한국의 주요 경쟁 관광목적지와 비교 시, 제주도는 뛰어난 자연환경이 강점으로 부각 된다. 그러나 문화와의 연계성이 다소 부족하다는 평가이다230). 추후 희망 여행지로서의 높은 선호도를 유지하고 있으면서 동시에 신혼여행지 최적의 장소로 인식되고 있다. 그 리고 지리적 특성을 살린 레저스포츠 활동에 적합한 장소로서 인식되고 있다231). 자연적 매력 외에도 다양한 숙박시설, 청결과 위생, 그리고 관광안전이 갖추어진 지역으로서 기 본적인 인프라는 구축되어 있는 실정이다. 그러나 야간관광, 지역축제, 주제공원, 쇼핑 등은 전반적인 평가와 심도 있는 재고가 필요함을 지적하고 있다232).
최근 제주도 평가 조사를 살펴보면 다음과 같다, 제주의 자연자원 양호함(45.1%), 문 화자원(48.8%), 접근성(60.6%), 숙박시설(74.7%), 위락시설(10.7%), 쇼핑(18.7%), 레저스 포츠(39.9%), 야간관광(6.8%), 전통음식(32.3%), 도민 친절성(29.2%) 등으로 조사되어 자 연, 문화, 레저, 접근성, 음식, 그리고 숙박시설에 대체로 긍정적인 평가를 내리고 있 다233). 따라서 섬이라는 매력적 특성을 유지하고 역사와 문화가 결합된 이미지 강조 전 략과 자연이 주제화된 체험상품 개발 중심의 정책 기조를 유지할 필요성이 대두되고 있는
230) 송재호․허향진, “제주도 관광지의 리포지셔닝: 국내 경쟁관광지와의 비교”, 「관광학연 구」, 27(3), 한국관광학회, 2003, pp. 21-22.
231) 제주대학교 관광과경영경제연구소․한국관광레저학회, 「아시아태평양권의 역동성과 제 주관광혁신방향」, 2006, p. 34.
232) 오상훈․임화순․고계성, “관광매력성의 계절간 비교 연구”, 「관광․레저연구」, 17(4), 한국관광․레저학회, 2005, pp. 83-98.
233) 문화관광부, 「제주지역 관광객유치증진을 위한 상품개발연구」, 2006, pp. 78-88.
실정이다.
홍콩은 ‘千(천)의 얼굴’을 가진 관광목적지로 인식되고 있다. 지리적 여건에 관계없이 자 유무역항임과 동시에 중국무역의 항구이며 또한 동양 속에 서구적인 향취가 드러나는 항 구도시로서의 매력을 제공하고 있다234). 다양한 주제와 여흥, 그리고 면세 지역과 쇼핑 품 목에 대한 관광품질인증제(Quality Tourism Service: QTS), 인구 7백만 명중 140만 명의 경찰들로 대변되는 치안과 관광안전, 그리고 지리적 강점으로 인한 편리한 접근성235) 등이 높게 평가되면서 경쟁력 우위를 유지하고 있다.
아시아권을 중심으로 방문했던 도심지 관광목적지 연구에서 홍콩은 전통적으로 쇼핑과 교통접근성, 호텔과 식당서비스, 엔터테인먼트와 매력물, 그리고 가격에서 가장 두드러지 게 만족스럽다는 조사결과를 보이고 있다236). 비록 235개에 이르는 외곽 섬의 농촌풍경, 농장, 산악지대 등이 즐비하지만, 이러한 경관 및 경치는 자연적인 매력을 제공하기 보다 는 기존의 생활 모습과 어우러진 농어촌의 모습으로서 자연적 매력은 여타 경쟁 지역에 비해 빈약한 편이다. 따라서 자연적 매력에 익숙한 관광객들에게는 다소 자연적 매력을 접 할 수 없는 여건이다. 그리고 문화적 볼모지의 이미지를 극복하기 위하여 1999년에 민속 문화관광구 건설237)을 통한 문화적 가치를 복원하여 문화적 정체성을 확립하고자 추진 하고 있다238).
야간관광의 대표상징으로는 관광객들의 상당수가 홍콩에 가는 목적 중 하나가 바로 침사추이 지역에서 바라보는 홍콩 섬의 야경이다239). 대표적인 야간 관광 상품으로는 크 루즈, 전차투어, 버스투어, 침사추이 영화거리, 홍콩 섬의 레이저쇼, 수상 레스토랑, 야시 장, 경마장 등이 365일 운영되면서 야간여흥이 형성되고 있다. 이러한 야간여흥여건이 가능한 지역자체가 거대한 관광매력물의 일부이다. 홍콩이 여러 가지 한계에도 불구하 고 매력적인 야간여흥과 현대적 편의시설을 두루 갖춘 아시아의 도시로서 독특한 이미
234) 김병문․김현지, 전게서, p. 216.
235) 한국 론니플래닛, 「홍콩」, 안그라픽스, 2005, pp. 4-14; www.DiscoverHongKong.com.
236) Oliver H. M. Yau & C. F. Chan, "Hong Kong as a Travel Destination in South-east Asia: A Multidimensional Approach", Tourism Management, June, 1990, pp. 123-132.
237) 제주도, 「제주도 관광품질관리체계 확립에 관한 연구」, 1998, p. 90.
238) Sidney C. H. Cheung, "The Meaning of a Heritage Trail in Hong Kong", Annals of Tourism Research, 26(3), 1999, pp. 570-588.
239) 고종원, 전게서, p. 294.
지(쇼핑, 먹거리 등) 등을 갖추고서 아시아 관광산업을 선점하고 있다. 특히 1995년에 천만 명을 통한 100억 달러의 관광수입을 창출하면서 10년만인 2005년에는 2천만 명을 유치하여 아시아의 관광대국으로 자리매김하고 있다.
최근에는 홍콩특별행정구 정부에서 산하에 관광위원회를 설치하고 주요 관광기능전략 으로 테마 음식구역 지정 및 개발과 관광지의 특별한 조명과 거리 미관, 그리고 관광객 에게 친절하고 좋은 호스트(good host)되기 위한 캠페인 등 관광서비스 개선전략을 추 진하면서 기존매력을 효과적으로 묶어서 정체성과 주제를 부여하여 관광매력성을 재구 성하고 있다240).
다양성과 다민족에 관해서는 견줄만한 지역이 없는 중국은 국가 내에 56개 민족이 거 주하고 있다. 이러한 이유로 다양한 문화가 상존하기에 소위 이국적인 인식을 갖게 되 는 매력을 갖고 있다241). 최근 북경올림픽을 준비하면서 다소나마 청결과 위생, 환대태 도에 대해 낮은 인식을 불식시키고 있다. 그러나 여전히 관광산업의 하부구조 및 서비 스가 좋지 못한 것으로 나타났다. 반면에 경관, 물가수준, 역사문화 매력물에서 높은 평 가를 하고 있으며 연령층이 높은 고령의 관광객들이 중국을 선호하는 것242)으로 나타났다.
관광산업 서비스 개선 차원에서 대대적인 시설투자와 유치를 통하여 숙박업에는 선진 호텔경영기법을 적용하여 세계화된 서비스 표준을 달성하고자 하고 있다, 지리적학 위 치, 접근성, 도시이미지, 문화매력물 등이 기대와 만족 동시에 높은 결과243)를 보이듯이, 역사에 바탕을 둔 관광목적지로서 문화관광의 활성화와 세계적 지명도를 통해 관광대국 의 위치를 차지하고 있다244).
제주도는 국제자유도시를 표방하면서 동북아시아의 관광허브(hub)를 모색하고 있다.
도시 관광목적지인 홍콩은 현 동북아시아의 관광허브지역이고, 중국 수도 북경은 세계 관광 수도(capital)를 목표로 하고 있다. 따라서 대표적인 관광목적지 매력성 평가 연구 에 따른 비교 결과는 발전적 시사점을 제공하겠기에 연구 대상지로 선정하게 되었다.
240) 제주대학교 관광과경영경제연구소․한국관광레저학회, 전게서, p. 12.
241) Ning Wang, "Vernacular House as an Attraction: Illustration from Hutong Tourism in Beijing", Tourism Management, 18(8), 1997, pp. 573-580.
242) 김우곤, “한국, 일본, 홍콩, 중국을 방문하는 미국인 관광객의 사회통계학적 특성분석”,
「관광학연구」, 22(1), 한국관광학회, 1998, pp. 135-150.
243) Frank Go & Wei Zhang, op. cit., pp. 42-49.
244) 정기은, “중국 관광산업의 환경변화 및 발전추세”, 「문화관광연구」, 5(1), 한국문화관 광학회, 2003, pp. 129-149.
제 2 절 연구모델과 분석방법