서울대학교 사회과학연구소 소 장 최 명

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(1)자료번호. A1-1988-0006. 자 료 명. 팩시밀리의 이용에 관한 설문조사. 일련번호. 3. 안녕하십니까? 저희 서울대학교 사회과학연구소는 사회의 여러 측면을 학문적으로 연구하여 우리사회의 발전에 기여하고자 노력하고 있는 전문학술기관입니다. 금번 저희 연구소에서는 우리 사회에 조만간 도래할 것으로 예상되는 정보화 사회와 관련 하여 “뉴미디어의 이용과 충족에 관한 조사연구”를 실시하고 있습니다. 본 연구의 목적은 팩시밀리를 포함한 뉴 미디어가 현재 우리나라에서 어떻게 이용되고 있으며, 사용자에게 어떠한 만족을 주고 있는가를 알아보고자 하는 것 으로 결국 우리 사회의 지속적인 발전을 위해 필요한 학술연구의 기초자료를 마련하는데 있습니다. 따라서 순수한 학술적인 목적에서 귀하의 의견을 듣고자 하오니, 본 연구소의 연구활동을 후원하여 주시는 뜻에서 적극 협조하여 주시면 감사하겠습니다. 본 조사는 무기명으로 실시되고 통계적으로 전산처리되기 때문에 절대 비밀 이 보장되도록 되어 있습니다. 그리고 결과는 순수한 학술적인 목적과 아울러 팩시밀리 사용자에 대한 서비스 개선을 위한 목적 이외에는 전혀 사용되지 않 을 것입니다. 가능하면 한 질문도 빼놓지 마시고 솔직히 응답해 주시기 바랍니 다. 도와 주시는 것에 대하여 감사드리오며, 귀댁과 귀사의 안녕과 번창하심을 빕 니다.. 1988년 8월. 서울대학교 사회과학연구소 소 장 최 명.

(2) ※ 보 유 현 황. 및. 설 치 동 기. 1. 귀사(하)는 팩시밀리를 언제 처음 설치(구입)하셨습니까? ____ ① 1982년 이전 ____ ② 1983년 ____ ③ 1984년 ____ ④ 1985년 ____ ⑤ 1986년 ____ ⑥ 1987년 ____ ⑦ 1988년 2. 귀사(하)가 사용하고 있는 팩시밀리의 최고 전송속도는 얼마나 됩니까?(기록지 A4판 기준) ____ ① 6분 이내. ____ ② 3분 이내. ____ ③ 1분 이내. 3. 귀하가 현재 사용하고 있는 팩시밀리는 어디에 설치되어 있습니까? ____ ① 자택 ____ ② 사무실 ____ ③ 기타 (. ). 4. 귀사(하)가 팩시밀리를 설치한 동기 가운데 다음의 각 항목이 차지하는 비중은 어느 정도 였습니까? 해당란에 표시하여 주십시오.. (1) 개인적 필요에서 (2) 정보화 사회에서 사회적 이미지를 높이기 위하여 (3) 주요 거래처가 팩시밀리를 설치하고 있어서 이들과 통신하기 위하여 (4) 부재중에도 송수신이 가능하기 때문에 (5) 전달 내용의 기밀을 유지하기 위하여 (6) 다양한 정보의 송수신이 용이하기 때문에 (7) 많은 자료의 신속한 전달을 위하여 (8) 사무자동화를 위하여. ① 매우 크다 ____. ②. ____. ③ 그저 그렇다 ____. ____. ⑤ 매우 작다 ____. ⑥ 모르 겠다 ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. 크다. ④ 작다. 4-1. 위 항목 가운데 가장 중요한 동기는 무엇이었습니까? 2개만 골라 주십시오. ___________ 번, __________번 5. 귀사(하)는 팩시밀리를 설치한 이후에 기기의 고장이나 사용상의 불편으로 애프터서비스 를 받은 적이 있습니까? ____ ① 있다 (5-1번으로 가십시오). ____ ② 없다 (6번으로 가십시오). 5-1. 그러면 올해 들어 지금까지 애프터서비스는 몇 번이나 받으셨습니까? ________________ 번 5-2. 애프터 서비스의 결과에 만족하십니까? ____ ① 매우 만족한다 ____ ③ 그저 그렇다 ____ ⑤ 매우 불만이다. ____ ② 대체로 만족한다 ____ ④ 불만이다. 6. 귀사에서 팩시밀리를 설치하기 전에 팩시밀리의 기능을 대신했던 주요 정보전달 수단은 무엇입니까? ____ ① 텔렉스 ____ ④ 우편. ____ ② 전화 ____ ⑤ 인편. - 2 -. ____ ③ 전보.

(3) ※ 이 용 현 황 과. 패 턴. 7. 귀하는 팩시밀리를 통해 하루 평균 몇 회 정도 통신을 하십니까? (송신 뿐만 아니라 수 신의 경우도 포함됩니다.) 하루 평균 _____________ 회 정도 8. 귀사에서 지난달에 지불한 팩시밀리 가입회선 이용요금은 얼마였습니까? (구체적으로) __________ 원 * 기타(구체적으로: ____________________________) 9. 귀하는 팩시밀리를 주로 어디에 이용하고 계십니까? ____ ① 업무용 (9-1번으로 가십시오). ____ ② 개인용 (10번으로 가십시오). 9-1. 귀하는 팩시밀리를 혼자 사용하고 계십니까? 아니면 다른 사람들과 함께 사용하고 계십니까? ____ ① 혼자사용. ____ ② 공동사용. 10. 귀하가 사용하고 있는 팩시밀리는 송수신 가운데 주로 어디에 이용되고 있습니까? ____ ① 송신 ____ ② 수신 ____ ③ 거의 비슷함 11. 귀하가 사용하고 있는 팩시밀리는 국내통신과 국외통신 가운데 주로 어디에 이용되고 있습니까? ____ ① 국내. ____ ② 국외. ____ ③ 거의 비슷함. 12. 귀하의 주요한 팩시밀리 통신 상대는 누구였습니까? ____ ① 가족, 친지 ____ ④ 타회사. , ____ ② 우리나라 지사, 지점 ____ ③ 정보은행 ____ ⑤ 기타 ( ). 13. 귀하가 팩시밀리 통신을 통해 주로 이용하고 있는 정보는 무엇입니까? (송신과 수신을 다 포함해서) ____ ____ ____ ____. ① ② ③ ④. 개인적 연락 업무연락 정보은행을 통한 상품시장에 관한 정보 획득 기타 (구체적으로: ____________________). 14. 귀하는 팩시밀리를 쓰다가 어려움이 생기면 주로 누구에게 도움을 받습니까? ____ ① 회사 내의 다른 팩시밀리 이용자 ____ ② 팩시밀리 이용 안내 책자 ____ ③ 팩시밀리를 구입한 대리점의 전문가 ____ ④ 팩시밀리 생산업체 ____ ⑤ 기타 ___________________________________ 15. 귀사(하)는 팩시밀리 서비스를 다른 서비스(퍼스널 컴퓨터, 데이터베이스 등)와 함께 결 합시켜 사용(연동화)하고 있습니까? ____ ① 예 ____ ② 아니오. (15-1번으로 가십시오) (15-2번과 15-3번으로 가십시오). - 3 -.

(4) 15-1. 팩시밀리와 연동화시켜 이용하고 있는 서비스는 무엇입니까? 구체적으로 적어 주십시오. _____________________________________ 15-2. 연동화하지 않고 있다면 그 주된 이유는 무엇입니까? ____ ① 다른 기기를 가지고 있지 않아서 ____ ② 연동화가 가능하다는 것을 몰라서 ____ ③ 연동화의 방법을 몰라서 ____ ④ 연동화에 의한 서비스의 종류와 질이 빈약해서 ____ ⑤ 기타 (구체적으로: _______________________________) 15-3. 이러한 장애요인이 사라지면 팩시밀리 서비스를 다른 서비스와 연동화시킬 생각이 있습니까? ____ ① 예 ____ ② 아니오 ____ ③ 잘 모르겠다 16. 귀사(하)는 팩시밀리를 계속 이용할 예정입니까? ____ ① 예 (17번으로 가십시오) ____ ② 아니오 (16-1번으로 가십시오) 16-1. 아니라면 그 이유는 무엇입니까? 구체적으로 적어 주십시오. (18번으로 가십시오) ___________________________________ 17. 현재 귀사(하)는 지금 사용하고 있는 팩시밀리를 다른 모델로 대체할 계획을 가지고 계 십니까? ____ ① 예 (17-1번으로 가십시오) ____ ② 아니오 (18번으로 가십시오) 17-1. 다른 모델로 대체할 예정이라면 그 이유는 무엇입니까? ____ ____ ____ ____. ① ② ③ ④. 너무 낡아서 (18번으로 가십시오) 속도가 느려서 (18번으로 가십시오) 기능이 너무 단순해서 (17-2번으로 가십시오) 기타 (구체적으로: _______________________) (18번으로 가십시오). 17-2. 보다 다양한 기능의 제품을 원하신다면 그 기능(혹은 서비스)을 구체적으로 적어 주 십시오. (17-3번으로 가십시오) ___________________________________________________ 17-3. 정부에서는 내년에 보다 고품질의 서비스(초고속전송, 퍼스널 컴퓨터와의 연동화 개 선 등)를 제공할 수 있는 팩시밀리 전용회선(CSDN)을 구축할 예정이라고 합니다. 귀사(하)는 CSDN이 구축되면 이를 이용하실 생각입니까? ____ ① 예. ____ ② 아니오. ※ 의 견. ____ ③ 잘 모르겠다. 및. 문 제 점. 18. 귀하는 현재 사용하고 있는 팩시밀리가 일을 처리하는데 얼마나 도움이 되었다고 생각 하십니까? ____ ① 매우 도움이 되었다 ____ ③ 그저 그렇다 ____ ⑤ 전혀 도움이 되지 않았다. ____ ② 대체로 도움이 되었다 ____ ④ 별로 도움이 되지 않았다. - 4 -.

(5) 19. 귀하는 장차 사무실이나 가정에 대한 팩시밀리의 보급 필요성에 대해 어떻게 생각하십 니까?. (1) 사무실 (2) 가정. ① ② 매우 필요하다 필요하다 ____ ____ ____ ____. ③ 그저 그렇다 ____ ____. ④ ⑤ 별로 전혀 필요없다 필요없다 ____ ____ ____ ____. ⑥ 모르 겠다 ____ ____. 20. 다음의 각 항목에 대한 귀하의 생각을 표시하여 주십시오. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 매우 대체로 그저 별로 전혀 모르 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 그렇지 겠다 않다 않다 (1) 팩시밀리는 정보화 사회를 위하여 중요하다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (2) 팩시밀리는 개인적인 정보획득 수단으로 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 중요하다 (3) 팩시밀리는 회사(관공서 포함)의 정보획득 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 수단으로 중요하다 (4) 팩시밀리는(주요거리처,지점,지사,행정부서간 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 등의)원활한 업무연락을 위하여 중요하다 (5) 팩시밀리는 연동화를 통해 다른 뉴미디어의 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 이용효율을 높이는데 중요하다 (6) 팩시밀리는 정보화 사회에서의 사회적 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 이미지를 높이는데 중요하다. 21. 다음은 팩시밀리를 이용하면서 나타나는 문제에 관해 귀하의 의견을 구하고자 하는 것 입니다. 각 항목을 읽고 귀하의 의견을 표시하여 주십시오. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 매우 대체로 그저 별로 전혀 모르 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 그렇지 겠다 않다 않다 (1) 가입회선의 이용요금이 비싸다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (2) 팩시밀리 단말기의 가격이 비싸다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (3) 단말기의 기능이 다양하지 못하다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (4) 단말기의 조작이 어렵다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (5) 팩시밀리의 이용에 관한 홍보가 부족하다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (6) 연락상대에 팩시밀리가 없어 팩시밀리의 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 이용도가 떨어진다 (7) 팩시밀리의 전송속도가 느려 업무처리에 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 지장을 준다 (8) 팩시밀리 서비스의 종류와 질이 빈약하다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (9) 다른 뉴미디어 서비스와의 연동화가 어렵다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ (10) 전통적인 업무처리 관습 때문에 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 팩시밀리의 이용과 확대에 지장이 있다. 21-1. 위의 항목 가운데 팩시밀리의 이용 및 보급에 가장 큰 장애가 된다고 생각하는 것 들을 그 순서대로 3개만 적어 주십시오. 첫째. __________ 번,. 둘째. __________ 번,. - 5 -. 셋째. __________ 번.

(6) 22. 다음은 팩시밀리 통신의 기술적 품질에 관한 항목들입니다. 읽고 귀하의 의견을 표시하 여 주십시오. ①. (1) (2) (3) (4) (5) (6). ④ ⑤ ⑥ 별로 전혀 매우 대체로 그저 모르 그렇지 겠다 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 않다 않다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____. 팩시밀리 단말기가 자주 고장난다 정세도, 선명도가 떨어진다 다른 팩시밀리와의 호환성이 떨어진다 조작실수 방지기능이 없어 불편하다 교신상황의 관리보고 기능이 없어 불편하다 기록지가 없거나 통신도중에 떨어졌을 때 송신내용을 메모리하는 기능이 없어 불편하다 ____. ②. ③. ____. ____. ____. ____. ____. 22-1. 위 항목에서 가장 문제가 된다고 생각하는 것을 2개만 골라 주십시오. (이것들 외에 다른 중요한 문제가 있으면 그것을 쓰셔도 좋습니다) __________ 번,. __________ 번. ________________________________________________. ※ 효 과. 와. 만 족 도. 23. 귀하께서 팩시밀리를 사용해 보신 결과 팩시밀리가 다음 사항에 얼마나 효과적이었다고 생각하십니까?. (1) (2) (3) (4) (5) (6). 비용을 절감할 수 있다 정보를 확실하게 전달할 수 있다 정보전달의 기밀을 유지할 수 있다 조작실수 방지기능이 없어 불편하다 다양한 정보를 전달할 수 있다 연동화를 통해 다른 뉴미디어의 이용효율을 높일 수 있다 (7) 인력낭비를 막아준다 (8) 상대방에게 좋은 이미지를 줄 수 있다 (9) 뉴미디어인 팩시밀리를 사용함으로써 자부심이 생긴다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 매우 대체로 그저 별로 전혀 모르 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 그렇지 겠다 않다 않다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____ ____. ____ ____. ____ ____. ____ ____. ____ ____. ____ ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. 23-1. 이 가운데 가장 만족스러운 점을 한 가지만 지적해 주십시오. _____________ 번. - 6 -.

(7) ※ 희 망. 및. 개 선 사 항. 24. 다음은 팩시밀리 서비스의 개선을 위하여 귀하의 생각을 여쭈어 보고자 하는 것입니다. 읽고 표시하여 주십시오.. (1) 팩시밀리 단말기의 가격이 인하되어야 한다 (2) 팩시밀리 가입회선의 이용요금이 인하되어야 한다 (3) 전송속도가 향상되어야 한다 (4) 기능이 다양화되어야 한다 (5) 기기조작이 간편화되어야 한다 (6) 기기가 튼튼해져야 한다 (7) 애프터서비스가 충실화되어야 한다 (8) 팩시밀리가 많이 보급되어 기존의 팩시밀리의 이용효율을 높여야 한다. ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 매우 대체로 그저 별로 전혀 모르 그렇다 그렇다 그렇다 그렇지 그렇지 겠다 않다 않다 ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____ ____ ____ ____ ____. ____. ____. ____. ____. ____. ____. 24-1. 이 가운데 가장 시급히 개선되어야 한다고 생각하는 것을 2개만 골라 주십시오. _____________ 번 _____________ 번 24-2. 그 밖에 귀하께서 팩시밀리를 사용하시면서 느꼈던 문제점이나 희망사항이 있으면 이 기회에 말씀해 주십시오. ________________________________________ ________________________________________. 마지막으로 설문의 결과를 해석하는데 도움을 얻고자 몇 가지 사항을 여쭈어 보고자 합니다.. 1. 귀하의 성별은?. ____ ① 남자. ____ ② 여자. 2. 귀하의 연령은? ____ ① 10대 ____ ④ 40대. ____ ② 20대 ____ ⑤ 50대. 3. 귀하의 학력은? ____ ① 대학원졸 이상 ____ ③ 고졸. ____ ② 대졸, 대퇴(전문대 포함) ____ ④ 기타. 4. 귀하의 직업은? ____ ① 전문직 ____ ③ 전문기술직, ____ ⑤ 생산직 , ____ ⑦ 농업. , ,. ____ ____ ____ ____. ② ④ ⑥ ⑧. ____ ③ 30대 ____ ⑥ 60대이상. 관리직 사무직 판매, 서비스직 기타. - 7 -.

(8) 5. 귀하의 한 달 평균 수입은? ____ ____ ____ ____. ① ② ③ ④. 50만원 미만 50만원 이상 - 100만원 미만 100만원 이상 - 150만원 미만 150만원 이상. 6. 귀하가 근무하는 기관 내지 업체의 업종은? ____ ____ ____ ____ ____. ① ③ ⑤ ⑦ ⑨. 제조업 운수업 금융, 보험업 교육 도소매업. ____ ____ , ____ ____ ____. ② ④ ⑥ ⑧ ⑩. 건설업 음식, 숙박업 공공행정 서비스업 기타. 7. 귀하의 팩시밀리 사용경험 년수는? ___________ 년 8. 국내에 지점, 지사가 있습니까? ____ ① 있다 (8-1번으로 가십시오). ____ ② 없다 (9번으로 가십시오). 8-1. 국내 지점, 지사에 팩시밀리가 있습니까? ____ ① 있다 (9번으로 가십시오). ____ ② 없다 (9번으로 가십시오). 9. 해외에 지점, 지사가 있습니까? ____ ① 있다 (9-1번으로 가십시오). ____ ② 없다. 9-1. 해외 지점, 지사에 팩시밀리가 있습니까? ____ ① 있다 (9-1번으로 가십시오). ____ ② 없다. 대단히 감사합니다.. - 8 -.

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