Trends of User Behavior of Smart Media

최근 스마트폰을 비롯한 다양한 스마트 기기가 확산되면서 미디어 환경 및 이용 행태에 변화가 일어나고 있다. 스마트미디어화에 따라 이용자 선택형 서비스가 강화되면서, 인터넷 접속이 가능한 다양한 스마트 기기 내에서의 OTT(Over- The-Top) 서비스 이용이 증가할 것으로 보인다. 지상파, 유료방송 등 전통적인 방송시청 플랫폼에서뿐만 아니라 다수의 플랫폼과 기기를 통한 방송시청이 증가 하고 있는 만큼, 이에 대한 이용행태 변화를 분석하는 것이 중요하다. 본고에서는 국내 스마트미디어 이용자의 TV를 비롯한 다양한 스마트 기기 이용행태 조사결 과를 분석하여 국내 미디어 시장에 대한 시사점을 도출하고자 한다.

스마트미디어 이용동향

Trends of User Behavior of Smart Media

2014

Electronics and Telecommunications Trends

창조경제 시대의 기술·시장 전망 특집

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 스마트미디어 이용행태 조사개요

Ⅲ. 스마트미디어 이용행태 조사결과

Ⅳ. 결론 및 시사점 김가영 (G.Y. Kim) 산업분석연구실 연구원

김성민 (S.M. Kim) 산업분석연구실 선임연구원

Ⅰ. 서론

최근 마트폰을 디어 환 와 클라 빅데이터 따라 미 어 환경 한편, 이 일반 케 만 아니 향 텔레 Video o (그림 황을 살 인 반면 가하는 장 큰 폭 연평균 였다[1]

또한 VoD 서

(그림

※참고: 범

<자료>: “

론

방송과 통신이 을 비롯한 다양 환경 및 이용행태 라우드 컴퓨팅의

터 활용도 증가 미디어의 생태계 경이 생산자에서 이 같은 변화는 케이블방송이나 니라 IPTV(Inte 레비전 서비스를

on Demand) 이 1)과 같이 최 살펴보면, 아날로 면, 디지털 케이

추세를 보였다 폭으로 증가하고

24.6% 성장하 [2].

한 IPTV 가입자 서비스 이용자

1) 국내 유료 범례의 괄호 안 수 나타냄

“2013 방송산업 실

이 인터넷을 기 양한 스마트 기

태가 급속도로 의 확산, 다양한 가, 사용자 맞춤 계가 급변하고 서 이용자 중심 는 TV 이용행태 나 공중파가 제공

ernet Protocol 를 통한 이용자 이용이 증가하고

근 3년간 국내 로그케이블 가 이블과 위성방송

다. 특히 IPTV 고 있었는데, 2 하여 2013년 6월

수 증가와 더불 수는 24만5,

플랫폼별 가입자 수치는 최근 3년간

실태조사 보고서,”

반으로 융합되 기기가 확산되면

변화하고 있다 한 콘텐츠 증가에 춤형 서비스 증가 있으며, 더불어 으로 변화하고 태에서도 나타났

공하는 실시간 Television) 등 자 선택형콘텐츠

고 있다.

내 유료방송가입 가입자 수는 감소 송, IPTV 가입자 가입자 수의 경 2011년 489만 월 760만명을 돌

불어 2012년 IP 146명으로 전

자 현황(단위: 만 간 연평균 성장률(C

” 미래창조과학부,

되고, 스 면서 미 다. SNS 에 따른 가 등에 어 미디 고 있다.

났는데, 간방송뿐

등 양방 츠(VoD:

입자 현 소 추세 자는 증 경우 가 만명에서

돌파하

IPTV의 전년(7만

4, 께 면 은 시 입 를 20 이 아 서 할

되 에 OT 에 공 같 때 2) 서 증

만명) CAGR)을

, 2013.

<자

538명) 대비 2 께 유료방송사업 면서, CJ헬로비전 은 전년대비 각각 시청률 조사업체 입자의 IPTV 이 를 통한 VoD 시

012년1분기 18 이용은 급증하는 아니라 세계 IPT 서 연평균 14.2%

할 것으로 보인다 스마트미디어 되면서, TV 내 V 에서의 OTT 서 TT 서비스란 O 에서 인터넷을 통 공하는 서비스를 같은 스마트 기기 때문에 이용자가

와 같이 세계 O 서 연평균 9.4%

증가할 것으로 보

(그림 2) 자료>: “Over the research, 2

228.9% 증가하 업자들이 VoD 시

전과 SK브로드 각 77%, 146%

체인 TNmS가 용 추이를 살펴 시청횟수는 20 85만회로 증가 는 것으로 나타

TV 이용 가구수

% 성장하여 20 다[5].

화에 따라 이용 VoD뿐 만 아니 서비스 이용이

Over-The-To 통해 다양한 동 를 의미한다. 언

기에서 원하는 가 급격하게 증가

OTT 이용자는

% 성장하여 201 보인다. 또한 O

세계 OTT 이용 e Top and Multi 2013.

하였다. 이 같은 시장에 본격적으 드밴드의 2013

%로 상승하였다 KT의 IPTV인 펴본 결과, IPT 010년 1분기 가해 IPTV 가입 타났다[4]. 한편

수도 2012년 4 017년 8,036만

용자선택형 서 니라 다양한 스마

증가할 것으 op의 줄임말로 동영상 및 방송 언제 어디서나 는 콘텐츠를 시청

가하고 있는 추 는 2010년 7억 9 18년 18억 9,7 OTT 서비스 매

용자 및 매출액 추 tiscreen Video S

은 양상과 함 으로 뛰어들 3년 VoD매출 다[3]. 실제로 인 올레TV 가

TV 셋톱박스 93만회에서 자들의 VoD 편, 국내뿐만 4,132만명에 만명으로 증가

비스가 강화 마트 기기 내 으로 보인다.

로, 넓은 범주 콘텐츠를 제 스마트폰과 청할 수 있기 추세다. (그림 9,752만명에 757만명으로 매출은 2010

추이 Services,” ABI

년 30억달러 억달러에 이

최근 미국 기 가입자 이블방송사 며, (그림 3 가 8,100만 국 내에서 넷 의 콘텐츠 면서, 국내 판도 변화가 국내에서 플랫폼에서 송시청이 증 를 분석하는 디어 이용자 태 조사를 수 점을 도출하

Ⅱ. 스마트

ETRI에서 송 서비스 미디어 이용 하였다. 본

더불어 본

(그림 3)

<자료>: 전자신 팔기,” 2014. 1

러에서 연평균 이를 것으로 전망

국에서는 OTT 수가 3,300만명 사 HBO의 가입자 3)과 같이 IDC는 만명에 이를 것으

넷플릭스와 훌루 확보와 동시에

미디어시장 역 가 예상된다.

도 지상파, 유 서뿐만 아니라 다

증가하고 있는 는 것이 중요하 자의 TV를 비롯 수행하여 국내 하고자 한다.

트미디어 이용

서는 2012년 조 이용행태 분석 용자를 대상으로

조사의 개요는 본고에서는 본 조

미국 OTT 가입 신문, “방송시청=

1. 28.

균 29.3% 증가하 망된다[6].

기업인 넷플릭 만명에 이르러 미

자 수인 2,870 는 2017년 미국

으로 전망하였 훌루 등 OTT 기업

에 막강한 방송 역시 OTT 시장

유료방송 등 전 다양한 스마트 만큼, 이에 대한 하다. 본고에서는 롯한 다양한 스마 OTT 서비스 시

행태 조사개요

조사에 이어서 석을 위하여 닐슨

로 총 3개월 동 는 <표 1>과 같다 조사 결과와 2

입자 수 현황 및

=안방극장 고정관념

하여 2018년 4

릭스의2013년 3 미국 대표 유료 0만명을 앞질렀 국 OTT 가입자 였다[7]. 이처럼 업이 다양한 양 송사업자로 등장 장의 확대와 함

전통적인 방송시 트 기기를 통한

한 이용행태 변 는 국내 스마트 마트 기기 이용 시장에 대한 시

요

TV를 비롯한 슨 코리아를 통 동안 조사를 실

다.

2012년 수행한

전망(단위: %) 념 깨고 즐거운 한

433

3분 료케 렀으 자 수 미 양질 장하 함께

시청 한 방 변화 트미 용행 시사

방 통해 실시

한 미

디어 수 추이에

Ⅲ. 스

1. 이

정성 청장소 TV를 조사와 으로 활 거나 외 시 세컨 밖에 태 지 않고 림 4)

(그림 시청기 (96.4%

동 중, 응답이

기기 며, 노

)

한눈

구

조사

조사 조사

조사

조사

수용도 조사결 에 대해 분석하

스마트미디어

이용기기 및

성평가에서 방송 소에 대해 질문

이용해 방송 프 와 동일하게 장

활용하고 있었 외부(카페, 도서 컨드 스크린으 태블릿PC나 노 고 다양한 콘텐

참조).

림 5)와 같이 정 기기 및 장소를

%)한다는 응답 , 외부 등)에서 이 가장 많았다 기별 시청비중은 노트북(20.6%), 데

<표 1> 디지털 구분

사목적

소비자의 파악하여 점을 도 사기간 2013. 1 사방법 1) 좌담

2) 온라 사규모 - 정성평

- 정량평

사대상

- 연령 - 남녀비 - 주 10

결과를 비교하여 였다.

이용행태 조사

시청장소

송 프로그램 시 문한 결과, 대부

프로그램을 시청 장소에 따라서 다 었다. 스마트폰의

서관, 회사 등)에 으로 활용하는 경 노트북 등을 이용 텐츠를 시청하는

정량평가에서도 를 묻는 질문에

답이 가장 많았 는 스마트폰을 .

은 TV가 76.8%

데스크탑PC(17

털미디어 이용행 내 의 현 TV 및 스 여 국내 방송 미

출하고자 함 10~2014. 1(총 담회(FGD)를 통해

인 설문을 통해 평가: 좌담회 참 평가: 온라인 설 : 만 30-49세 비율 : 50 : 50 0시간 이상 TV

여 이용자 행태

사결과

시청 시 이용 기 부분의 참여자가 청하였으며, 2 다양한 기기를 의 경우에는 이 에 있을 경우, 경향을 보여주 용하여 장소에 는 것으로 나타

도 역시 방송 프 댁 내 TV를 통 았으며, 이밖에 을 이용하여 시청

%로 대다수를 차 7.7%), 스마트폰

행태 조사의 개요 내용

스마트 기기 이용 미디어 시장에 대

3개월) 해 정성평가를 실

정량평가를 실시 참석자 16명 설문 응답자 500

시청자

태 변화와

기기와 시 가 댁내의

2012년도 를 적극적 이동 중이 TV 시청 주었다. 이

구애 받 타났다((그

프로그램 통해 시청

장소(이 청한다는

차지했으 폰(17.6%)

요

용행태를 한 시사

실시 후, 시함

명

순으로 년전과 고 응답

(그

※참고: 괄

이용빈도가 높 비교하여 더 다 답하였으며, 이 중

그림 5) 콘텐츠이 괄호 안의 수치는

높았다. 한편, 응 다양한 장소에서 중 스마트 기기

이용 기기 및 시 2012년도 설문응

응답자의 43.8 서콘텐츠를 시 기 보유자들에게

(그림 4) 콘

청장소(단위: % 응답 수치를 의미함

8%는 3 청한다 게 이러

한

나 양 에 결 한 커

알 경 시 나 나 영 이

콘텐츠 이용 기기

%) 함

한 경향이 뚜렷하 아직까지 방송 나타났지만, 스마 양한 장소에서 방 에 변화가 나타나 결과로 스마트 기 한 시청 비중을 커질 것으로 전망

2. 이용 기기

스마트 기기별 알아보고자, 이용 경로에 대해 조사 시청하는 콘텐츠 나타났다. TV 시 나 전문 케이블, 영화∙다큐멘터리 이 많았다. 또한

기 및 시청장소

하게 나타났다.

송시청을 위한 주 마트 기기가 보

방송을 자유롭 나고 있는 것을 기기를 통한 시 상회하고 있으 망된다.

별 시청콘텐츠

별 특성에 따른 용 기기별 시청 사하였다. 정성 츠의 유형이나 이

시청의 경우, 지 유료방송채널 등 다양한 콘 한 비교적 몰입감

.

주요 경로는 T 보급되면서 과거 롭게 시청하는 등

을 확인할 수 있 시청 비중의 합 으며, 추후에도

츠 종류 및 시

콘텐츠 이용 청 콘텐츠의 유 성평가 결과, 이

이용방법이 다 지상파를 비롯하 널의 등장으로 드 콘텐츠를 시청한

감이 높고 긴

TV인 것으로 거와 달리 다

등 이용행태 있다. 이러한 합은 TV를 통

지속적으로

시청경로

현황에 대해 유형 및 시청 용 기기별로 다양한 것으로 하여 종편이 드라마∙뉴스∙

한다는 의견

영상 시간의

콘텐츠를 시 간 방송을 VoD 영상을 견이 많았다 등을 통해 접 다운로드 이 비교적 짧 용하는 경우 스트리밍 Broadcastin 블릿PC로 콘 불편하여 대 마나 예능, 는 콘텐츠를 더 나아가 요 시청 콘 같이 주로 (47.1%), 이 하였다. 콘텐

(그림 6) 스마

시청할 때 TV를 놓치거나 IPT 을 시청할 경우 다. 노트북 이용 스트리밍 동영 드 받아 시청하 짧은 콘텐츠를 우가 많았는데, 동영상 앱이나 ng)를 통해 시 콘텐츠를 시청 대신 사용한다는

유아용 콘텐츠 를 저장하여 보는

가 TV를 제외한 콘텐츠의 종류를

로 실시간 방 이슈가 되는 주

텐츠의 길이는

마트 기기∙PC 이용

를 주로 이용하 TV에 아직 업 우에는 노트북을 용자의 경우, 유 영상을 시청하거 하였다. 단편 드 를 이용할 시에는

, 이동 시 유튜 나 DMB(Digi 청을 한다는 의 청하는 사람의 경

는 의견이 있었 츠, 소장 가치가 보는 편이 많은 것 한 스마트 기기 를 정량조사한 방송(50.4%)과 주요 단편 동영상 는 30분에서 1시

용 시 콘텐츠 종류

하고 있었다. 실 데이트되지 않 을 이용한다는 유튜브나 아프리

거나 콘텐츠를 드라마, UCC와 는 스마트폰을 튜브, pooq과 같

ital Multime 의견이 많았다.

경우, 스마트폰 었다. 그리고 드 가 있다고 판단 것으로 나타났다 기와 PC를 통한

결과, (그림 6 지상파다시보 상(36.2%)을 시 시간 미만(33.4%

류 및 길이(단위: %

실시 않은

의 리카

직 와 같 을 이 같은

edia 태 폰이 드라 단되 났다.

한 주 6)과 보기 시청

%),

10분에 가장 많

(그 사이트 장 많 곰 TV 았다.

자들은 스마트 를 자유 을 고려 이에 따 전망된

3. T

개인 영향을 현황에 당시 57%가

%)

(그림

에서 30분 미만 많았다.

그림 7)과 같이 트를 조사한 결 많이 이용하고 있

V(37.8%), 네이 이 같은 결과에 은 OTT 서비스 트 기기를 통해 유롭게 이용하 려한 다양한 O 따라 OTT 서비 된다.

TV 시청 시 멀

인용 스마트 기 을 알아보고자 에 대해 조사하

전체 응답자의 가 ‘다른 행동을

7) 스마트 기기

만(30.1%)의 단

최근 한달 동안 결과, 응답자들은

있었으며, 이밖 이버 TV(32.3%

에서 볼 수 있듯 스가 가능한 환경

개인의 취향이 하고 있었다. 앞

OTT 서비스가 증 비스 이용자도

멀티태스킹 여

기기의 확산이 방 TV 시청 시 다 하였다. 정량평가 의 과반수인 51

을 하는 편이다

기∙PC 이용 시 콘

단편 콘텐츠의 이

동안 이용한 OT 은 유튜브(41.9 밖에 MBC TV

%) 순으로 이용 듯이, 최근 미디 환경에서 언제 어

이 적극 반영된 앞으로도 이용자 증가할 것으로

꾸준히 증가할

여부

방송 시청행태 다른 스마트 기 가 결과, 2012 1.2%보다 약간 다’라고 답하였으

콘텐츠 시청경로(단

이용률이

TT 앱 및 9%)를 가

(38.4%), 용률이 높 디어 이용 어디든지 된 콘텐츠 자의 취향 로 보이며,

할 것으로

태에 끼친 기기 이용

2년 조사

간 상승한

으며, 특

단위: %)

히 여성 다. 다른 이 69.5 비해 이 은 웹서 메시지 차지하였

(그림 청과 동 행동을 스크린의

4. 이

스마트 살펴본 노트북(

다. (그

(그

※참고:

성의 경우 다른 른 행동을 위해 5%로 노트북(1 이용 비율이 월등 서핑이 23.9%로

보내기, SNS 였다.

8)과 같이 작년 동시에 개인 기

하는 이용자들 의 중요성이 부

이용 기기별 시

마트 기기와 PC 결과, 태블릿PC (62.3%) 순으로 림 9)와 같이

그림 8) TV 시청

괄호 안의 수치는

른 행동을 하는 해 주로 사용 하

10.2%), PC(9.

등히 높았다. 가 로 가장 높았으며 S가 각각 16.8%

년 조사결과와 기를 이용하여 들이 지속적으로 부각될 것으로 보

시청만족도

C를 통한 콘텐츠 C(75.3%), 스마트 로 비교적 높은

만족 이유는

청 시 멀티태스킹

는 2012 년도 설문

비율(65.6%)이 하는 기기는 스마

8%) 등 다른 가장 많이 하는 며, 게임 및 인스

%, 16.5%, 11

와 비교해볼 때, 여 다양한 멀티

로 늘고 있어 세 보인다.

츠 시청 시 만족 트폰(65%), PC(6 은 만족도를 보

‘장소와 시간에

킹 여부(단위: %

문응답 수치를 의

이 높았 스마트폰 기기에 는 행동 인스턴트

1.2%를

TV 시 태스킹 세컨드

만족도를 (63.6%), 보여주었

에 구애 받 공

‘무 다 러 (3

Ⅳ

되 고 가 기 다 결 리 을 Vo 주 바 콘 것

%) 의미함

(

받지 않아서’가 공하지 않는 다양

무료 또는 저가 다. 반면 불만족 러워서(46.5%)’, 37.5%)’ 등이 꼽

Ⅳ. 결론 및 시

최근 스마트폰 되면서 미디어의 고 있다. 스마트 가 강화되면서, 기기 내에서의 O 다. 실제로 ETR 결과, 오로지 TV 리 개인용 스마트 을 하거나, 장소

oD뿐만 아니라 주었다. 이러한 바뀌고 있음을 시 콘텐츠를 다수의 것이다. 이용자의

(그림 9) 스마트

80.1%로 가장 양한 콘텐츠를 가로 시청할 수 족 이유로는 ‘유

‘화질이 다른 꼽혔다.

사점

폰을 비롯한 다 의 환경 및 이용 트미디어화에 따

TV 내 VOD뿐 OTT 서비스 이 RI에서 수행한 방

V를 통해 방송 트 기기를 통해 소에 상관없이 라 실시간 방송 행태변화는 미 시사하고 있다.

의 플랫폼과 기 의 행태 변화와

기기∙PC 이용 시

장 높았고, 이밖 시청할 수 있어 있어서(26.7%) 유료 콘텐츠 가격 른 기기 대비 좋

다양한 스마트 기 용행태가 급속도 따라 이용자 선 뿐만 아니라 다 이용이 증가할 방송미디어 이 송 시청을 하였던

해 TV 시청 시 OTT 서비스를 송을 시청하는 행 미디어 소비의 다. 소비자들이 보

기기를 통해 이용 와 함께 OTT 사

시 만족/불만족 이유

밖에 ‘TV가 제 어서(40.3%)’,

%)’ 등이 꼽혔 격이 부담스 좋지 않아서

기기가 확산 도로 변화하 택형 서비스 양한 스마트 것으로 보인 용행태 조사 던 과거와 달 멀티태스킹 를 이용하여 행태를 보여 패러다임이 보다 다양한 용하고 있는 사업자와 지상

유(단위: %)

파/유료방송 사업자 간 다양한 서비스 출시 양상을 보 이고 있는 만큼, 국내 미디어 시장의 지각변동은 지속될 것으로 보인다.

정부측에서는 이러한 미디어 소비 행태 변화에 발맞 추어 스마트미디어 산업을 육성하고 방송 시장 활성화 를 위한 정책을 마련해야 할 것이다. 더불어 방송사에서 제공하는 공급자 중심의 서비스 이용 환경에서 이용자 선택형∙맞춤형콘텐츠를 자유롭게 즐길 수 있는 환경으 로 변화할수록 소비자의 만족도는 계속 높아질 것으로 보이며, 더불어 이에 대응하는 품질의 콘텐츠의 양과 질 이 보장되어야 할 것이다.

약어 정리

DMB Digital Multimedia Broadcasting FGD Focus Group Discussion IPTV Internet Protocol Television OTT Over-The-Top

VoD Video on Demand

참고문헌

[1] “방송산업발전 종합계획,” 미래창조과학부, 2013. 12.

[2] “2013년 방송산업 실태조사 보고서,” 미래창조과학부, 2013. 11.

[3] 아이뉴스24, “시청패턴이 변한다…업계,

'

^다시보기

'

^잡아 라!,” 2014. 1. 31.

[4] 아이뉴스24, “본방시청 줄고 VOD 이용 폭발 증가,”

2012. 5. 29.

[5] 신호철, “세계 디지털TV 가구수 전망,” 정보통신정책연 구원, 동향, 제 25권 11호 통권 556호.

[6] ABI research, “Over the Top and MultiscreenVideo Services,” 2013.

[7] 전자신문, “방송시청=안방극장 고정관념 깨고 즐거운 한 눈팔기,” 2014. 1. 28.

[8] 김윤화, “세컨드 스크린 해외 서비스 동향,” 정보통신정 책연구원, 동향, 제 24권 12호 통권 534호.

IPTV Internet Protocol TV의 줄임말로, 초고속 인터넷 망을 기 반으로 제공되는 양방향 텔레비전 서비스를 의미함.

OTT Over-The-Top의 줄임말로, 넓은 범주에서터넷을통해 방 송 프로그램과 같은 동영상 콘텐츠를 제공하는 서비스 세컨드 스크린 디바이스 협업을 통해 하나의 콘텐츠를 다양한 콘텍스트로 즐기는 방식의 멀티스크린 개념임. 예를 들어 TV 시청 시 스마트폰과 같은 스마트 기기로 시청 중인 TV프로그 램 관련 정보를 검색하고 공유하는 것을 의미함[8].

용어해설