제3주 스포츠시장과 고객

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고객만족마케팅

담당교수: 스포츠과학과 설 민 신 sulmss@hanmail.net

031-67-=5393

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제3주 스포츠시장과 고객

스포츠과학과 설민신

sulmss@hanmail.net

031-67-=5393

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스포츠시장 구조

1차 시장

2차 시장

1차 시장

정서적 교감

경 험

참여자시장 관전자시장 자원봉사자 시장.

광고 시장 기업스폰서 시장

제휴시장

경 쟁

팀

참가자

스포츠종목

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스포츠시장의 고객구조

MARKET

스포츠 기업

스포츠관전 혹은 참여소비자

TV방송국

(미디어)

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스포츠는 보편적인 소구력을 가지며, 모든 일상 생활영역에 전이된다

.

스포츠제품에 대한 강한 애정과 집착은 많은 스포츠소비자들에게 그들

자신이 전문적인 기술이나 능력을 보유한 숙련자라는 생각을 가지게 한다.

수요는 상당히 탄력적인 경우기 빈번하며, 외적 환경요인에 의한 변동도 심하다

많은 스포츠조직들은 경쟁과 동시에 협력해야 한다.

스포츠시장의 특성

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단원 퀴즈 2 단원 퀴즈 2

시장 고객에 대한 이해

■

스포츠 시장 스포츠 시장

■

현대 시장 현대 시장

■

전통적 시장

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1. 시장과 고객에 대한 정의, 유형, 규모, 특징 이해

2. 스포츠 시장분석을 위한 환경분석

3. 스포츠 시장 내 고객특성, 구매동기, 구매행동 4. 고객만족 후 고객행동, 고객충성도, 애호고객 5. 시장과 고객 경영관리 방안

단원 퀴즈 2

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