5.2.1 [4단계] 혁신전략(안) 도출 및 전략방향성 연계
Fig.31 통합된 모듈에 의한 혁신전략도출 및 전략방향 연계
‘핵심제품 가치확대’ 전략은 기존 Business Model Canvas 모델의 ‘가치제 안’, ‘핵심활동’ 블록에 해당한다. 광전자산업 중소기업들은 대부분 R&D 및 제품(부품/모듈 등)생산에 집중되어 있고, 기업의 핵심가치 제안은 주요제품 제공임을 분석할 수 있었다. 대상 기업에서의 핵심 활동은 제품생산에 한정됨 을 진단하였고, 이를 바탕으로 주요제품의 경쟁력 강화에 초점을 맞춰 개선 전 략을 도출 및 제시해야하는 혁신전략 방향을 설정하였다.
‘대상고객 관계관리’ 전략은 Business Model Canvas 모델의 ‘주요파트 너’, ‘고객관계’, ‘고객세분화’ 블록을 통합한 모듈에 해당한다. 분석을 통해 대상 기업의 고객관계는 단순한 공급자-수요자의 관계를 형성하고 있는 실정임을 진단할 수 있었으며, 고객관계를 관리하기 위한 고객확보 및 유지‧확
대전략과 지속적인 기업의 성장‧발전을 추진할 수 있는 혁신전략 방향을 도출 하였다.
‘핵심자원 확보․활용’ 전략은 Business Model Canvas 모델의 ‘핵심자원’,
‘유통’ 블록을 통합한 것으로, 대상 기업은 유통채널이 단순하여, 가치창출이 나 전략도출 등의 의미가 없다고 판단하였다. 그러나 핵심자원의 경우 기업의 경쟁력을 결정하는 주요한 요소로 현황진단 및 평가를 진행하였는데, 인적‧물적
‧지적자원과 더불어 기업의 특성을 반영한 R&D자원을 추가 분석하여, 이를 활 용한 지속적인 관리와 확보를 위한 혁신전략을 도출하였다.
‘건전한 재무구조’ 전략은 Business Model Canvas 모델의 ‘수익흐름’과
‘비용구조’ 블록으로 구성되는데, 대상 기업은 고객군 별 현금흐름과 가격책 정이 어렵고, 기업 운영 과정에서 발생하는 낭비, 혹은 개선이 필요한 비용항목 의 명확한 세분화가 이루어지지 않고 있음을 진단하였다. 본 모듈에서는 재무 건전성, 이익창출능력, 장래성 등을 평가하여 대상 기업의 특성을 반영하여, 다 양한 공급‧투자처를 확보할 수 있는 혁신전략 방향을 설정하였다.
4대 전략부문과 도출한 전략(안)을 가지고, 대상기업 임원진 및 기업컨설턴트 를 대상으로 심층인터뷰(Focus Group Interview)를 진행하였고, 총 11개 혁신전 략 및 3개 전략방향을 확정하였다. 특히, 선행 장에서 SWOT분석을 활용하여 도출한 전략방향과 혁신전략 도출을 위해 대상기업 진단·적용한 결과인 혁신 전략의 방향성이 일치하는지 확인할 필요가 있다. 다음 절부터 수행되는 우선 순위를 평가를 위한 AHP 계층구조에 반영하여 혁신(세부)전략과 전략방향과의 연계성도 검토하기로 한다.
5.2.3 [5단계] 전략우선순위평가(2차 AHP)
5.2.3.1 AHP 분석개요
AHP 분석은 각 계층별로 중요도(우선순위, priority)를 분석하고, 중요도에 따 라 하위 계층에 대한 가중치(Weight)가 달라진다. 본 모델에서는 4개 전략부문 간 쌍대비교(Pairwise Comparison)를 통해 모듈의 중요도가 우선 도출하고, 이 후 각 모듈 하위계층의 혁신전략에 대한 중요도를 도출하였다. 최종적으로 각 모듈 중요도가 가중치로써 하위계층에도 적용되어 전체적인 우선순위가 분석되 었다.
Fig.32 AHP 분석소프트웨어(‘I MAKE IT’)
앞 장에서 전술한 바와 같이 기존의 9개 블록을 4개 모듈로 통합하고, 각 모 듈에 대해 이해관계자 및 연구자의 심층인터뷰(Focused Group Interview, FGI기 법)를 통해 총 11개 혁신전략을 도출하였고, 각 전략부문의 혁신전략과 전략추 진 방향과 연계되도록 모델을 설계하였다. 최종적으로 4대 전략부문 중 가장 우선적으로 추진되어야 할 분야와 그에 따른 혁신전략의 중요도(우선순위, priority)를 도출하고, 혁신전략과 전략방향의 통일성을 검토하였다.
Fig.33 본 연구의 계층화 구조
핵심제품, 대상고객관계관리, 핵심자원 확보/활용, 건전한 재무구조 4대 전략 부문에 따른 혁신(세부)전략 11개에 대한 AHP분석은 대상기업의 임직원 그룹을 대상으로 진행하였다. AHP분석은 외부인의 객관적 판단을 위해서 진행하는 경 우가 많으나 기업내부의 실행전략 도출을 위한 것이 본 연구의 목적이므로 내 부사정을 잘 알고, 어떠한 전략이 실행되는 것이 기업에 더 큰 도움이 되는지 판단할 수 있는 임직원을 섭외하여 전략우선순위평가를 위한 2차 AHP분석을 시행하였다. 또한 본 연구의 기반 방법론을 선택하기 위해서 실시한 AHP(1차) 와 달리 2차 AHP는 대상기업의 혁신전략을 충분히 이해하고, 직접적으로 전략 수행을 담당할 핵심 인사로 구성된 의사결정집단을 대상으로 진행되었다. 일반 적으로 통계적 유의성을 위해 30개 내외 이상의 설문조사(일관성 조건 충족된) 결과를 요구하고 있으나 2차 AHP는 핵심의사결정자 6인으로 구성된 실무자를 대상으로 수행하였다.
이와 관련하여 국가대형사업(예비타당성조사 대상사업)을 평가하거나 평가대
상에 대한 충분한 지식을 가진 전문가일 경우, 우선순위평가 최종순위도출을 위해 최대 최소값을 제외한 6인의 응답 결과로 종합평점을 도출하고 있다. 다 수를 대상으로 진행하는 AHP와 달리 소수의 정예인원을 대상으로 수행하는 평 가는 FGI를 통해 평가대상에 대한 명확한 개념전달과 논의를 통해 평가를 수행 하므로 조직내부의 민감한 의사결정, 혹은 제3자 평가가 의미가 없을 때 활용 한다(김형석, 2015)19).
19) 김형석, 「예비타당성조사에서의 AHP 분석 및 이해」, (KDI공공투자관리센터, 2015)
5.2.3.2 AHP 분석결과
Fig.34 AHP분석(2차) 결과(1)
전략부문 간 쌍대비교 결과, ‘핵심자원 확보/활용’분야가 0.48516로 가장 높은 중요도가 도출되었고, ‘핵심제품 가치확대’ 0.34974, ‘건전한 재무구 조’ 0.11849, ‘대상고객관계관리’ 0.04661 순으로 중요도가 도출되었다. 따라 서 본 연구에서는 ‘핵심자원 확보/활용’분야를 우선추진 전략분야로 설정하 였다.
각 전략부문별 가장 높은 중요도가 나타난 하위계층의 혁신전략은 다음과 같 은데, ‘핵심제품 가치확대’ 하위계층에서는 제품 경쟁력 강화 전략이 0.70886, ‘대상고객 관계관리’ 하위계층에서는 현재고객 유지전략이 0.62501, 핵심자원 확보/활용 하위계층에서는 우수인력 확보전략이 0.44343, ‘건전한 재 무구조’ 하위계층에서는 다양한 수요/투자처 확보전략이 0.8로 각각 도출되었
다. 최종적으로 ‘핵심자원 확보/활용’ 분야가 R&D 중심의 광전자산업 분야 중소기업 측면에서 가장 중요한 요소이며, 우선 추진되어야 할 혁신전략은
‘우수인력확보’, ‘핵심자원 확보전략’, ‘연구장비 활용전략’ 순으로 나타 났다.
Fig.35 AHP분석(2차) 결과(2)
혁신전략과 더불어 전략방향과의 연계성을 종합적으로 분석한 결과, ‘핵심 자원의 효과적 확보를 통한 지속적인 수익창출 중심의 혁신전략 우선수립/추 진’이 0.54298로 가장 높은 중요도가 도출되었다.
SWOT분석을 통해 수립한 3개 전략방향과 대상기업 실정을 반영한 혁신전략 에 대한 일관성을 나타내고 있었다. 우선추진 분야인 ‘핵심자원 확보/활용’분 야’에 포함되는 혁신전략들과 전략방향 연계 결과, ‘우수인력 확보전 략’(0.69552), ‘연구장비 활용전략’(0.74184), ‘핵심자원 촉진전략’(0.70494) 로 해당분야 혁신전략 모두 ‘핵심자원의 효과적 확보를 통한 지속적인 수익창 출 중심의 혁신전략 우선수립/추진’ 전략방향으로 통일된 방향성을 내는 것을
알 수 있었다.
Fig.36 전략방향과의 연계성 검토결과
5.2.3.3 민감도 분석
AHP 분석에서의 민감도 분석은 20%~30% 사이의 변화를 가했을 때, 다른 영 역에 미치는 영향의 정도를 파악하여 모델의 견고성을 판단한다. 수치적인 정 확한 기준이 있는 것이 아니므로 산술적 판단을 할 수 없으나, 일반적으로 다 른 영역의 우선순위에 영향을 주지 않는 것을 기준으로 모델의 견고성을 기준 으로 판단한다.
Fig.37 민감도분석 결과요약
본 연구에서 도출된 각 전략부문별로 강제로 25%의 변화(상승)를 가했을 때, 실제 대입이 된 분야의 상승을 제외하고는 큰 변화가 없으며, 대부분 비슷한
수준을 유지하였다. 따라서 모델의 신뢰도에는 문제가 없다고 판단할 수 있다.
5.3.3 [6단계] 전략실행방안(As-is/To-be)
각 전략부문 중 가장 우선적인 ‘핵심자원의 효과적 확보를 통한 지속적인 수익창출 중심의 혁신전략 우선수립/추진‘ 전략에 대해 실행방안을 구체적으 로 수립하였다. 기존의 인력자원의 확보와 유지를 위한 활동을 진단하여 문제 점을 도출(As-is)하여 이를 극복하기 위한 전략을 개발(To-be)하였다.
Fig.38 최우선 추진전략에 대한 실행방안 예시
우수인력이 중요하다는 것을 인지하면서 대상기업은 이를 위한 노력이 미흡 한 상황이었다. 단순한 채용공고 및 헤드헌터를 활용한 인력채용 전략을 수행 하고 있었고, 대학 및 연구기관과의 기술교류 등은 있었으나 이를 기반으로 인 적교류를 통한 기관간 연계된 인재확보 방안이 부재한 상황이었다. 또한 보유 인력에 대한 지속적인 근무·연구를 지원할 수 있는 시스템이 미흡하여 잦은 이직률 또한 문제로 지적되었다. 이를 극복하기 위해 대학 및 연구기관과의 연 계 인력채용을 위한 채널확보와 기술설명회, 채용박람회 등 적극적인 인적확보 체계마련과 같은 전략을 도출하였다. 또한 보상시스템 구축을 통한 우수인력
지속유지전략과 채용 후 교육 프로그램 활성화를 통해 선순환적 교육시스템 구 축전략을 마련하였다. 이러한 전략실행으로 적극적인 우수인력 확보, 핵심인력 유출방지 등 지속적인 기업의 핵심(인적)자원 확보와 유지를 달성할 것으로 기 대되고 있다.
본 연구에서는 단편적으로 가장 최우선 중점전략으로 선정된 ‘우수인력 확 보전략’에 대한 구체적 실행방안을 제시하였으나 우선순위 전략에 따라 As-is/To-be 모델을 기반으로 추가적인 실행전략들을 도출할 수 있다. 4대 중점 전략과 하위의 혁신(세부)전략들은 범위가 넓게 형성되어있어 더 세부적인 전 략도출을 수행하고 싶은 경우, 전략의 대-중-소 등 하위 계층을 더욱 만들어서 활용할 수 있고, As-is/To-be모델을 활용하여 세부적인 계획을 수립하는 방안도 있다.
제 6 장 결 론
제 6 장은 전체적인 연구의 결과와 한계점 및 향후 연구방향을 제시한다.
우리나라는 대기업 중심의 산업구조로 자본, 인적자원, 브랜드파워, 마케팅, 시장장악력 등 대부분의 지표에서 대기업에 비해 중소기업은 미흡하며, 이로 인해 다양한 문제점이 제기되고 있다. 특히 중소기업은 대기업에 비해 연구개 발 역량을 비롯하여 생산성, 혁신성이 미흡하며 전체 기업 R&D 투자액에서 중 소기업이 차지하는 비중은 2009년 15.9%, 2011년 13.7%, 2013년 12.6%, 2014년 11.9% 등으로 매년 감소하고 있는 실정이다. 이러한 중소기업의 경영활동 개선 필요성을 기반으로 실제적인 혁신전략 마련을 위한 기존의 방법론에 대한 응 용·적용연구가 요구되고 있다.
광전자산업은 미래산업 및 기술개발 영역에서 핵심적인 역할을 담당하고 있 으며 4차 산업혁명으로 대두되는 첨단 정보화 시대에 필수적인 요소라고 할 수 있다. 특히, 정보통신(IT)산업의 핵심이자 생명기술(BT), 나노기술(NT), 환경기술 (ET) 등 미래 유망분야와 국방, 생산가공 및 측정 등 다양한 분야의 기반을 이 루고 있다. 광전자산업은 기초기술과 고급인력을 근간으로 하는 연구개발(R&D) 이 중시되는 기술집약적 산업임과 동시에 아이디어 및 기술력의 비중이 크며 원자재와 인건비 부담이 적은 지식기반형 산업이다. 또한 과학집약도 및 미래 융합기술적 측면에서 광(光)분야 기술(Laser, Laser medicine, Optics, Image Transmission, Sensors 등)들이 과학적 집중도가 매우 높은 과학기반산업 (Science-based Industry)이라 할 수 있으며(Grupp) 융·복합에 특화된 광전자산 업의 육성을 위해광주지역(전남)에 광전자산업 클러스터 조성사업을 추진하여 연관 산업의 집적화를 통해, 현재 광주 연구개발(R&D)특구는 ‘광 기반 융합 R&BD 중심지’로 도약하고 있다(김상민). 그러나 광주지역을 중심으로 광전자 산업의 육성과 발전을 위한 정부·지자체·연구자들의 노력으로 광주 연구개발 특구는 세계적 광전자산업 클러스터로 성장하고 있으나 여전히 업체들은 대 니·외 여건에 쉽게 흔들리는 취약한 경영구조에 머물러 있고, 몇몇 강소기업