테쿠스 출현

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신경계의 진화

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인간신경계의 특징

• 신경세포의 발달

- 태아기: 인간의 뇌는 태아기 약 9개월 동안에 1분에 25만개라는 엄 청난 수자로 증식

- 출생기: 약 1,000억 개에 이루는 신경세포와 이보다 10배가 많은 수의 교세포로 구성 (몸 약 50조개의 세포)

- 성장기: 뉴런은 출생 후 세포분열(증식), 대체되지 않는다. (피부세 포 수명은 60일, 간세포는 2년), 교세포만 증식, 평균수명 100-150 년

- 쇠퇴기: 20세 이후에 하루에 약 20만개의 신경세포가 감소, 70세까 지 사라지는 신경세포의 수는 약 36억 5천개

• 신경세포 간 연결과 학습

- 신경세포 1개가 1만개까지 시냅스를 가질 수 있음

- 학습과 경험: 시냅스라는 신경세포간의 연결망을 광범위하게 구 축하는 것

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신경계의 구성

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부위 하부부위 주요 부위

전뇌

대뇌

피질

기저핵

변연계

간뇌

시상

시상하부

중뇌 중뇌 중뇌

후뇌

소뇌 소뇌

연수 연수

인간의 뇌의 구성

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뇌의 주요 부위와 기능

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뇌의 주요부위와 기능

부위 하부부위 주요 부위 기능

전뇌

대뇌

대뇌피질 운동, 감각, 감정, 언어, 기억 및 판단 등 고등 정신 기능

기저핵 운동통제 (순차적운동)

변연계 편도체 공격적 행동, 정서반응 조절

해마 학습과 기억

간뇌

시상 감각정보 중계, 정서정보 처리, 운동조절 담당

시상하부 자율신경계와 내분비계 통제 담당 (스트레스호르몬분비)

중뇌 중뇌 중뇌 시각반사, 수면, 각성, 주의 등 담당

후뇌 후뇌

소뇌 소뇌 자세유지, 협응작업(빠른 운동), 기억학습 담당

연수 연수 심장, 호흡, 골격근 긴장을 통제하는 필수적 기능

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대뇌 피질

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운동과 신체감각 뇌지도

펜필드의 뇌지도

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좌뇌와 우뇌

• 좌뇌와 우뇌는 뇌량으로 연결

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척수 (spinal cord)

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자극과 반응의 경로

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체성신경과 자율신경

체성신경 자율신경

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교감신경과 부교감신경

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뇌 과학

뇌파를 이용한 제어 PET 뇌파 스캔 뇌파