모든 칭찬이 유익한 것은 아니다.왜냐하면 몸에 좋은 약도 남용하면 해가 되듯,지 나친 칭찬도 독이 될 수 있기 때문이다.예를 들어 교육현장에서 칭찬이 좋다고는 하 지만 일관성 없이 무분별하게 사용되거나 과도하게 남발하는 것에는 교육적 효과를 기 대할 수 없다.아픈 사람에게 어떤 약을 처방하느냐에 따라 달라지듯 무엇을 어떻게
칭찬하는가에 따라 칭찬의 효과는 다르다.즉,칭찬의 방법의 활용에 따라 교육적인 효 과를 최대한 살릴 수 있는 것은 칭찬의 부작용을 최소화하기 위한 처방이라고 볼 수 있다.모든 칭찬이 유익한 것은 아니기 때문에 칭찬의 방법을 고찰하는 것은 중요하다.
칭찬은 진행방식에 따라 크게 언어적 칭찬과 비언어적 칭찬,그리고 포상 칭찬으로 구분된다(조병훈,1994;박성희,2005;문상정,2009).언어적 칭찬은 언어적 강화라고도 하며 비언어적인 칭찬은 신체적 칭찬이나 몸짓,표정이 이에 속한다.또한 언어적 칭찬 과 비언어적 칭찬을 포괄적으로 사회적 칭찬이라고도 하며 포상칭찬은 물질적 칭찬으 로 대신할 수 있다.이 외에도 조병훈(1994)은 Englander(1986)와 Boxer,Mccarthy, Colley(1987)의 칭찬 유형을 분류한 것에서 유아에게 선호도가 높은 활동의 특권을 부 여하는 것으로 정해진 활동에 비해서 자유시간이나 선호하는 역할의 활동 기회를 주는 활동적 칭찬과 등급,점수,별표,평가,논평 등 성적과 관계되는 사정(assessment)칭 찬으로 분류하기도 하였다.여기에서 활동적 칭찬은 부모들의 양육방법과 유아교육 현 장에서 교사들에게 자주 관찰 되는 칭찬이기도 하다.
먼저 언어적 칭찬은 유아의 좋은 특성과 잘한 행동이 무엇인지 구체적으로 말과 글 로 표현하되 짧고 간결하게 표현하는 것을 말한다.또한 같은 뜻을 담고 있는 언어적 강화는 특성을 나타내는 형용사로 칭찬하는 사람의 판단 기준이다 기대수준을 가지고 상대의 성공적인 행동 결과나 바람직한 특성을 인정할 때 사용된다(윤채영,강명숙,김 정섭,2009).즉,언어적 칭찬은 칭찬하는 사람이 기대수준을 가지고 상대의 바람직한 특성에 대해 짧고 간결하게 표현 하는 것이다.
유아에게 교사의 언어적 칭찬은 표현 방법에 따라 효과가 달라진다.교사가 유아에 게 하는 언어적 칭찬의 하위 화행 범주는 유아의 행동에 대한 상황과 결과만을 드러내 는 기술적 칭찬,유아의 행동에 대한 과정을 칭찬하는 건설적 칭찬,유아의 행동을 칭 찬하며 칭찬하는 사람의 욕구를 드러내는 파괴적 칭찬,칭찬하는 사람의 감정을 담은 I-message적 칭찬으로 분류되는데 이 중 파괴적 칭찬은 자칫 새로운 바른 행동을 해 야 한다는 부담감을 주어 바른 행동을 하고자하는 의지를 축소시키는 역효과를 낳을 수 있으니 유아 개개인의 감정 상태에 적절한 맞춤형 칭찬을 할 수 있어야 한다(하수 연,2013).즉,언어적 칭찬은 짧고 간결한 글로 구체적으로 표현되는 것이지만 칭찬하 는 사람의 감정만을 담은 말은 자칫 유아에게 심리적 부담감을 줄 수 있으므로 유아 개인을 존중하는 배려를 간과해서는 안 된다는 시사점을 주고 있다.
또한 언어적 칭찬은 기존 칭찬 방법의 개념에서 벗어나 언어적 강화(verbal reinforcement),격려(encouragement),사회적 인정(socialacknowledgement)의 세 유
형으로 분류되기도 한다(김지희,2011;윤채영,2005).먼저 언어적 강화는 칭찬받는 대 상을 기분 좋게 하는 즉각적인 효과가 있어 가장 많이 쓰이며,격려는 칭찬으로 인식 되지 못할 수도 있지만 행동과 노력의 긍정적인 면을 언급하여 내재적 동기를 유발하 고 지속적으로 노력하게 만드는 장점이 있어 하위요인으로 보았다.마지막으로 사회적 인정은 칭찬 받는 대상에게 ‘～덕분에’라는 말을 사용하여 그 행동이 주변에 어떤 영향 을 미치는지를 인식시켜주는 것으로 보았다.이 중 김지희(2011)는 언어적 칭찬이 또래 칭찬이 정서지능과 친사회적 행동에 효과가 있다고 주장하였는데,이는 학교 현장에서 따돌림,폭력 등의 문제를 예방하는데 효과적인 방안이 될 수 있을 것이라는 시사점을 주었다.
최근에는 안주영(2014)이 또래칭찬프로그램에서 언어적·비언어적 활동과 포상칭찬이 유아에게 정서적 만족감을 주며 자기효능감에 영향을 주었다고 보고하였다.언어처리 능력이 인지적 능력과 밀접한 관계가 있음을 추론하게 하는 의미를 주었다.또한 ‘멋지 구나’,‘대단해’등 칭찬언어의 표현을 많이 사용하고 구체적이고 간결하게 칭찬하기, 다른 사람의 의견을 수용하기,상황에 맞는 긍정적 언어사용하기 등의 프로그램을 통 해 사회적 유능감이 향상되었다고 밝혔는데 이는 칭찬의 방법에서 간결하고 즉시 칭찬 하며 구체적으로 상황을 설명하는 것이 교육효과적인 면에서 올바른 칭찬 방법이라는 것을 다신 한번 되짚어주는 연구 결과였다.또한 비언어적인 칭찬은 신체적 칭찬이나 몸짓,표정으로 사람과 사람의 신체적 접촉의 방식을 통해 표현된다.신체적인 접촉은 머리 쓰다듬기,어깨를 두드려주거나 잡아주기,등을 어루만지거나 두드려주기,악수를 하거나 손을 감싸주기,가볍게 안아주기,어깨동무하기,양볼 감싸주기 등이 있으며,몸 짓은 미소지어주기,눈 맞춰주기,윙크하기,엄지손가락을 치켜세워 ‘최고’라는 표시를 해 주기 등이 있다.칭찬은 언어적인 방법보다 비언어적인 방법이 훨씬 효과적이다.
대표적으로 영아기 아이들은 엄마의 스킨십을 좋아한다.예컨대 직접적인 말보다 비언 어적인 표현들만으로도 칭찬은 효과가 있다.따라서 유아에게 비언어적인 칭찬은 스스 로에 대한 가치관의 확립으로 긍정적인 확신을 가지게 된다고 볼 수 있다.
마지막으로 포상 칭찬은 상이나 작은 선물을 주고받는 방식을 통해서 표현된다.이 때의 상은 물질 이외에 명예 역할 부여,선호하는 활동 허락하여 주기 등도 포함이 된 다.하지만 이러한 다양한 포상 칭찬은 세심한 주의를 기울이지 않으면 자칫 그 효과 를 잃을 수 있다.다시 말해 칭찬은 사랑을 주는 것이어야 하는데 오히려 잘못된 칭찬 으로 인해 칭찬이 통제기능으로 변질될 수 있는 위험성을 말한다.즉,아이들은 일을 할 때 느끼는 감정,목표,개성,취향,호기심,성취감,욕구가 중요한데 상과 벌에 의해
움직여지면 아이는 자신감을 잃어버리게 된다는 것이다(조벽,최성애,존가트맨,2011). 즉,유아에게 동기부여를 제공해 주는 칭찬의 방법이 중요함을 말해주고 있다고 볼 수 있다.
국내 유아교육계에서도 물질적 칭찬의 한계가 보고된 적이 있다.유행처럼 번진 스 티커 보상이나 칭찬 깃발 등의 환경구성을 흔하게 볼 수 있었다.하지만 이러한 물적 강화는 유아들이 단지 행동의 기준을 포상에만 의존하는 경향을 보이는 역효과를 주게 되어 유아교육 현장에서는 점점 사라지게 되었다.즉,유아들은 바람직한 행동인데도 불구하고 물적 강화물이 없으면 하지 않게 되었다.따라서 본 연구에서 포상칭찬의 방 법은 다루지 않기로 하였다.
이처럼 칭찬은 칭찬을 하는 사람의 생각과 기준이 칭찬을 하는 근거가 된다(정혜인, 2007).따라서 칭찬의 방법은 칭찬의 내용을 표현하는 방법을 의미하는 것으로 개인의 발달에 도움을 줄 수 있기 때문에 유아의 기질,연령,상황에 따라 다양한 칭찬 방법이 강구되어야 한다.즉,칭찬의 유형은 칭찬의 원리와 방법을 숙지하고 알맞게 제공이 되 어야 효과가 나타날 수 있다.지금껏 여러 학자들의 효과적인 칭찬의 방법들을 기술하 여 보면 다음과 같다.
칭찬에 관한 연구는 구체적 칭찬에 효과가 있다는 결과를 보여준다(박성희,2006;이 재명,2001).구체적으로 칭찬한다는 것은 칭찬 할 때 칭찬을 하는 이유를 설명해주는 것으로 상대방을 감동시키며 칭찬 받는 이로 하여금 자신이 무엇 때문에 칭찬을 받았 는지 알 수 있다.이는 유아로 하여금 칭찬의 이유를 명확히 알고 다음에 칭찬받은 행 동을 반복할 수 있게 할 수 있다.“잘했다”라는 포괄적인 칭찬을 많이 받는 유아는 오 히려 의존적이 되고 다른 사람의 인정이나 관심에 민감해지면서 소극적으로 변할 수 있다.그러므로 보다 구체적이면서 객관적으로 긍정적인 행동을 피드백 해 주는 것이 효과적이다.요약하면,구체적인 칭찬은 어떤 행동에서 칭찬을 받았는지,자신이 잘하 는 점이 무엇인지 알게 되고 이것을 반복하여 잘하려고 노력한다는 것이다.
칭찬은 칭찬받을 일을 하면 그 자리에서 바로 칭찬하는 것이 효과적이라는 견해가 있다.칭찬은 타이밍이 중요한데 시간이 지나면 칭찬의 효과가 반감된다.또한 즉시 하 는 칭찬이니 만큼 자칫 일관성을 놓치기 쉬운데,예를 들면 같은 행동에 어떤 유아는 즉시 칭찬을 하고 어떤 유아에게는 칭찬을 하지 않거나 뒤늦게 하면 칭찬을 받는 기쁨 이 다르게 된다.또한 각자의 주관적인 판단과 기분에 따라 칭찬을 하거나 야단을 치 면 아동의 자아에 부정적인 영향을 끼치게 된다.Ruch(1963)은 학습과정 중에 교사의 칭찬은 초기에 주어지는 것이 효과적이라고 하였다.이처럼 바로 하는 칭찬은 유아의
기쁨이 커지고 학습효과를 볼 수 있다.하지만 이때의 칭찬은 기분에 따라 하는 칭찬 이 아닌 일관성이 있는 칭찬(박성희,2005;손석한,2005;Apter& Conoley,1984)이 되어야 유아가 무엇 때문에 칭찬을 받는지 명확히 구분 할 수 있을 것이다.
반대로 칭찬을 유아의 특성에 따라 시기를 달리하는 것이 좋다는 견해도 있다.김무 천(1998)은 자신감이 부족하고 미성숙한 학생에게는 즉각 보상이 좋고,성숙한 학생일 수록 보상을 늦게 하는 것이 바람직하다고 하였다.이는 유아에 따라 개인차가 있으므 로 성취수준 또는 능력에 따라 칭찬을 차별화해야 한다(김도식,2000;김현옥,2002)는 것과 같은 의미이다.또한 Cronbach(1954)는 칭찬은 빈도나 강도가 깊어질수록 효과는 있으나 계속적인 칭찬을 받은 아동은 자기보다 못한 아동을 업신여기는 경향이 있을 수 있다고 보았다.또한 학습의 내용에 대한 지향보다는 칭찬을 받기 위한 방향으로만 노력이 치우치게 될 우려가 있다고 보았다.Hilgard(1967)는 산만한 칭찬보다는 규칙적 인 칭찬이,규칙적인 칭찬보다는 일정 기간 가만히 있다가 그 후 계속해서 칭찬을 하 는 것이 더욱 효과적이라고 하였다.즉,유아에게 칭찬은 상황의 맥락을 고려하여 적절 한 시기와 간격을 두고 유아의 특성에 맞게 칭찬하기를 요하고 있다고 볼 수 있다.
칭찬은 결과보다는 성취하기까지의 과정과 노력에 칭찬을 해야 유아가 스스로 기쁨 을 느낄 수 있으며 자랑스러움을 가질 수 있다(손석한,2004;이재명,2001).Mueller와 Dweck(1998)은 지능 칭찬과 노력 칭찬의 비교 실험에서 지능 칭찬을 받은 학생들은 쉬운 과제 선택을 하는 경향이 나타났고 노력 칭찬을 받은 학생은 도전적인 과제를 선 택한다는 연구결과를 밝혔다.즉,유아는 자신이 받은 칭찬 유형에 따라 그 의미를 다 르게 받아들여 과제지속수행에서 차이가 나타날 수 있다(Cimpian,Aree,Markamn,&
Dweek,2007).윤나리(2007)는 능력 칭찬과 노력 칭찬이 아동의 성취동기에 영향을 미 치는 연구에서 능력 칭찬은 아동이 좌절상황에서 무기력한 반응으로 행동하게 되므로 노력에 대해 칭찬을 하여 실패 경험 후 좌절이 아닌 극복하고 다시 도전하는 숙달 지 향적 행동을 유도하여야 한다고 제시하였다.여수현(2009)은 칭찬 유형이 아동의 성취 동기와 수행에 영향을 미친다고 하였는데 칭찬의 유형에서 개인칭찬은 과정에 대한 칭 찬을 받은 아동보다 자신에 대한 능력을 더 낮게 지각하였으며 부정적인 정서를 보였 다고 하였다.이는 성인이 사용하는 칭찬의 유형이 성취동기를 숙달 지향적으로 만들 거나 무기력하게 만들 수 있다는 것을 확인시켜주는 결과라고 밝혔다.따라서 과정에 대해서 칭찬하는 방법이 아동들의 과제를 지속하려는 내재적 동기를 이끌어 낼 수 있 다는 시사점을 주었다.즉,결과보다 노력하는 과정을 칭찬하는 것은 유아로 하여금 자 신감을 갖게 할 수 있으며 새로운 과제에 대한 도전력을 향상시킬 수 있다는 것이다.