1) 시민 이용만족도 조사
물길조성사업의 모니터링을 위해 2013년 8월 ‘도심 속 실개천 일제점검’ 및 2015년 ‘서울 시 시정여론조사’가 진행되었다. 서울시 시정여론조사(이하 물길 만족도 조사)는 물길이용 객 600명을 대상으로 이용만족도와 개선 필요사항, 사업의 공감·인지도를 파악해 물길의 운영관리방식에 피드백(Feed-Back)하고 향후 신규 물길조성 시 반영되어야 할 계획요소 를 도출할 목적으로 실시하였다.
만족도 조사의 내용에는 물길별 이용만족도, 물길별 이용형태, 물길별 사업취지 공감도, 물길별 이용에 대한 기타의견을 담고 있다.
2) 시민 이용만족도 내용 (1) 물길 이용행태
물길 통행자의 약 63%의 응답자는 물길조성 이전부터 물길을 통행하였으며, 약 37%의 응답자는 물길조성 이후부터 통행하기 시작한 신규이용자였다. 또한, 물길조성 이전부터 물길조성장소를 통행했던 이용객의 약 26%는 실개천 조성 후 이용시간이 증가한 것으로 나타났다([그림 2-8]).
출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사 [그림 2-8] 9개 물길별 조성 전ㆍ후의 이용률 변화
물길 통행자 중에서 목적지까지 다른 경로가 있지만 물길을 이용하기 위해 통행하거나 방문한 경험이 있는 비율은 약 50%로 조사되었다. 물길별로는 구로거리공원 물길의 의도 적 이용 경험률이 90%로 가장 높았으며 뚝섬역 물길이 20%로 가장 낮았다. 전체 이용자 의 물길 방문 목적은 산책·휴식·운동 등 여가선용을 위한 목적이 44.3%였으며, 단순통행 이 43.2%(직장 등 출근 목적 23.2%, 집으로 퇴근 목적 20%), 모임·약속 등 만남의 장소 8.5%, 주변 편의시설이용이 4.0% 순으로 나타났다. 물길을 이용하기 위해 의도적으로 방문한 이용 경험률과 물길이용 목적은 [그림 2-9]와 같다.
(1) 물길별 의도적 이용 경험률 (2) 물길이용 목적 출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[그림 2-9] 9개 물길을 이용하기 위하여 방문한 이용 경험률 및 물길이용 목적
(2) 물길조성사업 공감도 및 인지도
이용객들이 느끼는 도심 속 물길 만들기 사업취지에 대한 공감도는 2010년 78.3%에서 86.7%로 8.4%p 상승하여 높은 수준인 것으로 나타났다. 반면 사업 인지도는 32.2%로 낮게 나타나 상반된 결과였다([그림 2-10]).
(1) 물길조성사업 공감도 (2) 물길조성사업 인지도 출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[그림 2-10] 사업취지 공감도 및 사업인지도
물길을 조성한 사업취지에 공감하는 부분에 대해서는 ‘시민들에게 휴식 및 문화공간을 제 공’한다는 응답 비율이 50.6%로 가장 많았다. 뒤이어 ‘쾌적한 도시환경 조성으로 열섬현 상 감소’가 28.7%, ‘도시경관 및 미관 개선 효과’ 14.8% 순이다. 반면 물길조성사업취지 에 공감하지 않은 이용객(전체 응답자의 약 13%)은 ‘불필요한 예산 낭비’ 42.5%, ‘운영관 리 어려움’ 33.5%, ‘도시환경 개선 효과 미흡’ 16.3% 순으로 비공감 이유로 제시하였다 ([표 2-10]).
구분 응답 내용 응답 비율(%)
사업 공감 (86.7%)
시민들에게 휴식 및 문화공간 제공 50.6 쾌적한 도시환경 조성(열섬현상 감소) 28.7
도시경관 및 미관 개선 효과 14.8
하천 자연 생태성 회복 7.8
버려질 수자원 재이용 3.7
사업 비공감 (13.3%)
불필요한 예산 낭비 42.5
물길 관리 어려움 33.8
도시환경 개선 효과 미흡 16.3
안전사고 발생 우려 6.3
보도폭 축소로 인한 보행 불편 1.3
출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[표 2-10] 물길 전체 응답자 중에서 사업취지 공감 부분 및 비공감 부분의 비율
물길별로 이용객의 사업취지에 대한 공감도가 가장 높은 물길은 태릉입구역 물길 96%, 구로거리공원 물길 96%였고 남산공원 물길 95%, 남부순환로 물길 94%, 건국대학교 물 길 90% 순이었다. 반면 뚝섬역 물길이용객이 사업취지 공감도가 62%로 가장 낮았다.
인지도가 가장 높은 물길은 대학로 주변 물길로 이용객의 52%가 물길조성사업을 인지하 고 있었으며, 구로거리공원 물길이 이용객의 10%만이 사업을 인지해 가장 낮은 것으로 나타났다.
(3) 물길 이용만족도
물길이용의 전반적 만족도 조사 결과 ‘만족한다’는 응답 비율은 약 77%였고 ‘불만족한다’
는 응답자는 약 23%로 나타났다. 물길별로는 구로거리공원 물길과 남부순환로 물길이용 객 중 98%가 만족한다고 응답해 만족 비율이 가장 높았으며, 뚝섬역 물길은 전체 이용객 중 34%만이 만족한다고 응답해 만족 비율이 가장 낮았다([그림 2-11]).
(1) 전체 물길 만족 응답 비율 (2) 물길별 만족 응답 비율 출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[그림 2-11] 물길이용 만족 응답 조사결과
물길조성에 만족하는 이유로는 ‘더운 날씨에 시원한 느낌이 들어서’가 전체 만족 응답자 462명 중 134명이 응답해 가장 많았으며, ‘시민들에게 편안한 휴식공간 제공’ 의견이 129 명, ‘미관상 보기 좋아서’ 의견이 66명 순으로 높았다. 반면 물길이용에 불만족하다고 응 답한 138명 중 ‘청소상태가 불량하다’는 의견이 47명으로 가장 많았으며, 다음으로 ‘악취 가 심해서’가 32명, ‘관리가 소홀해서’가 23명 순으로 제시되었다([표 2-11]).
만족 구분 선택 이유 응답자 수(명)1) 비율(%)2)
과는 물길조성사업 추진 시 우선으로 고려할 사항을 조사한 결과와 같다. 이용객들은 시 설물의 청결유지(48.2%), 깨끗한 수질(46.7%), 휴식시설 및 편의시설의 확보(31%)를 우 선으로 고려해야 한다고 제시하고 있다.
(1) 이용객이 희망하는 우선 개선사항
(2) 이용객이 희망하는 추가설치 시설물 출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[그림 2-12] 이용객이 희망하는 우선 개선사항과 추가설치 시설물
(5) 물길 설치요구 지역 및 고려사항
물길조성사업의 확대추진과 관련하여 찬성하는 이용객은 전체 82%였다. 확대추진 필요성 의 이유로 ‘시민들에게 편안한 휴식공간을 제공’하기 때문이 찬성 응답자의 약 43%(211명) 로 가장 높았으며, ‘미관상 보기 좋아서’가 17.3%(85명), ‘자연 친화적인 느낌이 들어서’가 13.8%(68명), ‘더운 날씨에 시원한 느낌이 들어서’가 10.6%(52명) 순이었다.
물길이용객들이 요구하는 물길의 설치지역과 물길을 설치하는 경우 먼저 고려하여야 하는 사항은 [그림 2-13]과 같다.
(1) 이용객이 희망하는 물길 설치지역
(2) 향후 물길조성 시 우선 고려사항 출처: 서울시(2015), 서울시 시정여론조사 도심 실개천 이용만족도 조사
[그림 2-13] 이용객이 희망하는 물길조성 시 설치지역과 우선 고려사항
사업의 확대추진을 희망했던 이용객의 41.5%는 물길이 ‘산책로 부근’에 조성되길 희망했으 며, ‘공원 부근’ 23%, ‘대로변 보도 위’ 17%, ‘주택지 내 도로’ 12%, ‘지하철역 부근’ 6%
순으로 희망 대상지 의견이 집계되었다. 또한, 이용객은 향후 물길조성 시 우선으로 고려되 어야 할 사항으로 ‘시설물의 청결’ 48.2%, ‘깨끗한 수질’ 46.7%, ‘편의시설 확충’ 31.0%
등을 희망했다.