1. 리더십과 커뮤니케이션의 관계
사회의 공식∙비공식적 조직에서 리더가 부딪히게 되는 가장 힘 든 문제는 ‘리더의 소외’이다. 이는 리더가(상위), 부하(중∙하위)들로부 터 심한 소외나 따돌림을 받는 것을 의미한다.
군 조직과 같이 수직적이고 계층화된 조직 내에서는, 지휘계통 (Chain Of Command)을 통하여 상호 우호적이고, 정확하고 충분한 정보의 교환은 매우 힘든 일이다.
군조직에 있어서의 ‘리더의 소외’는 리더와 부하간의 커뮤니케이 션의 단절∙결핍에서 비롯되기가 쉽다. 이러한 커뮤니케이션의 단절
∙결핍은 부하보다는 리더의 행동이나 행위에서 좌우된다고 할 수 있는데41), 이것은 리더의 소임이 얼마나 중요한 것임을 알 수 있기 도 하다. 특히, 기업(공적∙사적 조직)과 같이 일반적인 조직에서 보 다 군 조직은 어떤 특수성을 띠기 때문에 리더와 부하간의 커뮤니 케이션은 리더의 행동과 행위에 의하여 크게 영향을 받을 것으로 예상된다.
이러한 것들을 요약해서 말하면 리더의 리더십을 효율적으로 발 휘하면 할수록 커뮤니케이션의 단절을 낮출 수 있을 것으로 기대된 다.
조선일보 인격적 리더십 중 발췌. 1999. 11월
2. 리더십과 직무만족의 관계
‘기계적으로 조직의 일상적 명령을 수행하는 것 이상의 결과를 가져오게 하는 영향력’42)인 리더십은 그 유형에 따라 부하의 직무만 족과 상관관계가 있을 것이다. 어느 조직이나 집단의 인간의 태도, 동기유발, 직무만족 및 과업수행성적은 리더십의 발휘에 의하여 크 게 영향 받는다. 이와 관련하여 오하이오 주립대학(Ohio State Univeristy: OSU)의 리더십 연구 프로그램43)에서는 고 구조주도, 고 배려 스타일의 리더십이 높은 집단이 높은 성과와 만족감을 가져다 오는 것으로 밝혀졌으며, 제이고(A.G.Jago)교수의 논문에서도 리더 의 구조주도 및 배려행위와 하급자의 만족도, 하급자의 성과, 리더 의 성과에 대한 하급자, 동료, 상급자들로부터의 관계가 테스트되었 는데, 그 결과 가장 효과적인 리더는 높은 구조주도 행위와 높은 배 려행위를 동시에 보이는 리더인 것으로 나타났다.44)
3. 커뮤니케이션과 직무만족의 관계
커뮤니케이션(공적∙사적)의 원활화뿐만 아니라, 직무에 있어서 만족도가 리더의 리더십 유형에 따라 커다란 영향을 받게 됨을 알 수 있다. 따라서 커뮤니케이션과 직무만족간의 관계가 리더의 유형 에 따라 달라질 수 있음을 도출해 낼 수 있다.
42) Katz ＆ Kahn (1978) 리더십 논문
43) E.A Fleishman, E.F.Harris ＆ H.E.Burtt, 1955, Leadership and Supervision in Industry, Columbus
44) A. G . Jago. 1982 전개 논문
4. 공적인 커뮤니케이션과 사적인 커뮤니케이션과의 관계
본 연구에서 사용된 커뮤니케이션의 유형 중 공적인 커뮤니케이 션과 사적인 커뮤니케이션 간에는 서로 상관관계가 형성됨을 예측 할 수 있다. 조직의 제도적 커뮤니케이션(공식적 커뮤니케이션)체계 가 잘 마련되어있다 하더라도 그것은 구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족한 것이며, 항상 비공식적 커뮤니케이 션에 의하여 보완되는 것이다45).
이상의 리더십 스타일, 커뮤니케이션 유형, 직무만족간의 관계에 의해 설정된 가설은 아래와 같다.
<가설 1> 구조주도형 리더십의 성과에 대한 영향은 공적 커뮤니케 이션에 의해 조절될 것이다.
<가설 2> 배려주도형 리더십의 성과에 대한 영향은 사적 커뮤니케 이션에 의해 조절될 것이다.
45) 현대인간관계론(조직행동과 대인 관계) 박연호 서울: 박영사 1998