0. 강의 목적
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1. 기술 사업화를 위한 비즈니스 모델의 개념을 이해한다.
2. 비즈니스 모델의 혁신 사례를 통해 비즈니스 모델 혁신 방법을 이해한다.
3. 비즈니스 마인드를 이해한다.
목 차
1. 사례
2. 비즈니스 모델 개념의 이해 3. 비즈니스 모델 혁신 사례 4. 사례 토론
5. 비즈니스 모델 마인드
1. 사례_T-map
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• 최고의 네비게이션 지도 서비스 제공 - 2002년 네이트 드라이브 서비스 개시
- 2016. 7. 이전: SKT 사용자 무료, 타 통신사(1주일, 1천원 / 1개 월, 4천원 / 1년 4만원
- 2016. 7 이후: 모두 무료
2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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2. 비즈니스 모델 개념의 이해
6 The Role of the Business Model in Capturing Value from Innovation: Evidence from Xerox
Corporation's Technology Spin-Off Companies
2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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제품 혁신, 프로세스 혁신, 비즈니스 모델 혁신
2. 비즈니스 모델 개념의 이해
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3. 비즈니스 모델의 혁신
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기업 내 활동 (프로세스)
자원
파트너 제공
가치 목표
고객
채널 고객관계
비용 구조 수익 모델
②변화 ①변화
④변화
③변화
⑦변화
⑤변화
⑥변화
3. 비즈니스 모델 혁신 사례
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전통적 비즈니스 모델
연구개발 생
산
마케 팅
판매 고객
재료 구매
고품질 제품 저렴한 가격
3. 비즈니스 모델 혁신 방법_ ① 새로운 고객의 발견
14 시멘트개발 개인용
소 량 생 산
Mas s Mar keti ng
방 문 판 매
개인조합 (10인)
저 가 재 료
소량Package 판매
3. 비즈니스 모델 혁신 방법_ ① 새로운 고객의 발견
15 기술 개발 저원가
대량 표준 (컨베이어 화 시스템)
언론 홍보 마케팅
빈민층
저 가 재 료
무료 혹은 저가백내장 등 특화 서비스
3. 비즈니스 모델 혁신 방법_② 제공 가치의 재정의
16 Allowance가
높은 골프채 개발
헤드가 크 제 품 제 작
Mass Mark eting
초보 자
신 소 재 구 매
Head가 큰 골프채 고객 근접
대리
점
3. 비즈니스 모델 혁신 방법_② 제공 가치의 재정의
17 신속한 조리
제품 업무 표준화
프로세 제품 표준화 스
한 서 신속 비스 강조 브랜 딩 (sud den)
차량 이용 자
표 준 화 된 재 쵸
신속하고 실수없는 서비스 주문 18초 수령 12초 주문 실수 1/3600건 차량 응대
서비 스
우수한 교육 훈련 시스템
(120시간 교육, 인증, 재인증, 상시 테스트, 개인성장 교육)
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_고객의 재정의
18 Coca-Cola
DuPont Disney GE
Intel
소비자
의류 제조업자 어린이
구매 담당자 OEMs
Vending machine, Franchise restaurant
소비자
가족, 여행사
사업 관리자 (솔루션) 최종 소비자
기존 새로운 관점
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_② 제공 가치의 재정의
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연구개발 생산 마케
팅
무료제품 재료구매
이익 공유
고객의 효과를 확신하지 못함 가치: 설비투자 위험의 제거
기업의 전략 방향
- 투자 자금 확보를 통해 고객의 투자 리스크의 감소
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_② 제공가치의 재정의
20 Pharmaceutical
distribution
“보석상자”
Pyxis
Pharmacy management Staffing,
training, consulting
Retail pharmacy programs Reimbursement
payment processing
Surgical kits
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_② 제공가치의 재정의
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연구개발 생산 마케
팅
Package 제품
제조가치: 고객 편의성
(고객 맞춤 제품으로 재고 문제, 탐색 시간 등을 획기적으로 개선)
고객 요구
기업의 전략 방향
고객 요구에 대한 정보와
요구에 맞는 제품을 생산 및 제공할 할 수 있는 시스템 구축
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_③ 고객 관계의 변화
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Casino Reward Benefit
Ability to earn comps, cash, and offers based on play Monthly Reward Credit Multiplier Days
(Platinum - 2x or more & Diamond - 2x or more) * 500 Bonus Reward Credits each month **
Monthly Reward Catalog discount - 30% off exclusive merchandise
Exclusive gift during yearly tier status renewal period (March/April)
Free tournament entry and hotel stay for the Summer Fest and Winter Fest slot tournaments
(Platinum and Diamond member events in Las Vegas) (Platinum - 2 Nights & Diamond - 3 Nights) ***
Members-only access to Diamond Lounges
Guaranteed priority service at all restaurants, clubs, hotel front desk, Total Rewards center, cashier cage and slots services
카지노 이용에 대한 대가를 극대화하기 위하여
고객의 재방문을 유도하는 다양한 Benefit program 추진
부대 시설호텔 및
카지노
▪ 숙박시설 및 부대 서비스를 대폭 할인 또는 무료로 제공함
▪ 카지노 이용에 따른 대가를 고객으로부터 수취함
고객에게 제공하는 가치에 대한 대가를 전환
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_④ 고객 채널의 변화
23 온라인 시스
템 개발
자동 시스템 물류
Mass Mark eting
고객
Op en 구 매
다양한 제품 편리한 쇼핑 인 마 온라
켓
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_⑤ 비즈니스 프로세스의 변화
24 PC 산업의 전통적 가치사슬
제조사 컴퓨터 생산
제조사 컴퓨터 시험, 검 열, 포장
제조사 컴퓨터 보관
제조사 유통업 자에게 배송
유통업 자 컴퓨 터 보관
고객주 문
유통업 자 필요 에 따라 조정
유통업 자 컴퓨 터 시험, 검열, 포
장
유통업 자 고객에 게 컴퓨 터 배송
지속적 인 고객 접
촉
1. 제조 2. 판매 3. 서비스
Dell은 가치사슬을 역전, 단순화시킴
수요 주도
– 고객 전화 주문에
의한 판매
Dell 제품 전담 판매 인 력
고객주 문
1. 판매
지속적인 고객 접촉 관리
지원 요청 감소 고객에 게 컴퓨 터 배송
지속적 인 고객 접
촉
3. 서비스
고객과 Dell 사이의 유 통업자가 존재하지 않 음
– 공격적 가격정책
가능 Dell
컴퓨터 생산
Dell 컴 퓨터 시 험, 검열, 포장
2. 제조
보다 높은 수준의 customization
유연하고 조정 가능한 생산
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_⑥ 수익모델의 변화
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콘텐츠 수집 서비스
제공 월정액서비스 스템 구정보시
축
AOL
제공자와콘텐츠 파트너쉽
서비스제공 서비스무료 연결 서비스
광고비 광고서비스
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_⑥ 수익모델의 변화
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교육 콘텐츠개발 무료
광고
다들으면교육을 무료
비스 제교육서 공
ST 유니타스
3. 비즈니스 모델 혁신 사례_⑦ 파트너 십의 변화
27 Package
제품 +
서비스
4. 사례 토론
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1. 이 도박은 성공할 것인가?
2. T map 이 요금 정책을 바꾼 이유는 무엇인가?
3. T map의 당면 과제는 무엇이고 전략적 방향은 어떻게 변해야 하는 가 ?
4. T map이 바뀐 요금 정책하의 사업적 목표는 장단기에 걸쳐 어떻게 변할 것인가?
5. 새로운 비즈니스 모델에 따라서 기업 조직과 문화는 어떻게 변해야 하는가?
4. 사례 토론
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파트너
(SKT 유
통 대리점) 더 좋은
통신서비스
(네비가좋은)
SKT 고객
SKT 대 리점 SKT 대 리점/콜센터
비용 구조 수익 모델
요구SKT 서비스개 발
서비 스제 공
객정보SKT고
Routin g 기술
지도기술
유료서비스
통신회사 수 수료 SKT와친한
인적자원
4. 사례 토론
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파트너
(온라인포탈, 수 익모델 제 공사업자)
Map 서
비스 모든 고
객
온라인포탈 온라인고객관 리
비용 구조 수익 모델
신규수익 모델연구
추가서비스제 공
일반고객정보
Routin g 기술
지도기술
광고 기타
수익모델 확 보기술
포탈과친한 인적자원
5. 비즈니스 모델 마인드
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用 所
같은 기술이라도 어떻게 쓰는 바에 따라 가치 (이익과 Risk)가 크게 달라짐
