앞의 분석과 설문의 결과에 따른 문제점으로 나타난 사항과 제안사항을 간단 히 제시하고자 한다.
첫째, 정보적 가치를 위해 인터페이스의 사용성를 고려한다.
둘째, 웹 사용자들의 관심을 잡기 위한 오락성에 추가적인 구성이 필요하다.
셋째. 재방문을 위한 피드백을 지속적으로 시행한다.
절대로 간과해서는 안 될 사항이 사용성이다. 소비자들의 연령과 취향과 컴퓨 터 활용의 정도를 파악하지 되지 않은 상태에서 스토리와 디자인의 구성만을 포인트 주게 된다. 그 로 인해 소비자는 그래픽적인 비주얼만을 감상하고 이벤 트에만 관심이 쏠려 제품의 정보를 전달받지 못하고 발길을 돌리는 사례도 흔 히 있다. 이 때문에 사이트의 본 목적을 놓치게 되는 문제점을 낳게 된다. 이 를 위해 소비자에게 감성적인 부분을 깊게 어필하기 위해서 차별화된 스토리 전개와 사이트구성에 대한 사용성이 높은 인터페이스 디자인제작이 함께 진행 되어야 한다. 인터넷 환경에서의 디지털 스토리텔링의 본질은 상호작용이다.
사용자에게 더 많은 재량권과 선택권을 주는 방향으로 진화해 나갈 것이다. 끊 임없이 진화하고 발전하는 웹의 광고 영역에서 스토리텔링의 특성상, 양질의 콘텐츠 개발을 위해서는 기술적인 측면에서도 지속적인 연구가 있어야한다.64) 사용자에 대한 지속적인 연구와 활용을 통한 피드백을 통해 새롭고, 다양한 스 토리텔링의 끊임없는 디자인 개발에 힘써야 할 것이다.
64)정혜승 앞으책 p250
결
결
결론 론 론
제5장 결론
필자는 본 연구를 통해 광고 웹사이트에서의 고객경험이 단순히 구매하고자 하는 상품의 정보나 단순 지식을 얻는데 그치는 것이 아니라 경험을 통한 자 아의 실현과 행위로서의 즐거운 경험이 제공 되어야 한다고 보았다. 전달하려 는 메시지가 사용자로 하여금 공감대를 형성하며 심리를 자극하는 감성이 잘 표현된 광고 사이트는, 고객을 그 사이트에 머물러 있게 하고, 어떤 기업과 상 품에 호의적인 이미지를 안겨 준다. 최초의 방문에서 좋은 인상을 가지고 떠난 사이트로 인해 사용자의 지속적인 방문을 가능하게 한다.
광고 웹사이트의 디지털 스토리텔링 기법을 응용한 디자인이 이러한 경험에 제공할 것이라 보고, 온라인 커뮤니케이션의 환경에서 웹 광고의 개념을 파악 하고 비주얼의 표현과 사용자의 경험을 상관관계로 분석한 후, 스토리텔링의 유형화를 통해 웹 광고 사례를 분석하여 새로운 방향을 제시하였다.
스토리 구성요소인 제품과의 결합을 통해 스토리텔링 구조의 유형을 나누어 디자이너와 사용자 사이의 상호작용성(interaction)을 기반으로 한 관계 형성의 정도에 따라 다양한 사례를 분석하였다. 이를 감성자극형 , 참여유도형, 멀티미 디어형, 정보습득의 경험의 스토리텔링을 네 가지 유형으로 정리하였다. 이러 한 구조를 활용한 제품광고 사이트의 디자인 유형은 개별적으로 독립되는 구 조가 아니라 복합적인 구조의 형태로 존재하며 제품별 특성에 따른 경험 유형 구분으로 정의 되었다. 설문을 통해 선정된 전자제품 광고사이트의 디자인 요 소의 시각화를 통해 비주얼커뮤니케이션의 효용과 역할을 분석하였다. 제품 별 특성과 광고 의도에 따라 각 요소별 사용자에게 전달하는 효과를 관찰 하 였다. 사용자의 감성적, 경험적 선호도를 측정하기 위해 설문을 하였다. 결과를 통해 시각으로 인지되는 요소가 기업과, 제품의 구매율과 인지도에 관련하여 평가의 요인이 되며, 사용자의 스스로의 즐거움을 추구하고자 하는 심리적 성 향을 알 수 있었다. 향후 발전 가능성에 대하여 긍정적인 반응과 관심으로 지 속적인 피드백을 통한 비주얼커뮤니케이션의 가치 창출이 요구 된다고 볼 수 있겠다.
즐거움이나 교류의 실질적인 흥미를 고객 경험의 확대를 위한요소라고 생각하 지 않고 편리성과 함께 원활한 사용자와의 상호작용을 유지할 수 있는 다양
한 콘텐츠가 제공되어야 한다고 생각한다. 가장 중요한 것은 소비자가 그 사이 트에 머무르면서 가치 있는 효과의 보상을 바란다. 그렇기 때문에 광고 사이트 의 성공적인 결과를 이끌게 할 포인트는 사용자에게 시각적인 만족과 감동을 제공하는 것이다. 웹이라는 가상공간의 경험적 체험에 의미 있는 비주얼 표현 에도 조화를 이룰 수 있는 가치 있는 디자인도 함께 융합이 된다면 그 가치는 배가 될 것이다.
스토리텔링은 인간에게 가장 본질적인 익숙함을 느끼게 해준다. 테크놀러지는 계속 발전한다. 새로운 기술, 새로운 기능을 통하여 사용자들에게 신선한 경험 을 안겨주며 진화해 나갈 수 있는 강점을 지녔다. 그러나 화려한 테크닉만을 앞세우고 스토리의 의미가 상실되는 일은 없어야 한다.
디지털 미디어의 환경의 진화속도가 급진적이고 이와 관련된 연구 사례가 많 지 않아, 어떠한 상황에서 예상에 어긋나는 변수가 많은 매체의 특성을 한계가 난점으로 적용하였다. 본 연구의 적용사례가 광고 디자인의 표현전략의 커뮤니 케이션의 흐름을 찾기 위해 일원(一圓)된 범위로 접근을 시도하여 다소 제한적 인 도량이 될 수 있음을 언급한다.
향후 보다 다양한 광고 매체를 통한 폭넓은 시각으로 스토리텔링의 디자인 적 용 가능성을 열어줄 지속적인 연구로 보완되기를 바란다.
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설
설 설 문 문 문 지 지 지
안녕하십니까?
본설문은 인터넷 광고 선호도를 측정하기 위한 소비자의 경험요소 및 인터넷 이용형태 조사를 위한 설문입니다.
귀하께서 작성해주신 설문지는 본 연구자의 소중한 연구 자료로 활용될 것입니다. 귀하께서 인터 넷 광고 사이트에서의 경험을 바탕으로 항목을 작성하시면 됩니다. 각 문항에는 정답이 없으므로 귀하의 생각과 경험을 바탕으로 성실히 응답해 주시면 감사하겠습니다.
2008년 10월
조선대학교 디자인대학원 시각디자인전공 지도교수 : 박 일 재
연구학생 : 김 세 영
본인의 신상에 관하여 기입해 주십시오.
나이 : 성별 :
1. 직업(지위)는 무엇입니까?
① 학생(중~고) ② 대학생 ③ 대학원생 ④ 회사원 ⑤ 연구원 기타 : 직업을 기입해 주십시오.
( )
2. 귀하는 인터넷을 하루에 얼마나 사용하십니까?
① 1시간미만 ② 1시간~2시간미만 ③ 3시간 이상
3. 귀하는 인터넷을 사용한 지 얼마나 되었습니까?
① 1년 미만 ② 1년~3년 미만 ③ 3년~5년 미만 ④ 5년 이상
⑤ 인터넷을 잘 사용하지 않는다.