온라인 커뮤니티에 관한 선행연구들은 주로 온라인 커뮤니티 자체에 대한 특 성연구, 정보특성연구 등으로 연구되었다. 대부분의 선행연구들은 온라인 커뮤니 티 자체에 대한 특성 연구들(Farrior et al., 1999; Preece, 2001; 강명수 외, 2003;
한재용, 2006; 이정희, 2007; 문영주, 2007)로서 온라인 커뮤니티 정보 특성에 대
한 연구들은 그에 비해 많지 않다.
정보특성에 관한 연구들은 대부분의 연구들이 포괄적인 온라인 구전정보에 관 한 연구들로서 구전정보에 속하긴 하지만 온라인 커뮤니티 정보특성에 관한 연 구는 부족한 실정이다. 온라인 구전정보 특성에 온라인 커뮤니티 정보특성이 속 하기 때문에 많은 연구에서 특성 요인들이 겹치기도 한다.
정보 수용자가 특정한 정보를 받아들이기 위해서는 원하는 정보에 대하여 우 선 인지적 과정을 거쳐 수용자의 판단에 따라 정보수용에 영향을 미치게 될 것 이다. 따라서 정보의 인지적 특성은 정보 수용자의 정보수용에 영향을 미치는 중 요한 요인이 될 것이라 생각된다.
온라인 커뮤니티 정보특성에 관한 선행연구를 보면 온라인 여행 커뮤니티 정 보특성에 관해 연구한 최동석(2012), 온라인 패션 커뮤니티 정보특성에 관해 연 구한 양정아(2009) 그리고 온라인 정보특성이 구전효과에 미치는 영향을 연구한 이은영·이태민(2004), 온라인 외식정보의 구전수용 및 확산모델을 연구한 서재원 (2010)이 있다.
최동석(2012)의 연구에서 온라인 커뮤니티 정보는 구전 정보 중에 가장 활발하 게 교류가 되는 정보를 의미한다고 하였다. 그는 온라인 커뮤니티 정보특성을 인 지적특성과 기술적 특성으로 분류하였는데 인지적 특성에는 정보의 생생함, 동의 성, 커뮤니티 상호작용으로 나누었고, 기술적 특성은 사용의 편리성, 지각된 평판 으로 나누었다. 이은영(2004)은 정보특성을 정보의 동의성, 정보의 생생함, 상호 작용성, 전달성, 접근성, 유연성으로 설명하였고, 이를 바탕으로 양정아(2009)는 커뮤니티 정보특성을 생생함, 정보의 동의성, 상호작용성으로 분류하였다.
온라인 소비자 커뮤니티의 구전수용 과정에 대해 연구한 박성화(2009)는 온라 인 메시지의 특성을 동의성, 생생함, 중립성이라 하였고, 이러한 특성이 정보원의 신뢰와 정보 수용 과정에 영향을 미친다고 하였다. 서재원(2010)은 온라인 외식 정보를 외식정보의 체험적 특성과 외식커뮤니티의 네트워크적 특성으로 분류하 였고, 외식정보의 체험적 특성은 외식정보의 유용성, 활현성, 중립성으로, 외식커 뮤니티의 네트워크적 특성은 외식 커뮤니티 상호작용, 외식 커뮤니티 유대관계로 나누었다.
연구자
인지적특성인 동의성, 생생함, 상호작용성의 세 요인을 중심으로 구분하였다.