제 5 절 선제적 행동
제적 행동은 업무에 대한 적극적 접근(Frese, Kring, Soose, & Zempel, 1996; Parker, 2000)을 포함하며, 미래의 방향이 요구하는 방향을 충족시키기 위해 개인적으로 그 필 수사항을 개발하거나 업무절차나 방법 등을 개선하고 향상시키는 적극적인 노력과 행 동에 초점을 둔다. 그래서 선제적 행동은 적극성(initiative) (Frese et al., 1996)이나 책 임지는 행동(taking charge) (Morrison & Phelps, 1999) 혹은 탄력적인 역할 지향 (Parker, Wall, & Jackson, 1997) 등을 포함하고 있다. 그리고 이러한 선제적 행동은 새로운 학습기회를 적극적으로 탐색하고 학습활동에 적극적으로 열의를 보인다(Frese et al., 1996; London & Mone, 1999). 그리고 이러한 선제적 행동은 누가 시켜서 하는 행동이 아니라 자발적인 행동이라는 특성을 가지고 있다(Frese et al., 1996; Morrison
& Phelps, 1999).
선제적 행동은 자발적인 측면에서 OCB와 유사하다. 즉 조직에서 직무행동은 성과평 가를 받기 위해 요구되는 직무관련 행동, 즉 직무기술서 등에서 지시하는 역할행동이 있는가 하면, 역할외 행동이 있다. 이러한 역할외 행동은 조직에서 직접적으로 요구하 지 않는 동료간의 협력이나 도움행동, 이타적 행동, 집단과 상호작용하는 행동 등을 말 하는데(Bateman & Organ, 1983; Brief & Motowidlo, 1986; Smith et al., 1983) 조직 시민행동이나 혁신행동 등이 바로 이러한 자발적인 행동이며 조직에 긍정적인 기능을 가져올 수 있는 행동을 말한다. 이와 같이 선제적 행동과 조직시민행동은 자발적이며 타인에게 이타적인 행동을 한다는 점, 그리고 나를 넘어서 우리의식이 높고 조직이나 집단의 발전을 위해 협력하는 점에서 유사하다.
하지만 조직시민행동과 선제적 행동은 변화의 주체가 다르다는 점이다. 즉 조직시민 행동은 자발적으로 이타적 혹은 도움행위 등을 통해 상대방을 변화시키는 행동이라면, 선제적 행동은 나의 행동변화를 통해 조직의 변화를 모색하는 행동이다. 지성호․강영 순(2016)은 다음과 같이 표현하고 있다: “동료에 대한 도움을 제공하기보다는 자신의 환경을 변화시키기 위한 행동이며, 조직에 직접적으로 기여하는 변화 지향적 행동이라 기보다는 자신의 환경을 변화시키기 위한 행동이며, 조직에 직접적으로 기여하는 변화 지향적 행동이라기보다는 직무수행을 위해 자신을 변화시킨다.”(63쪽에서 인용)
연구자 선제적 행동의 개념 Mitchell(1983) 상호작용의 기회를 적극적으로 추구하는 모든 행동 Ashford &
Cummings(1983) 업무에 수동적인 정보를 받고자 하지 않고, 적극적으로 정보를 수집 Buss(1987) 자신의 현재 상황을 개인이 의도적으로 변화시키고자 하는 행동
Frese et al.(1997) 업무에 적극적이고 자발적인 행동을 하는 개인 자율성 (initiative)의 개념
Bateman &
Crant(1993)
변화의 모색하지만 변화를 단순히 예측 하는 것이 아니고, 불확실한 미래를 향한 유연성과 적응성의 속성들도 포함하지 않음
Crant(2000) 현재 상황을 개선하고 새로운 것을 이루기 위해 솔선수범해서 행동하며, 현재 상태에 수동적으로 적응하기 보다는 상황에 도전하는 것
양유진(2009)
현재의 조건에 수동적으로 적응하기 보다는 자발적으로 상황을 개선하고 미래의 상황을 소극적으로 기다리기 보다는 적극적으로 개선시키려고 하는 개인의 진취적인 행동
오주연·김영균 (2012)
현재의 조건에 수동적으로 적응하기 보다는 적극적, 자발적으로 현상에 도전하는 것
<표 2-7> 선제적 행동의 개념
자료: 김규년(2015), “호텔종사원의 직업정체성이 선제적행동에 미치는 영향에 관한연구 : 조직몰입 과 경력몰입의 매개효과를 중심으로,” 경기대학교 일반대학원 박사학위 논문 내용을 재인용함