대표적인 비즈니스모델 접근법

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대표적인 비즈니스모델 접근법

Four-Box Model

고객가치 제안

수익모델 공식

서비스 프로 세스

파트너

활동 자원

고객 가치 제안

관계 관리 채널 관리

고객

비용 수익

9 Building Block Model

재무

기술

조직

고객가치

공급사 가치 핵심

자원

Business Model

자원과 역량

제품/서비스

매출구조

내외 활동

비용 구조

영업 마진

ROCA Model STOF Model

- 자료: 조용호(2013), 비즈니스모델의 정의와 종류, 비전아레나

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애플의 아이팟∙아이튠즈 비즈니스모델

2011년 휴대용 미디어플레이어 아이팟 출시

아이튠즈 소프트웨어와 연결하면 사용자들은 음악이나 다른 콘텐츠를 구매해 컴퓨터로 전송 아이튠즈 소프트웨어는 콘텐츠를 구매하고 다운로드 할 수 있는 애플의 온라인 스토어와만 독점적으로 접속

제품, 소프트웨어, 온라인스토어의 강력한 ‘결합’ 덕분에 애플은 기존의 음악업계를 삽시간에 잠식하고 지배적인 시장 점유율을 확보

리오(Rio) 라는 브랜드를 앞세운 다이아몬드 멀티미디어 같은 경쟁자들이 이 시장에서 성공 을 거두고 있었음

구매 프로세스

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KP

(핵심 파트너십) KA

(핵심 활동) VP

(가치제안) CR

(고객관계) CS

(고객세그먼트)

KR

(핵심 자원) CH

(채널)

CS (비용구조) RS

(수익원)

애플의 아이팟∙아이튠즈 비즈니스모델

러브마크*

전환비용

* 러브마크(Love mark): 캐빈 로버트가 러브마크 이펙트(The lovemarks effect)함 책에서 언급된 용어로 최고의 기업이 고객의 가슴에 남기는 ‘사랑처럼 깊은 자국’을 의미함

대중시장 (mass market)

대리점 애플 스토어 Apple.com

iTunes store 대규모 HW수익 일부 음원 수익 인건비 제조비

마케팅 & 세일즈

원하는 음악에 바로 접속 (Seamless

music experience) 하드웨어 디자인

마케팅

직원 애플 브랜드 아이팟 HW 아이튠즈 SW 콘텐츠 & 동의 레코드 회사들

OEMs

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- 자료: [건강칼럼] ‘뇌균형’, 아직도 모르세요??, 브레인미디어, 2012.

Logic(논리) Emotion(감성)

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KP (핵심 파트너십) KA

KR (핵심 자원) CH

(채널)

CS

(비용구조) RS

(수익원)

효율성 (Efficiency)

가치 (Value)

- 자료: 오스터월드, 피그누어(2011), 비즈니스모델의 탄생, 타임비즈.

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북오프의 비즈니스모델

알라딘 중고서점과 동일한 비즈니스 모델로 BOOKOFF는 프랜차이점을 포함하여 일본 전역 에 걸쳐 840개 이상의 지사를 운영

중고 책, CD, DVD, 게임으로 제품을 확대, 최근에는 중고 휴대전화와 개인브랜드 제품들도 거래

미국과 프랑스를 포함하여 2개 국가에 2개 체인점을 포함하여 12개 상점을 운영 BOOKOFF PLUS와 BOOKOFF SUPER BAZAAR 지점을 일본전역으로 확대

전통적인 BOOKOFF 품목에 의류 품목을 취급하는 중간규모의 상점

전통적인 BOOKOFF 품목에 의류, 스포츠용품, 유아용품, 금 제품, 생활용품 등을 취급하 는 대규모 상점

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북오프의 비즈니스모델

Block Contents

고객 세그먼트 (Customer segments)

• 중고책을 사는 사람

• 책을 팔고 싶어하는 사람

가치 제안

(Value propositions)

• 희귀한 책을 손에 넣거나 저렴하게 구입

• 필요하지 않는 책을 현금화하거나 불필요한 공간 정리

(Channels) 채널

• 가치를 홍보하는 것부터 구입, 애프터서비스에 이르는 접점을 기입

• 점포(텔레비전 광고나 인터넷 등)

고객 관계

(Customer relationships) • 점포를 중심으로 하는 경우 직접 대면으로 이루어지므로 맨투맨이라고 기재

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북오프의 비즈니스모델

Block Contents

(Revenue streams) 수익원

• 책을 구매한 사람으로부터는 당연히 책값이 수입으로 계상되지만, 책을 판 사람으로 부터는 수입이 없음

• 책을 파는 사람과 사는 사람이라는 두 고객 세그먼트가 모두 잘 돌아가야 성립

• 팔려는 사람도 빠뜨릴 수 없는 세그먼트이므로 마이너스 수입으로 기재

• 매출이 없는 무료 서비스 등도 수익 블록에 무료라고 기재

핵심 자원 (Key resources)

• 전문지식이 없어도 책 견적을 내고 매입할 수 있으며, 중고책을 깨끗하게 정리해서 신 상품처럼 만듦

• 매입•판매시스템(매뉴얼과 교육 포함)이 있었기 때문에 점포를 확대할 수 있었음

• 중고책을 싸게 구입할 수 있다는 브랜드 가치도 크므로 브랜드도 기입

핵심 활동

(Key activities) • 가장 기본적이고 중요한 활동이 책을 사고파는 것

비용 구조 (Cost structures)

• 인건비와 점포 임대료

• 매입•판매 시스템 개발비

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(채널)

CS

(수익원)

북오프의 비즈니스모델 캔버스(현상)

맨투맨

①책을 사는 사람

②책을 파는 사람 점포

①책값 ②책값(-) 인건비(급여)

점포 임대료

①책을 싸게 구매

②-a 불필요한 물건을 현금화

②-b 방 정리 책을 판매

책을 구매

매입∙판매시스템 브랜드

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(채널)

CS (비용구조) RS

(수익원)

북오프의 비즈니스모델 캔버스(혁신)

맨투맨

①책을 사는 사람

②책을 파는 사람

③자기점포를 내고 싶은 사람

점포

①책값 ②책값(-) 인건비(급여)

점포 임대료

①책을 싸게 구매

②-a 불필요한 물건을 현금화

②-b 방 정리

③-a 매입∙판매 시스템

③-b 브랜드 책을 판매

책을 구매

시스템화 시스템 유닛 좋은 점포 입지

‘자기 점포를 내고 싶은 사람’을 새롭게 추가하여 캔버스에 변화를 부여

비즈니스모델을 혁신하는 방법: 블록에 특정 요소를 추가하거나 변경 혹은 삭제하는 방법

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기존 이발소의 고객 니즈

 1시간 정도의 시간

 4,000~5,000엔

 샴푸나 면도 등의 서비스

 집에서 가까운 거리

QB하우스가 주목한 고객 니즈

 10분이라는 짧은 시간

 1,000엔이라는 저렴한 가격

 직장가나 역에서 가까운 쇼핑센터 휴일에 느긋하게 기분을

전환하고 싶다

평일에 짬을 내서 빠르고 저렴하게 머리를 자르고 싶다

QB하우스의 고객니즈

'10분만에 몸단장하기’라는 캐치프레이즈를 내건 이발소 편의점

업계의 표준적인 프로그램에서 벗어나 ‘싸고 간편하게’에 가치제안의 중심을 둠

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(채널)

CS

(수익원)

QB하우스 비즈니스모델 캔버스

대면

①바쁜 직장인

좋은 점포 입지

커트 요금(회전률) 인건비 점포 임대료

싸고 빠르게 머리 를 자르고 싶음

근무 중간의 자투 리 시간을 유용하 게 쓰고 싶음 기술자 확보

시스템 유지관리

시스템화 시스템 유닛 좋은 점포 입지