유비쿼터스 비즈니스

(1)

유 하상

(2)

제1장 e-비즈니스의 개요

3

.e-비즈니스의 유형과 특징

U-business(1)

(3)

1. 유비쿼터스 [Ubiquitous]

“사용자가 네트워크나 컴퓨터를 의식하지 않고, 장소에 상관없이 자유롭게 네트워 크에 접속할 수 있는 정보통신 환경”

• 어원 : 물이나 공기처럼 시공을 초월해 ‘언제 어디에나 존재한다’는 뜻의 라틴어로 종 교적으로는 “신이 언제 어디서나 시공을 초월하여 존재한다”는 것을 상징할 때 이용

 사용자가 컴퓨터나 네트워크를 의식하지 않고, 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크 에 접속할 수 있는 환경

 1988년 미국 제록스의 ‘마크 와이저’가 ‘유비쿼터스 컴퓨팅’이라는 용어를 처음사용

 와이저 : 메인프레임과 퍼스널컴퓨터에 이어 제3의 정보혁명을 이끌 것이라고 주장, 컴퓨터에 어떠한 기능을 추가하는 것이 아니라 자동차, 냉장고, 안경, 시계, 스테레오 장비 등과 같이 어떤 기기나 사물에 컴퓨터를 집어넣어 커뮤니케이션이 가능하도록 해 주는 정보기술(IT)환경 또는 정보기술 패러다임을 뜻함.

유비쿼터스 비즈니스

1. 유비쿼터스의 이해

유비쿼터스의 개념

(4)

유비쿼터스 비즈니스

Mark Weiser의 생각

(5)

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스의 개념도

(6)

산업혁명 IT혁명 공간혁명

19세기 20세기 21세기

제1공간

(물리공간) 중심시대

제2공간

(전자공간) 확장시대

제3공간

(초공간) 건설시대

• 물리공간을 제1공간, 전자공간을

제2공간이라고 한다면 이들의 결합을 통하여 새로이 등장할 공간은 3의 공간이다

유비쿼터스 비즈니스

2. 유비쿼터스 공간혁명

유비쿼터스 공간의 개념

(7)

Physical World (물리공간)

Electronic World (전자공간)

사물 사람

정보 컴퓨터

Ubiquitous Network (Wireless+Mobile+Broadband)

연계

● 도처에, 언제 어디서나 존재, 환경/사물 속에 스며들어 보이지 않는 컴퓨터(▶ Mark Weiser)

● 인간중심의 컴퓨팅, Calm technology(컴퓨터의 활용과 연결을 의식하지 않아도 됨)

● IT+BT+NT 등의 기술적 융합과 사회-경제-공간적 융합을 의미 형태

공간 주소 요소 기능

형태 공간 주소 요소 기능 Ubiquitous World

(유비쿼터스 공간)

Ubiquitous Paradigm

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 공간의 구성도

(8)

8

유비쿼터스 비즈니스

2. 유비쿼터스 공간혁명

공간별 특성

(9)

제 1공간 경제 제 2공간 경제 제 3공간 경제

주력상품

^물질재화 ^정보재화 ^공간재화

소비방식

^소유 ^접속 ^거주

거래방식

^시장 ^네트워크 ^공동체

매커니즘

^가격원리 ^{네트워크 외부성} ^{시스템 총체성}

유비쿼터스 비즈니스

2. 유비쿼터스 공간 혁명

유비쿼터스 공간 경제 시스템

(10)

Mainframe에서 PC로, Client/Server에서 Network Computing(Internet)으로, 유비쿼터스 (Pervasive) 컴퓨팅 시대로 컴퓨팅

패러다임이 진화하고 있음

Client/Server

Network Computing

eBusiness

Mobile

“anytime, anyplace”

1단계 :

Main Frame Computing

-Many persons, One computer

- 대형의 고가 컴퓨터를 거대 경영체를 중심으로 수많은 이용자가 공유

2단계 : Personal Computing

-Fewer persons, One Computer

- PC가 단독 혹은 전용선으로 네트워크화 됨

3단계 : Network Computing

-One person, One Computer

- 컴퓨터와 사람의 대등관계, PC가

“도구에서 환경”으로, eBusiness, Internet 4단계 :

Ubiquitous Computing (Pervasive)

-One person, Many computers

- 다양한 컴퓨터가 환경 도처에 편재됨 : 사용자가

컴퓨터와 네트워크 존재를 의식 하지 않게되는 시대.

1960년대

1980년대

1995년이후

2000년이후

PC혁명

Internet 혁명

공간 혁명

3. 패러다임의 진화

유비쿼터스 비즈니스 유비쿼터스 비즈니스

컴퓨팅 패러다임의 진화 개념도

(11)

전산화

정보화

지식화

유비쿼터스화

마크와이저 (Mark Weier) 의 ‘유비쿼터스 혁명’

첫째 : 다수의 작고 값싼 특수 기능의 컴퓨터들이 무선 네트웍을 통해 완전히 연결 둘째 : 이러한 컴퓨터들은 사용자의 눈에 보이지 않음

셋째 : 가상공간의 아닌 실제 세계 어디에서나 컴퓨터 사용 가능

넷째 : 인간화된 인터페이스(calm technology)로써 사용자의 상황(장소, ID, 시간, 온도, 명함, 날씨 등) 에 따라 서비스가 진행됨

마크와이저 (Mark Weier) 의 ‘유비쿼터스 혁명’

첫째 : 다수의 작고 값싼 특수 기능의 컴퓨터들이 무선 네트웍을 통해 완전히 연결 둘째 : 이러한 컴퓨터들은 사용자의 눈에 보이지 않음

셋째 : 가상공간의 아닌 실제 세계 어디에서나 컴퓨터 사용 가능

넷째 : 인간화된 인터페이스(calm technology)로써 사용자의 상황(장소, ID, 시간, 온도, 명함, 날씨 등) 에 따라 서비스가 진행됨

고요한 기술 (calm technology)의 지식기반 경제 실현

네트워크 경제

유비쿼터스 비즈니스

(12)

<메인프레임의 시대> <PC의 시대> <유비쿼터스 IT 사회>

제2의 물결

제2의 물결 제3의 물결제3의 물결 제1의 물결

제1의 물결

컴퓨터 > 인간 컴퓨터 = 인간 컴퓨터 < 인간

거대하고 고가인 컴퓨터 한 대를 복수의 사람들이 공동 으로 사용했다.

PC가 보급돼 1인 1대씩 컴 퓨터를 사용할 수 있게 됐 다.

여러 장소에 숨어 있는 컴퓨터를 사람들이 컴퓨터를 사용하고 있다는 자각이 없는 상태로 이용한다.

화분 자판기

디지털TV

침대 커튼

화장실

건물

유비쿼터스 비즈니스 유비쿼터스 비즈니스

컴퓨터 진화의 3단계 물결

(13)

구분 전산화 정보화 지식화 유비쿼터스화 대상 수작업 (Work) 정보흐름 (Process) 지식 수준

(Stock, Level) 사물 (Things)

환경 ^폐쇄성

(Serve-to-Client)

개방성 (PC-to-PC)

투명성

(B-to-C, B-to-B)

사람 + 컴퓨터 + 사물 통합 (Thing-to-Thing) 도구 전산기기 (OA) 정보시스템 (MIS) 지식관리 시스템

(KMS)

유비쿼터스 컴퓨팅 (Ubiquitous computing)

주요분야 데이터 입출력 관리 정보자원 관리 지식관리 환경과 사물 관리

정보기반 ^{메인프레임} PC+인터넷 PC+유무선 인터넷 포스트PC+

모든 네트워크

시대 1980년대 1990년대 1990년 대 말

~현재 2003년~?

유비쿼터스 비즈니스

정보화의 변천

(14)

• 사물(Objects)에 Smart기능, 즉 센싱, 컴퓨팅 및 통신기능을 심어, 이용자가 언제, 어 디서든 어떤 Network, 어떤 장비를 이용하여서든지 Computing 환경을 사용할 수 있도 록 하는 것.

• IT기술을 기반으로 도시환경, 건축, 의류환경 등 사회 전반적인 분야로 확대 적용.

유비쿼터스 비즈니스

4. 유비쿼터스 컴퓨팅

유비쿼터스 컴퓨팅의 개념

도로, 다리, 터널

안경

컵, 화분

자동차

상품, 기계 냉장고,

세탁기 등 옷, 신발

보이지 않는 컴퓨터에 의한 사물들의 자동화

(15)

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 컴퓨팅의 이해

(16)

Page.16

(8) 무수한 사물들에 이동주소체계(IPv6)부여

가능

(1) 사물, 사람의 정 체성(identity) 식별

가능

(2) 사물, 사람의 위치(location) 인

식 가능

(3) 사물, 사람의 상황 인식(Context Aware ;

sensing, tracking, monitoring) 가능 (4) 사물들의 물리적

속성을 구동(actuating) 가능

(5) 사물들(T2T) 간의 자율적 의사소통/ 대

화 가능 (6) 물적-전자적 속성

간의 상호작용/연계 (real web interaction)가능

(7) 원하는 장소, 사물의 특성을

검색 가능 (physical browsing)

유비쿼터스 컴퓨팅

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 컴퓨팅의 주요특징

(17)

컴퓨팅의 변화

유비쿼터스 비즈니스

(18)

 정보커뮤니케이션 측면, 사회적 측면, 문화적 측면으로 구분

편리한 생활 추구 안전한 생활 추구 효율적인 생활 추구

정보커뮤니케이션

사회성 문화성

편리한 정보 교류 확산 정확한 정보 적시 취득 통신과 정보의 디지털화

적극적인 사회활동 사회적 이동성 증대

손안의 문화 On Demand 문화

개인 개인

유비쿼터스 유비쿼터스

SOC SOC

산업 산업

도시 도시 가정

가정 Home Network (IP-TV)

Home Network (IP-TV)

U-City U-City

U-Business U-Business 병원

병원

U-Life U-Life

U-국토관리 U-국토관리

기업 기업

Smart Object Smart Object U-Health

U-Health

SOC(Social overhead capital):사회간접자본

유비쿼터스 비즈니스

4. 유비쿼터스 환경

유비쿼터스 환경의 의의

유비쿼터스 환경 어프리케이션

어플리케이션: 유비쿼터스는 국가,기업,개인등 모든 환 경내에서 가능하도록 만들수 있는 잠재적 기술로 나타남

(19)

19

도시혁명

시간제약을 극복하기 위해 물리공간 축소

인구 촌락

광장 궁전

창고 교회

평면적인 기능의 집적 물리공간

산업혁명

물리공간의 분화와 공간의 생산성 확대

학교

호텔 시청

시장 은행

인구

수도 역

공장 회사

에너지와 기계 물리공간

시간제약을 극복하기 위해 물리공간을 컴퓨터에 집어 넣음 정보혁명

전 자 공 간

은행 시청

학교 쇼핑몰

e-은행 e-시청

e-쇼핑몰 e-학교

물 리 공 간

인터넷(웹)

물리공간의 활동과 기능을 디지털화

전자-물리공간 통합을 위해 물리공간에 컴퓨터를 집어 넣음 유비퀴토스혁명

다리터널 도로

컵,화분 냉장고

안경 옷,신발

자동차

Anytime anywhere

전 자 공 간

물 리 공

간 보이지 않는 컴퓨터에 의한 사물들의 지능화 제3공간

유비쿼터스 비즈니스

4. 유비쿼터스 환경

(20)

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 환경의 구성도

(21)

종이 지식전달 교육

화약 무기개발 전쟁과 식민지

전기 에너지 산업경제

전화 커뮤니케이션 미디어

디지털 정보재화,전자공간 신경제

유비콤 사람+사물+공간 연결

(IT+NT+BT) 최종혁명?

(another future vision?)

<기술> <기술활용> <궁극적 영향>

21 세기 격차, 구도, 질서, 경쟁력,

발전 의 근원

유비쿼터스 비즈니스

5. 유비쿼터스 기술

신기술 발달과 역사발전

(22)

입는 컴퓨팅 입는/심는 컴퓨팅 (wearable, implant

Computing,)

감지 컴퓨팅 (sentient computing)

퍼베시브 컴퓨팅 (pervasive computing) 임베디드 컴퓨팅

(embedded computing)

조용한 컴퓨팅 (silent computing) 노매딕 컴퓨팅

(nomadic computing)

1회용 컴퓨팅 (disposable Computing) 엑조틱 컴퓨팅

(exotic computing)

전자공간과 물리공간을 연결해주는 차세대기반

컴퓨팅기술 자

발 성 지

각 성 일 체

성 이

성 동

편재성 기능성

제 경 성

인 간 성

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 기술의 개념적 구성요소

(23)

◆ 센서, 프로세서, 커뮤니케이션, 인터페이스, 보안

인터페이스

보 안

커뮤니케이션

프로세싱

센 서

사람

환경

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 5대 핵심 기술요소

(24)

◇ 센 서 :

외부의 변화를 감지하는 유비쿼터스 컴퓨팅의 입력장치

 시청각 정보는 물론 빛, 온도, 냄새 등 물리적•화학적 에너지를 전기신호로 변환

 수동형과 능동형으로 나뉘며, 최근 RFID(Radio Frquency ID)가 급부상

◇ 프로세서 :

센서를 통해 얻은 데이터를 분석하고 판단하는 장치

 유비쿼터스 컴퓨탱에서 사용되는 OS는

① 간단한 구조를 가지고 있어야하고 ② 실시간 처리가 가능해야 함

유비쿼터스 비즈니스

유비쿼터스 5대 핵심 기술요소

◇ 커뮤니케이션 :

사물간 의사소통을 위한 기능

 사물과 사물, 사물과 인간을 무선으로 연결하는 WPAN(Wireless Personal Area

Network) 기술, 시시각각 위치가 변하는 사물들을 동적으로 연결하기 위한 Ad-hoc 네 트워크 기술이 필요

 모든 사물에 주소를 할당하기 위한 IPv6(Internet Protocol Version 6) 연구도 활발 → IPv6를 사용하면 43억 개의 주소확보가 가능

◇ 인터페이스:

인간 친화적이고 지능화된 인터페이스

 키보드, 마우스, 화면 중심에서 음성(억양 등), 동작(제스처 등), 문자, 표정 등으로 다양화

 디스플레이도 ‘유비쿼터스 디스플레이 네트워크’로 발전될 전망

◇ 보 안 :

정보가 도처에 존재함에 따라 보안 및 프라이버시가 이슈로 부각

 보안의 취약성을 극복하기 위해 생체정보, 행동특징 정보 등 활용 확대

(25)

25

■

유비퀴터스 컴퓨팅의 핵심기술

(26)

유비쿼터스 컴퓨팅

Ubiquitous Computing: 실현 기술

 웨어러블 컴퓨팅 : 컴퓨터 부품들을 분산시켜 인간이 마치 옷처럼 입을 수 있도록 만드는 기 술

 Nomadic 컴퓨팅 : 네트워크의 이동성을 극대 화해 어디서든지 컴퓨터를 사용할 수 있게 하는 기술

 Pervasive 컴퓨팅 : 모든 사물에 컴퓨터를 심어 도처에 컴퓨터가 편재될 수 있도록 하는 기술 (IBM)

 Calm 컴퓨팅 : 사물에 심어진 컴퓨터들이 사람 이 의식하지 않아도 마치 하인처럼 정해진 일을 묵묵히 수행하는 것을 실현하는 컴퓨팅 기술

 감지 컴퓨팅 : 사용자에게 필요한 정보를 센서 를 통해 컴퓨터가 미리 감지하여 제공하는 기술

 Exotic 컴퓨팅 : 스스로 생각하는 지능형 컴퓨 팅 기술로 개인의 주변변화에 따라 그 사람이 해야 할 작업들을 컴퓨터가 지능적으로 파악하 여 보좌

 1회용 컴퓨팅 : 1회용 종이처럼 저렴하게 소모 품 IT 장비들을 만드는 기술로 전자용지가 그 예임

전자공간과 물리공간을 연결해주는 차세대기반 컴퓨팅기술 웨어러블

컴퓨팅

Nomadic 컴퓨팅

Embedded 컴퓨팅

Calm 컴퓨팅

Pervasive 컴퓨팅

지각성

자발성 편재성 이동성 일체성

인간성

경제성 기능성

1회용

컴퓨팅 감지

컴퓨팅 Exotic

컴퓨팅

(27)

“사물(상품,machine,…)에 Smart한 기능을 심어 주는 Tags and Readers.”

“전자 태크에 저장된 인식 데이터를 무선으로 수집하는 기술(Data Collection).”

• RF electromagnetic coupling을 이용한 Communication (transmit / receive data)방식

• Readers가 전자파를 tag로 보내면 tag는 a unique ID(ePC, Uid, Proprietary…).

• RFID tags는 단순한 칩수준에서 부터 512K의 메모리에 읽기/쓰기가 가능한 것까지…

• RFID tags 가격은 계속 하락 중. 현재 10억장 기준(500~800원으로 하락), 향 후 몇 년 이내에 50-60원 수준으로 하락예상.

Reader Tag _Reader ^ID(ePC) Tag

유비쿼터스 비즈니스

RFID(Radio Frequency Identification )의 개념

(28)

유비쿼터스 비즈니스

RFID 기술에 의한 유통물류 혁신 개념도

(29)

Page.29

• 센서 네트워크에 활용되는 극소형 컴퓨터

– 센서 하드웨어 중심

• 스마트 먼지 : 1mm

³

크기로 내부에 자율적인 센싱과 통신기능을 갖추고 있 음.(공중에 떠다니고, 먹을 수 있을 정도)

• 에너지관리, 제품의 품질관리, 유통경로 관리, 생태연구, 군사목적으로 사용.

• 미 국방부의 DARPA 가 지원하는 유비쿼터스 컴퓨팅 구현의 일환으로 연구.

유비쿼터스 비즈니스

스마트 먼지(smart dust) 프로젝트

(30)

유비쿼터스 비즈니스

RFID 기술의 적용 사례

(31)

유비쿼터스 컴퓨팅 31

Fusion

출처: 유비유넷

(32)

유비쿼터스 비즈니스

(33)

유비쿼터스 비즈니스

(34)

34

 인간 이식용 RFID 칩의 등장 - VeriChip

생체인식용 칩의 활용 (출처: Verichip)

(a) 생체인식용 칩 (b) 생체인식 반대 캠

페인 로고

유비쿼터스 비즈니스

(35)

유비쿼터스 비즈니스 유비쿼터스 비즈니스

u-사회의 특징

(36)

유비퀴터스 정보기술을 활용, u-공간에서 물리적 요소와 전자적 요소의 통 합을 통해 제반 시스템을 중심으로 전통적인 산업경제 활동과 접목되어 경 영관리, 쇼핑과 매장관리, 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산 (부품 및 기계)의 유지관리, 제조공정관리, 물류, 교통, 의료복지 등의 다양 한 분야에 응용된 새로운 비즈니스/어플리케이션 체계

u-커머스

u-비즈니스

Infotainment Infothing

e-커머스

유비쿼터스 비즈니스

6. 유비쿼터스 비즈니스

u-비즈니스의 개념

(37)

Ⅳ

전기 원유 수도 가스 제조업

/ 공장

교육 기관 학원 훈련

쇼핑몰

보험회사 금융기관 물류센터

창고관리

교통 환경 관리

공공시설 장비관리

스키장 등 레저시설

공항 및 터미널

의료, 복지

방법, 응급구조

가정 국방

사 람

상 품 사 물

단 말 센 서 태 그

칩 구 동 체 센 싱 (sensing)

추 적 (tracking)

모 니 터 링 (monitoring) 구 동

(actuating)

임 베 디 드 컴 퓨 팅 u-커 머 스 공 간 /사 물

위 성 광 대 역 무 선

모 바 일

위치 상황인식 ID

상황 인식

환경 상황

인식 활동 상황인식

비 용 절 감

효 율 적 자 산 관 리 생 산 적 인 력 관 리

u-상황인식마케팅

u-사 물 쇼 핑

u-생산라인관리 u

? S C M

u-CRM

u-현 장 인 력 관 리

u

? 안 전 관 리

u-자 산추

적

u-설비유지관리 u-쇼핑기기

u-인 증,결

재,회 계

u-진단,지식포탈

이 익 창 출 증 대

Always access Always aware

Always smart Always active 실

시 간

상 세 화

자 율 성

저 렴 화

사 람 사 람

상 품 상 품 사 물

사 물

단 말 단 말 센 서 태 그

칩 구 동 체 센 서

태 그

칩 구 동 체 센 싱 (sensing)

추 적 (tracking)

모 니 터 링 (monitoring) 구 동

(actuating)

임 베 디 드 컴 퓨 팅 u-커 머 스 공 간 /사 물

위 성 광 대 역 무 선

모 바 일

위치 상황인식 ID

상황 인식

환경 상황

인식 활동 상황인식

비 용 절 감 비 용 절 감

효 율 적 자 산 관 리

효 율 적 자 산 관 리 생 산 적 인 력 관 리생 산 적 인 력 관 리

u-상황인식마케팅

u-사 물 쇼 핑

u-생산라인관리 u

? S C M

u-CRM

u-현 장 인 력 관 리

u

? 안 전 관 리

u-자 산추

적

u-설비유지관리 u-쇼핑기기

u-인 증,결

재,회 계

u-진단,지식포탈

이 익 창 출 증 대 이 익 창 출 증 대

Always access Always aware

Always smart Always active 실

시 간

상 세 화

자 율 성

저 렴 화

(38)

서 비 스

지 능 화

수 준

낮 음 높 음

[U-커뮤니케이션 서비스]

언제 어디서나 어떤 단말기로나 유비쿼터스 네트워크를 활용하여 공간의 제약을 받지 않고 사용자가 원하는 통신 및 정보(문서, 전자지불) 수/발신 등이 가능한 서비스

[U-정보제공 서비스]

사용자의 요구가 있을 때마다 실시간으로 원하는 공간에 대한 상황정보를 검색, 추적하여 제공하는 서비스

[U-상황고지 서비스]

사용자에 의해 이미 요구된 바에 따라 정해진 공간적 상황을 파악하여 원하는 상황정보를 실시간으로 제공하는 서비스

[U-행위제안 서비스]

사용자의 요구를 추측하여 공간적 상황에 필요시 되는 행위정보를 사물/컴퓨터가 스스로 제안하는 서비스

[U-지능형 행동 서비스]

공간상황을 파악하고 여기에 따라서 필요한 행위, 조치를 사물/컴퓨터가 스스로 수행해 주는 서비스 -핸드핼드단말기

-센서네트워크 -상황인식정보

Ⅳ

(39)

유 비 퀴 터 스 컴 퓨 팅 및 네 트 워 크 기 술 의 등 장 과 확 산 의 영 향

● 감 지 , 추 적 능 력 의 확 대

▷ 감 지 와 추 적 능 력 의 증 대

▷ 소 비 자 와 연 관 되 어 있 는 상 황 인 식

● 형 태 지 의 교 환 , 공 유

▷ 볼 수 있 는 지 식 의 교 환 과 공 유

▷ 민 감 성 과 관 련 된 지 식 의 공 유

● 커 뮤 니 티 파 워 의 증 대

▷ 커 뮤 니 티 의 힘 증 대

▷ 현 실 세 계 를 뛰 어 넘 는 커 뮤 니 티 발 전

기 대 효 과 마 케 팅

전 략

벤 치 마 크 ( b e n c h m a r k ) 마 케 팅

● 오 피 니 언 을 주 도 하 는 리 더 를 지 원 하 고 , 커 뮤 니 티 에 상 품 평 가 순 위 또 는 전 문 가 의 조 언 을 벤 치 마 킹 대 상 으 로 제 공 함 으 로 써 소 비 자 의 구 매 욕 구 를 활 성 화 시 키 는 전 략

컨 텍 스 트 ( c o n t e x t ) 마 케 팅

● 소 비 자 의 요 구 가 발 생 하 는 시 점 을 정 확 히 파 악 하 여 구 매 를 호 소 함 으 로 써 효 과 를 극 대 화

● 소 비 자 의 구 매 이 력 상 의 특 성 (장 소 , 행 위 , 시 간 )을 파 악 하 여 상 황 에 적 합 한 상 품 이 나 서 비 스 를 제 안

협 업 ( c o l l a b o r a t i o n ) 마 케 팅

● 상 품 기 획 , 개 발 단 계 에 소 비 자 들 의 참 여 를 확 대 시 키 거 나 한 정 생 산 품 등 을 제 공 하 여 고 객 로 열 티 를 제 고 , 또 는 구 매 욕 구 를 확 대 시 키 는 전 략

● 소 비 자 이 익

▷ 적 시 에 필 요 한 정 보 제 공

▷ 편 안 하 고 , 정 보 암 기 필 요 없 음

● 공 급 자 이 익

▷ 충 동 구 매 촉 진 으 로 경 쟁 유 리

▷ 판 촉 의 효 과 제 고 로 광 고 비 용 절 감 사 회 적

영 향

▷ 정 보 과 다 /부 족 문 제 회 피

▷ 안 심 감 , 납 득 을 통 한 만 족 제 고

▷ 실 시 간 상 품 평 가 정 보

▷ 커 뮤 니 티 의 고 객 대 응 창 구 화 효 과

▷ 기 획 참 여 를 통 한 자 기 실 현

▷ 맞 춤 한 정 상 품 의 확 보

▷ 주 문 생 산 에 의 한 틈 새 시 장 위 험 회 피

▷ 충 성 도 가 높 은 고 객 을 확 보

사 례 일 본 Omuron의 전 철 개 찰 구 를 이 용 한 상 황 정 보 서 비 스 와 마 케 팅

일 본 Yamaha 의 커 뮤 니 티 사 이 트 에 대 한 신 규 가 수 오 디 션 부 여

일 본 Future Planet의 TV프 로 그 램 을 통 한 소 비 자 참 여 형 상 품 기 획

자료: 노무라연구소, 유비쿼터스 네트워크와 시장창조, 2002.

Ⅳ

(40)

 e-커머스 : 유선 인터넷과 웹 기술을 활용

 u-커머스 : 무선인터넷과 증강 현실·웹 현실화(augmented reality·web presence) 기 술을 활용

 e-커머스 : 주로 PC를 단말기로 사용, PC들의 네트워크를 기반으로 수행

 u-커머스 : PDA나 입는 컴퓨터와 같은 다양한 유형의 차세대 휴대기기(hand held appliance)를 사용, 이들 휴대기기들의 네트워크를 기반으로 수행

 e-커머스 : 상거래 활동이 사람들의 의식적인 컴퓨터 활용을 통해 수행

 u-커머스 : 사람이 의식하지 않아도 자율컴퓨팅 기능을 갖는 기기와 사물(기계)들에 의해 무의식적으로 상거래 활동이 이루어진다.

유비쿼터스 비즈니스

u-commerce와의 차이점

사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술, 현실세계에 가상세 계를 합하여 하나의 영상으로 보여주므로 혼합현실(mixed reality)이라고도 함, 현실세 계와 가상세계가 모호해지게 됨

실제 현실 세계에 컴퓨터에서 구현한 소리, 촉감, 냄새 및 영상 등의 부가적인 정보를 증강하 여, 컴퓨터가 만든 가상현실에 비해 사실적이면서도 실제 환경에서 지원하지 못하는 부가적이 고 유용한 정보를 제공하여 편리하게 상호작용 하도록 하는 기술

증강현실(augmented reality)

(41)

유비쿼터스 비즈니스

증강현실(augmented reality) 기술

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유비쿼터스 비즈니스

증강현실(augmented reality) 기술의 활용

(43)

e-커머스 : 주문·결재와 같은 제한된 상거래 과정만을 네트워크로 연결하여 전자적으 로 처리

u-커머스 : 상품이나 그 상품과 연계된 고객들의 물리적 생활공간에 존재하는 사물(가 전기기, 장난감, 인형, 변기, 화분 등)과 비즈니스 공간에 존재하는 사물(상품, 진열 대, 계산대 등)들까지 지능화, 네트워크화 하는 것으로 영역 확대. 따라서 e-커머스에 서는 온라인에서 이루어지는 상품 거래과정과 오프라인에서 이루어지는 제조, 물류, 상품진열, 매장관리가 분리되어 이루어 졌지만 u-커머스에서는 온라인과 오프라인이 모두 통합된 상거래가 수행

e-커머스 : 주로 고객이 회원으로 가입할 때 입력한 정보를 활용하여 마케팅 활동수행

u-커머스 : 보이지 않는 컴퓨터로서 단말기기와 사물에 식재된(embedded) 센서, 칩, 태그, 라벨이 고객의 상황정보는 물론이고 상품의 상황정보까지도 언제, 어디서나 실 시간, 연속적으로 인식, 추적, 의사소통 하여 마케팅활동을 수행하는 ‘유비퀴터스 상 황인식 마케팅(ubiquitous contextual marketing)’이수행

e-커머스에서는 사업영역이 아니었지만

u-커머스에서는 생활, 경제, 산업, 교통공간과 그 곳의 사물, 기계, 상품 등 필요한 모든 것에 센서, 칩, 마이크로 머신, 무선인식 태그 등이 식재되고 이들이 유비퀴터스 네트워크(센서네트워크)로 연결됨으로써 이전에는 없었던 매우 다양한 새로운 비즈니 스들과 비즈니스 프로세스의 혁신이 출현

유비쿼터스 비즈니스

u-commerce와의 차이점

(44)

협의의 e-Business는 m-Business와 u-Business의 일부분만을 포함한다고 할 수 있음 광의의 e-Business는 m-Business나 u-Business의 범위를 포괄하는 보다 진화된 관점

유비쿼터스 비즈니스

e-비즈니스 개념의 확대

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구분 네티즌 유비티즌

정의

• 네트워크상의 가상공간을 무대로 자신에게 필요한 생활정보를 수.발신함으로써 삶의 양식을 개선시키고자 하는 사람

• Network+Citizen

• 현실적인 일상공간 속에서 자신의 욕구에 맞는 생활환경과 사물들의 자율적 지능화를 통해 삶의 양식을 혁신시키고자 하는 사람

• Ubiquitous+Citizen

성립 시점 ^• ^{접속하고 있을 때} (access time) (삶.생활공간과 분리됨)

• 생활하고 있을 때 (Living time) (삶.생활공간과 일체화됨)

정보화 대상영역 • 생활과 관련된 정보 그 자체 • 생활과 관련된 공간의 환경과 사물

정보 내용 ^• 업데이트하기 전까지는 변하지 않는 생활 정보

• 수많은 생활공간에서 시시각각 변하는 이용자와 연계된 상황 정보

사용자 디바이스 • 데이크톱 PC • 입거나 들고 다니는 컴퓨터

애플리케이션 ^• 인터넷 쇼핑몰, 전자도서관 등의

가상공간 서비스 (전자공간 중심) ^• 행동화 가능 (MEMS+로봇 응용)

유비쿼터스 비즈니스

네티즌과 유비티즌

(46)

차세대 컴퓨팅 제품/서비스

유비쿼터스 비즈니스

(47)

Ubiquitous 서비스

유비쿼터스 컴퓨팅 47

(48)

대분류 중분류 소분류 내용

생활 서비스

생활문화 u-Home(스마트 홈, 스마트 룸, 스마트 디스플레이), u-Print, 정보제공(u-도서관, u-박물관), 양방향 (지능형)홈쇼핑

교육 u-Learning, u-Education, u-Campus

노동 u-취업고용 정보, 재택근무, 3D업무 지능형로봇 대체

환경부문 RFID를 이용한 환경정보관리(대기/수질/토양 오염도, 산림, 하천, 산업폐기물 관리 등) 보건/복지 노약자/병자를 위한 지능형로봇, 치매노인/미아를 위한 RFID를 이용한 위치기반서비스, u-

Healthcare(건강관리, 원격진료, 응급서비스, 노부모개호시스템 등)

산업 경제

비즈니스 /상거래

u-Commerce, t-Commerce, 무선상거래, 음성상거래, 고요한상거래, u-Business(현실 WWW 개발 산업, RFID/Smart Chip 설계/식재 산업, 센서네트워크 구축 사업, 광역계측 산업, 상황인 식 마케팅 산업, 최적고객지향적사업모델, RFID를 이용한 u-생산관리 등)

금융 RFID를 활용한 지폐, 상표권 등의위조방지, u-Payment(지능형 전자결재시스템), u-Banking

물류/교통

u-Logistics, u-물류/창고, u-택배서비스, u-우체국, RFID를 이용한 u-유통시스템, 텔레매틱 스 서비스, ITS(지능형교통시스템)를 이용한 u-교통, 스마트타이어(TPMS, RFID), e-Car, 스마 트 선박, 지능형 도로(스마트웨이, u-도로), u-티켓예발매시스템

건설/SOC u-Apartment, u-Building(스마트빌딩), u-City(u-도시)

농축수산 RFID를 이용한 농축수산물 식품안전관리, 농축수산물 이력추적관리시스템

공공 행정

일반행정 차세대 전자정부(u-Government), 국가전자조달시스템(G2B), 통합물류수송시스템, u-민원처 리시스템, 지능형교통시스템

재난안전관리 폭우, 지진, 이상기온 등으로 인한 천재지변에 대한 재난안전관리

사회안전 국방(u-Defense), 치안방범, 방재시스템(화재, 수해, 가스누출, 전력보급중단 등), 공공시설 안 전관리(다리, 도로 등의 안전진단)

Ubiquitous 서비스

(49)

 인간중심(human-centered)의 컴퓨팅 환경

 컴퓨터가 산소와 같이 흔한 것이 되어 언제 어디서나 쉽게 이용

 이용자가 특별한 지식 없이도 언 어나 시각과 같은 자연 인터페이 스를 매개로 언제 어디서나 목적 에 맞는 서비스를 이용할 수 있는 컴퓨팅 환경 구현

Project Oxygen(MIT Computer Science Lab) Project Oxygen(MIT Computer Science Lab)

 응용분야 : 자연어에 의한 그룹작업 지원, 가전 등의 제어, 정보 엑세스 등

유비쿼터스 비즈니스

5. 유비쿼터스의 국가별 진행현황

미국

(50)

 21세기형 바코드 연구를 목적으로 MIT와 UCC, 국방성 등 94개 협력사 협력

※ 100억 개 단위의 양산체제를 전제로 “5센트 칩” 구상

 Auto ID 기술은 “스마트 태그(Smart Tag)”를 각종 상품에 부착해 사물을 지능화하여 사물간, 또는 기업 및 소비자와 커뮤니케이션을 통해 자동화된 공급망 관리 시스템 개발에 기여

Smart Tag(MIT Auto-ID Center) Smart Tag(MIT Auto-ID Center)

스마트 태그(Smart Tag) :

- RFID tag. 해당 상품의 세부 정보(ID)를 담고 있으며, 고주파(RF) 신호를 받으면 내장된 정보를 전송

- 사물에 지능 + ID + 인터넷 연결성을 식재

유비쿼터스 비즈니스

미국

(51)

 유/무선 통신 네트워크 기술과 웹기반의 정보통신기술을 기반으로 하는 미래 도시 모델

 물리공간을 구성하는 기본요소(사람/장소/사물) 들의 속성을 웹상에 표현하는 웹 현실화

(web presence)기술로 미래도시 모델 구축

 목표 :

 현실세계에 존재하는 모든 것이 동시에 웹 상에서도 존재하는

“Real World Wide Web” 구현

 웹과 상호 작용하는 디지털 커뮤니케이션 수단을 통한 언제 어디서나 커뮤니케이션이 가능한 환경을 실현

 영국의 버크셔, 미국의 팔로 알토 및 캐나다에 시범 타운 설립

CoolTown Project(Hewlett-Packard) CoolTown Project(Hewlett-Packard)

유비쿼터스 비즈니스

미국

(52)

 수행기관 :

ETH(스위스), TecO(독일), VTT(핀란드), Interactive Institute(스웨덴) 등

 목 표 :

 일상사물의 지능화 : 사물에 소형의 내장형 디바이스인 “Smart-Its_”를 삽입하여 감지, 인식, 컴퓨팅 및 무선통신 등의 기능을 지닌 정보 인공물(Information Artefacts) 개발

 지능화된 사물간의 커뮤니케이션

: 사물간의 협력적인 상황인식 및 활동

Smart-Its Project(1) Smart-Its Project(1)

 ‘사라지는 컴퓨터 이니셔티브(Disappearing Computer Initiative)’의 16개 연구 프로젝트 중에서 가장 대표적임

유비쿼터스 비즈니스

유럽

(53)

 MediaCup (TecO)

Smart-Its Project(2) Smart-Its Project(2)

Smart-Its

 일반 머그컵에 Smart-Its를 탑재하여 컵 과 관련한 정보를 인식, 처리 및 전달

 사물의 지능화를 통해 컵의 이동경로 및 사용자 정보(a)와 컵 내용물의 온도 및 상 태(b) 등의 정보 제공

(a) 컵의 이동경로 탐지 애플리케이션 (b) 손목시계형 컴퓨터를 이용해 컵과

커뮤니케이션 할 수 있음

 관련 애플리케이션

(a) (b)

유비쿼터스 비즈니스

유럽

(54)