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본청은 과 담당관 단위로 분석하였으며 사업소의 경우 독립성이 있는 사업소· ,3 2 2 업무수행방식 영역
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업무수행방식 영역에는 이동능력 시력 대인관계능력 의사소통능력 손기능 , , , , 등 개인적인 기초능력 필요정도와 작업자세 관련 문항이 포함되어 있음.- 본청의 업무는 손기능 사용 필요도와 작업자세 항목에서 장애친화도 점 수가 높은 반면 대인관계능력 시력 의사소통능력 등에서 상대적으로 , , , 장애인 친화도가 떨어짐.
- 사업소는 이동능력 손기능 작업자세 문항에서 본청에 비해 장애인에, , 게 불리한 조건의 업무가 많은 것으로 보임.
- 사업소는 의사소통 문제에서만 본청에 비해 상대적으로 장애인 친화적 임 이는 본청이 사업소에 비해 협력업무나 대민업무가 많기 때문으로 . 판단됨.
전체
기초 직업능력
작업자세
이동 능력 시력 대인관계
능력
의사소통
능력 손기능
본청 64.5 61.1 56.7 54.8 58.5 72.8 77.5 사업소 57.3 56.2 56.7 54.4 61.5 57.1 57.7 표 4-8 업무수행방식 항목별 장애친화도 점수
3 2 3 작업환경 영역
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작업환경 영역 중 작업공간은 본청과 사업소 모두 장애인 친화적인 반면 작업, 강도는 높은 편이이서 체력적으로 한계가 있는 장애인에게 불리함.- 본청은 사무실 내에서 근무하기 때문에 작업장의 장애친화도가 85.9점 으로 높으며 사업소도 , 71.7점으로 다른 영역에 비해 양호한 편임. - 그러나 작업장 내에 휴식공간 제공은 열악함 본청이 . 34.7점으로 사업
소(49.3 )점 보다 더 열악함.
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작업강도는 본청과 사업소 모두 높지만 본청이 사업소보다 좀 더 높은 편임, . 세부적으로는 야간이나 주말 휴일의 초과근무 빈도가 높아 대체로 체력이 약· 한 장애인에게 불리함.전체 작업공간 작업강도
계 작업장소 휴식공간 계 초과근무 휴식시간
본청 58.6 73.1 85.9 34.7 39.4 33.8 50.6
사업소 56.2 66.1 71.7 49.3 43.0 35.7 57.6
표 4-9 작업환경 항목별 장애친화도 점수
3 3 장애친화도 종합점수
3 3 1 산출방식
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영역별로 질문 문항 수에 차이가 있어 그대로 합산할 경우 영역별 대표성에 편 차가 나타남 따라서 영역별로 점수를 산출한 후 각 영역이 동일한 비중으로 . , 종합점수에 반영되도록 합산하였음.- 종합점수 산출 시 사용한 영역은 표 4-3에서 제시된 구분을 좀 더 세분 하였음 직무내용은 업무난이도 한 영역으로 유지하고 업무수행방식. , 은 기초직업능력과 작업자세를 나누었으며 작업환경은 작업공간과 작, 업강도를 구분하였음.
- 결과적으로 업무난이도 기초직업능력 작업자세 작업공간 작업강도 , , , , 등 개 영역별로 장애친화도 점수를 산출하고5 , 5개 영역을 동일한 비중 으로 합산하여 종합점수를 계산하였음.
3 3 2 종합점수 산출결과
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이러한 방식으로 산출된 장애친화도 점수를 종합하면 본청은 평균 61.4점으 로 사업소(57.2 )점 보다 높은 편임 즉 사업소보다 본청이 장애인이 근무하기. , 에 양호한 조건임.- 종합점수가 60점 전후로 낮다고 해서 서울시 업무가 전반적으로 장애 인 친화도가 낮다고 해석하는 것은 부정확함 왜냐하면 이번 조사에서. 는 업무의 비중이나 빈도 등을 절대값으로 조사한 것이 아니라 점 척도5 를 이용해 상대평가를 한 것이기 때문임.
- 따라서 이 장에서 산출된 장애친화도 점수는 각 부서업무가 장애인이 수행하기에 용이한지 여부를 상대적으로 보여주는 지표로 해석해야 함.
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영역별로 작업자세와 작업공간 부분에서 상대적으로 장애인 친화도가 높은반면 작업강도가 장애인 업무수행에 가장 제약이 되는 것으로 나타남, . - 본청은 주로 사무실 내에서 근무하기 때문에 작업자세나 작업공간 영역
에서 특히 장애인 친화도가 높음.
- 반면 본청은 작업강도와 업무내용에서 상대적으로 점수가 낮음 사업, . 소에 비해 본청 업무의 난이도가 상대적으로 높음.
- 사업소는 업무내용과 작업강도에서 본청에 비해 다소 양호한 반면 작, 업자세와 작업공간 영역의 친화도 점수는 본청보다 낮아 장애인이 근무 하기에 상대적으로 불리한 조건임을 보여줌.
업무난이도 기초능력 필요도 작업자세 작업공간 작업강도 종합
본청 56.2 60.8 77.5 73.1 39.4 61.4
사업소 62.1 57.3 57.7 66.1 43.0 57.2
서울 평균 59.1 59.0 67.6 69.6 41.2 59.3
표 4-10 서울시 업무의 장애친화도 종합점수
3 4 부서별 장애친화도 점수 분포
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본청은 24개 부서 131개 과 담당관 단위로 분석하였음 다만 소방방재본부· . , 는 근무자수 대비 응답자수가 너무 적어 과단위로 구분하지 않고 소방방재본 부를 하나의 단위로 구분하였음.◦
표 4-11과 표 4-12는 본청과 사업소 중에서 종합점수가 상위 10%, 30%에 해 당하는 부서를 보여줌.- 서울시 본청 부서 중 장애친화도가 상위 10%에 해당하는 부서는 장애 인복지정책과 마곡사업담당관 평생교육과 기획담당관 뉴미디어담, , , , 당관 정보시스템담당관 공간정보담당관 시민봉사담당관 인사과 동, , , , , 남권MICE추진단 주차계획과 경제정책과 세제과 등 , , , 13개 부서임 표 (
참조 4-11 ).
- 사업소에서 상위 10%에 해당하는 부서는 시의회 의사담당관 교통방송 , 방송기획실 시립대 기획처 보건환경연구원 연구지원부 소방학교 소, , , · 방서 상수도사업본부 요금관리부 시의회 전문위원실 시립대 교무처 , , , 등 개 부서임 표 8 ( 4-12 참조).
순위 부서 종합점수 그룹(1) 그룹(2)
순위 부서 종합점수 그룹(1) 그룹(2)
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사업소 중에서는 소방학교 소방서가 장애친화도가 높은 부서로 나왔음 이들 · . 부서에서 장애친화도가 높게 나온 것은 서울시 직무특성조사에 소방직이 참 여하지 않았기 때문임.- 이는 소방학교 소방서와 같은 특수 부서도 실내에서 근무하는 행정업· 무에는 장애인이 근무하는데 문제가 없다는 것을 보여줌.