청소년상담사의 소진과정에서 사회지능의 조절효과에 관한 연구. 본 논문은 사회복지학 박사과정 지원서로 제출되었습니다.
ABSTRACT
나는 시설장이나 관련부서 사람들의 욕구(need)에 대
나는 시설장이나 관련부서 사람들을 토론을 통하여
나는 열정을 갖고 시설장이나 관련부서 사람들을 이
나는 개인적으로 시간과 에너지를 투자해 관련부서
나는 시설장이나 관련부서 사람들의 자긍심을 세우
나는 관련부서 사람들의 자긍심을 세우고 긍정적인
나는 관련부서 사람들이 능력을 최대한 발휘하도록
나는 관련부서 사람들을 격려하고 협력을 이끌어 내
4. 다음은 팀(부서) 내에서 팀리더(상사) 역할을 하는 사람의 리더십 스타일에 대한 질문입니다. 귀하의 성격과 가장 일치하는 곳에 V표를 해주시기 바랍니다. 본 연구의 목적은 청소년 상담사의 업무와 조직적 특성이 상담사 소진에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 그 과정에서 사회지능이 조절변인으로 역할을 하는지를 검증함으로써 정책적, 이론적 시사점을 도출하는 것이다. 업무특성요인은 역할갈등, 역할로 나누어진다. 모호함, 업무량, 감정노동. 조직특성요인은 의사결정참여, 리더십 등으로 구분되었으며, 상담자의 소진은 정서적 소진, 비인간화, 성취감 부족으로 나타났다. 본 연구는 절도를 실증적으로 검증하여 시사점을 도출하였다. 상담업무와 조직특성 및 상담사 소진과의 관계에서 사회지능의 영향. 이를 위해 본 연구는 문헌연구와 설문조사를 바탕으로 진행되었으며, 먼저 문헌조사를 통해 번아웃, 사회지능, 업무 및 조직 특성과 관련된 전문도서, 학술논문, 기타 통계자료를 검토하여 연구모형과 가설을 설정하였다. ,본 설문조사는 전국 156개 청소년상담 유관기관의 표본상담사를 대상으로 실시되었으며, 총 282명의 유효응답자를 선정하여 분석에 포함시켰다.
첫째, 직무 특성은 전반적으로 소진에 유의한 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이를 좀 더 자세히 살펴보면, 직무 특성은 정서적 소진과 직무 특성에 유의한 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 유의미한 긍정적(+) 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 직무특성이 저성취에 미치는 영향도 유의미한 정(+)효과를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 컨설턴트의 업무수행과정은 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할갈등, 역할모호성, 업무부하 및 감정노동이 증가할수록 컨설턴트 소진이 증가하는 것을 알 수 있다. 둘째, 조직 특성이 정서적 소진에 미치는 영향은 전반적으로 부정적인(-) 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이를 좀 더 자세히 살펴보면, 조직 특성이 정서적 소진에 미치는 영향은 유의미한 부(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직특성 역시 저성취에 유의미한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 반면 조직특성은 비인간화에 유의미한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 영향은 유의미하지 않은 것으로 나타나 의사결정 및 리더십 참여 수준이 높아질수록 정서적 고갈과 성취감 부족이 증가하여 상담자 전체의 소진을 초래하는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 직무특성과 소진의 관계에 대한 사회지능의 조절효과를 분석한 결과, 사회지능은 직무특성과 소진의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 초과 적재. 감정노동으로 인한 소진 과정에 사회적 지능이 큰 영향을 미치지 않는 것은 분명하다. 넷째, 사회지능이 조직특성과 소진의 관계에 미치는 조절효과를 분석한 결과, 사회지능이 두 변인의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 컨설턴트의 의사결정 과정 참여와 리더십 문제로 인한 소진. 사회지능은 교육과정에서 유용한 보호요인으로 역할을 한다고 볼 수 있다. 자기발달, 타인에 대한 이해, 사회적 기술 등 사회지능 하위변수를 분석한 결과에서도 두 집단 간에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 두 그룹 사이에는 발전이 있었고, 조직 특성과 소진 사이에는 상당한 차이가 있었습니다. 관계에 조절효과가 있음을 알 수 있다. 타인 이해에 있어서 정서적 소진과 비인간화의 경우 두 집단 간에 유의미한 차이가 있었으며, 조직특성과 소진의 관계를 조절하는 것으로 나타났으며, 사회적 기술도 조절하는 것으로 나타났다. 효과가 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 분석결과는 사회지능의 모든 하위변인들이 조직특성과 소진의 관계에 조절효과를 가지며, 따라서 소진에 대한 보호요인으로서의 역할을 한다는 것을 의미한다. 따라서 사회지능의 수준이 높은 상담사의 하위변인인 자기계발, 타인에 대한 이해, 사회적 기술은 동료 간의 인정, 도움, 정보수용 및 평가를 통해 조직과 관련하여 발생할 수 있는 정서적 피로를 감소시켜 개방성을 허용한다. 의사소통과 지원이 제공됩니다. 원활한 대인관계를 유지하는 것이 보다 원활하고 효율적인 업무수행으로 이어질 수 있음을 보여줍니다.
