관광목적지 특성 중 복합성과 속성의 차별적 중요성이 있다.
첫째, 매력의 복합성은 관광목적지와 관련해 잠재적 관광자가 보유해야 하는 많은 양 의 정보와 그 정보의 다양성을 의미한다. 이는 관광목적지 매력성을 측정하는데 있어서 다속성 측정도구를 사용해야 함을 의미한다
둘째, 관광목적지 매력의 또 다른 특성은 여러 속성들 간의 강도차이이다. 전반적인 관광목적지 매력은 경치의 아름다움, 숙박시설, 음식, 레크리에이션 시설, 오락, 낮은 물 가, 기후 등의 여러 가지 특징으로 구성된다. 이들 속성의 각각은 관광자들에게 차별적 중요성을 부각한다. 관광목적지의 차별적 속성이 갖고 있는 매력의 강도차이는 사람들 마다 서로 다르다. 그리고 전반적인 태도를 구성하는 속성들의 상대적 강도(현저성)는 잠재적 관광자가 특별한 여행을 할 때 추구하는 일차적 편익(primary benefits)을 알 수 있게 해준다. 이러한 두 가지 매력의 특성, 즉 현저성과 복합성은 전반적인 관광목적지 매력의 여러 가지 속성 차원을 규명할 필요가 있음을 의미 한다151).
관광목적지는 부적합한 하부구조개선이나 시설도입 등으로 기존 매력성의 가치를 상 실할 수 있는 특수한 공간이다. 아울러, 관광목적지의 매력성은 폭력, 정치적 불안정, 자 연재해, 환경파괴, 과밀인구 등으로 인하여 쇠퇴할 수 있기에, 지속적인 매력 창출과 관 리를 통한 전략이 요구된다152). 따라서 관광목적지는 소득과 여가 시간의 증가로 인해 증가되는 관광자의 즐거움을 창조해야 하기 때문에 관광목적지 매력적 특성들이 사회 150) Sandro Formica, op. cit., p. 93; Hong-bumm Kim, op. cit., p. 351; Metin Kozak, op.
cit., p. 48; Charles E. Gearing et al, "Establishing a Measure of Touristic Attractiveness", Journal of Travel Research, 12, 1974, p. 4; Azlizam Aziz, op. cit., p. 20; Michael J. Enright & J. Newton, op. cit., p. 780; Metin Kozak & Mike Rimmington, op. cit., p. 184; Yangzhou Hu & Rrent Ritchie, op. cit., p. 29.
151) 박수완, 전개논문, p. 48-49.
152) Philip Kotle et al, Marketing for Hospitality and Tourism, NJ: Prentice Hall, 1998, p. 652.
전반적인 현상을 이해하고 수용하기 위한 창조성을 가지고 있어야 하는 것은 필수적이 다. 최근에는 관광자원에서 일정한 주제를 찾아내어 이것을 방문자에게 효과적으로 전 달하기 위하여 연출 구성요소인 연기, 장치, 조명, 음향, 의상 등을 일정한 주제와 유기 적으로 결합시켜 관광목적지 연출을 통한 매력성을 창조하고 있다153). 이러한 근본 목적 은 관광목적지 이용자, 즉 관광자의 관광욕구를 충족시키면서 공적 또는 사적 이익을 추구하기 위해서이다.
연구 대상지역으로 대변되는 도시 관광목적지와 섬 관광목적지 매력의 특성을 요약하 면 다음과 같다.
섬 관광목적지 경우에, 예전부터 휴양과 원기 회복을 위해서 섬을 찾아나서는 일은 전통이 되어 왔으며 여전히 유행처럼 지속되고 있다. 그러나 섬 고유의 매력적 특성들, 환대적인 지역민, 여유스러움, 경관, 기후, 문화, 기념품 및 민속촌 등 섬의 전형으로 인 식되는 이러한 특성에 대하여 의구심을 제시하고 있다. 그 이유로는 원시적이고 비인공 적인 지역에서 이제는 익숙하고 너무나 인공적인 지역으로 바꿔지면서 과거의 신비스러 움은 많이 퇴색되고 있기 때문이다154). 특히 기존 이미지는 관광 진흥 초기 단계와 거의 변화된 것이 없으며 3S 중에서도 이제는 태양만이 남아 있다155). 최근 섬 관광 입안가 들은 기존 대량관광으로 대변되는 섬 매력물인 태양, 바다, 모래사장에서 탈피하려고 한 다. 계절별에 따라 특별한 휴가활동을 추구하는 관광객 대상으로 적합한 상품개발을 통 한 계절별 한계성을 극복하고자 하고 있으며, 새로운 관광매력성 창출을 통한 고비용 틈새시장 개척에 매진하고 있다. 특히 사계절이 뚜렷한 섬 관광목적지의 경우에는 계절 별 매력창출은 경쟁력 극대화 전략으로 인식되고 있다.
도시는 생활환경 자체가 주요한 매력의 대상이 되는 공간이다. 자연적 및 인문적 자 원, 시설, 서비스, 도시 거주민들의 생활 등이 어우러져 총체적 매력으로 작용하고 있다.
주요 방문객 시장으로는 사업여행객, 회담 및 전람회 대표자, 단기 휴가자, 당일 여행객, 친구와 친척 방문객, 도시의 주변지역에 이르는 관문으로 이용하는 장기 휴가자, 그리고
153) 박석희, 전게서, pp. 253-260.
154) 오상훈․고계성, “섬 관광 매력성의 비교 연구”, 「관광학연구」, 30(2), 한국관광학회, 2006, pp. 201-216.
155) Greg J. Ashworth & Adri G. J. Dietvorst․박석희 역: 「관광과 공간변형」, 일신사, 2004, p. 77.
짧은 방문을 위해 잠시 머무르면서 여행을 계속하는 장기 휴가자 등이 관광시장을 형성 하고 있다156).
다중매력의 함수로 인식되는 도시 관광목적지 매력성은 항상 고정 불변하는 것은 아 니다. 현존하는 상품에 추가하여 외부세계로부터 도시의 매력성을 높여줄 새로운 상품 이 개발될 수도 있고, 현존하는 상품을 더욱 널리 알려지도록 개선할 수도 있다. 특히 도시관광의 구조를 관광 상품 요소와 도시관광 요소로 구분하여 관광상품에 대한 내부 적 접근성과 도시자체의 외부적 접근성이 매력성을 결정짓는 중요 요소로 간주하기도 한다157). 최근에는 매력성의 재창출과 보완 외에도 도시 관광목적지의 규모가 커지면서 환경을 중요한 도시발전의 필수 불가결한 전제조건으로 인식하기에 ‘생태형 도시’, ‘전원형 도시’ 로의 전환을 모색을 통한 매력적 특성을 형성하고 있다158).
<표 2-18> 관광목적지 매력의 특성
구 분 매 력 특 성
도시 관광목적지
도심지내에 다수의 역사․문화․인공 관광매력물이 존재 광역 및 역내 교통접근체계가 잘 체계화되어 편리함 고유의 문화이벤트가 많음
유/무형의 관광자원이 많음
특성 있는 회의․전시․쇼핑시설 보유
지역에 관한 모든 기능을 제공할 수 있는 관광 안내기능 보유 안내 정보체계의 질적 수준이 높음
야간관광 활동이 활발함
친절한 서비스 체계가 확립되어 있음
섬 관광목적지
독특한 도서지역의 문화, 풍습, 전통, 지방색 뛰어난 자연경관(원시적 환경의 보존) 풍부한 자연자원
여행의 안전지대
저밀도에 따른 여유와 한적함 최적의 휴양 조건
해양레포츠 여건(3S: Sun, Sea, and Sand) 기후 및 계절성
청결성
자료: 한국관광연구원, 전게서, p. 12. 참조로 재작성.
156) 김욱, 전게논문, p. 16.
157) 한국관광연구원, 전게서, p. 8.
158) 한국도시연구소, 「생태도시론」, 박영사, 1998, pp. 111-116.
제 3 절 관광목적지 매력성 평가 기법