협업은 조직 간의 관계를 형성하고, 상호성과를 얻기 위해서는 필수적인 요소이다.
본 장에서는 협업을 측정할 수 있는 구성요소 관련 선행연구를 조사했다. 국내 선행자 료에서는 ‘협업’을 뜻하는 Collaboration을 ‘협력’이라고 표현하기도 한다. 따라서 협 력을 측정하는 요소도 협업 측정요소로 포함했다. <표 3-5>를 보면 협업 구성요소 및 측정지표에 대한 내용을 정리했다. 협업 구성요소는 협업수단, 협업대상, 협업빈도, 협업구조, 협업내용, 상호인지관계, 협업Risk를 포함한다.
협업 구성요소 측정지표 선행연구 (2009); Oslon et al(2001)
상호관계인지정도
업이나 중소기업과 같은 기업, 대학, 출연연, 해외 기관 등이다. 김홍영·정선양(2016) 은 정부연구개발사업 협력유형별 효율성을 측정하기 위해서 <표 3-6>에서 보는 것과 같이 연구수행주체별 협업대상을 분류했다. 배진희·오명준·김헌(2014)은 산·학·연 협 력형태에 따라서 연구개발성과가 어떻게 달라지는지를 분석하기 위해 협력대상을 동 일유형간 협력연구(ex. 대기업 – 대기업), 다른 유형간 협력연구(ex. 대학 – 산업체), 단독연구로 나누었다. 조현정(2014)은 국제공동연구에서 협력특성을 파악하기 위해 연구기관유형별로 국제협약 비중을 분석했다.
<표 3-6> 연구수행주체별 협력유형
자료: 김홍영·정선양(2016), p. 377
협업빈도는 협업연구를 수행하기 위해 구성원들이 얼마나 자주 만나는지를 측정한 지표이다. Olson et al.(2001)는 새로운 제품을 개발하기 위해 마케팅부서, 운영·관 리부서, R&D부서 간에 어떤 협업패턴이 존재하는지를 조사했다. 부서간의 협업패턴 을 분석하기 위해 의사소통 빈도를 측정해서 연구에 활용했다.
협업구조는 구성원들이 협업을 하는 장소와 관련된 지표이다. 구성원들은 각자 연 구실에서 연구를 수행할 수도 있고, 한 장소에 모여서 연구를 수행할 수도 있다. 구성 원들이 협업을 하는 구조에 따라서 특성이 있다. 오준병·조윤애(2004)는 연구자들이 공동연구개발을 수행할 때 협업하는 형태를 독립형, 파견형, 조인트형, 컨소시엄형으 로 나누었다. 독립형은 연구자들이 역할을 분담해서 각자 연구시설에 독립적으로 연 구개발하고 그 결과물을 교환하는 것이다. 공동 연구시설이 필요 없고, 외부 연구자를 관리할 필요가 없다는 장점도 있지만, 연구자들 간에 지식 교류가 쉽지 않아 시너지효 과를 발휘하기 어렵다. 파견형은 연구원이 다른 연구기관에 파견을 가서 주관기관 연 구자들과 연구를 함께 수행한다. 조인트형은 몇 개의 기관이 하나의 독립적인 장소를 만들어서 연구자들이 공동연구를 수행한다. 컨소시엄형은 조인트형이 확장된 형태로 대규모 기관이 참여해서 특정분야 이해관계자 대부분이 모여 새로운 공간에서 연구한 다. 이는 지식공유 측면에서 강점을 가지고 있지만, 운영 및 관리에 있어서 많은 비용 이 발생한다는 단점이 있다.
협업내용은 구성원들이 어떤 정보나 자원을 공유하는 정도를 측정한 지표이다. 협 업을 통해 공유할 수 있는 지식·자원으로는 기술적 지식, 업무노하우, 장비·시설, 연구 인력, 연구자금 등이 있다. 협업내용에서 협업 규모나 협업강도를 측정하기도 하는데 협력기관수, 협력인력수, 협력연구비 등이 있다. 협업내용이 대표적인 협업 측정지표 로서 많은 연구에 사용되고 있다.(조현정, 2014; 김현민·유재욱·유종순 2013; 정도 범·고윤미·김경남 2012 ; 장덕희 2016; 이승제 2009; Oslon et al. 2001)
상호관계인지정도는 융합연구에서 협업을 할 때 구성원들이 상호관계에 대해서 어 떻게 인식하는지를 측정한 지표이다. Pinto and Pinto(1990)은 <표 3-7>에서 보면 알 수 있듯이 프로젝트 팀 구성원들 간에 협업강도를 측정하기 위해 15개의 세부지표 를 활용했다. 이 중에서 상호관계인지정도를 측정하기 위해 시장변화에 대한 공동대 응정도, 구성원들 간 의견 충돌 시 관계 개선 노력정도, 상호의견 존중정도 등을 설문 했다. 굵은 글씨는 설문 정확도를 높이기 위해 역 질문38)을 사용했다.
38) 기존의 질문과는 다르게 부정형으로 질문을 함으로써 설문자가 설문지를 정확히 인지하고 설문했는지를 파악할 수 있도록 만든 설문항목임
① A friendly attitude exists among project team members
② Project team members recognize each others’ special talents and expertise
③ Open communcation of relevant information occurs among project team members
④ If conflicts occur among project team members, they are easily resolved
⑤ In general, it is difficult to contact other project team members
⑥ Project team members from one department often criticize team members from other departments
⑦ Some individuals on this project intentionally provide misleading information to other departments
⑧ When problems arise, project team members perceive them as “mutual” problems that need to be solved
⑨ This project’s team members are more like teammates than competitors
⑩ If disaggreements arised, project team members are usually albe to resolve them
⑪ When problems arised, project team members search for solutions that are agreeable to each team member
⑫ Project team members openly share their ideas with other team members
⑬ Project team members help each other to more effectively perform their tasks
⑭ Project team members often fail to communicate information to each other
⑮ Project team members shared resources to complete their tasks
<표 3-7> Pinto and Pinto(1990) Cross-functional cooperation 측정항목
자료: Pinto and Pinto(1990), p. 212.
협업Risk는 개인이나 조직이 융합연구를 위해 협업을 할 경우 발생할 수 있는 위험
차원 위험요소 주요요인