제7장 관광사업 이해
제1절 관광사업 개념 및 특성
제2절 관광사업의 변화와 전망
제1절 관광사업 개념 및 특성
1. 관광사업의 개념
1) 관광사업 정의
- 관광자가 일상생활권을 벗어나 관광목적지로의 이동 및 귀가의 과정이나 또는 목적지에서의 체험활동과정에서 이들을 대상으로 편의를 제공하는 사업
- 관광진흥법: “관광객을 위하여 운송, 숙박, 음식, 오락, 운동, 휴양 또는 용역을 제공하거나 그 밖에 관광에 딸린 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 업”
- 관광사업은 관광과 관련된 전체 관광산업의 의미로도 사용
2) 관광사업의 구성
(1) 숙박 및 음식 부문 (2) 관광 매력물 부문 (3) 운송수단 부문 (4) 여행 부문
(5) 관광 공공 부문
제1절 관광사업 개념 및 특성
2. 관광사업의 특징
1) 복합성
(1) 사업 주제의 복합성 (2) 사업 내용의 복합성
2) 입지의존성
- 관광지의 유형, 기후조건, 관광자원의 유무, 교통환경, 관광지 개발 정도 등에 크게 의존
3) 공익성
- 국제교류, 지역홍보, 주민교양 증진 등 공익적 가치를 추구
4) 서비스성
- 서비스를 제공하는 행위를 주된 사업으로 하기 때문에 무형의 서비스는 가장 중요한 요소
5) 변동성
- 관광활동은 생활필수적인 것이 아니고 임의적 활동이기 때문에 외부사정의 변동에 민감
6) 매체 역할
- 관광자인 관광주체와 관광대상인 관광객체를 연결시켜 주는 매체의 역할이 중요
제1절 관광사업 개념 및 특성
3. 관광사업의 분류
1) 사업 주체에 의한 분류
(1) 공공기구와 민간기업
(2) 외부기업과 소속지역기업
2) 업종에 의한 분류
(1) 여행 준비 사업
- 여행 정보의 입수, 이용시설과 서비스의 예약, 여행용품의 구입에 관련된 사업 (2) 이동 관련 사업
- 항공기․선박․철도․전세버스․렌터카 등 교통수단, 관광지 내의 내부교통시설까지 포함 (3) 체재 관련 사업
- 숙박․음식과 같은 기본적인 것 이외에도 다양한 체재활동 (4) 매개 관련 사업: 여행중개업, 공공기관, 언론 매체 등
제1절 관광사업 개념 및 특성
3. 관광사업의 분류
3) 법규에 의한 분류(관광진흥법)
(1) 여행업: 일반여행업, 국내여행업, 국외여행업
- 여행자 또는 운송시설․숙박시설, 그 밖에 여행에 딸리는 시설의 경영자 등을 위하여 그 시설 이용의 알선이나 계약 체결의 대리, 여행에 관한 안내, 그 밖의 여행 편의를 제공하는 업
(2) 관광숙박업: 호텔업과 휴양콘도미니엄업
- 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 제공하거나 숙박에 딸리는 음식
․운동․오락․휴양․공연 또는 연수 등에 적합한 시설 등을 함께 갖추어 이를 이용하게 하는 업 (3) 관광객이용시설업: 휴양업․야영장업․유람선업․공연장업 등
- 관광객을 위하여 음식․운동․오락․휴양․문화․예술․레저 등에 적합한 시설을 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업
제1절 관광사업 개념 및 특성
3. 관광사업의 분류
3) 법규에 의한 분류
(4) 국제회의업: 국제회의시설업, 국제회의기획업
- 대규모 관광수요를 유발하는 국제회의(세미나․전시회 등을 포함)를 개최할 수 있는 시설을 설 치․운영하거나, 국제회의의 계획․준비․진행 등의 업무를 위탁 받아 대행하는 업
(5) 카지노업
- 전문영업장을 갖추고 주사위․트럼프․슬롯머신 등 특정한 기구 등을 이용하여 우연의 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이익을 주고 다른 참가자에게 손실을 주는 행위 등을 하는 업
(6) 유원시설업
- 유기시설이나 유기기구를 갖추어 이를 관광객에게 이용하게 하는 업 (7) 관광편의시설업
- 관광진흥에 이바지할 수 있다고 인정되는 사업이나 시설 등을 운영하는 업
분류 세부분류 여행업 일반여행업, 국외여행업, 국내여행업
관광숙박업
호텔업 관광호텔업, 수상관광호텔업, 한국전통호텔업, 가족호텔업, 호스텔업, 소형호텔업, 의료관광호텔업
휴양콘도미니엄업
관광객이용시설업 전문휴양업, 종합휴양업(제1종․제2종), 야영장업(자동차야영장․일반 야영장), 관광유람선업(일반관광유람선업․크루즈업), 관광공연장업 국제회의업 국제회의시설업, 국제회의기획업
카지노업
유원시설업 종합유원시설업, 일반유원시설업, 기타유원시설업
관광편의시설업
관광유흥음식점업, 관광극장유흥업, 외국인전용 유흥음식점업, 관광 식당업, 시내순환관광업, 관광사진업, 여객자동차터미널시설업, 관광 펜션업, 관광궤도업, 한옥체험업, 외국인관광도시민박업
표 7-1 관광사업의 종류
제2절 관광사업 변화와 전망
1. 관광사업의 발전요인 및 단계
1) 관광사업 발전요인
(1) 라이프스타일의 변화
- 현대인은 생활의 질을 중요시하면서 관광을 생활의 필수품으로 보고 관광활동 계획 (2) 가계소득의 증가
- 가처분소득 중에서 의식주를 위한 비용에 비해 여행을 포함하는 문화비가 증대 (3) 여가시간의 증대
- 늘어난 여가시간은 관광 대중화 현상으로 발현 (4) 교육수준의 향상
- 역사와 문화에 관한 지식을 직접 그 현장에서 확인하고 재인식하려고 하는 욕구
제2절 관광사업 변화와 전망
1. 관광사업의 발전요인 및 단계
1) 관광사업 발전요인
(5) 관광계층의 확대
- 여성들, 노인층, 청소년층 등이 여가시간을 관광의 기회로 이용하려는 추세 (6) 교통운송수단의 발달
- 각종 대량수송 교통수단의 등장은 여행시간은 물론 여행거리까지 단축 (7) 관광촉진활동의 강화
- 상업적인 촉진활동의 전개는 관광소비 확대에 커다란 영향 (8) 세계의 교역량 증대
- 국제간의 교역량 및 정보통신의 발달은 인적 교류의 확대를 수반
제2절 관광사업 변화와 전망
1. 관광사업의 발전요인 및 단계
2) 관광사업 발전 단계
(1) 자연 발생 단계
- 1830년대까지는 주로 귀족․승려․무사 등 일부 특권층에 한해서 여행이 존재 - 곳곳에 소규모 숙박업체가 자연발생적으로 생겨나 여행객에 대한 서비스를 제공 (2) 매개 서비스단계
- 1840년대 초부터 1940년대까지는 발달된 교통업․숙박업이 관광업의 핵심적인 위치 - 영국에서는 토마스 쿡(Thomas Cook)에 의한 여행업이 최초로 등장
- 미국에서는 스타틀러(Statler)와 힐튼(Hilton)에 의해 상용호텔시대가 시작 (3) 개발 및 조직 단계
- 1950년대 이후에는 국가 및 민간 차원에서 여행의 괄목할만한 성장 - 관광의 촉진을 위해서 종래의 수동적 입장을 버리고 적극적인 수요개발
제2절 관광사업 변화와 전망
2. 관광환경의 미래 및 변화
1) 관광환경의 변화
(1) 관광 인식의 변화
- 관광산업은 외화획득의 중요한 수단으로 인식되어 정부의 지원 아래 급속한 성장 (2) 관광행태의 변화
- 가족단위의 관광이 점차 증대
- 보는 관광에서 직접 참여하는 체험관광의 행태로 변화
- 시설중심의 규모의 경제에서 지식기반 산업과 문화를 지향하는 여가생활로 변모 (3) 풍부한 양질의 관광인력
- 관광산업의 발전에 따라 관광분야에 전문교육과정이 매우 다양한 형태로 개설
- 관광교육기관은 관광인력의 저변확대와, 전문적인 관광인력의 공급원으로서의 역할
제2절 관광사업 변화와 전망
2. 관광환경의 미래 및 변화
2) 관광시장의 미래
(1) 노년시장의 부상
- 노년층의 관광참여로 전체적인 관광산업의 크기가 커지고 관광참여 세대도 다양 (2) 유년시장의 성장
- 어린이가 가계소비에서 차지하는 영향력은 갈수록 증가 (3) 인터넷 이용시장의 성장
- 인터넷은 모든 마케팅분야에서 이미 가장 중요한 매체 (4) 환경중시관광
- 지속 가능한 관광개발, 생태관광, 녹색관광 등이 환경과 관련되어 새롭게 등장
