지난 강의 Review
-Hofstede’s cultural dimensions theory:
Individualism, Power distance,
Uncertainty avoidance, Masculinity -Social class
문화 사회계층 가족
-가족과 소비자행동: 소비에서 가족의 중요 성
1) 소비의 기본 단위
2) 상호간 강한 영향, 긴밀한 협력 3) 가족의 수명주기에 따른 변화
2013-12-12 소비자행동론(목) 2
문화 사회계층 가족
-가족과 소비자행동: 가족 생활 주기 1) 독신기
2) 부부
3) 부부와 아이들
4) 아이들 출가 후 부부 5) 사별 후 단독 가구
문화 사회계층 가족
-가족과 소비자행동: 가족 구매의사 결정
1) 가족 구성원의 역할 분담 및 영향력 관계 의 변화
2) 공동의사 결정
2013-12-12 소비자행동론(목) 4
대인적 영향-준거 집단
-준거 집단의 유형: 열망과 회피
1) 열망 집단 (Aspirational group) 2) 회피 집단 (Dissociative group)
2013-12-12 소비자행동론(목) 6
대인적 영향-준거 집단
- 준거 집단의 유형: 1차와 2차 1) 1차 집단 (Primary group)
2) 2차 집단 (Secondary group)
대인적 영향-준거 집단
-준거 집단이 구매결정에 미치는 영향 1) 공공에 노출되는 제품
2) 노출되지 않는 제품 3) 필수재
4) 사치재
2013-12-12 소비자행동론(목) 8
대인적 영향-구전
-구전의 내용: 제품 뉴스, 사용 경험과 충고 -구전의 발생 조건: 소비자 측면 (정보제공) 1) 특정제품에 대한 높은 관심
2) 전문가적 우월성 과시 3) 구매 후 불만 해소 용도 4) 도움을 주기 위한 의도
대인적 영향-구전
-구전의 효과
1) 구전 대 대중매체: 광고보다 구전
2) 정보 제공자 대 정보 추구자: 추구자 주 도의 대화
3) 긍정적 정보 대 부정적 정보: 부정적 정 보의 파급력
부정적 구전은 문제 해결로만 해소
2013-12-12 소비자행동론(목) 10
대인적 영향-구전
-온라인 구전의 특징: 속도와 범위
-온라인 커뮤니티: 정보의 창고, 공유 기능, 온라인 구전의 원천
-Opinion leader: Power blogger
