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- i -

- iii -

- v - Β

Β

Β

Β

- 2 -

﹡

- 4 -

α

α

- 6 - α

α α

- 8 -

- 10 -

- 12 -

- 14 -

- 16 -

- 18 -

ρ

- 20 -

- 22 -

- 24 -

- 26 -

﹡

﹡

- 28 -

- 30 -

- 32 -

설 문 지

◆ ◆

연구 참여 설명문

연구제목 : 치과위생사의 폭력경험이 소진에 미치는 영향

안녕하십니까?

본 연구에서는 치과위생사의 직장 내 폭력경험이 소진에 미치는 영향을 파악하기 위 한

설문지입니다.

본 설문지의 작성 소요시간은 약 20분 정도입니다. 각 질문에 성의 있고 솔직한 답변 해 주시면 신뢰성 있는 연구결과를 통해 폭력으로 인한 치과위생사의 근무환경에 부 정적 영향을 주는 요인을 줄이기 위한 개선의 근거 마련을 위한 자료로 사용될 것입 니다 수집된 자료는 무기명으로 처리하여 연구 목적 외 사용되지 않을 것이며 개인정. 보에 대한 비밀유지를 할 것입니다.

업무로 바쁘신 가운데 귀중한 시간 할애해 주셔서 진심으로 감사드립니다 본 연구와. 설문지 내용에 대하여 궁금한 사항이 있으시면 아래 연락처로 연락해 주십시오.

연구자 전 은 정 조선대학교 보건대학원 보건학과 석사과정: ( ) 연락처 : 010-xxxx-xxxx

E-Mail : xxxxxxxxxx@naver.com 조선대학교병원 기관생명윤리위원회(IRB) 광주광역시 동구 필문대로 365 조선대학교병원 TEL : 062) 220-xxxx

동의서

본인은 설문에 답할 것을 부탁 받고 자의에 의해 참여하고자 합니다 연구에 참여하는. 동안 참여자 본인에게 어떠한 비용이나 위험이 따르지 않는다는 것과 연구 참여 도중 원하지 않을 경우 언제든지 참여를 거절할 수 있음을 알고 있습니다.

날짜 : 2016. . . 서명 사인( ) : ( )인

대상자의 알아보기 위한 문항입니다

. .

Ⅰ

일반적인 특성

1. 해당하는 곳에 √ 를 하거나 직접 , ( ) 안에 기입해 주십시오 .

귀하의 성별은 어떻게 되십니까

1. ?

남 여

① ②

귀하의 연령은 어떻게 되십니까 세

2. ? ( )

귀하의 최종학력은 어떻게 되십니까

3. ?

전문대 졸업 4년제 대학 졸업 대학원 졸업

① ② ③

귀하의 결혼 상태는

4. ?

기혼 미혼 기타 이혼 사별 별거( , , )

① ② ③

결혼 하셨다면 귀하의 자녀는 몇 명입니까

4-1. ?

↳

없다. 1명 2명 3명 기타 ( )명

① ② ③ ④ ⑤

육아를 도와주는 사람은 있습니까

4-2. ?

없음 배우자 조부모 도우미 기타 ( )

① ② ③ ④ ⑤

귀하의 종교는 무엇입니까

7. ?

기독교 천주교 불교 무교 기타

① ② ③ ④ ⑤

귀하는 현재 흡연을 하십니까

8. ?

평생 피우지 않았다. 과거 흡연을 했다. 현재 흡연을 한다.

① ② ③

귀하는 음주를 하십니까

9. ?

최근 1년간 전혀 마시지 않았다. 한 달에 1번 정도

① ②

한 달에 2-4번 정도 일주일에 2-3번 정도

③ ④

일주일에 4번 이상

⑤

귀하는 규칙적인 운동을 하십니까

10. ?

운동을 하지 않는다. 한 달에 1번 정도

① ②

한 달에 2-4번 정도 일주일에 2-3번 정도

③ ④

일주일에 4번 이상

⑤

귀하는 본인의 주관적 건강상태에 대해 어떻게 생각하십니까

11. ?

매우 좋다. 좋다. 보통이다. 좋지 않다. 매우 좋지 않다.

① ② ③ ④ ⑤

- 34 -

근무관련 특성

2. 해당하는 곳에 √ 하거나 ( )안에 직접 기입해 주십시오. 귀원의 치과의사 수는 몇 명입니까 명

1. ? ( )

귀원에 근무하는 치과위생사 수는 몇 명입니까 명

2. ? ( )

귀원에 하루 내원 환자는 몇 명입니까

3. ?

명 이하 명 명 명 명

20 21 ~40 41 ~60

① ② ③

명 명 명 명 명 이상

61 ~80 81 ~100 101

④ ⑤ ⑥

귀하의 총 임상경력은 몇 년 이십니까 년 개월

4. ? ( ) ( )

귀하가 현 기관에서 근무한 경력은 몇 년 이십니까 년 개월

5. ? ( ) ( )

귀하의 주 업무는 무엇입니까 한 가지만 선택

6. ? ( )

모든 치료영역 외과 및 임플란트영역 보철영역 교정영역

① ② ③ ④

경영 및 행정지원 접수 및 상담영역

⑤ ⑥

귀하의 직위는 무엇입니까

7. ?

평직원 팀장급 실장급 부장급 기타( )

① ② ③ ④ ⑤

귀하의 한 주 동안 평균 근무 일수는 며칠입니까 일

8. ? ( )

귀하는 야간근무를 하십니까

9. ?

한다. 하지 않는다.

① ②

귀하의 급여수준은 어느 정도 입니까

10. ?

만원 이하 만원 만원

100 100 ~ 150 151 ~ 200

① ② ③

만원 만원 만원 이상

201 ~ 250 251 ~ 300 300

④ ⑤ ⑥

귀원은 진료실 및 대기실이 독립된 공간이나 파티션으로 나뉘어져 있습니까

11. ?

있다. 없다.

① ②

폭력에 관한 특성 3.

최근 1년 동안 해당하는 곳에 √ 하거나 ( )안에 직접 기입해 주십시오. 귀하의 근무지에 안전요원은 있습니까

1. ?

있다. 없다.

① ②

귀원에서 폭력상황 발생 시의 대처방법에 관한 안전교육을 받은 적이 있습니까

2. ?

있다. 없다.

① ②

귀원에선 치과위생사의 폭력사건 발생 시 처리방안에 대한 가이드라인이 있습니까

3. ?

있다. 없다.

① ②

폭력상황 발생 시 귀원에서의 처리방법은 무엇입니까

4. ?

그냥 넘긴다. 상급자에게 알린다. 원장님께 알린다.

① ② ③

경찰에 전화한다. 기타( )

④ ⑤

현재 직장 내에 폭력 발생 후 스트레스 중재 프로그램이 있습니까

5. ?

있다. 없다.

① ②

다음은 귀하의 폭력 유형에 관한 문항입니다

. .

Ⅱ

귀하는 최근 년 동안 아래와 같은 폭력을 당한 적이 있습니까

1. 1 ?

주세요

가해

자 종류 폭력내용 없

음 일년

에 몇차

례 한달

에 몇차

례

일주 일에 몇차 례

하 루 한 번 이 상

치 과 의 사

언어 폭력

욕을 한다. 1 2 3 4 5

소리를 지른다. 1 2 3 4 5

협박을 한다. 1 2 3 4 5

신체 위협

때리려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

물건을 던지려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

험상궂은 표정을 짓는다. 1 2 3 4 5

나를 맞추려는 것은 아니지만 물건을 던진

다. 1 2 3 4 5

병원 물건을 발로 찬다. 1 2 3 4 5

화를 내며 내 주변을 돌아다닌다. 1 2 3 4 5

신체 폭력

나를 향해 물건을 던져 맞힌다. 1 2 3 4 5

나를 때리거나 발로 찬다. 1 2 3 4 5

나른 밀쳤다. 1 2 3 4 5

내 멱살을 잡았다. 1 2 3 4 5

나를 할퀸다. 1 2 3 4 5

나를 문다. 1 2 3 4 5

나를 향해 침을 뱉는다. 1 2 3 4 5

성 성희롱을 받은 적 있다. 1 2 3 4 5

환 자 및 보 호 자

언어 폭력

욕을 한다. 1 2 3 4 5

소리를 지른다. 1 2 3 4 5

협박을 한다. 1 2 3 4 5

신체 위협

때리려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

물건을 던지려는 자세를 취한다. 1 2 3 4 5

험상궂은 표정을 짓는다. 1 2 3 4 5

나를 맞추려는 것은 아니지만 물건을 던진

다. 1 2 3 4 5

병원 물건을 발로 찬다. 1 2 3 4 5

화를 내며 내 주변을 돌아다닌다. 1 2 3 4 5

신체 폭력

나를 향해 물건을 던져 맞힌다. 1 2 3 4 5

나를 때리거나 발로 찬다. 1 2 3 4 5

나른 밀쳤다. 1 2 3 4 5

내 멱살을 잡았다. 1 2 3 4 5

나를 할퀸다. 1 2 3 4 5

나를 문다. 1 2 3 4 5

나를 향해 침을 뱉는다. 1 2 3 4 5

성 성희롱을 당한 적 있다. 1 2 3 4 5

- 36 -

근무환경에 관한 문항입니다

. .

Ⅲ

귀하의 생각과 가장 가까운 해당 번호에 √ 표 해주세요.

업무환경요인

* *

설 문 내 용

매우 그렇 다

그렇 다

보통 이다

그렇 지 않다

매우 그렇 지 않다 1 업무수행에 필요한 충분한 인원이 확보되어 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 2 업무수행에 필요한 공간을 충분히 가지고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 3 업무수행에 필요한 물품이나 장비획득에 어려움이

있다. ① ② ③ ④ ⑤

4 업무수행에 필요한 행정지원을 충분히 받고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 5 나는 어려움이 있을 때 쉽게 의논할 수 있는 동료

나 상급자가 있다. ① ② ③ ④ ⑤

6 나는 동료들과 일상적인 문제나 업무에 관해 의논

한다. ① ② ③ ④ ⑤

7 나는 동료들로부터 때때로 상충되는 업무 요청을

받는다. ① ② ③ ④ ⑤

8 나는 업무수행 결과를 동료들과 함께 평가하고 계

획한다. ① ② ③ ④ ⑤

9 나는 업무수행에 관한 사항을 스스로 조정할 수 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

10 나에게 주요한 업무를 결정할 수 있는 권한이 많은

편이다. ① ② ③ ④ ⑤

11 나는 우리 병원의 정책 및 업무규칙 등을 잘 알고

있다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나는 우리 병원의 업무목표와 목적을 잘 알고 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

13 나는 내 업무목표를 수정할 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 14 직원들은 평균성과를 상회하고자 매우 열심히 노력

하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

15 과도한 업무량으로 인해 피로를 느끼는 경우가 있

다. ① ② ③ ④ ⑤

16 내가 결정한 진료업무에 치과의사로부터 격려와 지

지를 받는다. ① ② ③ ④ ⑤

17 우리 치과의 업무수행 절차와 방법에 대해 만족한

다. ① ② ③ ④ ⑤

18 나는 내 업무로 인해 항상 위험한 작업환경에 노출

된다. ① ② ③ ④ ⑤

19 내 업무를 완수하는데 주어지는 시간은 충분하다. ① ② ③ ④ ⑤ 20 나는 종종 상급자들로부터 상충되는 업무 지시를

받는다. ① ② ③ ④ ⑤

21 현재 직무에서 느끼는 스트레스는 많다. ① ② ③ ④ ⑤

근무환경 요인

* *

개인 및 동료관계 요인

* *

설 문 내 용 매우

그렇다 그렇

다

보통이 다

그렇 지 않다.

매우 그렇지않

다

1 안전시설(X-ray방어, 환기시설 등 이 갖추어져)

있다. ① ② ③ ④ ⑤

2 운영방침은 합리적이다. ① ② ③ ④ ⑤

3 퇴근 시간이 일정하다. ① ② ③ ④ ⑤

4 직원 복지에 많은 노력을 기울이고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 5 치과의사는 내가 하는 업무에 대해 인정하고

신뢰한다. ① ② ③ ④ ⑤

6 나의 능력개발을 위한 시간을 충분히 가질 수

있다. ① ② ③ ④ ⑤

7 나의 근무환경은 다른 직장보다 좋다. ① ② ③ ④ ⑤

8 때때로 새로운 업무가 주어진다. ① ② ③ ④ ⑤

9 나는 현재 받고 있는 보수에 만족한다. ① ② ③ ④ ⑤ 10 내가 현재 받고 있는 보수는 타 치과에 비해

높은 편이다. ① ② ③ ④ ⑤

11 나의 업적은 보수에 영향을 미친다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나의 경력에 비해 적절한 보수를 받지 못하고

있다. ① ② ③ ④ ⑤

13 내가 업무에 제공하는 노력에 비해 보수가 적

다고 생각한다. ① ② ③ ④ ⑤

설 문 내 용

매우 그렇 다

그렇 다

보통 이다

그렇 지 않다

매우 그렇지

않다

1 나는 퇴근 후 동료들과 잘 어울린다. ① ② ③ ④ ⑤

2 치과의사는 치과위생사를 이해하고 협조적이

다. ① ② ③ ④ ⑤

3 환자진료 문제에 대하여 치과의사들과 의논할

시간과 기회가 있다. ① ② ③ ④ ⑤

4 나의 업무는 단순하고 반복적이다. ① ② ③ ④ ⑤

5 나는 업무를 수행하는데 부족함이 없는 충분한

자격을 갖추고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

6 업무를 통해 얻는 성취감을 나는 즐기고 있다. ① ② ③ ④ ⑤ 7 나는 환자에게 깊은 관심과 애정을 가지고 대

하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

8 환자의 느낌을 이해하고 공감하는 것이 중요하

다. ① ② ③ ④ ⑤

9 매일 접해야 하는 환자의 수가 적당하다. ① ② ③ ④ ⑤ 10 똑같은 월급을 준다면 다른 일을 하고 싶다. ① ② ③ ④ ⑤ 11 내가 원하는 한 이 조직에서 계속 일할 수 있

는 것으로 확신한다. ① ② ③ ④ ⑤

12 나의 직업은 안정적이다. ① ② ③ ④ ⑤

13 나의 직업에 대해 사회적으로 인정하고 존경해

주고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

- 38 -

다음은 소진에 대한 문항입니다

. .

Ⅳ

귀하의 생각과 가장 가까운 해당 번호에 √표 해주세요.

마지막까지 설문에 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

★ ★

문 항 ^전혀

아니다

그렇지 않다

보통 이다

대체로 그렇다

매우 그렇다 1. 나는 일 때문에 정서적으로 고갈된 느낌이 든

다. 1 2 3 4 5

나는 매일 일이 끝나면 진이 빠진 느낌이다

2. . 1 2 3 4 5

나는 아침에 다시 이 일에 직면해야 한다는 3.

것을 생각하면 피곤하다. 1 2 3 4 5

하루 종일 사람들과 일한다는 것이 내게는 정 4.

말 힘들다. 1 2 3 4 5

나는 내 업무 때문에 기진맥진한 느낌이다

5. . 1 2 3 4 5

나는 내 일에 좌절감을 느낀다

6. . 1 2 3 4 5

나는 너무 힘들게 일하고 있다고 느낀다

7. . 1 2 3 4 5

사람들과 직접적으로 일해야 하는 것이 내게 8.

는 많은 스트레스를 준다. 1 2 3 4 5

나는 진퇴양난에 빠진 느낌이다

9. . 1 2 3 4 5

나는 이 일을 하게 된 후로 사람들에게 점점 10.

더 무감각해져 간다. 1 2 3 4 5

나는 이 일이 나를 정서적으로 무뎌지게 할 11.

까봐 걱정이다. 1 2 3 4 5

나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 에게

12. ( , , )

무슨 일이 일어났는지에 대해 관심이 없다. 1 2 3 4 5 나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 이

13. ( , , )

자신의 문제로 나를 비난하고 있다고 느낀다. 1 2 3 4 5 나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 의

14. ( , , )

감정을 쉽게 이해할 수 있다. 1 2 3 4 5

나는 상대방 환자 보호자 직장동료 등 의

15. ( , , )

문제를 매우 효과적으로 다룬다. 1 2 3 4 5

나는 내 일을 통해 다른 사람들과의 삶에 긍 16.

정적인 영향을 주고 있다. 1 2 3 4 5

나는 매우 활동적이다

17. . 1 2 3 4 5

나는 상대방과 쉽게 편안한 분위기를 만들 18.

수 있다. 1 2 3 4 5

나는 상대방과 친밀하게 일하고 나면 흐뭇해 19.

진다. 1 2 3 4 5

나는 이 일을 통해 많은 가치 있는 일들을 20.

이루어 왔다. 1 2 3 4 5

나는 내 안에서 정서적인 문제를 매우 침착 21.

하게 다룬다. 1 2 3 4 5

14 평생의 일로서 이 직업은 이상적이다. ① ② ③ ④ ⑤ 15 앞으로 나의 직업에 대한 사회 경제적 전망은

밝은 편이다. ① ② ③ ④ ⑤

16 내가 만일 진료 결정을 다시 한다 해도 치과위

생사를 택할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤